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    C/ Ciro Alegría, 13-15 29004 Málaga

  • Sitio web

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  • Categoría

    Animales

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    MUY BIEN, JUSTO LO QUE NECESITABA

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    Tod perfecto, el envío me llegó en 24h

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    La entrega son súper rápidas y si hay algún problema con el pedido te lo solucionan rapidamente

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    Navegar por la página es fácil

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    Great customer service, always, 100% recommend

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    Good

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    Todo super rápido y bien como siempre! mi tienda de confianza

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  • 5 / 5 1
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    Genial, como siempre 🤩

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    Todo genial

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  • 1 / 5 1
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    Después de gastar 75€ se espera que venga bien embalado y no una caja que parece que ha sido el saco de boxeo de alguien, además de abierta y vuelta a cerrar y mal, menos mal que no había productos pequeños porque se hubieran perdido todos por el camino. Tengo un video que no me deja subir a la reclamación porque pesa demasiado. NO VOLVERÉ A COMPRAR.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. En este caso, te hemos enviado un mail para que nos envíes fotografías y poder darte solución. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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    Todo perfecto.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 3 / 5 1
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    Rapidos pero la recogida en tienda muy basto el trato y al final te dan un chuche solo , para eso lo hago llegar a mi casa y no cargo con el pedido

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    La web y app me encantan, todo genial.

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    Buena

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    Todo estupendo

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    Fácil y rápido

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  • 5 / 5 1
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    Todo correcto

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  • 5 / 5 1
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    Muy buena, tienen los productos disponibles y la entrega es rápida para estar en Canarias

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  • 5 / 5 1
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    Rapidez y atencion

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    Muy buena

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  • 5 / 5 1
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    El pedido llegó a las 48h, en perfecto horario y estado.

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    Todo correcto y rápido

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    muy satisfecha

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  • 5 / 5 1
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    TODO CORRECTO Y EL SERVICIO DE ENTREGA TAMBIEN MUY BIEN

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  • 5 / 5 1
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    La compra y el envío, del todo satisfactorios.

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  • 5 / 5 1
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    todo genial aunque en las promos a veces hay que añadir productos para llegar.

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  • 4 / 5 1
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    En el móvil la app no la uso y no me queda nada claro cómo funciona premium o los descuentos

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  • 5 / 5 1
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    Rápido, ágil, perfecto

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    Muy rapida la entrega, y buena producto

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  • 4 / 5 1
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    Volvere a comprar el pedido llega muy rapido

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  • 5 / 5 1
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    Muy buena.

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  • 5 / 5 1
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    Perfecto

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  • 4 / 5 1
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    Mut buena

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    Excelente durante todo el proceso (compra y entrega final del producto adquirido).

    Opiniones de , luego de una experiencia de por *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

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    Estupenda

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    Muy rápida la entrega

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    Todo muy bien y muy rápido

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  • 5 / 5 1
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    Muy buena

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  • 5 / 5 1
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    El personal de T. animal de Leioa muy bien, l compra online bien.

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    Todo muy rápido y fácil

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    Muy rápido el envío, todo muy bien

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    Los productos llegaron derramados

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola Te hemos enviado un mail para que nos indiques lo ocurrido y poder ayudarte. Un saludo

  • 5 / 5 1
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    Esta vez llegaron muy bien las cajas, pero la app me sigue dando problemas.

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    Todo perfecto y muy rápido

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    La aplicación actual es más complicada para buscar algunos artículos y además no puedo ver mi catálogo de regalos de la zona premium. Por lo demás el servicio es magnífico.

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  • 1 / 5 1
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    hice un pedido online. uno de los paquetes de arena llegó roto, la caja del embalaje golpeada y el saco de arena roto, todo sucio... un desastre. de esto hace ya 5 días. estoy intentado tramitar la devolución online y es complicado. No entiendo porqué no se pude devolver en tienda y facilitar más las cosas a los clientes ya que es la misma tienda.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Comprobamos que ya te han solucionado la incidencia en el caso 2211-950402 Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo.

    Respuesta de Sara D
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    Reconozco que la respuesta de tienda animal online ha sido muy rápida y eficaz. Me han facilitado mucho el tema de la devolución a pesar de no poder haberlo hecho en su momento en la tienda he conseguido tramitar todo a través de correo electrónico y eso es maravilloso. Muchas gracias por vuestra atención

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  • 4 / 5 1
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    Tras pedirlo se me indicó que no dispondrían del pedido distante un tiempo, pero se solucionó pronto

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    Las cajas llegan siempre un poco destrozadas. Por lo demás, todo genial y a tiempo.

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    Muy rápido el pedido, y el método de recogida genial

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    Cuando entro a través de la app tengo que volver a poner mis datos porque me dice que no estoy registrada ó que mis datos no son los correctos. Tengo que entrar en la web través de Facebook y, aún así, lo tengo que intentar varias veces porque no siempre me reconoce los puntos. Una vez en la página me dice que me tengo que registrar para obtener los cupones de oferta, cuando yo estoy registrada desde que se podían hacer los pedidos por la web tiendanimal.

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  • 3 / 5 1
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    Lo peor es el servicio de entrega, GLS son impresentables

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    El pedido ha ido perfecto y no ha tardado nada en llegar a la tienda donde fui a recogerlo. Además, la persona que me atendió era muy amable y me indicó cómo sacarlo de las taquillas.

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    Excelente

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    Todo genial

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    Все быстро привезли

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    Todo genial, como siempre

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  • 5 / 5 1
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    La compra es rápida y la entrega también.

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    Todo ok

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    En 2 días tengo en casa el pedido

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  • 5 / 5 1
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    Como siempre muy buena atención

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    Desde que lo pedí hasta que llegó a casa pasaron 48 horas laborables como máximo y eso es súper importante ya que lo pedí por despiste al no tener, y fueron muy rápidos, muy contenta, repetiré y recomendaré. Gracias por todo

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  • 4 / 5 1
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    Lo único mejorable es que al recoger el pedido en el click&collect si queremos conseguir el regalo que dais por el pedido según el sms, tenemos que hacer cola en la tienda física, lo que hace que la recogida no sea tan rápida como debería. Podríais poner los regalos que se pueden escoger cuando se hace el pedido online y que en la tienda lo metan en el mismo casillero que el pedido, así no se perdería tanto tiempo. Gracias

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 3 / 5 1
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    mi pedido tardó 8 dias y eso porque fui a la tienda a que me lo miraran, era un sabado por la tarde , si no hubiese sido eso ya me hubieran mandado mensaje 3 dias despues (lunes). a mi gato ya no le quedaba comida , consideré comprar en la tienda 1 paquete por encuanto pero no habia la que consume mi gato applaws solamente online

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    TODO BIEN

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    Buena

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  • 4 / 5 1
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    Llevo muchos años y estoy contenta,aunque últimamente no son tan rápidos cómo antes

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  • 5 / 5 1
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    Todo muy bien, facil de navegar en la página.

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    Envío rápido y buenos precios

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    Me gusta el sistema. Trato muy bueno. Comodidad en la recogida,buen detalle... Pero no recibo ningún correo vuestro de promociones.

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    Es Buena

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    En Tiendanimal sólo se pueden comprar cosas que ya conoces. Si te aventuras a comprar algo que no has visto al natural y solicitas devolverlo, ahí está el problema. Compré una funda para el asiento del coche y al recibirla, no tiene nada que ver con la foto ni con la descripción del texto. La tienen en el catálogo de puntos y en la web para comprar. Como la cogí con puntos, me tengo que quedar con ella. Incoherente total. Es mejor limitarse a comprar sólo pienso, que ya lo conozco. Servicio lamentable.

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    Respuesta de tiendanimal.es
    Señalar

    Hola: Lamentamos que el artículo realmente no haya sido de tu agrado. Hemos dejado constancia de tu reseña en nuestro departamento de calidad para que sea tenido en cuenta y podamos seguir mejorando. Un saludo, El equipo de Tiendanimal

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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Muy contenta con ustedes! Fácil navegar y hacer la compra en vuestra web,y los chicos en la tienda siempre alegres,serviciales y ayuda con cualquier duda,así que 5 estrellas es lo que merecen:))

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    Muy puntuales con la entrega

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  • 4 / 5 1
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    Muy buena

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  • 4 / 5 1
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    Me gusta mucho vuestra web y la variedad de productos que teneis, aunque no estaría de más seguir añadiendo marcas y productos, en especial para gatos. Sois mi tienda de referencia para compras relacionadas con mis gatos, tanto online como en tienda fisica. Los pedidos online siempre llegan genial, aunque a veces las cajas llegan bastante magulladas...

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  • 5 / 5 1
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    Encantada con Tiendanimal, entregan súper rápido, la página funciona estupendamente y la calidad-precio de los productos es genial. Llevo muchos años comprando aquí y lo recomiendo siempre.

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  • 5 / 5 1
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    Todo muy bien. Compra fácil, buenos precios y muy buen servicio

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  • 4 / 5 1
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    La pega es a lo hora de aplicar los filtros al producto q quieres, puedes mirar uno, xo cuando sales de ese xa comparar precios o cantidades, se va el filtro y tienes q volver a ponerlo, pierdes tiempo y nervios.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    Ha sido muy buena. El pedido ha llegado en su tiempo y es la web donde he encontrado el pienso de precio más económico. Repetiré seguro.

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  • 5 / 5 1
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    MUY BUENA

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  • 4 / 5 1
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    Buena

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    *Datos seudonimizados a petición del autor

  • 4 / 5 1
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    Es la primera vez que hago compra online aqui, por lo que todavia estoy "en practicas"... Cuando vi en la app que figuraba el paquete "entregado" no entendia quien habia firmado, al pasar por la tienda, me explicaron que se deja en las taquillas, que se abrian con un pin, el cual por suerte o no lo tenian apuntado en un cuaderno... ese pin me llego dos dias despues de haber recogido el paquete... Pero bueno, tendre que comprar alguna cosa mas para seguir valorando la app...

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  • 5 / 5 1
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    Genial! Y cuando recoges el pedido en tienda te dan un regalito a elegir! ☺️

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  • 4 / 5 1
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    Recogí el pedido en tienda. Tardaron 20 minutos en encontrarlo, por lo demás perfecto

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  • 5 / 5 1
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    Envío muy rápido y producto a muy buen precio

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    Todo sencillo, rápido y fácil

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    Fàcil, ràpido y con buenos descuentos

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  • 5 / 5 1
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    La app es genial y los períodos de entrega se cumplen perfectamente, además sólo tiendanimal tiene el pienso de marca criadores que es el que mejor les sienta a mis perretes.

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto. Precio y tiempo de entrega

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    La web cada dia es peor. Ya no se puede ni solicitar las facturas cuando tu las necesites por la web

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    Respuesta de tiendanimal.es
    Señalar

    Hola: Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades estuvieron inhabilitadas. Ya quedó resuelto, por lo que ya no deberías tener problema. Para cualquier duda puedes contactar con nosotros a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas. ¡Muchas gracias!

  • 4 / 5 1
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    CORRECTA.

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  • 5 / 5 1
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    Estoy muy contenta con el servicio que dais, rápidos y con cualquier problema me lo solucionáis rápido, me ofrecen otras webs como la vuestra y no os cambiaría por nada del mundo, muy gran servicio!

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    He hallado las mejores promociones a través de la página "Travelclub", aunque ha sido difícil, estaban muy ocultas.

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    Envío muy rápido.

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    Todo perfecto y en plazo.

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    Todo muy bien como siempre

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    Siempre genial.

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    Estupenda como siempre. Entrega súper rápida

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    Siempre pido en esta web porque es muy rápida en el envío. Todo perfecto!

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  • 5 / 5 1
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    Todo bien

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  • 5 / 5 1
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    Los pedidos on line en Jaén funcionan muy bien

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  • 4 / 5 1
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    Todo bien pero deberíais ampliar los productos que regaláis por recoger en tienda.

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  • 3 / 5 1
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    Se olvidó un saco y tuvieron que venir dos veces

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  • 5 / 5 1
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    Todo correcto

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  • 3 / 5 1
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    No funciona

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  • 3 / 5 1
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    La caja en la que venía el paquete llegó rota y medio abierta. Se podrían haber salido productos de dentro. Dudo que vuelva a pedir. El producto correcto.

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  • 5 / 5 1
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    Muy buena atención y seguimiento del pedido

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    Ya lo he comentado en otras encuestas. Cuando pides un pedido para clic and collect es para agilizar, pero nunca está en la taquilla

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  • 4 / 5 1
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    bien , en general, el problema que veo es que parece que la web compite con las tiendas, por lo que algunas situaciones como los puntos sí que sirven en los dos lados, pero las tarjetitas de ofertas de piensos ciradores que cada 10 bolsas te regalan una, no funciona, y eso me parece muy mal porque no me compensan las ofertas de la web si luego coy a tener este tipo de inconvenientes, prefiero comprar directamente en la tienda. Otra cosa es la oferta que hacen del descuento que te lleva a un sitio donde te ofrecen un descuento de 16 euros y poco más pero te obligan a suscribirte a una web a 15 euros al mes, eso me parece totalmente desacertado y engañoso porque hay que leer mucha letra pequeña para saberlo.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    La app del móvil no funciona para nada.la atención del personal para solucionar el problema 5 estrellas

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  • 5 / 5 1
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    Rápido y sin problemas

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    Rápido y cómodo

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    Fue genial y rápido

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    Magnífica.

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    Buena, cuando hay algún problema suele responder bien.

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    Todo correcto y a tiempo

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    Buena

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    Todo perfecto, pero en el regalo que te hacen deberían valorar el pedido. Compré comida hipoalergénica y el regalo fue lata normal que mi gata no puede comer. Se la regalé a una amiga.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    Siempre ha sido EXCELENTE

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    Bien, parece que ya funciona bien la página web nueva

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    El pedido llegó rápido y correcto.

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    Limpia y bien colocada

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    Muy bien, el envío rápido y el precio inmejorable

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    *Datos seudonimizados a petición del autor

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    Muy buena

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    Tartinas de comida húmeda de gato enviadas en sobre sin acolchamiento, tarrinas aplastadas y abolladas. Pienso enviado en caja sin acolchamiento, caja aplastada.

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Comprobamos que ya te han resuelto la incidencia en el caso 2211-949491. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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    Compré el sábado y el lunes llegó el pedido. Pido una vez al mes por algo será.

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    Bien

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    Navegación comoda

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    Entrega rápida y pedido fácil de hacer a través de la web.

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    Me ha llegado todo, pero el embalaje estaba medio abierto y seguramente se cayó uno de los polos.

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    Hola Te hemos enviado un mail para que nos indiques lo ocurrido y poder ayudarte. Un saludo

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    Rápido eficaz

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    El paquete llego roto y las latas abolladas.

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    Hola Te hemos enviado un mail para que nos indiques lo ocurrido y poder ayudarte. Un saludo

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    RAPIDEZ EN EL SERVICIO Y SENCILLO DE COMPRAR

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    Genial

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    Muy buena en la atención

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