Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Ya llevo varios años comprando. El servicio es muy rápido y los precios excelentes

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 13/9/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gran relación calidad/precio y envío rápido.

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  No me aplicaba un descuento Llame para intentar solucionarlo y me dijeron que como ya hice el pedido no podian solucionarlo Y que aparte iba a tardar en llegar porque tienen incidencia en su sistema

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Comprobamos que se atendió tu incidencia con número 2209-921772 y que se te facilitó un cupón descuento de 5 € para una próxima compra online de productos vendidos por Tiendanimal. Por otro lado, hemos generado un nuevo caso con número 2209-924237 para revisar el estado de la entrega de tu pedido. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Sentimos las molestias ocasionadas. El Equipo de Tiendanimal

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  He comprado ya en varias ocasiones a la hora de la compra no tengo ningun inconveniente el problema esta en la entrega el pedido se pasa dias y dias en la instalaciones de seur hasta que tengo que ir a retirarlo la gran mayoria de las veces y me molesta porque hay veces que tengo que pagar el envio y no me parece normal que ellos no entregen la mercancia cuando corresponda el ultimo hice el pedido el 29 de agosto y me lo entregaron ayer dia 12 de septiembre y el pedido llevaba en la isla para ser entregado desde el dia 5 de septiembre eso deberian de revisarlo con la compañia de mensajeria. Del resto no tengo ningun problema.

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• 5 / 5

  

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  Gran variedad de productos y entrega rápida. Ya he comprado varias veces y seguiré haciéndolo.

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  Hice un pedido online hace 3 semanas y tras un intento de entrega fallido por parte de la empresa de transporte sigo sin tener ninguna información de ellos ni de Tiendanimal. Se supone que la dirección era correcta y que me llegaría al día siguiente, pero sigo esperando porque no me ha llegado el pedido ni ningún tipo de información. En tienda física no han podido ayudarme y en los teléfonos que me proporcionaron no he conseguido contactar. Destaco que es la primera vez que tengo un problema de este tipo y he pedido más veces, pero es un problema grande para mí y no veo que den respuesta

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• 5 / 5

  

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  Bkvjcy hi

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• 5 / 5

  

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  El pedido estaba en menos de 24h Todo muy rápido y cómodo. Recogido en pick &collect

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• 5 / 5

  

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  Rápido y todo el orden

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• 5 / 5

  

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  Navegación en la página fácil y cómoda. Rapidez en el servicio y excelente atención en la tienda al recoger el pedido

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• 5 / 5

  

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  Tienen una amplia oferta de productos y además al mejor precio.

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• 1 / 5

  

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  Fue entregado 12 dias despues tras varias llamadas reclamandolo

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Todo excelente !!! Tengo 3 mascotas !!! Y todo rápido y muy bien como siempre !!!

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• 5 / 5

  

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  Rapido, sencillo y buenos descuentos

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• 3 / 5

  

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  No se me ha aplicado el 8% de descuento que tengo por los puntos. Ni me aparecen los puntos

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• 1 / 5

  

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  No lo he recibido y no me dan solución

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• 5 / 5

  

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  Todo genial, súper bien hasta hace 4dias que no me deja entrar en la app sin actualizarla (cosa que no me deja hacer y no se por que)

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 2 / 5

  

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  En la web salia la foto del pienso de 10 kg 2 kg gratis y me enviaron la bolsa de 10 kg. Envié un correo a atencion al cliente y me dijeron que esa promoción no estaba activa y que por eso el paquete era solo de 10 kg. De haberlo sabido hubiera comprado el pienso en zooplus, que salia mas economico.

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• 3 / 5

  

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  Hay cupones mejores que los usados justo despues de hacer una compra de gran calibre.

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• 5 / 5

  

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  Experiencia buena donde encuentro toda clase de comía para mi gato.

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Cada vez que realizó un pedido lo hago por teléfono . Estoy encantada con el personal que me atiende. Prefiero de esa manera sabiendo que hay una persona física detrás que me puede aconsejar. Y desde hace más de un año lo hago así y no cambió la manera de hacerlo. La calidad del trato es inmejorable

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• 4 / 5

  

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  Muy buena calidad/precio comparara con otras tiendas

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• 5 / 5

  

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  Llegó el pedido muy rapido

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• 5 / 5

  

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  Encuentro todo para mis mascotas.

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• 5 / 5

  

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  Personalmente me gusta compraros online porque es bastante rápido y cómodo y elmpersonsl suele ser muy amable

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido

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• 3 / 5

  

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  En la tienda últimamente falta comidas humidas lights para perros y otros, también la nueva app no puedo navegar para poder comprar, Un saludo 👋

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• 5 / 5

  

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  La chica de caja miro por el ordenador y me dijo que lo podía pedir por la pagina que si que tenian

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• 5 / 5

  

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  Me encanta la tienda, el trato de los empleados es de más 10

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• 5 / 5

  

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  Atención telefónica perfecta, rapidez y amabilidad.

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• 3 / 5

  

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  Tienda animal muy bien,pero Seur unos sinverguenzas,el día 4 ya tenían en su poder mi pedido,el día 5 me envían e-Mail que estaba en reparto,después de estar en casa todos los días y sin noticias el dia 9 me anunciaron la entrega y finalmente llego.Ni es la única,ni soy la única con problemas con esta empresa de reparto.En el futuro,tendré en cuenta cuando compre por internet,si la empresa de reparto es Seur ,y me lo pensaré. Tienda animal ,muy bien.Seur muy mal.

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 5 / 5

  

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  Variedad de productos a precio adecuado. Muy fácil realizar los pedidos tanto en la web como en la app. Siempre los recibo en la fecha indicada.

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• 5 / 5

  

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  La compra online sencilla y la entrega en la tienda muy rápida. Recogida sencilla gracias a un código personal que llega por SMS.

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• 5 / 5

  

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  Encuentro todo lo que necesito.

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• 5 / 5

  

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  La atención en tiendanimal es inmejorable. Una pena que se vea manchado por el servicio de mensajería, SEUR, que siempre da problemas en las entregas. O llega roto o no llega y toca pedir reposición.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Pedido el día 4, recibido el día 13 y la caja totalmente rota. Tiendanimal no me informa del retraso. La atención telefónica de Seur muy regular y me envía email con horarío de la entrega después de recibido el pedido. Espero que para la próxima vez sean mas eficientes.

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• 5 / 5

  

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  Pedido perfecto.

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• 1 / 5

  

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  Pedido realizado el 4 de septiembre llega el 13 de septiembre tras varias quejas y llamadas telefónicas. Buena tienda física pero mala tienda online hasta que cambien de mensajería. En mi caso para no repetir.

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• 1 / 5

  

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  El pedido estaba incorrecto y aunque puse recogida en tienda me lo tuve que llevar a casa y gastar dinero y papel para volver a la tienda y entregar el pedido incorrecto Sinceramente no me parece razonable que por un error en vuestra web a mi me suponga gasto de dinero y tiempo La devolución todavía no la tengo Agradecería que alguien me llamara sl 654141709 X cierto la persona que respondio a mi incidencia creo que debería recibir de nuevo la formación ya no creo que sus respuestas sean adecuadas salvo que esa sea vuestra política de atención al cliente

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 2 / 5

  

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  Solo me llego un articulo de los que pedí y la comida nunca llego se perdió hasta 10 dos después del pedido no se solucionó el problema

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo, bien empaquetado y rápido. Gracias !

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• 5 / 5

  

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  Web fácil, envío rápido

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• 4 / 5

  

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  Contento con descuentos y rapidez de recoger en tienda.

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• 5 / 5

  

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  Buena disponibilidad de lo que necesito y muy buen trato por parte de las empleadas.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Bien todo el proceso.

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• 4 / 5

  

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  Hubo un ligero problema por falta de stock en uno de los artículos, pero me atendieron muy bien y pudimos llegar a un acuerdo de envio pasada la fecha prevista, por lo que el pedido me llegó completo a los pocos días

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• 3 / 5

  

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  Los paquetes llegan rotos, los sacos de pienso a veces reparados con papel celo, 2 sacos en una sola caja es una barbaridad, inmanejable

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• 4 / 5

  

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  Todo perfecto, lo único que puede mejorarse es la entrega en tienda, que añade un tiempo de espera que podría reducirse a cero si pudiese recojer el pedido directamente del compartimento.

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• 5 / 5

  

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  Una web muy fresca y fácil de navegar, los pedidos a tienda llegan muy rápido y cómodo, ya que no tienes que esperar para recoger, el sistema de taquillas funciona genial y la atención al cliente, excelente.

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• 5 / 5

  

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  Todo ok

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• 3 / 5

  

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  La página bien pero la tienda… todos muy antipáticos. Entiendo que eran las 3 de la tarde y es la hora de comer pero si es tu turno de trabajo no es mi culpa.

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Totalmente satisfecha con la atención y el producto

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• 5 / 5

  

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  Solocito lo que me hace falta on line y es muy rápido y fácil.

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• 5 / 5

  

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  muy buen trato y personal de tienda. Recomiendo esta empresa para alimentación y cuidado de las mascotas

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• 5 / 5

  

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  Me encsnta su olor y hay perfecta relacion calidad precio. Lo pido en Tienda animal porque son formales y rápidos además del.buen trato personal

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• 5 / 5

  

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  Aún habiendo habido problemas con la compañía de reparto, Tiendanimal lo resolvió con gran interés.

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• 5 / 5

  

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  Siempre han enviado el producto muy rápido.

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• 5 / 5

  

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  muy bien todo!

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• 1 / 5

  

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  El arenero venía incompleto y no me han dado ninguna solución

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• 5 / 5

  

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  Siempre buenos precios, mucho surtido y el envío siempre rápido. Muy satisfecho.

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• 5 / 5

  

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  Siempre muy fácil y rápido para pedir

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 2 / 5

  

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  El pedido fue bien, pero todo lo demás mal. Hice el pedido el lunes y me lo tenían que haber entregado, a más tardar, el miércoles. Pues me ha llegado el lunes siguiente. La caja destrozada, se salía la bolsa del pienso. Me puse en contacto con ellos y no me solucionaron nada. Estoy muy decepcionada. Además, han cambiado la web, y no me salen los pedidos hechos, por lo que no he podido seguir el pedido para ver cuándo me lo entregaban.

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos se ha abierto un caso de incidencia en nuestro sistema, con número 2209-924002, desde el cual se han solicitado imágenes de los productos para gestionar la reclamación oportuna con mensajería. Nuestro departamento de atención al cliente queda a la espera de tu respuesta para gestionarlo. En referencia al acceso a tu historial de pedidos, te informamos que debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades estuvieron inhabilitadas. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

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  Ha sido muy buena, me gusta comprar en tienda animal, no tengo ningun problema y llega super rapido

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• 5 / 5

  

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  Muy ágiles a la hora de tramitar el pedido

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida y buena información

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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  Siempre un trato correcto y sin problemas.

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• 5 / 5

  

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  genial, super amables, detalls en algunes compres. fantàstic

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• 4 / 5

  

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  Los artículos no suelen estar preparados en los casilleros y hay que esperar a que vayan a buscarlos.

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• 5 / 5

  

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  Llevo años adquiriendo productos para mis compañeros tanto perros como aves , gatos...y no me han defraudado. Si no disponen de algún producto, procuran cambiarlo por otro similar para poder ayudar al cliente. Loable. Gracias

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• 1 / 5

  

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  El motivo de esta valoración ,es que uno de los sacos venía roto y se había salido mucho pienso.

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• 5 / 5

  

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  Siempre compramos aquí todo lo necesario para nuestras mascotas y la calidad es inmejorable.

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• 1 / 5

  

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  Pedido todavía no recibido. He hablado con Tienda animal y todavía no he recibido el email con la solución.

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• 5 / 5

  

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  No crea olores, el pis de mi gatita se queda en un bloque por lo que es facil de retirar igual que la caquita, es finita y a mi gatita es la que más la gusta

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• 4 / 5

  

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  Todo se ha entregado a tiempo y en buen estado. Lo único que ha fallado ha sido un producto que no había pedido al estar mal añadido en el catálogo (el catálogo ponía que era un láser cuando en realidad era una caña).

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• 5 / 5

  

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  precios estupendos y repidez en el envio

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• 5 / 5

  

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  Llevo años comprando el pienso del perrete aquí. Buenos precios, envíos rápidos y buena atención al cliente. Poco más se puede pedir.

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  Buenos precios y normalmente el servicio es muy bueno. Pero a veces el transportista, SEUR, deja mucho que desear.

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  Perfect!!

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  Entrega rápida. Buenos productos. Precios competitivos.

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  hola he recibido el pedido nuy rapido pero la recogida a punto seur.....he eligido entrega a domicilio porque no temgo coche ...pero como cada vez devo que buscar una persona para ayudarme .por la recogida....soy contenta de los productos pero no se si voy a tentar otra ves si no puedo tener une entrega a domicilio

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  Muy contenta, con la rapidez en la que gestionaron mi pedido, y en menos de 24,horas, ya, me avisaron para poder recogerlo en tienda. Siempre te hacen un regalo, lo cual viene genial. Los precios están bastante ajustados, yo suelo comparar, y por la rapidez, atención y calidad, me gusta esta tienda y contenta también con la tienda física, que siempre te yudn y consejan con la dudas.

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  No me lo han entregado, seur decia que no podia entregar el paquete en su punto de recogida (un estanco), he solicitado la devolucion de mi dinero

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  Me han dejado algun pedido tirado como basura en la puerta de casa , para que vaya bien hay que ir por el a tienda y la atención tampoco es la mejor. Compro por necesidad y por que es lo que me queda mas cerca

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  Tienda animal de 10 como siempre. En cuanto a la entrega del paquete lamentable, Seur, desde el miércoles que llegó el paquete no lo puedo recoger hasta el martes siguiente porque el repartidor no lo entregaba y alegaba que era imposible acceder a la dirección de destino, repito Tienda animal de 10,compañía de transporte Seur lamentable

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  La web, funciona correctamente y es fácil hacer los pedidos. Los tiempos también son correctos, pero el servicio de mensajería es nefasto: llevamos varias compras de sacos de pienso de 18 kilos y todos todos los envíos han llegado con las cajas destrozadas y los sacos de pienso medio fuera

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  El pedido en perfecto estado y super rápidos en la entrega

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  Con los productos no tengo queja pero se deberia mejorar un poco el embalaje y que los productos vinieran mas protegidos de golpes. Tambien preferiria otra mensajería que no fuese SEUR ya que muchas veces no entregan los pedidos a tiempo porque consta como cliente ausente y en realidad no es así.

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  Muy rápido y todo correcto

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  Aunque la aplicación funciona bien, normalmente tengo problemas al recibir los pedidos. En esta ocasión, sólo hemos recibido parte del pedido, seguimos esperando

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  El pedido ha llegado en 2 días diferentes sin preaviso.

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