Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  La compra por Internet bien pero la entrega, ha llegado el pienso sin la pestaña de plástico de abrir y cerrar la Bolsa para que se quede cerrada herméticamente (ahora tengo que tenerla cerrada con pinzas) y con un agujero pequeño arriba de la bolsa

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por ENRIQUE M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo bien, excepto que al recoger el pedido el sistema automático no me lo entregaba y tuve que esperar a ser atendido.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por SILVIA T.

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  Tercer pedido. Muy bien.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por CRISTIAN R.

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  Todo ok.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por RAFAEL S.

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  Entrega rápida, productos en buen estado, embalaje correcto

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por MARIA PILAR V.

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  Dicen que la entrega tarda de 24 a 48 h, las últimas veces que he hecho un pedido esto no sé ha cumplido. La última vez el pedido se retrasó una semana. Estoy muy descontenta con el envío a domicilio.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 9/6/25 por ALMUDENA M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con el envío de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser un retraso, especialmente cuando se esperan entregas rápidas. Agradecemos tu comentario ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos y servicios. Estamos trabajando para asegurarnos de que situaciones como la mencionada no se repitan en el futuro. Gracias por compartir tu opinión. Saludos, Tiendanimal.

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  Comida que compré está bien y la entrega ha sido bien pero al recibir paquete me di cuenta que la caja Nr 2 estaba algo chafada, y dentro de ella las esperadas 12 latas vinieron 11. Aunque sea solo que faltaba 1 lata igualmente reclamé el pedido pero nunca obtuve la respuesta. Así que atención al cliente muy mal. No recibí el pedido completo ya sea por la culpa de la tienda o repartidor, me podías haber dado alguna respuesta. No sé si volveré a pedir, ya que mi primer pedido y ya han habido problemas.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por OKSANA S.

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  Genial

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por IRIS M.

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  Muy buena, como siempre.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por GERMÁN A.

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  Muy satisfactorio

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por ISABEL C.

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  Pues cuando pido el pienso de mi perro, me llega antes del día indicado

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por ISABEL R.

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  Todo perfecto. El pedido llegó incluso antes de tiempo.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por JESUS V.

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  Genial 😁

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por MARÍA JESÚS C.

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  Todo perfecto y envío muy rápido

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por ALBERTO F.

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  Pedido entregado a tiempo. Sus productos son bastante bueno y bien de precio

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 12/6/25 por VERONICA L.

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  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por EVELYN S.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña y el tiempo que te has tomado para compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has disfrutado del producto y valoramos tu opinión sobre los aspectos a mejorar. En tiendanimal.es, estamos comprometidos en ofrecer lo mejor para ti y tus mascotas. Esperamos seguir formando parte de tus futuras compras. ¡Saludos!

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  Rápido y perfecto.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por ROCIO V.

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  Todo muy fluido

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 13/6/25 por SERGIO O.

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  Me encanta la rapidez de los hembios .

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 13/6/25 por ISABEL P.

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  Esta vez fue muy rápido el seguimiento y la entrega, gracias

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por ABDELTIF F.

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  Todo facil, siempre encuentro lo que necesito

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por MAYTE G.

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  Todo bien, como siempre, rápido y buena comida para mis peludos. Gracias.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 13/6/25 por CELESTE M.

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  Fácil de encontrar en web y con descuento.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 7/6/25 por AROA MARÍA A.

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  Entrega rápida.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 12/6/25 por ANDER A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Bien

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por JOSE RAMON M.

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  Cambias de personal a menudo y cada vez se les ve mas desmotivados,nada resolutivos, poco preparados además de escasez de personal, y vuestra página web está algo obsoleta, si quereis mejorar es una opinión sincera

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por ÁNGELA F.

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  Buena experiencia, como siempre. Web sencilla y clara, con buenas promociones y servicio de recogida gratuita en tienda que es de las cosa que más valoro. Seguiremos comprando.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 27/5/25 por FERNANDO F.

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  Muy buena

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 7/6/25 por HÉCTOR L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Servicio inmejorable, gracias.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 15/6/25 por BEGOÑA L.

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  Fue todo perfecto

  Opiniones de 1/7/25, luego de una experiencia de 30/5/25 por BEGOÑA Q.

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  La entrega NO es nada fiable.Yo vivo sola y no puedo estar las 24h sin salir de casa.Horario de entrega de 11 a 23 no me parece serio.Y este pasado lunes realizé otro pedido que 72 horas más tarde aún no ha llegado cuando uno de los productos lo necesitaba con urgencia.Y si no estoy en casa cuando llegue, otro día de retraso.Estoy contenta con tienda animal pero muy descontenta con la empresa que se ocupa del reparto.De hecho, no voy a volver a pedir nada a no ser que no me quede otro remedio.

  Opiniones de 1/7/25, luego de una experiencia de 13/6/25 por INMACULADA R.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu feedback sobre tu experiencia con la entrega. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y nos comprometemos a seguir trabajando para mejorar nuestros servicios de envío, sentimos las molestias ocasionadas, siempre que tengas alguna incidencia con nosotros, por favor, llámanos o contacta por nuestro formulario para gestionarlo. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo cordial.

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  En principio la compra fue bien. Probé a recoger el pedido en una tienda por ver el regalo que daban y me quedé un poco defraudado al ver que era una bolsa de snack para un pedido de 3 sacos de pienso por un importe de unos 280 euros. No volveré a usar este método de entrega. Por lo demás, precio bueno y entrega rápida

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 15/6/25 por ISABEL L.

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  Todo muy cómodo y rápido.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por NA N.

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  Muy rápido el servicio y en muy buenas condiciones, buen precio del pienso. El repartidor hizo todo lo posible para la entrega a pesar de no encontrarnos en el domicilio.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por CONSUELO P.

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  Es la segunda vez en la tienda de Gran Plaza que voy a recoger un pedido y no me entregan el regalo de click&collect porque me dicen que se les han agotado. 9Cuando en mi tienda habitual en Alcorcón nunca he tenido ningún problema y suelen ser productos con fecha de vencimiento próxima o de sobre stock, que siempre les entrego a los chicos que están haciendo recogida de alimentos para protectoras.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 3/6/25 por MARÍA JOSÉ M.

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  Los productos venian mal embalados y maltratados por el transportista Paak. Uno de ellos llego roto y el otro se salía.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por AGUSTIN A.

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  Todo corrrecto.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 13/6/25 por CARLOS H.

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  Muy buena llegó incluso antes de tiempo

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por SANDRA M.

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  Entrega rápida

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por MARIO L.

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  La última compra se retraso la entrega. No fueron 48 horas. Después tuve que retrasar la entrega porque no me encontraba en casa y cuando hicieron la posterior entrega del pienso no vino en la caja de cartón.Habían juntado los dos sacos con cinta adhesiva y los sacos habían perdido el vacío. Entiendo que es una cosa ajena a la tienda online pero una mala entrega perjudica a su imagen y no tanto a la del transportista.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 8/6/25 por DIRK D.

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  Excelente

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por IVONNE P.

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  Garantía de calidad. .

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 13/6/25 por XAVI M.

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  Me encanta esta tienda,tienen de todo

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 12/6/25 por TERE D.

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  TODO HA SIDO FACIL Y RÁPIDO

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 15/6/25 por MARIA TERESA G.

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  aaa

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por MARIANO C.

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  Hasta día de hoy todo bien. Y tuve un problema que no me llegó un paquete y me lo reenviaron aly llegó a los 2 días siguientes.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 15/6/25 por CARLOS D.

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  Todo bien

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 15/6/25 por RAÚL P.

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  Compra y recogida rápidas.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por NA N.

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  Después de haber quejado que el pedido me tardó casi una semana, está vez han sido bastante rápido en la entrega. A ver para la próxima vez. Tengo que decir que soy cliente de muchos años

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 16/6/25 por MONICA R.

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  Todo perfecto, el pedido llegó antes de lo esperado. En perfectas condiciones.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 15/6/25 por M BELEN R.

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  Muy bien, elijo siempre click &collect porque me avisan cuando está listo y te dan un pequeño detalle

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por PATRICIA J.

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  PERFECTA

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por VIEGINIA M.

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  Muy buena

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 13/6/25 por ADRIÁN M.

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  Se retrasó el pedido el mismo día de la entrega, sin que nadie aùn me halla ofrecido alguna explicación, a pesar de haber abierto incidencia en la web.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 10/6/25 por GORKA C.

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  Pésima. Dosnpedidos seguidos devueltos y sin avisar. El primero, queda en empresa de mensajería y retorna, seguramente por rotura de caja de arena. Nadie informa. Segundo pedido urgente por no entregar primero, un intento de entrega, en el que ni siquiera llaman a la pierta y lo devuelven a Tiendaanimal. Tercer pedido, me dicen que envían lo mismo y llega sin 48 sobres de comida que era lo que más me urgía del pedido. Más de 1 mes y 3 pedidos gestionados ineficazmente.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por GRACIA S.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tus pedidos. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentarse a entregas no satisfactorias y apreciamos que hayas compartido tu experiencia. Estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos de envío y trabajar en mejorar la comunicación para que situaciones como esta no se repitan. Te agradecemos por tu paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar. Un cordial saludo.

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  Buena

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 2/6/25 por ANONYMOUS A.

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  ...

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por EMBER B.

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  Siempre me hacen ir a las taquillas para que me de error y tener que buscar un operario

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 10/6/25 por ALEJANDRO G.

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  ...

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por TERESA D.

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  Bien. Solamente que a veces sigue en mis pedidos como pendiente de envío cuando en verdad ya lo recibí! Pero por lo demás todo correcto!

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 5/6/25 por MAITE G.

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  El problema fue que como he tenido varias experiencias de que cuando ponía en la app "tu pedido podría ser dividido" no llegaba, pensé que el pedido no iba a llegar y estuve a punto de no recogerlo. Entonces, en general contenta, pero a veces la app podría explicar mejor que es lo que está pasando con el pedido.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 5/6/25 por MARIA DEL CARMEN O.

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  Tot perfecte

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 8/6/25 por MARIA CLARA G.

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  Todo perfecto 👌🏻

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por DANIELA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Compro y seguiré comprando en tiendanimal pero tiene que cuidar el transporte. Las latas llegaron abolladas

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 31/5/25 por ANONYMOUS A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2506-1317273, por favor revise su mail para hacer el seguimiento. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal

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  Ha sido rápido pero los gastos de envío ……

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 13/6/25 por LAURA T.

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  Muy buenos los produtos estoy alegre

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 1/6/25 por ANONYMOUS A.

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  Buenisimo todo suepr bien

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por MAYRA L.

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  El envío fue rapidísimo. Estoy encantada con la compra.

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 12/6/25 por REBECA S.

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  Todo bien

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por MARIA G.

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  Tube q ir 2 veces a l tienda para poder hacer un pedido online

  Opiniones de 27/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por ANONYMOUS A.

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  Rápida entrega.

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 25/5/25 por AROA MARÍA A.

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  La web esta bien, muy visual, bastante sencillo de utilizar, envío rapido

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 12/6/25 por SARA V.

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  Facil, el pedido llega rápido, buenas ofertas, gran variedad de productos.

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 10/6/25 por HÉCTOR D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Creo que deberían mejorar el embalaje de determinados productos como el que yo pedí.

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por JAVIER G.

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  Llevo una semana esperando me den solución para la devolución del pedido.

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por FRANCISCO M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente que estés experimentando retrasos en la devolución de tu pedido. Apreciamos tu paciencia y entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Estamos comprometidos a resolverlo lo antes posible. Vemos que se está gestionando un caso para tu incidencia con número 2506-1320507. Te agradecemos por hacernos saber tu experiencia, ya que esto nos ayuda a mejorar. Un saludo cordial, El equipo de Tiendanimal.

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  While I am grateful for the existence of this store, the dog crate I have purchased leaves something to be desired. It has 2 doors but they are too small. The crate is used as a cat carrier. The small doors are a hindrance when trying to shove a timid cat inside. Please consider buying better functioning products for multi use.

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 4/6/25 por ANONYMOUS A.

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  Me encanta comprar e tienda animal es rápido i económico

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 14/6/25 por DANIEL E.

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  Buena

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 12/6/25 por IDOIA F.

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  Ágiles en la tramitación del pedido.

  Opiniones de 25/6/25, luego de una experiencia de 3/6/25 por PATRÍCIA R.

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  Dos semanas para recibir el pedido,6 llamadas para conocer el estado.

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 3/6/25 por NICOLAS S.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido. Valoramos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios para que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Agradecemos tu comprensión y tu paciencia. Saludos cordiales.

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  Está vez la entrega fue bien en tienda. Agradecería un seguimiento real del pedido porque no se actualiza para ver por donde va.

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 4/6/25 por DANIEL R.

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  Parece que no sabéis cuando he recogido el pienso. El día después de recoger el pienso recibí recordatorios por SMS - diciendo que todavía no había recogido el pienso.

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 30/5/25 por ZOE V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Suele funcionar bien normalmente

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 7/6/25 por SILVIA O.

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  Excelente

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 25/5/25 por PILAR Z.

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  Las gestiones se realizan con rapidez y el equipo es eficaz y amable. Para mí es perfecto.

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 6/6/25 por LIONEL L.

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  Muy buena, el problema es que han habido ocasiones en las cuales no tienen stock de alguno de los productos, por lo tanto toca pedirlo a otra tienda.

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por CRISTINA L.

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  Siempre me ha funcionado muy bien, y muy rápido

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 8/6/25 por PILAR R.

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  Estamos muy contentas del servicio y los productos.

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 4/6/25 por MARIA ASUNCION P.

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  Muy buena experiencia desde el p1°, momento que estoy comprando .

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 12/6/25 por MARÍA JESÚS C.

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  Como siempre estupenda

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 30/5/25 por PAU S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Envio rapido y buenas ofertas

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 12/6/25 por RAQUEL S.

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  muy buena

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 30/5/25 por ERLANTZ P.

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  Todo perfecto como siempre

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 3/6/25 por AINA C.

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  Es ka segunda vez que lis productos me vienen rotos y el producto, esparcido pir la caja. Y en la tienda pasan de todo

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 7/6/25 por MONTSE R.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2506-1323091, por favor revise su mail dar solución a tu gestión. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal

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  En la web suelo encontrar fácilmente lo que necesito. Elijo siempre recoger en tienda, porque puedo ir a buscarlo en el horario que me sea más cómodo y además me dan un regalito para mi gato. Los últimos meses fue muy importante haber adoptado este método, ya que en casa no siempre había alguien para recibir el pedido, y debido a que nos quedamos sin coche por la DANA, no podíamos llevárnoslo completo en un solo día , pero las chicas de la tienda nos permitieron dividir la compra y recogerla en dos veces. GRACIAS!!!

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 26/5/25 por MARINA C.

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  Muy buena

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 12/6/25 por VERONICA L.

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  La página va un poco lenta. Lo demás fenomenal.

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por CAROLINA J.

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  Bien

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 9/6/25 por JOSE P.

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  Genial

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por IRENE P.

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  Todo muy bien como siempre, es el único sitio donde encuentro la comida de mi perro. En tiendas la tienen pero no suelen tener el tamaño de 3kg, por eso suelo pedirlo por la web. Además siempre tienen ofertas interesantes y las chuches que le compro le encantan

  Opiniones de 24/6/25, luego de una experiencia de 10/6/25 por ROCIO M.

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