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  • Categoría

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    Todo perfecto. Rapidez y amabilidad

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  • 2 / 5 1
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    Buenos días. En mi último pedido me enviaron el saco de pienso al aire, es decir sin meterlo en una caja de cartón y después de abrirlo me di cuenta que tenía un agujero. He trabajado en una agencia de transporte y los paquetes pasan por cintas, pasan por muchas manos hasta que llegan a nuestras casas y reciben golpes. Si enviar los paquetes mínimamente protegidos va a ser lo habitual a partir de ahora tendré que buscar otro proveedor para los productos de mi perro.

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  • 5 / 5 1
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    Siempre confío en tienda animal, no importa que día de la semana haga el pedido siempre llega super rápido y bien embalado. Casi nunca hay errores en el pedido, y si hay algún problema te lo resuelven al momento. Es mi tienda online de confianza, sobre todo para el pienso. Y ya si hablamos de sus cupones u ofertas, suelen tener el precio más competitivo. Estoy muy contenta.

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    Fenomenal pedido producto o lo único la entrega pero es ajeno a vosotros

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  • 2 / 5 1
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    Era mi primer pedido online y se demoró bastante, al final y tras hacer la reclamación a At.clinte me decidí por llamar a la tienda donde debía de recoger el pedido. El viernes 15 de septiembre estaba allí pero no recibí el sms que indican te envía para proceder a la recogida. En definitiva un primer pedido y quizás el último...!!

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    Todo fue bien. El envío rápido y correcto.

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    Siempre positiva Variedad de productos y programa de fidelidad

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    Amplio surtido, ofertas constantes y entrega rápida. Todo lo que se puede pedir

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  • 5 / 5 1
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    Como siempre, rápido trámite de compra. Esta vez (a diferencia de la anterior) los paquetes de pienso venían con su caja y en perfecto estado.

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    Siempre están ahí cuando necesito un consejo, con una sonrisa y genial trato

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  • 5 / 5 1
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    Fácil a través de la página y la entrega rápida.

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  • 4 / 5 1
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    Normalmente la recogida en tienda y el pedido son buenos pero esta vez se equivocaron al cobrarme gastos de envío cuando la recogida en tienda es gratis. En cuanto a las dependientas siempre han sido amables.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 1 / 5 1
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    Pésima experiencia de compra. Anuncian un producto en la web y te envían otro diferente.

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    Excelente servicio!

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    Fácil de comprar y la entrega siempre dentro del tiempo

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    Llegó en las 24-48h que se preveían sin problemas, importante cuando uno se queda sin pienso y le urge.

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  • 1 / 5 1
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    Entregaron el pedido a MI VECINO, diciendo que yo no estaba en el piso, cuando nunca sonó el timbre. NO pueden entregar un pedido a una persona extraña por más que sean buenos vecinos, porque eso puede molestarlos o causarles inconvenientes. Insisto, si no me lo pueden entregar a mí o a alguien que conviva conmigo, NO PUEDEN ENTREGAR EL PRODUCTO A OTROS!!!.

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    Hola,es muy sencillo navegar y la entrega rápida,de un día para otro, perfecto Por algo compro,aquí Gracias . Saludos.

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  • 3 / 5 1
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    Es una locura encontrar productos en esta web.

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  • 5 / 5 1
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    Todo correcto

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  • 2 / 5 1
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    Falta una cosa en el pedido y tardaron más del tiempo que me pusieron

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    Un 8

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    Como siempre, genial!!

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    Un diez. He tenido descuentos he podido realizar compra de productos que no había en tienda

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    Superbien

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    La selección de productos es fácil.

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    El martes 12/09 me llaman de seur para decirme que la bolsa de pienso estaba rota, que no me la traen para poder cambiarla, no me quieren decir cuanto van a tardar. Pense que serian pues 48hs al igual que lo que habia tardado el pedido y digo bueno puedo esperar. El pedido finalmente llega ayer sabado 16/09 4 dias despues y no solo eso! Me han traido la misma bolsa rota que la han pegado con fixo! Tengo a la perra sin comida y no tuve otra que aceptar eso como vino! Es un bolsa de 15kg y no puede ser que hagan eso es comida para un animal, creo que nisiquiera se han molestado en cambiarla. Como yo no estaba cuando dejaron la bolsa pues se han aprovechado! Creo que no es muy dificil cambiar un pedido cuando no es nisiquiera algo dificil de conseguir para ustedes. Deplorable no volvere a pedir nunca mas.

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    Excelente

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    rapido

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    Todo perfecto, envio rapido

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    Es la primera compra y muy bien

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    Buena experiencia en general.

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    Estupenda todo perfecto muy destacar la rapidez en llegar el producto incluso cuando la tormenta de nieve de hace unos años qe toda paqueteria hiba con retraso aqui llego puntual magnifico equipo muchas gracias y muy buenos productos gracias

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    Buen producto, buen precio.

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    Muy buena, rapidez y facilidad a la hora de realizar el pedido

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    Rapidez en la entrega. En la página no hay facilidad para canjear los puntos.

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    He comprado varias veces y todo bien, excepto esta última vez que las latas me han venido abolladas. Una pena

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    El pedido fue dejado en la puerta de casa porque no estaba, deberían haber vuelto a entregarlo más tarde,o al menos haber llamado por teléfono

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  • 3 / 5 1
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    Uno de los artículos no estaba bien embalado.

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  • 5 / 5 1
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    perfecta experiencia como siempre

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    Compre dos camas para mis gatos. Un estaba perfecta, la otra mas pequeña de lo que indicaba la web. Hice la devolución y aun estoy esperando el dinero de esta. Demora demasiado para ser todo online. A no ser que la chica de la tienda no la haya devuelto a almacenes, que también es posible. Lo cual, no me parece. Y tuve que devolver y no pude cambiar, ya que no esta permitido, y los precios en tienda son casi el doble que en web. En fin.... Por cierto, la chica que atienda al tlf en atención al cliente, un encanto. Ojala dar con mas gente asi . Gracias por todo

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    El servicio de recogida es lento y da problemas con el código

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    El pedido llegó antes de la fecha prevista

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    Todavia no recibido el paquete, no se donde esta, difícil para contactar con atención de cliente ni mensajería.

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    Mi experiencia como siempre es de 10! Página web muy fácil de encontrar los productos, siempre hay promociones y el envio muy rápido.

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  • 2 / 5 1
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    Del problema lo he tenido con Seur que ha dicho que mi pedido ha sido rechazado y ni siquiera ha venido a mi casa y eso me ha causado muchos problemas y que devolvieran mi paquete

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  • 1 / 5 1
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    Las dos últimas veces que he pedido en tiendanimal ha ido fatal. En esta última no me habéis mandado ticket y necesito hacer una devolución

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    El pedido ha llegado rápido y correcto a la tienda

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    Muy bien todo

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    Todo bien,ahora seur tiene más cuidado,antes llegaban latas abolladas y botes de plástico rotos,ahora todo muy bien y muy rápido

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    Patética. La verdad es que lo único por lo que seguimos comprando aquí es porque tienen la arena que nos gusta, pero no se puede poner que llega en 24-78h y llevar 10 días esperando el paquete

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    Todo perfecto. Como siempre

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    Genial siempre

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  • 5 / 5 1
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    Llegó muy pronto. El precio y el producto geniales.

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    Ha sido todo muy fácil e intuitivo

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    Pues la verdad que nada contenta... hice el pedido en viernes, y me dijeron que el lunes, como mucho el martes ya estaria el pedido en tienda. Y hasta el viernes por la tarde de la semana siguiente no me enviaron el mensaje de ir a recogerlo. 1 dia de retraso lo puedo entender... pero que me llegue el pedido 1 semana despues... La primera compra nada satisfecha.

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    Fatal. El día 8 de septiembre hice el pedido y el día 10 estaba en camino, pues a fecha de hoy 16 de septiembre aún no lo he recibido. He puesto varias reclamaciones y nada. Para colmo miro hoy y pone de devuelto el día 8 de septiembre. Todo un desastre. Espero que alguien me de una solución lo antes posible.

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  • 2 / 5 1
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    La arena llegó rota, se salió mucha en la caja y no es la primera vez. Las cajas llegan dobladas y rotas, y la tierra con un agujero ha llegado y no es la primera vez, los paquetes además de ser más caros que en tienda, y no haber alguna cosas en tienda y por eso lo pido online y llegan en mal estado. Muchas gracias

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    Todo muy bien

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    Siempre compro la comida de mi perro a través de vosotros. Llega el pedido super rápido, incluso antes del plazo estimado. Atención al Cliente inmejorable.

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    Muy buena

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    No es mala, sólo que cuando voy a recoger mi paquete de pienso nunca está en la taquilla correcta con el código que me envían por sms, siempre tienen que buscarlo las chicas.

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  • 3 / 5 1
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    Como siempre las cajas vienen destrozadas y rotas , suerte q esta vez ningun saco de arena pierde su contenido

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    Todas las ventajas que ofrece comprar on line y el sistema click and colect quedan reducidos a 0 al llegar a la tienda donde te toca esperar cola y dependientes poco profesionales y sin ganas

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    La compra genial de precio. Pero me lo enviaron por Seur y el pedido llegó destrozado e imcompleto

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    La nota que le doy a tiendaanimal es de 10, que tenga promociones es genial y mas si tienes varias mascotas. Muy muy contenta. Si tuviera que decir algo negativo es que utilicen la SEUR como logística porque siempre dan problemas y no reparten cuando dicen que deben hacerlo.

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  • 4 / 5 1
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    La compra ha sido buena pero respecto al transporte Seur fatal

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  • 5 / 5 1
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    Ha estado todo correcto.

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  • 4 / 5 1
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    El pedido perfecto, el tiempo de envio bastante largo, por lo de más estupendo.

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  • 5 / 5 1
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    Rápido. Muy buena información del envío en todo momento

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  • 5 / 5 1
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    Como hasta ahora,sin ningún problema. Siempre me han atendido correctamente.

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  • 1 / 5 1
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    La compra en la página, muy bien. La entrega, muy mal, porque la hacen a través de SEUR, que no llama en caso de que no estés en casa. Tampoco permite contactar con ellos para concertar franja horaria de entrega.

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  • 5 / 5 1
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    Gran servicio, rapidez.

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    Envío muy rápido, y el repartidor de la empresa de transporte es muy amable

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    Llegó muy rápido, navegación en la página muy bien, ya estoy acostumbrada porque hace años que compro aquí. Ésta vez no tuve que ponerme en contacto con atención al cliente, tanto tiempo comprando alguna vez he tenido que hacerlo y siempre han sido muy amables

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  • 5 / 5 1
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    excelente

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    Todo fenomenal, desde el proceso de búsqueda y pedido hasta la recogida.

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    La página es intuitiva,cómoda y fácil. No le pongo 5* porque han quitado la opción de favoritos que a mí me resultaba muy cómoda y práctica,espero que vuelvan a habilitarla de nuevo

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    Me indicaron que el pedido se extravió y se comprometieron ha realizar un segundo envió que tampoco me ha llegado. Estoy esperando la devolución del importe

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    Muy rápidos y eficaces. Volveré a pedir.

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    Pedido entregado por seur todas las cajas en mal estado. Latas rotas. La entrega mal

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto

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  • 2 / 5 1
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    Al traspasar la dirección a Seur se ha modificado, cuando ha llegado el aviso de envio no se habia enviado, y cuando llamas a atención al cliente te desvian a seur y seur a tienda animal. ha tardado mas de 4 dias hábiles en llegar el pedido, viene un paquete sin la caja exterior y con algun agujero por la manipulación

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    Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

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    Lo entregado no ha sido Tartalette sino otro tipo

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    Fatal. Después de muchos días (mentira el tiempo de entrega que ponen) fui a la tienda a por comida húmeda para gatos porque mi pedido no había llegado. Me dio por preguntar si tenian mi pedido aunque a mi no me habian mandado aun nada de que estuviera, y ahi estaba, muerto de asco en un cuartito lleniiiiito de otros pedidos. Vergonzoso

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    Todo bien!

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    El pedido ha llegado super rápido y muy bien, estoy muy contenta con la operación. Gracias

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    Todo en orden salvo el tiempo de entrega

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    Todo muy bien, lo único que me gustaría es que me entregasen el pedido en la recepción de la tienda en lugar de recogerlo de una taquilla.

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  • 5 / 5 1
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    Buena

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    Carisimo. Los precios se hn incrementado un 100%. Buscaré otro sitio para comprar.

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    La opción de recogida en tienda del pedido me resulta muy cómoda

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  • 4 / 5 1
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    todo ok

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    Todo perfecto

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    Entrega rápida y todo perfecto

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    Muy buena

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  • 3 / 5 1
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    La caja llegó totalmente rota, destruida y con agujeros, por suerte estaban todos los productos.

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  • 5 / 5 1
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    La web está muy bien, es muy completa y tiene muchísimos productos. Llevo muchos años usándola y estoy contenta

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    Compré el pienso para mis dos ShitZus y todo perfecto, como siempre, precios y ofertas muy interesantes y envío rápido.

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    Todo perfecto

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    El pedido no corresponde con mi petición, una vez más tengo que esperar más tiempo hasta que solucionen.

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    Hola! De antemano, gracias por exponer su comentario, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. También le informamos que tiene un caso abierto, con el número 2309-1057441 desde donde se está gestionado su incidencia. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, El equipo de Tiendanima

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    Genial 😁 todo a llegado perfecto y a su tiempo

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    El pedido tardó más de lo previsto. El personal de la tienda donde recogí el pedido, muy amable y servicial .

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    Siempre tienen ofertas y los pedidos están en menos de 48 horas.

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    Estimados, Pedido 7814435 Sólo he recibido 1 paquete de los 2. Le falta 2x cinturon de coché y 3x twinky huesitos. El transportista estaba apurado no tuve tiempo de abrir. La jaula estaba en la puerta, el resto no estaba. Saludos

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    El envio ha tardado unos cuantos días

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    Siempre entregan rápido y todos los productos tienen una calidad/precio excelentes!

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    La experiencia siempre es buena pero no me gusta nada los gastos de envío cuando se es una clienta.

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    Todo perfecto

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    El pedido llego super rápido

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    El envío ha sido muy rápido pero últimamente el embalaje bien fatal ,,

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    Mucho bien Lo producto es de mucha calidad

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    La experiencia ha ido bastante bien. Lo único que desde el jueves que hice la compra, hasta el lunes que la recibí, todos los días me llegaba un correo electrónico diciendo que mi paquete estaba en camino/reparto, lo que me hacía dudar de si lo iba a recibir ese día. Y así fue el viernes, sábado y lunes, cuando finalmente lo recibí (una hora más tarde del intervalo de tiempo que indicaba seur). Excepto eso, todo bien. Web clara, compra rápida y entrega en plazo (48 horas laborales).

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    Mal. El arenero que compramos le faltaban piezas. Tuvimos que devolverlo, y pedir otro, que al final no había stock.

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    Excelente

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    fàcil i ràpida

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    Envío muy rápido por SEUR,en 36 horas estaba en casa. Siendo un pueblito de Teruel.

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    Todo correcto.

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