Opiniones de clientes
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MUY BIEN, JUSTO LO QUE NECESITABA
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL L.
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Tod perfecto, el envío me llegó en 24h
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA L.
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La entrega son súper rápidas y si hay algún problema con el pedido te lo solucionan rapidamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA P.
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Navegar por la página es fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN J.
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Great customer service, always, 100% recommend
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOANNA B.
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Good
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHRISTINA R.
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Todo super rápido y bien como siempre! mi tienda de confianza
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEMMA G.
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Genial, como siempre 🤩
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMANDA N.
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Todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO A.
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Después de gastar 75€ se espera que venga bien embalado y no una caja que parece que ha sido el saco de boxeo de alguien, además de abierta y vuelta a cerrar y mal, menos mal que no había productos pequeños porque se hubieran perdido todos por el camino. Tengo un video que no me deja subir a la reclamación porque pesa demasiado. NO VOLVERÉ A COMPRAR.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESSICA B.
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. En este caso, te hemos enviado un mail para que nos envíes fotografías y poder darte solución. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA B.
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Rapidos pero la recogida en tienda muy basto el trato y al final te dan un chuche solo , para eso lo hago llegar a mi casa y no cargo con el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por KRIS I.
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La web y app me encantan, todo genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DEBORA G.
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER D.
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Todo estupendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA R.
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Fácil y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAITE E.
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA R.
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Muy buena, tienen los productos disponibles y la entrega es rápida para estar en Canarias
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA M.
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Rapidez y atencion
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO B.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMINA S.
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El pedido llegó a las 48h, en perfecto horario y estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SIMONE B.
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Todo correcto y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIRGINIA G.
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muy satisfecha
Opiniones de , luego de una experiencia de por PALOMA H.
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TODO CORRECTO Y EL SERVICIO DE ENTREGA TAMBIEN MUY BIEN
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER N.
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La compra y el envío, del todo satisfactorios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA M.
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todo genial aunque en las promos a veces hay que añadir productos para llegar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVAN L.
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En el móvil la app no la uso y no me queda nada claro cómo funciona premium o los descuentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA V.
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Rápido, ágil, perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCELA A.
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Muy rapida la entrega, y buena producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA M.
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Volvere a comprar el pedido llega muy rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA C.
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Muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por REBECA R.
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL A.
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Mut buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por PERE C.
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Excelente durante todo el proceso (compra y entrega final del producto adquirido).
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Estupenda
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELVIRA M.
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Muy rápida la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL CASADO LANCHARRO C.
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Todo muy bien y muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO M.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA G.
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El personal de T. animal de Leioa muy bien, l compra online bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMA G.
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Todo muy rápido y fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISABETH F.
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Muy rápido el envío, todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES G.
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Los productos llegaron derramados
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALAN E.
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola Te hemos enviado un mail para que nos indiques lo ocurrido y poder ayudarte. Un saludo
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Esta vez llegaron muy bien las cajas, pero la app me sigue dando problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA JESUS G.
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Todo perfecto y muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID L.
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La aplicación actual es más complicada para buscar algunos artículos y además no puedo ver mi catálogo de regalos de la zona premium. Por lo demás el servicio es magnífico.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JOSE C.
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hice un pedido online. uno de los paquetes de arena llegó roto, la caja del embalaje golpeada y el saco de arena roto, todo sucio... un desastre. de esto hace ya 5 días. estoy intentado tramitar la devolución online y es complicado. No entiendo porqué no se pude devolver en tienda y facilitar más las cosas a los clientes ya que es la misma tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA D.
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Comprobamos que ya te han solucionado la incidencia en el caso 2211-950402 Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo.
Respuesta de Sara DSeñalarReconozco que la respuesta de tienda animal online ha sido muy rápida y eficaz. Me han facilitado mucho el tema de la devolución a pesar de no poder haberlo hecho en su momento en la tienda he conseguido tramitar todo a través de correo electrónico y eso es maravilloso. Muchas gracias por vuestra atención
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Tras pedirlo se me indicó que no dispondrían del pedido distante un tiempo, pero se solucionó pronto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CONCHI G.
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Las cajas llegan siempre un poco destrozadas. Por lo demás, todo genial y a tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMUDENA G.
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Muy rápido el pedido, y el método de recogida genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por TANIA V.
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Cuando entro a través de la app tengo que volver a poner mis datos porque me dice que no estoy registrada ó que mis datos no son los correctos. Tengo que entrar en la web través de Facebook y, aún así, lo tengo que intentar varias veces porque no siempre me reconoce los puntos. Una vez en la página me dice que me tengo que registrar para obtener los cupones de oferta, cuando yo estoy registrada desde que se podían hacer los pedidos por la web tiendanimal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA B.
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Lo peor es el servicio de entrega, GLS son impresentables
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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El pedido ha ido perfecto y no ha tardado nada en llegar a la tienda donde fui a recogerlo. Además, la persona que me atendió era muy amable y me indicó cómo sacarlo de las taquillas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA E.
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ION L.
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Todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL G.
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Все быстро привезли
Opiniones de , luego de una experiencia de por VOLODYMYR P.
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Todo genial, como siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX G.
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La compra es rápida y la entrega también.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIKEL E.
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Todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN MARIA C.
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En 2 días tengo en casa el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO L.
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Como siempre muy buena atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por PUERTO M.
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Desde que lo pedí hasta que llegó a casa pasaron 48 horas laborables como máximo y eso es súper importante ya que lo pedí por despiste al no tener, y fueron muy rápidos, muy contenta, repetiré y recomendaré. Gracias por todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA B.
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Lo único mejorable es que al recoger el pedido en el click&collect si queremos conseguir el regalo que dais por el pedido según el sms, tenemos que hacer cola en la tienda física, lo que hace que la recogida no sea tan rápida como debería. Podríais poner los regalos que se pueden escoger cuando se hace el pedido online y que en la tienda lo metan en el mismo casillero que el pedido, así no se perdería tanto tiempo. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL L.
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mi pedido tardó 8 dias y eso porque fui a la tienda a que me lo miraran, era un sabado por la tarde , si no hubiese sido eso ya me hubieran mandado mensaje 3 dias despues (lunes). a mi gato ya no le quedaba comida , consideré comprar en la tienda 1 paquete por encuanto pero no habia la que consume mi gato applaws solamente online
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA P.
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TODO BIEN
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRIS P.
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por TOMÁS T.
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Llevo muchos años y estoy contenta,aunque últimamente no son tan rápidos cómo antes
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARISOL M.
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Todo muy bien, facil de navegar en la página.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIRGINIA P.
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Envío rápido y buenos precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESUS RUBÉN S.
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Me gusta el sistema. Trato muy bueno. Comodidad en la recogida,buen detalle... Pero no recibo ningún correo vuestro de promociones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIOLA G.
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Es Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASEN I.
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En Tiendanimal sólo se pueden comprar cosas que ya conoces. Si te aventuras a comprar algo que no has visto al natural y solicitas devolverlo, ahí está el problema. Compré una funda para el asiento del coche y al recibirla, no tiene nada que ver con la foto ni con la descripción del texto. La tienen en el catálogo de puntos y en la web para comprar. Como la cogí con puntos, me tengo que quedar con ella. Incoherente total. Es mejor limitarse a comprar sólo pienso, que ya lo conozco. Servicio lamentable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERONICA S.
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Lamentamos que el artículo realmente no haya sido de tu agrado. Hemos dejado constancia de tu reseña en nuestro departamento de calidad para que sea tenido en cuenta y podamos seguir mejorando. Un saludo, El equipo de Tiendanimal
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA A.
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Muy contenta con ustedes! Fácil navegar y hacer la compra en vuestra web,y los chicos en la tienda siempre alegres,serviciales y ayuda con cualquier duda,así que 5 estrellas es lo que merecen:))
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANNIKA G.
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Muy puntuales con la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA S.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO SANTIAGO S.
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Me gusta mucho vuestra web y la variedad de productos que teneis, aunque no estaría de más seguir añadiendo marcas y productos, en especial para gatos. Sois mi tienda de referencia para compras relacionadas con mis gatos, tanto online como en tienda fisica. Los pedidos online siempre llegan genial, aunque a veces las cajas llegan bastante magulladas...
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA G.
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Encantada con Tiendanimal, entregan súper rápido, la página funciona estupendamente y la calidad-precio de los productos es genial. Llevo muchos años comprando aquí y lo recomiendo siempre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE P.
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Todo muy bien. Compra fácil, buenos precios y muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA V.
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La pega es a lo hora de aplicar los filtros al producto q quieres, puedes mirar uno, xo cuando sales de ese xa comparar precios o cantidades, se va el filtro y tienes q volver a ponerlo, pierdes tiempo y nervios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR C.
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Ha sido muy buena. El pedido ha llegado en su tiempo y es la web donde he encontrado el pienso de precio más económico. Repetiré seguro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM A.
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MUY BUENA
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIO B.
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Es la primera vez que hago compra online aqui, por lo que todavia estoy "en practicas"... Cuando vi en la app que figuraba el paquete "entregado" no entendia quien habia firmado, al pasar por la tienda, me explicaron que se deja en las taquillas, que se abrian con un pin, el cual por suerte o no lo tenian apuntado en un cuaderno... ese pin me llego dos dias despues de haber recogido el paquete... Pero bueno, tendre que comprar alguna cosa mas para seguir valorando la app...
Opiniones de , luego de una experiencia de por HENAR P.
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Genial! Y cuando recoges el pedido en tienda te dan un regalito a elegir! ☺️
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA A.
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Recogí el pedido en tienda. Tardaron 20 minutos en encontrarlo, por lo demás perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL JACINTO R.
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Envío muy rápido y producto a muy buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACION N.
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Todo sencillo, rápido y fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADELA DELGADO DEL CASTILLO D.
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Fàcil, ràpido y con buenos descuentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por CINTA C.
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La app es genial y los períodos de entrega se cumplen perfectamente, además sólo tiendanimal tiene el pienso de marca criadores que es el que mejor les sienta a mis perretes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA G.
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Todo perfecto. Precio y tiempo de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO M.
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La web cada dia es peor. Ya no se puede ni solicitar las facturas cuando tu las necesites por la web
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA S.
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades estuvieron inhabilitadas. Ya quedó resuelto, por lo que ya no deberías tener problema. Para cualquier duda puedes contactar con nosotros a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas. ¡Muchas gracias!
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CORRECTA.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE D.
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Estoy muy contenta con el servicio que dais, rápidos y con cualquier problema me lo solucionáis rápido, me ofrecen otras webs como la vuestra y no os cambiaría por nada del mundo, muy gran servicio!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA H.
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He hallado las mejores promociones a través de la página "Travelclub", aunque ha sido difícil, estaban muy ocultas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS M.
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Envío muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL D.
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Todo perfecto y en plazo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TOMAS P.
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Todo muy bien como siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por SORAYA S.
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Siempre genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA JOSE C.
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Estupenda como siempre. Entrega súper rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR P.
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Siempre pido en esta web porque es muy rápida en el envío. Todo perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCIO V.
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS G.
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Los pedidos on line en Jaén funcionan muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCIO L.
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Todo bien pero deberíais ampliar los productos que regaláis por recoger en tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN SALVADOR L.
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Se olvidó un saco y tuvieron que venir dos veces
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRACISCO JAVIER F.
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA M.
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No funciona
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ISABEL P.
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La caja en la que venía el paquete llegó rota y medio abierta. Se podrían haber salido productos de dentro. Dudo que vuelva a pedir. El producto correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Muy buena atención y seguimiento del pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO E.
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Ya lo he comentado en otras encuestas. Cuando pides un pedido para clic and collect es para agilizar, pero nunca está en la taquilla
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL S.
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bien , en general, el problema que veo es que parece que la web compite con las tiendas, por lo que algunas situaciones como los puntos sí que sirven en los dos lados, pero las tarjetitas de ofertas de piensos ciradores que cada 10 bolsas te regalan una, no funciona, y eso me parece muy mal porque no me compensan las ofertas de la web si luego coy a tener este tipo de inconvenientes, prefiero comprar directamente en la tienda. Otra cosa es la oferta que hacen del descuento que te lleva a un sitio donde te ofrecen un descuento de 16 euros y poco más pero te obligan a suscribirte a una web a 15 euros al mes, eso me parece totalmente desacertado y engañoso porque hay que leer mucha letra pequeña para saberlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA TERESA C.
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La app del móvil no funciona para nada.la atención del personal para solucionar el problema 5 estrellas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Rápido y sin problemas
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Rápido y cómodo
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMANDO ALBERTO A.
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Fue genial y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMANDO ALBERTO A.
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Magnífica.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Buena, cuando hay algún problema suele responder bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA A.
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Todo correcto y a tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES S.
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA S.
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Todo perfecto, pero en el regalo que te hacen deberían valorar el pedido. Compré comida hipoalergénica y el regalo fue lata normal que mi gata no puede comer. Se la regalé a una amiga.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA B.
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Siempre ha sido EXCELENTE
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEGOÑA O.
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Bien, parece que ya funciona bien la página web nueva
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIE P.
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El pedido llegó rápido y correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AIDA T.
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Limpia y bien colocada
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR M.
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Muy bien, el envío rápido y el precio inmejorable
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO C.
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Tartinas de comida húmeda de gato enviadas en sobre sin acolchamiento, tarrinas aplastadas y abolladas. Pienso enviado en caja sin acolchamiento, caja aplastada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA D.
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Comprobamos que ya te han resuelto la incidencia en el caso 2211-949491. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Compré el sábado y el lunes llegó el pedido. Pido una vez al mes por algo será.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIO V.
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN G.
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Navegación comoda
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO JESÚS F.
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Entrega rápida y pedido fácil de hacer a través de la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA V.
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Me ha llegado todo, pero el embalaje estaba medio abierto y seguramente se cayó uno de los polos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE N.
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola Te hemos enviado un mail para que nos indiques lo ocurrido y poder ayudarte. Un saludo
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Rápido eficaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA V.
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El paquete llego roto y las latas abolladas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAURICIO W.
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola Te hemos enviado un mail para que nos indiques lo ocurrido y poder ayudarte. Un saludo
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RAPIDEZ EN EL SERVICIO Y SENCILLO DE COMPRAR
Opiniones de , luego de una experiencia de por POYATOS S.
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Genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA S.
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Muy buena en la atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor