Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Todo correcto. El servicio click and collect está muy bien

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  Gran variedad de producto a buenos precios. Envíos en pocos días.

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  Nunca he tenido problemas con los envíos. Pero esta vez elegí enviarlo en un pickup point y me han cancelado el reparto varias veces. Cuando finalmente recibí la notificación de donde estaba mi pedido solo estaba uno de los paquetes. Tuve que volver a llamar porque en el link del email no había forma de localizar lo que faltaba. Ojalá este tipo de gestiones mejore.

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  Aún no me ha llegado el paquete,hay veces que tarda mucho

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  Envío rápido

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  He hecho un pedido en 7 de septembre se me ha cobrado pero no me han mandado el royal canin que estaba pedido.

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  Bastante rápido y el producto muy bueno.

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• 4 / 5

  

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  Esperaba alguna muestra o algún detalle para las perritas ya que el pedido fue alto ,se que me hicieron descuento pero algún premio para las perritas habría sido un gran detalle por lo demás muy correcto todo

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  Malísima No he recibido el pedido. SEUR no ha efectuado la entrega. Miente al indicar que no ha sido posible porque no había nadie en mi domicilio. No me he movido de casa ni el viernes 9/9 ni el lunes 12/9, y el portero ha estado en su puesto todo el tiempo. No he recibido ninguna notificación más de SEUR y no sé qué pasa con el pedido, y si finalmente recibiré el paquete o tendré que pedir el reembolso del pedido a TIENDANIMAL. Una vez solucionado, de una manera u otra, este tema, daré de baja mi cuenta en TIENDANIMAL porque si siguen confiando los envíos a SEUR, no voy a tener tranquilidad a la hora de hacer pedidos. He tenido muchas malas experiencias con esta empresa de transporte, que tiene por costumbre inventarse ausencias cuando ni siquiera se ha acercado a hacer la entrega. Indignante.

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  La entrega ha sido rápida.

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• 5 / 5

  

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  Tiene buenos precios. Me gusta comprar allí

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• 5 / 5

  

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  súper rápido

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• 5 / 5

  

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  Rápido y cómodo

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  La aplicación anterior me parecía más práctica. La actual no me reconocía como usuaria y me llevaba a repetir lo mismo. Con la anterior recibía un correoinmediatamente con el estado del pedido, con ésta tidavía lo estoy esperando. Hice el pedido el día 12 y lo único que me ha llegado es ests valoración.

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  Yo uso la app es cómoda y sencilla

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  No he podido incorporar al pedido las opciones de ser cliente Premium porque no están cargadas en la nueva web. El tema ofertas y promociones nunca aplica. Siempre hay algún detalle por el que no aplica y empieza a ser hiriente

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• 5 / 5

  

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  Excelente!! El envio ha sido super rápido y se puede pagar con Paypal, eso es genial. Muchas gracias.

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• 4 / 5

  

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  Excelente pero últimamente no tienen muchos de los productos que suelo comprar

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• 4 / 5

  

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  Atención al cliente muy buena. Página ágil Envío rápido

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• 5 / 5

  

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  Hice el pedido y me fue entregado rápidamente

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• 5 / 5

  

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  Todo genial! Gran variedad de productos a muy buen precio

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• 5 / 5

  

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  Bien también hice gestión en cc glorias y estuve atendido estupendamente. Tambien llamé pata informarme creo que es tl que empieza por 95 de Málaga y tambien atendido estupendamente

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• 4 / 5

  

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  Lo de poder recoger en tienda es ideal porque no siempre tengo que comprar muchas cosas y para no pagar gastos de envío meter algo más que en ese momento no necesitan, encima con regalito, así que ese método un diez. Lo único malo que falla algunas veces la página cuando voy a pagar o cuando estoy comprando y echo más tiempo del debido y me pone muy nerviosa, a veces he tenido que dejarlo para el día siguiente pues me coge fuera de horario para que me ayuden en atención al cliente.

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• 4 / 5

  

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  Todo ok

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• 5 / 5

  

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  Una navegación por la web clara, encontrando lo que se busca y con buenos precios.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto comprobaron conmigo que estuviera todo correcto y me dieron el regalo del pedido, muy atentos míl gracias

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• 5 / 5

  

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  Super rapida la entrega

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• 5 / 5

  

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  Mejora en el pago, de tiras manera es muy intuitiva . La verdad que llevo comprando casi 10 años , así que conozco la página bastante. Me gusta.

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• 5 / 5

  

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  Muy buen comercio. Tiene de todo para mascotas

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• 5 / 5

  

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  Tienen de todo, con unos precios muy buenos, y además ofrecen códigos de descuento.

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Compra en casa, de un día para otro

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• 5 / 5

  

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  Siempre confío en ellos, productos de calidad con un precio ajustado y una entrega perfecta. Además, si tienes cualquier problema su servicio de atención al cliente es de 10.

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• 5 / 5

  

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  envío rápido

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• 5 / 5

  

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  Siempre encuentro lo que necesito para mis peluditos al mejor precio. Mucha variedad y calidad en los productos de Tiendanimal.

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• 5 / 5

  

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  Genial, hasta ahora me ha llegado todo lo que he pedido y siempre puntual.

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• 5 / 5

  

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  Buenos precios,comprar es muy facil y rapidez en el envio.

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido y a más bajo costo que en otras tiendas.

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• 5 / 5

  

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  Rápido y eficaz.

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• 4 / 5

  

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  La tienda es mu completa, la tramitación de pedidos fácil y la entrega correcta.

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• 5 / 5

  

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  Muy contenta, la entrega siempre es rápida...llevo muchos años ya comprando on line en tienda anima

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• 5 / 5

  

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  Los últimos pedidos han llegado muy rápido, incluso en el mismo día. Se agradece ya que alguna vez me han tardado mas y parece que han mejorado el proceso de recogida en tienda, sobre todo si de lo que pides tienen stock en la tienda.

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• 5 / 5

  

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  Gran variedad de artículos a buenos precios. Rapidez en el envío. Sin duda seguiré comprando

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• 5 / 5

  

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  Tienen de todo y para los pedidos online el envío siempre es muy rápido. Me encanta esta tienda!

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• 5 / 5

  

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  Muy bien, me llegó más pronto de lo previsto . Buen precio

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio y envío muy rápido. Totalmente recomendable.

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• 5 / 5

  

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  Para mi la mejor tienda,tienen precios súper buenos y jamás he tenido un problema con ningún pedido.

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• 5 / 5

  

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  Muy bien!!

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención.

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• 5 / 5

  

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  todo correcto i rapido

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• 5 / 5

  

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  Siempre rápidos y en perfecto estado

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• 4 / 5

  

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  Con la app antigua había opción de comprar dos sacos de pienso a un mejor precio ,en la actual no

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• 5 / 5

  

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  Super rapido el envio! El repartidor un 10! Subio el paquete que pesaba un monton sin pedirselo normalmente no pasa! Fantastico servicio.

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• 3 / 5

  

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  El producto llegó dañado, uno de los dos sacos de mi pedido llegó roto y con parte de su contenido derramado. Si bien es cierto que los sacos venían cada uno en una caja, estas no eran adecuadas para el contenido, pues eran pequeñas. Ni mucho menos estaban bien cerradas., estaban completamente abiertas mostrando todo el contenido y sujetas a duras penas con precinto.

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• 5 / 5

  

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  Me gusta su personal, la comodidad, la variedad y el poder comprar online y recoger en tienda muy rápido.

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• 3 / 5

  

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  La nueva página web no funciona bien y va de mal a peor en vez de ir mejorando

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• 4 / 5

  

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  llego bien el pedido y en el tiempo

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• 1 / 5

  

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  Mi experiencia ha sido (y está siendo) pésima debido a que la empresa se mensajería (SEUR) no me ha entregado aún el pedido. El empleado que nos llamó ayer día 12 se negó a entrar en la urbanización donde resido y subir en el ascensor un paquete de aproximadamente 30 kilos. Hoy he solicitado por la web de SEUR que me dejen el paquete en uno de sus puntos de entrega, a fin de recogerlo yo, pero sigo sin saber cuándo lo entregarán Quizás no sea culpa de ustedes, pero no voy a volver a repetier la experiencia. Si compro por internet y pago los portes es para que me dejen en la puerta de mi casa un paquete de peso considerable, no para llevarme el sofoco de que el empledo de la empresa de mensajería se niegue a entrar y me hable de forma agresiva.

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• 4 / 5

  

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  En general bien el envío y la rapidez. La web no me deja actualizar y he tenido que instalar de nuevo perdiendo mis puntos premiun.

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  La navegación fácil y una gran selección de productos a buenos precios.

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  La página, en vez de mejorar, ha apuntado empeorado; además de subir los precios (cosa que, hasta cierto punto se puede entender), habéis eliminado la posibilidad de coger 2 paquetes de 15kg juntos. Puntúo “regular”, aunque teniendo en cuenta que os habéis cargado mi saldo de puntos (pone que me tengo que volver a registrar), os pondría peor calificación.

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• 5 / 5

  

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  RAPIDEZ EN ENVÍO. DENTRO DE LOS DÍAS Q TE MARCAN

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien!

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  Perfecta sencilla y segura

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  Hola: Me ha costado encontrar en la web el producto que quería. Ya lo había comprado anteriormente. Estaría bien que la web tuviese un histórico de compras, para así visualizarlo y encontrarlo más fácilmente en el futuro. Jesus

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• 5 / 5

  

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  La tienda es genial y el servicio también. SEUR ya es otro cantar, a mi me toca uno que se llama Juan Antonio, que siempre hace lo imposible por no subirme el paquete, porqué es pesado. Pero por eso lo pido on line, si yo pudiera traerlo y subirlo, no lo pediría. Cada mes es lo mismo, una lucha y un enfado, Hoy tenía que traerlo a las 15,30 y viendo el envío por internet, cuando ponía ya está llegando, se fue el mapa y ya no apareció, ni el paquete tampoco. Si no me enviáis otra empresa de transportes o le dáis un toque, no podré compraros más. Gracias

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• 5 / 5

  

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  Gran variedad de productos, precios muy buenos y el envío es rápido.

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  No me dejó pedirlo a domicilio

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• 1 / 5

  

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  Muchos problemas en la web. No aparece los puntos de mis compras. Compras ganas puntos para comprar productos y el cliente no los disfruta. Fraude

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• 3 / 5

  

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  Es la primera vez que no estoy completamente satisfecha, el motivo es que la caja de Pet del Rey venía rota y el recipiente pringoso

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio y mucha rapidez!!!

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• 5 / 5

  

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  Muy rápidos. Hice la compra el sábado y el lunes por la mañana ya estaba en casa. Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Muy buenos productos encuentras de todo, el envio muy rapido y todo llega bien, gracias.

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• 5 / 5

  

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  Fantástico

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, ya hace tiempo que compro por aqui

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• 5 / 5

  

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  La entrega muy buena además un cosa de agradecer mucho es el correo con la hora estimada de entrega

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• 2 / 5

  

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  haceis propaganda de la nueva pag web y resulta q no va , no se puede hacer seguimiento del pedido ni entrar en "Mi cuenta"

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• 4 / 5

  

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  He realizado varios pedidos y siempre ha ido todo genial, pero en este ultimo un producto( que era el que necesitaba) no llego, tuve que ponerme en contacto con atención al cliente y alli me informaron que vendria al dia siguiene, mi queja es el no haberme informado desde el principio de esta demora, porque al mirar el estad de mi pedido me indicaba entregado.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de pedir, gran variedad y llega con SEUR en tiempo record. Inmejorable

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto.

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio, casi siempre rápido y muy fácil de acceder a la compra.

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Todo ok

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• 5 / 5

  

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  Nunca fallan da gusto comprar en esta tienda tanto online como fisica

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• 5 / 5

  

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  TODO CORRECTO

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• 5 / 5

  

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  Muy buena la calidad precio

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• 5 / 5

  

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  Genial y rápido

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• 5 / 5

  

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  Muy buena.buenas ofertas y facil pedidos online.recomendable

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• 2 / 5

  

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  Tuve que solecitar tres veces para recibir productos

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Reportamos a nuestro equipo de Calidad para que se tenga en cuenta lo sucedido y mejorar la experiencia de compra. Comprobamos que el pedido de reposición fue entregado correctamente. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

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  contento con los productos

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  Sólo le pongo un pero, y es que cuando vas a recoger el pedido a tienda el regalo me parece muy cutre. Ya que me regalaron un pequeño rollo de bolsas para los excrementos.

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  todo muy bien

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  Experiencia genial, rapido para buscar a traves de la app, lo que necesites, facil de usar,de pedir y pagar. Envio rapido e informado tema envio por e-mail.

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  Muy rápido el pedido y en perfecta condicion

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  Siempre me ayudan ante cualquier duda. El servicio de envío es súper rápido

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  No tengo quejas

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  Compra online con recogida en tienda, 10 puntos, todavia con regalito de chuches para la peludita.

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  Los pedidos llegan rápidamente, hasta ahora nunca he tenido ningún problema.

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  Difícil navegar por ella, no se ven bien la descripción es ni opiniones y la devolución online no funciona. Ni siquiera he podido descargar la factura de mi pedido.

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades se encuentran deshabilitadas. Para cualquier duda puedes contactar con nosotros a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas. ¡Muchas gracias!

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  Rápido y genial

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  Siempre rápido y eficaz

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