Opiniones de clientes
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Pagina web facil de navegar, información clara y las fotos se adecuan a la realidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR T. *
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Muy clara
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC A. *
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Muy fácil de comprar, con toda la información necesaria y totalmente fiable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL G. *
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Todo correcto, compra y entrega. Quizá la información de seguimiento sea algo justa
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS C. *
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Servicio y producto satisfactorio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN P. *
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Entrega antes de tiempo. Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA D. *
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La página es muy clara y fácil de entender. Muy satisfecha con la entrega, ya que los muebles son de buena calidad y vienen muy bien embalados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO P. *
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El precio de entrega en interior de domicilio es muy elevado
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA M. *
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el servicio de atención al cliente ha sido muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA V. *
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Muy bien producto y muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA A. *
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BUENA
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Me siento estafado! Me dieron un número de teléfono (512703360) y cuando pregunté me dijeron que era gratuito...claro llamé varias veces por dudas con el mueble que iba a comprar...cuando llega la factura veo que me han cobrado casi 40€...así que de gratuito nada. Me ha sentado fatal, primera y última vez que compro aquí.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA M. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Lamentamos profundamente que no esté satisfecho de su experiencia de compra en Tikamoon. Nuestro teléfono no es gratuito pero tiene una tarifa de fijo nacional. Sentimos que haya habido este malentendido. Nuestro departamento de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted para poder informarle con más detalle y encontrar una solución. De nuevo, le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y le agradecemos que haya tomado el tiempo de responder al cuestionario de satisfacción. Un saludo Equipo Tikamoon
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Pedí el aparador y ponía que el envío era asegurado en 10 días laborables, pues tardaron como dos semanas más porque la empresa de transportes que contratan no es profesional (mobelservices). Cuando llegó, tenia algunos desperfectos que para un mueble de 700 euros pues como que a nadie le gusta pagar por un cajon agrietado o la madera con agujeritos... y mandé un correo con fotos de los desperfectos. Al ver que nadie me contestaba, llamé por teléfono y me dijeron que tenía que ser por correo. Después de pasar casi una semana que lo recibí y mandar las fotos, no sé nada... Tengo la caja por medio ocupando medio salón y el mueble sin utilizarlo por si tienen que recogerlo ocupando el otro medio. He vuelto a llamar a tikamoon y el teléfono de España me sale que no está operativo y no da toque, directamente se cuelga. Seguiré esperando no sé cuanto tiempo más... Un mes desde que hice el pedido y sin dinero, sin el mueble correcto y sin contestaciones.
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Lamentamos que su experiencia de compra no esté siendo del todo satisfactoria. Como informamos en nuestro sitio web, aunque Tikamoon no a parado su actividad, las entregas han podido verse afectadas y los tiempos de entrega alargados debido a la crisis sanitaria que sigue afectando a la mayoría de los países. Nuestro departamento de atención al cliente ha intentado en todo momento tenerla informada sobre el estado de la entrega. En cuanto a los defectos del mueble, ya se ha registró una reclamación en nuestro sistema y actualmente tan solo falta conocer su elección entre las soluciones propuestas. Le agradecemos el tiempo que ha tomado para responder a nuestro cuestionario de satisfacción. Saludos cordiales, Equipo Tikamoon
Respuesta de Carlos BSeñalarBuenas tardes, La verdad es que me han dado bastantes soluciones a elegir por el problema, y de ellas he podido elegir la que más me ha gustado. Rectifico por el servicio al cliente y valoro su atención y preocupación hasta que ha sido resuelto. Muchas gracias de nuevo, y espero volver a comprar en su página web, ya que los muebles son de alta calidad y maderas que son difícil de encontrar en cualquier sitio a ese precio (como es la de teka en este caso).
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Todo genial, desde el registro del pedido hasta su entrega dentro de tiempo a pesar de estar en estado de alarma. Buena calidad, es precioso!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA R. *
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Me parece muy cutre que tengais entrega en puerta con los precios que tenéis. Las maderas deberían tener algún tratamiento porque se manchan mucho
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO R. *
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Página intuitiva y pedido realizado sin problemas. Todo correcto
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Todo bien! Lo único que recibí mi compra en dos paquetes diferentes entregados en días diferentes y me hubiera gustado saber de antemano que esto podía ser así.
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Llegó antes de lo previsto. La mesa es increíblemente bella, buena calidad y bonitos acabados. LLegó en perfectas condiciones. Muy muy contenta
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La compra perfecta. La entrega antes de lo esperado. Empleados de transporte antipáticos. El mueble tenía un pequeño desperfecto peroTikamoon me ha ofrecido diferentes opciones para su reparación con mucha rapidez, por lo que el servicio postventa muy eficaz. En definitiva, satisfecha
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN D. *
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Hay detalles que deberían mejorar. El mueble armario con cajones, tiene unos rieles de mala calidad. Poner rieles de buena calidad no creo encarezca mucho o en todo caso dar dos opciones. El mármol del lavatorio es demasiado común. Quedaría mucho mas delicado en negro puro.
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La entrega estuvo dentro del plazo indicado y la atención al cliente por email contestaban muy rápido Máximo 25h
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El mueble es de bastante buena calidad, aunque trajo un pequeño golpe en una de las puertas de fábrica (no parece que fuese ocasionado por el transporte). El embalaje era excelente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO G. *
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Muy satisfecha con la pagina
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Todo ha sido perfecto, la pagina web funciona de maravilla. La entrega con todo el tema del Covid pensaba que iba a tardar y fue una grata sorpresa que me llego a tiempo y la entrega perfecto ya que estaba super bien protegido y empaquetado. Compré un precioso banco de madera maciza que nos ha enamorado y que queda de precioso en nuestra entrada. Lo recomendaría sin dudar. Son productos de calidad, que valen su precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC U. *
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Sin problema alguno con el envío. Según las especificaciones.
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Todo genial excepto el transportista. Quedamos a una hora, y tras estar esperando 45 minutos y realizadas varias llamadas que no me cogieron, me fui del domicilio. A la media hora de irme me llama el transportista diciéndome que le había dejado el mueble a una vecina A LA QUE NO CONOZCO. Servicio muy malo. Por lo demás todo bien. Gracias
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Excelente
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Claridad y veracidad de los artículos expuestos en las imágenes.
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Está muy bien
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El cabecero no tiene la misma apariencia que en la foto, ya que los troncos son totalmente cilíndricos y no tienen el aspecto de naturaleza que buscábamos. Aparte el envío tardó más de lo señalado, pero bueno esto supongo que será provocado por la situación de alarma en la que nos encontramos.
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Navegación correcta
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La navegación de la página es buena. La atención al cliente también muy buena, respondieron pronto a mi correo. La entrega se demoró bastante más de lo previsto, pero coincidió a la situación global de la pandemia. Por este hecho, no se puede valorar este aspecto.
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Tuve que reclamar varias veces, demasiado tiempo en recibirlo. Instrucciones para montar las puertas correderas nulas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL R. *
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Buena relación calidad-precio y buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER B. *
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Trato telefónico magnifico y excelente producto . Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN P. *
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Muy satisfecho con la compra, el trato, el envío y sobre todo con la subida de los muebles a casa y su instalación, "unos raks".
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Fácil, rápido y bonito
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Buenos productos, buena entrega y trato
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR V. *
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El periodo de entrega del producto se produjo mas o menos dentro del plazo establecido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL N. *
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El producto se envió en muy buenas condiciones y en el tiempo previsto.
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Me fue muy fácil realizar la compra online. Estoy muy satisfecha con el producto. Es una preciosidad. El paquete venía muy bien embalado y protegido. Lo único que mejoraría es el tiempo de entrega.
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Excelente calidad de producto!!!
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Perfecto en tiempo de entrega y precioso el cabecero!
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Encantada con la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA C. *
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Muy buena
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Es precioso el mueble y ha llegado en perfecto estado. Tardó algo más de tiempo de lo esperado, pero siempre con seguimiento.
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La verdad es que la página es una gozada, tuvimos un pequeño inconveniente en la entrega ya que confundieron el pedido y finalmente recibimos el pedido unos días después. Realmente no pasa nada, el pedido llegó bien y estamos en tiempos complicados. Simplemente comentarlo por si os puede ayudar a mejorar los procesos. Nos encantan vuestros muebles!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC J. *
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Facil
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Estupenda. Buen servicio
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Estoy muy contenta con la empresa y la atencion al cliente. Lo cuerto es que he pedido una devolucion, pero no es por asuntos del objeto sino por otros factores, pues tiene una calidad muy buena y un acabado magnifico. Y como ya he dicho, el servicio al cliente es muy satisfactorio, se ponen en contacto contigo lo antes posible y siemore de manera muy formal.
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Contentísima con mi nuevo mueble de la TV. El acabado perfecto, y tanto el tiempo en servilo, como el transportista en la entrega, han cumplido a la perfección las espectativas. Sin duda repetiremos.
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El producto es de calidad y queda muy bien, aunque no es exactamente como aparece en la web. Gastos de envío muy elevados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN B. *
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Todo perfecto, plazos de entrega y calidad del producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA O. *
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Recibí la vitrina en el tiempo estimado, cuando abrí la caja me sorprendió el olor a madrera,parecía que lo acababan de fabricar para mi, el mueble me encanta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER D. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER C. *
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ES PRECIOSO Y MUY FUERTE
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA Á. *
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La atención al cliente buenísima. Tenia dudas sobre medidas.fecha de entrega por confinamiento. Muy atentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA C. *
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Segunda vez que compro en Tikamoon. Buen material, embalaje estupendo. En esta ocasión entrega un poco lenta, pero normal en tiempos de coronavirus
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Aun no he recibido nada
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR Z. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarHola, Lamentamos que la entrega de su producto se haya visto retrasada. Como indicamos en nuestra página web, debido a la situación que se está viviendo mundialmente, puede que las entregas se vean afectadas y que lleguen con retraso. Nuestro departamento de atención al cliente nos ha infomado que la entrega de su producto se llevará a cabo mañana día 19 de mayo. Esperamos que el producto cumpla con sus expectativas. Saludos cordiales Equipo Tikamoon
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Buena calidad y estupendo diseño.
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Los productos de buena calidad. Contento con la compra. Pero la empresa de transportes es pésima. No atienden al teléfono ni a mail y son unos maleducados en la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO C. *
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PRODUCTO EXCELENTE. PERFECTA COMUNICACIÓN DEL ESTADO DEL ENVÍO.
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El espejo es mucho más bonito en la mano que en la foto. La caja llegó por un lado abierta y podría haber roto una de las cañas, pero sólo están dobladas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES H. *
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Está bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI M. *
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El mueble que encargamos tenía una fecha de entrega de varios meses. Estaba informado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK E. *
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la entrega bien; el producto tiene un defecto: uno de los tornillos de cada pata de la mesa no se confronta correctamente con su rosca.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA L. *
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Pedido perfecto y tal cual descrito en la web
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Buena experiencia, el producto en la pagina esta bien detallado
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El mueble es tal cual en la foto, sólo un poco más oscuro, quizá por tratarse de madera. Aunque llegó con retraso, (1 mes desde la compra) he de reconocer que estuvieron preocupados y haciendo lo posible por acelerar el reparto dentro de las condiciones especiales por COVID19. Lo que hace que ni experiencia sea muy positiva.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA A. *
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Precioso mueble. Muy feliz.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL N. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA M. *
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Buena página, atención rápida. Resolución inexistente. Todo perfecto hasta el transporte. ¿De verdad les interesa fastidiarla en este punto que tiene tan fácil solución?. Decepcionante.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES A. *
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Buen servicio, llegó cuando se indicaba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA V. *
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Precio y deseno producto bien, calidad cajones no muy buena
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Todo bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA M. *
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Well designed, a little slow sometimes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO Z. *
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Pasado un mes no he recibido el pedido. Utilizan una empresa de transporte que es un desastre. Es preferible pagar gastos de envío y recibir la mercancía. Si esta semana no lo recibo cancelaré la compra. El servicio de atención al cliente es amable pero no resuelven el problema. Compré por plazos de entrega y al final me veo cancelando un mes despues.
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que no haya recibido su pedido. Debido a la crisis sanitaria, algunas de las delegaciones de la empresa de transportes han sido cerradas y se ha tenido que buscar una solución alternativa, que en periodo actual, no ha sido fácil. El departamento de atención al cliente sigue pendiente de todos los pedidos y se tiene la confirmación que ya todas las delegaciones están operativas y realizarán las entregas atrasadas con la mayor diligencia posible. Sentimos el retraso y tomamos nota de sus comentarios para evitar este tipo de problemas en un futuro. Saludos cordiales Equipo Tikamoon
Respuesta de Isabel PSeñalarBuenas tardes, el funcionamiento de la empresa de transporte no es lamentable debido a la situación actual, viene de antes. Simplemente ver comentarios en la web del transportista. Espero sea entregado esta semana, sino cancelare la compra. El numero de pedido es el 899252, por si en vuestra mano esta poder presionar al transportisra Un saludo
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes, Entendemos su enfado y estamos haciendo toda la presión de la que somos capaces. Tomamos nota sobre los comentarios en la web. Para nosotros, es importantísimo que el cliente esté satisfecho en todas las etapas de su compra, aunque a veces, no dependa de Tikamoon. Somos responsables ante el cliente, y se tomarán las medidas necesarias al respecto. Me han comunicado que la entrega se realizará esta semana. Por favor, comuníquese con el departamento de atención al cliente si no es así. Muchas gracias Saludos Equipo Tikamoon
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El servicio perfecto, todo muy fácil y el pedido llegó antes de los 10 días previstos. Tikamoon ha sido todo un descubrimiento!
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El pedido llega con mucho retraso y además incompleto. Estoy esperando resouesta
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes, Lamentamos que el pedido le haya llegado tan tarde. Todos las entregas se han visto fuertemente afectadas por el estado de alarma sanitaria decretado en el país español. Poco a poco se va retomando la actividad de entregas normal. En cuanto al bulto que le falta, nos consta que el departamento de atención al cliente se ha puesto ya en contacto tanto con la empresa de transportes como con el almacén para saber dónde se encuentra la parte que le falta. Una reclamación ha sido registrada y se le va a reponer la parte que falta con urgencia. Saludos cordiales Equipo Tikamoon
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a tardado mucho mas de lo que dijeron y ademas ha llegado con una pata rota.
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La mesa y las sillas son de calidad Se nota la calidad de la madera y el acabado pulido y tinte perfectos La mesa pesa bastante, se agradece porque tiene mucho aplomo Las sillas aunque de apariencia sencillas, son cómodas y plegables.
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Todo ha ido muy bien. Desde la navegación por la pagina hasta la recepción del pedido.
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La entrega tarda una semana mas que indice en la pagina web, pero durante la crisis de Corona es normal. Cuando tengo problema con el producto que viene, es facil a preguntar por reembolso.
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Genial!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA A. *
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Llegó muy rápido, pese a la situación de alarma; y el mueble me ha gustado. Parece muy bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO C. *
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Rápida entrega y buen producto
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Todo perfecto
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Muy satisfecha con la web.
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Todo perfecto.
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Buena experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA Z. *
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Muy contenta con Tikamoon. Compré un cabecero y unas mesitas. El cabecero a los pocos días estaba más rebajado y me dio mucha rabia. En pocos días tuve los muebles en casa. Después de realizar la compra, vi que descontaban en la 1a compra si te suscribías a la newsleter. Pedí si era posible que me hicieran ese descuento y rápidamente me contestaron y me reembolsaron los 20 €. Además, los gastos de envío fueron gratuitos. En definitiva, muebles preciosos, buen servicio de atención al cliente y rapidez. Repetiré seguro y se lo estoy recomendando a todas mis amigas. ❤
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA S. *
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Página bien, pero mejor los muebles
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA Z. *
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Ante un problema surgido con el montaje del mueble, llamé al teléfono de atención en España y la persona que me atendió me lo resolvió en pocas horas. Es poco frecuente oir eso de "no ha sido un error suyo o de Mobel Services sino de Tikamoon"
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK J. *
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Buena compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES T. *
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Tienen muy buen producto, calidad precio genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO R. *
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El producto es tan bonito como en la web. Estoy muy contenta con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS P. *
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Buena navegación aunque extensos plazos de entrega
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Todo perfecto, el producto recibido me encanta y me llegó antes de lo esperado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL P. *
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La página es muy chula y fácil de manejar
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER V. *
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La pagina es correcta. El problema es que los productos entregados han carecido de la calidad necesaria, necesitando devolución
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA L. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico