Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  El pedido por web funciona bien, tiempo de respuesta bueno pero no merece la pena ya la recogida en tienda por el regalo: muy pobre una simple muestra de publicidad con 4 chuches para perro. Antes era mucho mejor regalo y merecía la pena el acercarte hasta allí.

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 22/6/25 por ANONYMOUS A.

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  Buenos días, la compra va bien, pero para recoger en tienda tarda mucho, la última vez hice la compra el viernes por la mañana y no fue hasta el lunes que me llegó el mensaje para ir a recoger el pedido, por lo demás, bien.

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 20/6/25 por ANONYMOUS A.

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  Los empleados no tienen capacidad para solventar problemas. Es muy frustrante que te remitan a un teléfono de atención al cliente para resolver cualquier problema.

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 4/6/25 por MANUELA F.

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  Rápidos y bien

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 24/6/25 por JOANA P.

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  Todo muy fácil

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 22/6/25 por NEREA Á.

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  La web es ágil y con muy buen funcionamiento. Ofertan descuentos muy interesantes. El envío, en todas las compras que he realizado, ha sido rápido y ha llegado en las siguientes 48 h, me gustaría que dieran la opción de recoger en un punto pick-up de mensajería.

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 22/6/25 por JULIETA M.

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  Todo genial como siempre

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 20/6/25 por ANONYMOUS A.

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  Ha sido buena como en otras ocasiones

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 6/6/25 por GABRIELA N. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Buena

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por MONICA P.

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  bien aunque ultimamente les falta stock en tienda fisica

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 30/5/25 por MANUEL T.

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  Ès àgil i intuïtiva. També és atractiva visualment. Molt bé.

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por CARMINA M.

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  Muy rápido, la entrega !

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 23/6/25 por FLORENCE M.

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  Todo perfecto.

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 24/6/25 por ALBERTO P.

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  Productos de muy buena calidad, entrega rápida y bien empaquetado, tienda recomendable 100%

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 24/6/25 por EDGAR D.

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  Muy buena y la atención en tienda magnífica, me ayudó un muchacho súper amable y simpático.

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por ALMUDENA M.

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  La app no me gusta cuesta encontrar lo que buscas, y el repartidor no siempre funciona bien

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 22/6/25 por PAQUITA T.

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  Buena

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 21/6/25 por FRANCISCO LUIS G.

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  Siempre me viene alguna lata con algún desperfecto y si pido 7, 4 vienen abolladas

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por LORENA A.

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  Todo fue bien, solo la entrega estuvo mal, ya que el repartidor me trajo el segundo bulto cuando lo reclamé y me lo tiró por encima de la valla.

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 19/6/25 por ARIADNA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  EN GENERAL SATISFACTORIO

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por GUSTAVO C.

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  Hasta ahora un 10, no cambieis por favor!

  Opiniones de 4/7/25, luego de una experiencia de 19/6/25 por MARTA B.

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  Mi experiencia ha sido muy muy mala debido a un error que ha cometido tienda animal en el cobro del pedido, un error de 53 euros debido a que uno de los productos estaba fuera de stock. La primera persona que me atendio en referencia al problema fue desagradable, borde y no quiso ayudarme alegando que la culpa era de mi banco, cuando no era asi. Tras 10 dias, varias llamadas a mi banco para que me enviasen los extractos y que una segunda chica muy amable me atendió, me han devuelto el dinero. Llevo comprando en tienda animal 3 años, desde que adopte a mi perra y creo que no voy a volver a hacerlo, no por el fallo sino por el trato tan malo que me dio la primera persona que me atendio, que no quiso realizar su trabajo ni ayudarme cuando el fallo lo tuvo su empresa y no yo

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por EDURNE F.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia negativa que has tenido y agradecemos que compartas tus comentarios. Entendemos lo frustrante que puede ser un error de cobro y es inaceptable que no hayas recibido el trato que mereces. Tu opinión es valiosa para nosotros y estamos comprometidos en mejorar nuestros servicios para garantizar que situaciones como esta no se repitan. Gracias por tu confianza durante estos años. Saludos cordiales, Tienda Animal

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  Genial como siempre tanto en la web como el envio

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por CATHERINE R.

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  Muy buena.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por SANDRA B.

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  Pienso que podrían mejorar la página web pero en lo que se refiere al pedido, todo ha sido rápido y según lo previsto.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por ANONYMOUS A.

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  Latas abolladas

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 21/6/25 por YOLANDA A.

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  Todo perfecto. Muy rápido el envío y la comida le ha encantado a nuestra gatita.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 19/6/25 por FRANCISCO JAVIER C.

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  Varias latas venían abolladas y la caja de las Pipetas venía abierta y arrugada por la parte de arriba. Además de que retrasaron la entrega del pedido y no han avisado de que ha sido entregado a in vecino

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 8/6/25 por SARA I.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2507-1326596, por favor revise su mail para realizar el seguimiento. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal

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  Easy website to navigate. When ordering usually have to go back to product to add any discount's otherwise payment quick and easy.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 20/6/25 por JACKIE P.

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  No está mal

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 19/6/25 por RAFAEL R.

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  Siempre muy buena en cuanto atencion, disposicion del personal...

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 3/6/25 por SARA D.

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  Muy positiva

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 21/6/25 por MARÍA P.

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  Todo bien

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 21/6/25 por CANDELA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Es fácil comprar en tiendanimal

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 23/6/25 por PEDRO A.

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  Facilidad para gestionar el pedido y entrega muy rápida y en tienpo estimado.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 20/6/25 por MÓNICA L.

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  Muy buena

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 21/6/25 por MARÍA JESÚS C.

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  Las latas venían abolladas

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 19/6/25 por YOLANDA A.

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  Solicitud del producto fàcil y agil, envio rápido y puntual. Todo fué muy bien.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por JORDI A.

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  Rápido y fácil de recoger. Repetiremos seguro

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por ANONYMOUS A.

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  Todo correcto. En tiempos, estado y entrega

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 29/5/25 por MONICA M.

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  El problema lo tengo en el envío de mi pedido. Sigo esperando el pedido de 24 sobre de royal canin renal de pollo y llevo esperándolo casi un mes. Si no lo vais a enviar os pido que me devolváis el importe de esos 24 sobres. Es que es la primera vez que compro con vosotros y la experiencia no ha sido muy positiva y satisfactoria.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 5/6/25 por BELÉN C.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios . También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2506-1319276, por favor revise su mail para hacer el seguimiento. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal

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  Fácil

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por DIEGO JOSÉ G.

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  Todo muy bien

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 19/6/25 por BEATRIZ R.

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  Todo fue de maravilla, como de costumbre

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 20/6/25 por PILAR R.

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  Información muy clara, buenas oferta, rapidez en llegar el producto.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por ANNA C.

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  Siempre muy bien el personal muy amable y los productos buenos

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 22/5/25 por ANONYMOUS A.

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  Todo sencillo y rápido, y luego la recogida en la tienda de Castellón muy bien

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 26/5/25 por ANONYMOUS A.

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  TODO PERFECTO.MUCHA CALIDAD Y VARIEDAD INFINITA DE PRODUCTOS. PIENSA EN ALGO RARO QUE TU MASCOTA PODRÍA NECESITAR....PUES TIENDANIMAL LO TIENE.ESTOY SEGURA.YO SIEMPRE ENCUENTRO TODO......!!!!!

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 19/6/25 por MARIBEL G.

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  Llevo mucho tiempo comprando de forma presencial en la tienda y recientemente me estoy animando a probar a través de su web con envió tanto en tienda como en mi propio domicilio. La experiencia esta siendo muy grata, en ocasiones tengo algunos problemas con la web a la hora de pagar pero nada que esperar un poco y volver a probar no solucione.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por MARÍA ÁNGELES M.

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  La navegación en la página fue bien y ek pedido llegó súper rápido a la tienda. El personal de allí muy agradable

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por ANONYMOUS A.

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  Hasta el momento ha sido correcta en plazos y productos

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por MARTA V.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 25/5/25 por CESAR L.

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  Todo correcto.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por ANONYMOUS A.

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  No me ha gustado el tema del empaquetado de la comida húmeda, metido en una caja todas la tarrinas sueltas y abolladas. Por otro lado me gusta mucho la rapidez, porque lo pido y al día siguiente ya lo tengo en casa

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 19/6/25 por RAQUEL A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2507-1326441, por favor revise su mail para realizar el seguimiento. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal

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  Genial, buen servicio y rápido

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por SONIA R.

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  Buenas calidad

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por NA N.

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  Precios muy competitivos y entrega bastante rápido. Como no, 5 extrellas

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por FELICIANO S.

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  Los productos bien, como siempre, pero el reparto no. Siempre ha venido seur y no puedo decir nada malo, al contrario, el repartidor es muy amable y profesional. Esta vez a venido paak ( algo así) y no ha ido nada bien, el repartidor no ha sido nada profesional, metió la carretilla dentro de casa pasando por encima de la base de la puerta, no la estropeó de casualidad ( en vez de dejarla fuera y meter las cajas a mano a la entrada como hace seur). Ya puse una queja a la empresa. Lamento mucho esto porque hace muchos años que compro todo en tienda animal ( tienda y online) para tres gatos pero si en el próximo pedido no viene seur como siempre ha sido, buscaré otra tienda donde hacer mis pedidos. En este momento no puedo recomendar comprar aquí hasta que no vuelva el reparto a la normalidad ( en mi caso mi repartidor de seur de siempre)

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por IVÁN E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Lamentamos que esta vez su experiencia de reparto no haya estado a la altura de lo que esperaba. Su comentario sobre el servicio recibido es muy valioso para nosotros y tomaremos nota para mejorar. Estamos trabajando para que en el futuro pueda seleccionar la mensajería en el momento de la compra. Queremos informarle que hemos abierto una reclamación con número 2507-1326604, por favor revise su email para hacer el seguimiento. Un saludo El equipo de tiendanimal.es.

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  Muy bien

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por MARIO C.

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  Experiencia de compra bien y experiencia con empresa de reparto bien. Desconformes con la forma de envío del producto, sin caja de embalaje y pegados los sacos con precinto sin cuidado alguno. Los sacos han llegado arrugados y sucios, sin ningún cuidado. No creo que sea la forma correcta de embalar un producto por el cual hemos pagado 90€. Es la primera vez (de las veces que hemos comprado este mismo artículo) que se nos ha entregado así de mal el producto.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por TERE A.

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  En el último pedido no estaba disponible la recogida en tienda, tuve que optar por la entrega en domicilio y no me avisaron de que el repartidor estaba llegando, me cogió en casa de milagro.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por MIGUEL ANGEL C.

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  Facilidad en todo el proceso. Bien

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 5/6/25 por PAU C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy buena experiéncia. Ningún problema.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por SARA A.

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  La página funciona bastante bien , los pedidos suelen estar súper rápido en tienda, el personal de tienda siempre amable

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 1/6/25 por MIREYA M.

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  Facil y comodo

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por AURORA H.

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  A veces deja mucho que desear la falta de atención del personal con los clientes.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 26/5/25 por INMACULADA G.

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  Perfecto todo, desde el pedido hasta su entrega.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por DARIO F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muchas veces los precios no están en su lugar, tampoco se acuerdan de retirar los carteles de bajo precio, vas pasados unos días de la oferta y aún siguen ahí, y si no tenías ni idea de cuando acababa la oferta, te llevas la sorpresa en la caja. Por lo demás el trato suele ser bueno, se me hacen pesadas las personas que están de algún refugio o protectora EXIGIENDO porque muchas veces no es pidiendo sino, EXIGIENDO una donación de alimentos. Sin embargo aprecio que colaboren con refugios y protectoras, no se hace en todas partes, así que esto lo veo genial

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 29/5/25 por ERIKA P.

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  Muy buena

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por OLGA C.

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  A la hora de comprar con la aplicación la eficiencia no es nada buena. Para cada pequeño cambio que se hace tarda la vida en mostrarlo. Y si solo se está cambiando un precio hasta que recalcula todo tarda mucho y deja al usuario clavado esperando a que acabe. Sólo como ejemplo. La experiencia en la tienda estupenda.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 3/6/25 por AGUSTÍN C.

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  EL pienso de criadores grainfree es el que más le gusta a mi perra, por lo que spy fiel a tienda animal. Precios bastante altos, que suplen con constantes ofertas Las ofertas me parece que son engañosas porque los precios son altos en general, por lo que te hacen creer que te hacen oferta pero en realidad..

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 15/6/25 por ISABEL M.

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  Las ultimas 3 veces que he hecho pedidos no me han dado nada de regalo porque dicen que no tienen stock, cuando en el email de confirmación pone que pida mi regalo.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 1/6/25 por ANONYMOUS A.

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  Genial

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 15/6/25 por RODRIGO G.

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  Hace años que hago los pedidos en Tiendanimal y todo ha ido perfecto. Me encantan las promociones, siempre puedes aprovechar para probar algo nuevo.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por EVA C.

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  El pedido ha llegado bastante rápido

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 8/6/25 por ANONYMOUS A.

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  Muy fácil hacer el pedido, lo tienen listo rápido y los productos en buen estado. Además sus dependientas son muy amables

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 2/6/25 por ANONYMOUS A.

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  Búsqueda y resultados de productos en en la web estupenda, compra segura y entrega con resultado satisfactorio.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 24/5/25 por ANONYMOUS A.

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  Pedido rápido y sencillo, el personal de tienda que me atendió un 10

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 10/6/25 por JAGOBA I.

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  Muy buena y rapida

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 18/6/25 por ISMAEL O.

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  Estupenda muy atentos

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 10/6/25 por MERCEDES J.

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  La compra por Internet bien pero la entrega, ha llegado el pienso sin la pestaña de plástico de abrir y cerrar la Bolsa para que se quede cerrada herméticamente (ahora tengo que tenerla cerrada con pinzas) y con un agujero pequeño arriba de la bolsa

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por ENRIQUE M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo bien, excepto que al recoger el pedido el sistema automático no me lo entregaba y tuve que esperar a ser atendido.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por SILVIA T.

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  Tercer pedido. Muy bien.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por CRISTIAN R.

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  Todo ok.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por RAFAEL S.

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  Entrega rápida, productos en buen estado, embalaje correcto

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por MARIA PILAR V.

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  Dicen que la entrega tarda de 24 a 48 h, las últimas veces que he hecho un pedido esto no sé ha cumplido. La última vez el pedido se retrasó una semana. Estoy muy descontenta con el envío a domicilio.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 9/6/25 por ALMUDENA M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con el envío de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser un retraso, especialmente cuando se esperan entregas rápidas. Agradecemos tu comentario ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos y servicios. Estamos trabajando para asegurarnos de que situaciones como la mencionada no se repitan en el futuro. Gracias por compartir tu opinión. Saludos, Tiendanimal.

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  Comida que compré está bien y la entrega ha sido bien pero al recibir paquete me di cuenta que la caja Nr 2 estaba algo chafada, y dentro de ella las esperadas 12 latas vinieron 11. Aunque sea solo que faltaba 1 lata igualmente reclamé el pedido pero nunca obtuve la respuesta. Así que atención al cliente muy mal. No recibí el pedido completo ya sea por la culpa de la tienda o repartidor, me podías haber dado alguna respuesta. No sé si volveré a pedir, ya que mi primer pedido y ya han habido problemas.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por OKSANA S.

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  Genial

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por IRIS M.

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  Muy buena, como siempre.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por GERMÁN A.

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  Muy satisfactorio

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por ISABEL C.

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  Pues cuando pido el pienso de mi perro, me llega antes del día indicado

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por ISABEL R.

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  Todo perfecto. El pedido llegó incluso antes de tiempo.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por JESUS V.

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  Genial 😁

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por MARÍA JESÚS C.

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  Todo perfecto y envío muy rápido

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por ALBERTO F.

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  Pedido entregado a tiempo. Sus productos son bastante bueno y bien de precio

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 12/6/25 por VERONICA L.

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  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por EVELYN S.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña y el tiempo que te has tomado para compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has disfrutado del producto y valoramos tu opinión sobre los aspectos a mejorar. En tiendanimal.es, estamos comprometidos en ofrecer lo mejor para ti y tus mascotas. Esperamos seguir formando parte de tus futuras compras. ¡Saludos!

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  Rápido y perfecto.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por ROCIO V.

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  Todo muy fluido

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 13/6/25 por SERGIO O.

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  Me encanta la rapidez de los hembios .

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 13/6/25 por ISABEL P.

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  Esta vez fue muy rápido el seguimiento y la entrega, gracias

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por ABDELTIF F.

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  Todo facil, siempre encuentro lo que necesito

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por MAYTE G.

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  Todo bien, como siempre, rápido y buena comida para mis peludos. Gracias.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 13/6/25 por CELESTE M.

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  Fácil de encontrar en web y con descuento.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 7/6/25 por AROA MARÍA A.

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  Entrega rápida.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 12/6/25 por ANDER A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Bien

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por JOSE RAMON M.

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  Cambias de personal a menudo y cada vez se les ve mas desmotivados,nada resolutivos, poco preparados además de escasez de personal, y vuestra página web está algo obsoleta, si quereis mejorar es una opinión sincera

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por ÁNGELA F.

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  Buena experiencia, como siempre. Web sencilla y clara, con buenas promociones y servicio de recogida gratuita en tienda que es de las cosa que más valoro. Seguiremos comprando.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 27/5/25 por FERNANDO F.

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  Muy buena

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 7/6/25 por HÉCTOR L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Servicio inmejorable, gracias.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 15/6/25 por BEGOÑA L.

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  Fue todo perfecto

  Opiniones de 1/7/25, luego de una experiencia de 30/5/25 por BEGOÑA Q.

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  La entrega NO es nada fiable.Yo vivo sola y no puedo estar las 24h sin salir de casa.Horario de entrega de 11 a 23 no me parece serio.Y este pasado lunes realizé otro pedido que 72 horas más tarde aún no ha llegado cuando uno de los productos lo necesitaba con urgencia.Y si no estoy en casa cuando llegue, otro día de retraso.Estoy contenta con tienda animal pero muy descontenta con la empresa que se ocupa del reparto.De hecho, no voy a volver a pedir nada a no ser que no me quede otro remedio.

  Opiniones de 1/7/25, luego de una experiencia de 13/6/25 por INMACULADA R.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu feedback sobre tu experiencia con la entrega. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y nos comprometemos a seguir trabajando para mejorar nuestros servicios de envío, sentimos las molestias ocasionadas, siempre que tengas alguna incidencia con nosotros, por favor, llámanos o contacta por nuestro formulario para gestionarlo. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo cordial.

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  En principio la compra fue bien. Probé a recoger el pedido en una tienda por ver el regalo que daban y me quedé un poco defraudado al ver que era una bolsa de snack para un pedido de 3 sacos de pienso por un importe de unos 280 euros. No volveré a usar este método de entrega. Por lo demás, precio bueno y entrega rápida

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 15/6/25 por ISABEL L.

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  Todo muy cómodo y rápido.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por NA N.

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  Muy rápido el servicio y en muy buenas condiciones, buen precio del pienso. El repartidor hizo todo lo posible para la entrega a pesar de no encontrarnos en el domicilio.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por CONSUELO P.

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  Es la segunda vez en la tienda de Gran Plaza que voy a recoger un pedido y no me entregan el regalo de click&collect porque me dicen que se les han agotado. 9Cuando en mi tienda habitual en Alcorcón nunca he tenido ningún problema y suelen ser productos con fecha de vencimiento próxima o de sobre stock, que siempre les entrego a los chicos que están haciendo recogida de alimentos para protectoras.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 3/6/25 por MARÍA JOSÉ M.

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  Los productos venian mal embalados y maltratados por el transportista Paak. Uno de ellos llego roto y el otro se salía.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por AGUSTIN A.

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  Todo corrrecto.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 13/6/25 por CARLOS H.

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  Muy buena llegó incluso antes de tiempo

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por SANDRA M.

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  Entrega rápida

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por MARIO L.

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  La última compra se retraso la entrega. No fueron 48 horas. Después tuve que retrasar la entrega porque no me encontraba en casa y cuando hicieron la posterior entrega del pienso no vino en la caja de cartón.Habían juntado los dos sacos con cinta adhesiva y los sacos habían perdido el vacío. Entiendo que es una cosa ajena a la tienda online pero una mala entrega perjudica a su imagen y no tanto a la del transportista.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 8/6/25 por DIRK D.

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  Excelente

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por IVONNE P.

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  Garantía de calidad. .

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 13/6/25 por XAVI M.

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  Me encanta esta tienda,tienen de todo

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 12/6/25 por TERE D.

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  TODO HA SIDO FACIL Y RÁPIDO

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 15/6/25 por MARIA TERESA G.

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  aaa

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por MARIANO C.

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  Hasta día de hoy todo bien. Y tuve un problema que no me llegó un paquete y me lo reenviaron aly llegó a los 2 días siguientes.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 15/6/25 por CARLOS D.

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  Todo bien

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 15/6/25 por RAÚL P.

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  Compra y recogida rápidas.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por NA N.

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  Después de haber quejado que el pedido me tardó casi una semana, está vez han sido bastante rápido en la entrega. A ver para la próxima vez. Tengo que decir que soy cliente de muchos años

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por MONICA R.

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  Todo perfecto, el pedido llegó antes de lo esperado. En perfectas condiciones.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 15/6/25 por M BELEN R.

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  Muy bien, elijo siempre click &collect porque me avisan cuando está listo y te dan un pequeño detalle

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por PATRICIA J.

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  PERFECTA

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por VIEGINIA M.

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  Muy buena

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 13/6/25 por ADRIÁN M.

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  Se retrasó el pedido el mismo día de la entrega, sin que nadie aùn me halla ofrecido alguna explicación, a pesar de haber abierto incidencia en la web.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 10/6/25 por GORKA C.

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  Pésima. Dosnpedidos seguidos devueltos y sin avisar. El primero, queda en empresa de mensajería y retorna, seguramente por rotura de caja de arena. Nadie informa. Segundo pedido urgente por no entregar primero, un intento de entrega, en el que ni siquiera llaman a la pierta y lo devuelven a Tiendaanimal. Tercer pedido, me dicen que envían lo mismo y llega sin 48 sobres de comida que era lo que más me urgía del pedido. Más de 1 mes y 3 pedidos gestionados ineficazmente.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por GRACIA S.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tus pedidos. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentarse a entregas no satisfactorias y apreciamos que hayas compartido tu experiencia. Estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos de envío y trabajar en mejorar la comunicación para que situaciones como esta no se repitan. Te agradecemos por tu paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar. Un cordial saludo.

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  Buena

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 2/6/25 por ANONYMOUS A.

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  ...

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por EMBER B.

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  Siempre me hacen ir a las taquillas para que me de error y tener que buscar un operario

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 10/6/25 por ALEJANDRO G.

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  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por TERESA D.

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  Bien. Solamente que a veces sigue en mis pedidos como pendiente de envío cuando en verdad ya lo recibí! Pero por lo demás todo correcto!

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 5/6/25 por MAITE G.

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  El problema fue que como he tenido varias experiencias de que cuando ponía en la app "tu pedido podría ser dividido" no llegaba, pensé que el pedido no iba a llegar y estuve a punto de no recogerlo. Entonces, en general contenta, pero a veces la app podría explicar mejor que es lo que está pasando con el pedido.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 5/6/25 por MARIA DEL CARMEN O.

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  Tot perfecte

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 8/6/25 por MARIA CLARA G.

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  Todo perfecto 👌🏻

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por DANIELA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Compro y seguiré comprando en tiendanimal pero tiene que cuidar el transporte. Las latas llegaron abolladas

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 31/5/25 por ANONYMOUS A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2506-1317273, por favor revise su mail para hacer el seguimiento. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal

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  Ha sido rápido pero los gastos de envío ……

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 13/6/25 por LAURA T.

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  Muy buenos los produtos estoy alegre

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 1/6/25 por ANONYMOUS A.

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  Buenisimo todo suepr bien

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por MAYRA L.

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  El envío fue rapidísimo. Estoy encantada con la compra.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 12/6/25 por REBECA S.

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  Todo bien

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por MARIA G.

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  Tube q ir 2 veces a l tienda para poder hacer un pedido online

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por ANONYMOUS A.

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  Rápida entrega.

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 25/5/25 por AROA MARÍA A.

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  La web esta bien, muy visual, bastante sencillo de utilizar, envío rapido

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 12/6/25 por SARA V.

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  Facil, el pedido llega rápido, buenas ofertas, gran variedad de productos.

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 10/6/25 por HÉCTOR D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Creo que deberían mejorar el embalaje de determinados productos como el que yo pedí.

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por JAVIER G.

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  Llevo una semana esperando me den solución para la devolución del pedido.

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por FRANCISCO M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente que estés experimentando retrasos en la devolución de tu pedido. Apreciamos tu paciencia y entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Estamos comprometidos a resolverlo lo antes posible. Vemos que se está gestionando un caso para tu incidencia con número 2506-1320507. Te agradecemos por hacernos saber tu experiencia, ya que esto nos ayuda a mejorar. Un saludo cordial, El equipo de Tiendanimal.

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  While I am grateful for the existence of this store, the dog crate I have purchased leaves something to be desired. It has 2 doors but they are too small. The crate is used as a cat carrier. The small doors are a hindrance when trying to shove a timid cat inside. Please consider buying better functioning products for multi use.

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 4/6/25 por ANONYMOUS A.

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  Me encanta comprar e tienda animal es rápido i económico

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por DANIEL E.

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  Buena

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 12/6/25 por IDOIA F.

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  Ágiles en la tramitación del pedido.

  Opiniones de 25/6/25, luego de una experiencia de 3/6/25 por PATRÍCIA R.

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  Dos semanas para recibir el pedido,6 llamadas para conocer el estado.

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 3/6/25 por NICOLAS S.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido. Valoramos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios para que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Agradecemos tu comprensión y tu paciencia. Saludos cordiales.

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  Está vez la entrega fue bien en tienda. Agradecería un seguimiento real del pedido porque no se actualiza para ver por donde va.

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 4/6/25 por DANIEL R.

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  Parece que no sabéis cuando he recogido el pienso. El día después de recoger el pienso recibí recordatorios por SMS - diciendo que todavía no había recogido el pienso.

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 30/5/25 por ZOE V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Suele funcionar bien normalmente

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 7/6/25 por SILVIA O.

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  Excelente

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 25/5/25 por PILAR Z.

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  Las gestiones se realizan con rapidez y el equipo es eficaz y amable. Para mí es perfecto.

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 6/6/25 por LIONEL L.

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  Muy buena, el problema es que han habido ocasiones en las cuales no tienen stock de alguno de los productos, por lo tanto toca pedirlo a otra tienda.

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por CRISTINA L.

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  Siempre me ha funcionado muy bien, y muy rápido

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 8/6/25 por PILAR R.

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  Estamos muy contentas del servicio y los productos.

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 4/6/25 por MARIA ASUNCION P.

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  Muy buena experiencia desde el p1°, momento que estoy comprando .

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 12/6/25 por MARÍA JESÚS C.

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  Como siempre estupenda

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 30/5/25 por PAU S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Envio rapido y buenas ofertas

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 12/6/25 por RAQUEL S.

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  muy buena

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 30/5/25 por ERLANTZ P.

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  Todo perfecto como siempre

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 3/6/25 por AINA C.

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  Es ka segunda vez que lis productos me vienen rotos y el producto, esparcido pir la caja. Y en la tienda pasan de todo

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 7/6/25 por MONTSE R.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2506-1323091, por favor revise su mail dar solución a tu gestión. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal

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  En la web suelo encontrar fácilmente lo que necesito. Elijo siempre recoger en tienda, porque puedo ir a buscarlo en el horario que me sea más cómodo y además me dan un regalito para mi gato. Los últimos meses fue muy importante haber adoptado este método, ya que en casa no siempre había alguien para recibir el pedido, y debido a que nos quedamos sin coche por la DANA, no podíamos llevárnoslo completo en un solo día , pero las chicas de la tienda nos permitieron dividir la compra y recogerla en dos veces. GRACIAS!!!

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 26/5/25 por MARINA C.

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  Muy buena

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 12/6/25 por VERONICA L.

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  La página va un poco lenta. Lo demás fenomenal.

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por CAROLINA J.

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  Bien

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 9/6/25 por JOSE P.

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  Genial

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por IRENE P.

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  Todo muy bien como siempre, es el único sitio donde encuentro la comida de mi perro. En tiendas la tienen pero no suelen tener el tamaño de 3kg, por eso suelo pedirlo por la web. Además siempre tienen ofertas interesantes y las chuches que le compro le encantan

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 10/6/25 por ROCIO M.

Opiniones añadidas por orden cronológico