Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Llevo años comprando en tienda animal y estoy muy contenta ,seguire sin duda

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo

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• 3 / 5

  

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  Producto bien,la entrega mal,tardo mucho

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  Cuando he intentado comprar algún producto, no está disponible en la web. Lo productos que podemos canjear por nuestros puntos, no son atractivos

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  Tuve un error en el pedido, y no llegó la comida blanda que pedí. Me puse en contacto con vosotros, y se soluciona rápidamente y se envió de nuevo la comida que faltaba.

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• 5 / 5

  

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  Buen precio y calidad normal

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• 5 / 5

  

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  Rápidos y muy bien

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• 5 / 5

  

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  Compro con facilidad tanto en tienda como online.

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo

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• 5 / 5

  

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  Una página fácil de usar y loa envíos muy rápidos, muy contenta con la compra

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Mi pedido llegó en menos de 48 horas creo recordar, y además siempre sale más barato que comprarlo en un veterinario. Fácil, cómodo, rápido y barato, muy bueno!

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• 5 / 5

  

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  Es la tienda más Rápida en envíos. Yo estoy encantada.

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• 5 / 5

  

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  Calidad y rapidez de servicio.

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• 4 / 5

  

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  Práctica y rápida cómo debe de ser

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• 5 / 5

  

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  Desde el inicio de la compra hasta la llegada del pedido todo ha sido muy amigable

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• 5 / 5

  

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  A pesar de que en el primer envío llegó rota la caja de arena para el gato, el servicio de atención al cliente ha ido genial y me lo han solucionado rápido! Repetiré !!

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• 5 / 5

  

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  Maravilloso y muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo genial

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• 5 / 5

  

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  Es fácil navegar por ella

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• 5 / 5

  

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  Súper rápido. Me encanta la gran cantidad y variedad de productos que se encuentran en la web.

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• 5 / 5

  

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  Facil de encontrar y de pagar, envio rápido

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• 5 / 5

  

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  Me encanta la página, aún que al principio me dio problemas, tuve desinstalar y volver a instalar

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• 3 / 5

  

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  Solicite productos que estaban disponibles en la web y que luego no estaban en stock. Tuve que cambiar por otros y el pedido se retrasó una semana

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• 5 / 5

  

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  Fue genial, en el momento de la entrega no estaba en casa, pedí al transportista que lo dejara en un punto de recogida y sin problemas. Luego me llamó para saber si lo había recogido bien. Super

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• 5 / 5

  

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  La compra ha sido fácil. No todas las tiendas tienen productos renales de Hills (sobre todo la comida húmeda) sin embargo es la que recomiendan los veterinarios. El envío ha sido súper rápido. ¡Muchas gracias!

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• 5 / 5

  

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  Todo muy completo sin complicaciones y seguro.

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  SIEMPRE La recomiendo

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• 5 / 5

  

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  Entrega con rapidez

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• 5 / 5

  

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  Navegar por la web de Tiendanimal es muy intuitiva, enseguida encuentras los que estabas buscando.

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• 4 / 5

  

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  No merece la pena recoger en tienda por el patético regalo que dan. Tendré que poner entrega a domicilio, que tampoco me cuesta nada.

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• 4 / 5

  

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  Navegación intuitiva, entrega rápida. Laa cajas un poco débiles para el contenido, por el resto todo bien.

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• 5 / 5

  

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  Siempre muy contenta y satisfecha con los productos que compro, o compro online o compro en la tienda de Zaragoza. Encantada

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• 5 / 5

  

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  Rápido y correcto

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• 5 / 5

  

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  Todo fácil y rápido. Gracias 🙏🏼

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• 3 / 5

  

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  Tuve un problema con el pedido que llegó en mal estado y no me dieron una solución viable. Me pidieron fotos del paquete sin abrir, lo que había dentro y la etiqueta pero yo ya había tirado la caja y sólo tenía una roto de cómo estaba el paquete por dentro. No han hecho por gestionar mi indicidencia ni darme una solución aún habiendo aportado fotos de cómo me llegó el paquete. Muy decepcionada

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• 5 / 5

  

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  SIEMPRE SERVICIO EXCEPCIONAL

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• 5 / 5

  

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  Prefería que me saliera mi compra anterior, como antes. Y que se pudieran coger varias unidades de los artículos por puntos, actulamente solo deja una.

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• 5 / 5

  

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  Todo genial

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• 4 / 5

  

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  La app a veces se traba

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• 3 / 5

  

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  El repartidor no se esforzó mucho la puerta de la cancela estaba abierta por eso yo no puedo abrir y lo dejo al otro lado del pueblo sin coche hubiera sido una odisea

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• 3 / 5

  

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  Siempre ha funcionado muy bien aunque recientemente ha habido unos cambios en el diseño que han traido algun que otro problema. Por ejemplo, la aplicacion dejó de funcionar; al abrirla me pide que actualice pero no hay actualizacion disponible. En cuanto a la pagina web, fui incapaz de pagar con PayPal, aunque la tarjeta de credito funcionó correctamente. Pequeños detalles que espero resuelvan pronto.

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• 5 / 5

  

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  Aunque me gusta a más ➕️, la antigua página, está no está mal

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• 3 / 5

  

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  Hola, el pedido sigo recibiendolo mal enbalado por vuestra parte. Hay que mejorarlo, las latas bailan dentro de la caja, asi llegan abolladas.

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo genial y llego súper pronto

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• 5 / 5

  

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  Promociones, calidad de sus productos y precios muy competitivos

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• 5 / 5

  

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  Es una tienda donde hay de todo, para todo tipo de animales, y siempre tienen descuento en la mayoría de las compras.

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• 5 / 5

  

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  EXCELENTE

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• 5 / 5

  

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  Es una página organizada y fácil de utilizar. Siempre me han respondido, he recibido los pedidos a tiempo y bien. Sobre todo, tienen los productos que utilizan mis gatetes.

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• 4 / 5

  

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  Los repartidores tienen poco cuidado con las cajas, muchas veces llegan rotas.

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• 4 / 5

  

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  La página está bien. Hacer la compra no es complicado y está muy bien que al comprar click collect te den un regalito de 3€. Mi única pega con la tienda es que siempre que lanzan ofertas es para importes muy grandes o solo para productos muy seleccionados.

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• 5 / 5

  

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  MUY BIEN TODO.

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• 5 / 5

  

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  Es muy cómodo el pedir en la aplicación y que lo traigan a casa

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• 5 / 5

  

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  Buena calidad y precio Ha llegado el pedido en 48 h perfecto

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• 5 / 5

  

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  Los pedidos siempre llegan bastante rápido, en un par de días.

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• 4 / 5

  

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  La app no es muy práctica, cuando voy a buscar algo a veces se me va y no me deja filtrar. Además hay productos que encuentras en tienda que online no aparecen.

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• 5 / 5

  

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  Facil y un envio rapidismo

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• 4 / 5

  

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  Cómoda y rápida

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto; rapidez de entrega, pedido y precio muy ajustado gracias a la promoción que había

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• 1 / 5

  

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  No recibí mi pedido después de una semana esperando. Me daban largas y no obtuve resultados.

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola Fernanda: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que el caso ha sido gestionado con número 2210-928880 y desde este mismo se te notificó, se cursaba el reembolso. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal

• 3 / 5

  

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  El pedido tarda en llegar más de los plazos que se indican en la web, por lo que muchas veces no me pillan en casa. El producto está perfecto, y por parte de la tienda ningún problema.

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• 5 / 5

  

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  Buena tienda, con todos los productos q necesito y algo más económica que otros establecimientos.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez y buen servicio de entrega

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• 4 / 5

  

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  Tienda animal está bien, pero Seur que es con los que realizan los envíos son unos impresentables.

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• 1 / 5

  

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  ES LO PEOR, NO PIDAIS NADA POR LA WEB. EL PEDIDO LLEGO 2 SEMANAS TARDE, EN UN PEDIDO QUE TENIA QUE HABER LLEGADO 24/48 click & collect. PEDI PIENSO DE 59€ 12KILOS Y LLEGO LA CAJA Y LA BOLSA ROTA. el pienso hecho trozos y nadie responde LUEGO PEDI UN GEL QUE 33cc CUESTA 12.99€ CADA UNO. Y LLEGO EL PAQUETE ROTO, EL EMBALAJEE ROTO, EL GEL REGADO POR TODA LA BOLSA, mande fotos y nadie responde. LO PEOR DE LO PEOR EN PRODUCTOS ANIMALES

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola Vanessa: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que se ha dado respuesta el 23/09 desde el caso número 2209-925617, desde donde se han solicitado fotografías de los productos dañados para gestionar la incidencia, pero no hemos tenido contestación por tu parte. Por favor, responde en ese caso para que podamos revisarlo todo y darte la solución más satisfactoria para ti. Un saludo, El Equipo de Tiendanimal

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Buenas tardes, envie las fotos al correo rgpd@tiendanimal.es ya que es el único correo que encontré para enviaros las fotos el dia 22 de septiembre a las 19:40. con el asunto reclamación, desde mi correo personal, vmervane_@outlook.es. si me dan algún otro correo electrónico, os envío la copia de este correo electrónico con las fotos que ya adjunte el día 22 de diciembre. ya que he llamado varias veces y telefónicamente no me dan solución. un saludo, Vanessa Merchan contacto: vmervane_@outlook.es

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola: Esa dirección de email no se corresponde con el servicio de atención al cliente, motivo por el cual no se había localizado tu respuesta. No obstante, desde atención al cliente, hemos vuelto a contestar desde número de caso 2209-925617. Por favor, responde directamente a aquel para que podamos gestionarlo. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Ninguno de los anteriores, ya que si decido que me volváis a enviar el producto vais a tardar nuevamente.. ya que no es la primera vez. Y seguro que nuevamente en mal estado. Si decido aceptar los 5€ en total. Sobre un producto que me ha costado casi 26€. Son 21€ de perdida para mí. Aparte de que me niego rotundamente a volver a hacer una compra con vosotros Encima ha pasado casi 1 mees... Desde que inicié la primera reclamación

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Siempre excelentes.

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• 5 / 5

  

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  Sencilla, muy fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Siempre llega puntual ó incluso antes,gracias,pero si tengo un problema con lis snaks de salmón y las barritas dentales, siempre vienen algún tarro roto ó abierto y está tipo tirado por la caja

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• 5 / 5

  

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  ESTUPENDO, RAPIDO ATENTOS Y RPOFESIONALES. LA CALIDAD BUENISIMA

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• 4 / 5

  

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  Creo que debería haber más variedad de regalos para el click and collect, y deberían informarse mejor, porque me han dicho que el correo y el sms que recibo no es lo mismo pero que tampoco saben que se da.

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto,en 24 horas tenía el pedido en casa. Hay algo que no me gusta,el embalaje de las latas,vienen sueltas y parece que le dan golpes a la caja porque muchas llegan abolladas.pasa a menudo

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Muchas gracias por hacernos llegar tu valoración. Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Muchas gracias

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• 5 / 5

  

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  Leire e iron están encantados con ese pienso y más que están operado los dos y son alérgicos y le vienen muy bien.

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• 4 / 5

  

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  A veces falla la pagina.

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto y muy rápido el envío

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• 4 / 5

  

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  Echo en falta descuentos mas provechosos, últimamente no son de mas del 10 - 15 por ciento. Noto a veces escasez de productos, como puede ser en el pienso que suelo adquirir y me veo obligada a hacer el pedido por otras vías.

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• 5 / 5

  

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  Relación calidad/precio muy buena. La compra online muy sencilla y el reparto también muy rápido y sin problemas.

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• 5 / 5

  

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  Un servicio estupendo¡¡. Es muy facil realizar el pedido y la gestión y entrega han sido rapidísimas.

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 3 / 5

  

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  La página está muy bien, tiene bastantes productos y los precios son ajustados. Lo que no está bien es el estado de la caja cuando la hemos recibido, con golpes, medio abierta y con el precinto de la mensajería (en mal estado también), en lugar del de la tienda, como si se hubiese abierto.

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  entrega rapidisima, muy contentos con los productos y entrega

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  Fácil navegación una vez que vas descubriendo los cambios.

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  Buena

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  Siempre encuentro una buena oferta para el pienso de calidad, complementos, etc para mi peludo, a parte de rapidez en la entrega, colaboran con donaciones y puedes beneficiarte de regalos por puntos.

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  Perfecto

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  Rápido y comodo, la única pega es que uno de los paquetes que contenia frascos solo estaba con plástico. Estaban aplastados, por suerte y milagro ninguno roto. Seguiré comprando, pero agradecería que los envases frágiles vinieran en cajas para que los transportistas no lo aplasten. Por lo demás, todo genial! Y muy rápido! Gracias!

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  Siempre muy responsables con los pedidos

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  Todo perfecto, rapido envío y hay productos para elegir segun nuestras necesidades

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  siempre encuentro lo que busco y muy rápidos

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  De momento mi experiencia en la primera compra la puedo calificar de muy buena

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  Rapidez y eficacia y atencion total

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  Como siempre genial, la rapidez, la comunicación y sobre todo los empeados, como siempre de diez!!!

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  Tiene mucha variedad, lo mandan rapudo y no cobran mucho por los gastos de envió, si tienes una duda te ka contestan rapido por email.

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  Me parece un sistema de compra muy amable y cómodo

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  En esta tienda encuentras mucha variedad de comida para gatos, a muy buen precio, y con un tiempo de envío y entrega inmejorable.

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  Suelo hacer la compra del pienso de mis perros y gatos en la web y la verdad es que nunca he tenido ningún problema, salvo por un pequeño detalle: cuando he comprado latas alargadas, han venido abolladas, por lo que este tipo de productos prefiero comprarlos en otra tienda o en tiendas físicas. Por lo demás, todo bien y a tiempo.

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Muchas gracias por hacernos llegar tu valoración. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Sentimos las molestias. Para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Variedad en productos y precios competitivos ..rapidos en la entrega aunque no estoy nada contenta con la preparacion de los envios siempre me llegan las cajas destrozadas e incluso abiertas con el riesgo que conlleva... productos machacados, perdida de algun producto ,ect

  Opiniones de 4/10/22, luego de una experiencia de 25/9/22 por A A. *

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Es un poco complicado el moverse por las paginas. Encuentro a faltar agilidad y según como quedas congelado en alguna parte y nosabes porque pasa. en fin creo que es muy mejorable.

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  Es fácil de solicitar el pedido

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Opiniones añadidas por orden cronológico