Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Todo perfecto, mucho más barato que en otros sitios, la entrega click&collect es muy efectiva y te hacen un regalo para tu mascota. Lo recogimos al día siguiente del pedido online.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Aunque últimamente han ido subiendo precios (como en todo) pero me gusta por rapidez, precios, variedad, calidad en composición natural en piensos de su marca y por la solución de problemas si así ocurriera

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• 5 / 5

  

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  Todo GENIAL! Sobre todo la Atención de los Agentes. Son FANTÁSTICOS 👍

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• 4 / 5

  

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  Es estupenda. La estrella de menos es porque a veces al ir atrás a la página no vuelve con los filtros que añadí.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Muy fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Rápido y cómodo

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• 4 / 5

  

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  Okey

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• 5 / 5

  

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  Tuve unos días que no me entraban los correos por el cambio en la página web, después las ofertas no cogían a Royal Canin, cosa que me disgustó, pero ayer entro en la oferta y hoy he recibido el saco. Todo estupendo.

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• 5 / 5

  

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  Tienen todo lo que necesita mi mascota, con un extenso surtido. Además el envío es muy rápiso.

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• 5 / 5

  

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  Es fácil encontrar lo que se necesita. Hay un amplía variedad de productos en todas las categorías. Premian bien la fidelizacion

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• 5 / 5

  

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  La página es genial

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!

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• 5 / 5

  

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  Rapido, sencillo, con muy buena variedad y una pagina web muy sencilla de usar. Pero lo mejor de.todo es que con cada compra que hacemos Tiendanimal dona pienso a protectoras, para mi esto es lo mejor de.todo.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Muy buenos precios y competitivos, sobre todo en piensos premium.

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Es muy rápida y cómoda

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Últimamente esta fallando SEUR

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• 5 / 5

  

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  Página fácil de navegar dentro de ella y encontrar lo que se busca, pestañas que se abren para ver contenido especifico cuando clicas en un producto, formas de pago seguras y varias opciones, servicio rápido de entrega y seguimiento del pedido.

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• 5 / 5

  

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  Esta genial es sencilla

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• 5 / 5

  

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  Rápido y con regalito. Genial

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• 3 / 5

  

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  Precios de comida que suben una burrada de mes en mes.

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Es posible que hayas notado una ligera subida en el precio. Lamentablemente, es algo que nos viene impuesto debido a la situación actual internacional (subida generalizada del valor de las materias primas y el transporte), el precio nos llega estipulado según los acuerdos con los proveedores, el producto y el tipo de venta, repercutiendo así en el precio final. Sentimos todas las molestias que hayamos podido ocasionarte, y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Atentamente, El equipo de Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  Entrega muy rápida, así que genial. Un saludo.

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• 4 / 5

  

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  Todo bien, buenos productos y envío rápido.

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• 5 / 5

  

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  Funciona muy bien, tanto la búsqueda de productos que son muy variados como las formas de pago. El seguimiento de la compra perfecto y lo mejor para mí la posibilidad de recogerlo en tienda y así no pagar los gastos de envío!!! Ya que hay productos que no tienen físicamente en tienda

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• 5 / 5

  

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  Muy cómoda, fácil de usar

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• 4 / 5

  

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  La aplicación a veces se queda colgada, pero contenta con la atención y entrega.

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• 5 / 5

  

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  Rápidez y eficacia en los envíos a Baleares

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• 5 / 5

  

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  Hay un amplio catálogo de productos, siempre encuentro lo que busco.

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• 5 / 5

  

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  Venta online rápido y fiable.

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• 5 / 5

  

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  muy facil encontrar lo que quiero.Solo un per:tengo abiertas 3 cuentas y me gustaria quedarme solo donde tengo puntos(pilaralvarezy@yahoo.es).En la tienda local es un lio para poner el gasto en la cuenta correspondiente

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Muchas gracias por tu reseña. Puedes remitir directamente tu petición a rgpd@tiendanimal.es Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta a través de formulario (https://www.tiendanimal.es/contacto), o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. ¡Saludos! El Equipo de Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  buena

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• 5 / 5

  

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  Muy fácil buscar y encontrar lo que necesitas en la página. La entrega de los productos ha sido muy rápida.

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• 5 / 5

  

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  Es fácil navegar por ella: intuitiva y rápida. Buenos menús que te permiten ir directamente a lo que estás buscando.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  La entrega de productos siempre rápida y correcta. Me gusta mucho el trato al cliente en tienda física.

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• 4 / 5

  

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  Contenta con la compra online y la recogida en tienda. Fue muy rápido el proceso.El personal de tienda muy amable y atento. Además en la tienda pudimos colaborar en una campaña de protección animal que se encontraba en aquel momento.

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• 4 / 5

  

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  la navegacion en la pagina es intuitiva, correcta, cuando he tenido que acudir a atencion al cliente por envios defectuosos me han atendido correctamente, ofreciendome varias opciones

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• 5 / 5

  

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  Satisfecho

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapidísima a un producto que en todos sitios estaba agotado, muchas gracias

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• 5 / 5

  

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  Muy amables casi todos. En tienda Córdoba son amables, incluso para el regalo si no hay una lata que quieres te la buscan

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido.

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• 5 / 5

  

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  todo bien

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• 2 / 5

  

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  Por segunda vez (el último pedido me pasó exactamente lo mismo) tuve muchísimos problemas para recoger mi pedido en la tienda por fallo del sistema. El código que me enviaron por SMS de la taquilla era erróneo y me tuvieron más de 20 minutos esperando en la tienda hasta que lo solucionaron. En la tienda todo lo tienen apuntado a bolígrafo sin ningún tipo de control, tuvieron que hacer diversas llamadas para intentar solucionarlo. Muy buena intención y predisposición los dependientes pero un desastre de sistema para estar en 2022. Dudo que vuelva a repetir.

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  Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Reportamos tu reseña al departamento de Calidad para que se tenga en cuenta lo que nos indicas y contribuir a mejorar el servicio y experiencia cliente. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

• 3 / 5

  

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  Esta vez no puedo puntuar muy bien Hay latas abolladas

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: En primer lugar, sentimos las molestias ocasionadas. Nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo desde el caso número 2209-928003 para gestionarlo. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

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  Sólo hay que intentar relleno en las cajas o no poner alguna lata abollada .Ya no voy hacer ninguna reclamación....eso sí si puede ser que no vuelva a ocurrir.Muchas gracias

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• 4 / 5

  

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  Todo bien aunque me dejaron las 12 latas sueltas y no tenia forma de llevármelas sin una bolsa o caja. Por suerte me facilitaron una

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• 5 / 5

  

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  Trato excelente, envío muy rápido, 100% recomendable.

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• 4 / 5

  

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  La nueva pagina todavía me daba error cuando quise comprar. Tuve que esperar unos días y repetir.

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• 4 / 5

  

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  Sencilla y fácil

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• 3 / 5

  

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  Con el cambio de web tuve algunos problemas al realizar el pedido, por ejemplo: página de error al seleccionar algunos artículos (que tuve que comprar en otra web) y tuve que pagar con tarjeta, porque fue imposible pagar con PayPal, (mi forma de pago habitual). Tampoco he podido descargar la factura del pedido. Espero que pronto solucionen estos inconvenientes y la web sea totalmente operativa.

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  Hola: Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades pueden verse afectadas. Para cualquier duda puedes contactar con nosotros a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas. ¡Muchas gracias!

• 4 / 5

  

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  La página no está mal aunque me daba algunos fallos, finalmente pude realizar mis pedidos.

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil y lo que más valoro es el envío rapido

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• 4 / 5

  

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  Bastantes productos, para todos los gustos y de buena calidad. Buen servicio, entrega rápida y buena gestión con las posibles incidencias. El único problema es que en los envíos llegan los paquetes dañados, botes golpeados o abiertos, etc

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  Hola: Muchas gracias por hacernos llegar tu valoración. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Sentimos las molestias ocasionadas. Para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Vino el bote de colonia para cachorro abierto y medio gastado, hemos reclamado via mail y web y ni nos han contestado.

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  Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te confirmamos que desde nuestro departamento de atención al cliente se gestionan todas las incidencias que nos reportan nuestros clientes. Hemos abierto el caso número 2209-927592 para comunicarnos directamente contigo y resolverlo. Lamentamos lo ocurrido. El Equipo de Tiendanimal

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  Envío rápido

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• 5 / 5

  

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  Contento siempre teneis cupones descuento interesantes y envio rapido

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• 5 / 5

  

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  Lllevo años comprando en Tiendanimal, y lo he recomendado, los pedidos y la atencion muy buena, lo que menos me gusta es que cuando pides 2 sacos grandes vengan en la misma caja.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar

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• 4 / 5

  

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  La página es intuitiva y disponen de una variedad alta de productos para mascotas

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• 5 / 5

  

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  Siempre compro aquí desde hace años. Buenos productos a buen precio y entrega rápida.

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• 3 / 5

  

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  Estaría mejor que hicieran algúna oferta u descuento de vez en cuando.

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Muchas gracias por hacernos llegar tu valoración. Te recordamos que cada día lanzamos promociones para que nuestros clientes puedan beneficiarse de los mejores descuentos. Si tienes cualquier duda al respecto, puedes contactar con nosotros antes de finalizar el pedido, a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  Correcta funcionalidad

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• 3 / 5

  

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  El pedido no se podía seguir, problemas con la página, el envío llegó tarde varios días, caja golpeada con un producto frágil dentro. Creo q estoy siendo generosa con las estrellas

  Opiniones de 4/10/22, luego de una experiencia de 13/9/22 por A A. *

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades estuvieron inhabilitadas. Hemos abierto un caso con número 2209-928390 para gestionarlo directamente contigo. Asimismo, se ha dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  Es fácil de usa y sobre todo tiene una información muy detalla de cada producto

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• 1 / 5

  

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  Compré, pero la compra se canceló automaticamente, y solo lo supe por que estavan muy retrasados y les escribi a preguntar. Compré en Tiendanimal por que quería una entrega rápida, y al final salió lo peor posible. No vuelvo.

  Opiniones de 4/10/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por A A. *

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que debido a los trabajos de mejora en nuestra página web, el pedido realizado a un vendedor externo, quedó rechazado por este y, por tanto, anulado, tal como se informó desde el caso número 2209-921438. Sentimos mucho lo sucedido. El Equipo de Tiendanimal

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  Han sido muy rápidos y tienen bastantes ofertas. Muy contenta, repetiré sin duda.

  Opiniones de 4/10/22, luego de una experiencia de 11/9/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 3 / 5

  

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  La pagina web bien. El problema es que hice el pedido a recoger en tienda y supuestamente en 24/48 horas lo tienes. Pero hasta pasados 15 dias no estaba disponible.

  Opiniones de 4/10/22, luego de una experiencia de 11/9/22 por A A. *

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que tu caso fue gestionado por nuestro departamento de atención al cliente con número 2209-925867. Además, hemos creado para ti un cupón compensación como detalle por lo sucedido, para que puedas usar en una próxima compra online en Tiendanimal. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal

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  A veces no funciona bien la app Mucho que mejorar en el programa de fidelizacion A pesar de lo anterior, tiene precios competitivos y muy buenos productos

  Opiniones de 30/9/22, luego de una experiencia de 25/9/22 por A A. *

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  Señalar

  Hola: Es necesario que desinstales la APP y la vuelvas a instalar, entonces verás el logo de color verde y podrás acceder con normalidad. Te informamos también que, debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades estuvieron inhabilitadas. Ya quedó resuelto, por lo que ya no deberías tener problema. Reportamos tus comentarios para que se tengan en cuenta por parte de los departamentos correspondientes y seguir trabajando para mejorar la experiencia de cliente. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas, y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Atentamente, El equipo de Tiendanimal

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  Claridad y sencillez

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  Tiene buenos precios y ofertas!

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  Las latas siempre vienen muy bolladas cuando vienen a través de empresas de mensajería. Con respecto al pedido one-line y recogida en tienda tuve problemas porque el código que me enviaron al móvil no era correcto con lo cual me llevé casi 1 hora esperando que la persona que está en el mostrador abriese todos los casilleros hasta encontrar mi pedido.

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  Muy satisfecha con todo

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  Tenia un descuento aplicado de 10€ de descuento, al proceder ql pago me han pedido verificar la cuenta, al recibir el mail con la confirmacion de la compra he visto que han quitado el descuento… compro muchas veces para mi mascota aqui, dada la variedad y envio rapido que tienen, pero he de decir que los codigos no suelen funcionar y cuando lo hacen… pasan cosas como esta

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  Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que tu caso está siendo gestionado por nuestro departamento de atención al cliente con número 2209-926234 para darte solución a la mayor brevedad. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. El Equipo de Tiendanimal

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  Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que nuestro departamento de atención al cliente ya está gestionando tu caso con número 2209-926234. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal

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  página perfecta con productos de calidad y envíos rapidos

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  La web va un poco mal últimamente. Intenté pagar con PayPal, pero tuve que hacerlo con tarjeta porque no me dejaba de otra forma. Además, se me vació el carrito de un día para otro y tuve que volver a buscar todas las cosas que tenía dentro. La cuenta, por más que le des a Recordarme, no lo hace y tienes que poner tu contraseña cada vez que entres. Por lo demás, todo bien.

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  Hola: Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades estuvieron inhabilitadas. Ya quedó resuelto, por lo que ya no deberías tener problema. Para cualquier duda puedes contactar con nosotros a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas. ¡Muchas gracias!

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  Buenas ofertas y envíos con puntualidad.

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  El pedido está vez super mis expectativas y llegó el mismo día que compre online! Enhorabuena por la agilización! Espero que siempre será así de efectivo y la tienda de Jerez de la Frontera siga así de eficaz

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  En la web ponía un descuento de 10 euros en compras superiores a 69 euros, mi pedido era de 74 euros y NO SE APLICÓ NINGÚN DESCUENTO Lo he reclamado, aún no tengo respuesta. La página web funciona muy mal

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  Hola: Comprobamos que tu caso está siendo gestionado con número 2209-926075. Estas son las condiciones de la promoción 10EUR : *PROMOCIÓN 10€ o 10% DESCUENTO EN ALIMENTACIÓN Y ACCESORIOS: consigue 10€ de descuento en tu compra desde 69€ o un 10% de descuento en tu compra desde 59€ con el cupón 10EUR o 10DTO. No incluidos productos con el sello Super Precio, antiparasitarios, leches maternizadas, Advance Veterinary Diets, Alpha Spirit, Dingo, Natura Diet, Ownat, Primordial, Pro Plan Veterinary Diets, Lenda, Natural Greatness y Royal Canin. Promoción exclusiva en www.tiendanimal.es y en nuestra App, válida hasta el día 25/09/2022 o hasta agotar existencias. En tu pedido se incluyeron antiparasitarios, que no contabilizan en el sumatorio para aplicar el descuento, por lo que el importe de productos promocionados en esta compra es de 31.99 €, no alcanzando el mínimo establecido en las bases del cupón. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal

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  Muy buena

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  Facil de comprar y buenos discuentos

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  No es muy intuitiva, tienes que dar para atras y delante, me cuesta encontrar los productos.

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  La recomiendo

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  Muy bien, esta vez fueron super rápido!

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  Fácil de hacer los pedidos, rápidos en enviarlos y un servicio de att al cliente estupendo, muy profesionales y te solucionan cualquier duda en un momento

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  Por su facilidad para encontrar los productos y realizar los trámites del pedido

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  Puede mejorarse. Muchas cosas de o buscarlas en otros lugares.

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  Difícil de encontrar los productos y descripciones.

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  Es la primera vez que compro on line, siempre suelo ir a la tienda, pero sé que repetiré. Estoy muy contenta.

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  Siempre todo perfecto

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  Web intuitiva, amplia gama y completa.

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  sadisfactoria

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  Facilidad en realización de pedidos y comunicación de envíos. Tienda recomendable

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  Me gusta mucho comprar para mis peludos en la tienda física como por la página encuentro lo que busco y ofertas que me interesan

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  Rapidez de envío

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  Habéis quitado el pago bizum, eso era más rápido.

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