Resumen de opiniones
Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
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Opiniones de clientes
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Todo correcto y me sorprendió El regalito que me hicieron con la compra
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Bien.recomendable
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Cuando compre la página web ponía 24-48h de entrega. Es una publicidad mentira!!!! Pero con muy pequeñas letras pone hasta 72h si vives en Baleares!!!
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La caja donde venía estaba deteriorada, pero el interior bien, sin daños.
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Perfecto rápidos
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Es una gran página. Intuitiva, sencilla, completa y funciona genial.
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la entrega súper rapida
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Llevo 1 semana esperando mi último pedido de 99€ y sigue sin llegar. Os vais pasando la pelota entre Seur y tiendanimal pero sigo sin recibirlo!! Muy mala gestión y mala compañía de envíos.
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Precios muy competitivos y con buenos descuentos
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la busqueda de productos es sencilla. elegir algo que ya habia comprado antes tambien
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Rápidos, variedad
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Muy buen trato
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El producto recibido no se corresponde con el producto ofertado en la web. Al tramitar la reclamación, solamente se me propone la devolución, y no el cambio por el producto pedido.
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Todo perfecto. Amables cuando tienes una incidencia amplia gama de productos y muy eficientes
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La compra online fue excelente, rápido, fácil... pero no encuentro la lógica a la diferencia de precios entre la web y la tienda física.
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Muy muy mala NUNCA me entregaron el pedido x un error en su base de datos. Al reclamar mi reembolso tuve q llamar 5 veces pésimo servicio nunca mas
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Por ponerle un pero la caja de las áreas llego un poco reventada,supongo que normal por el peso
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Que publicitéis que por compras click&collect hay un regalo seguro y que el regalo sea coger con una pala de un cajón una “chuches” cuanto menos sospechosas es megacutre, para hacer una mierda, mejor no hacerla, creedme 😂
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Los productos bien, el tema de los cupones un poco confuso para mí, los plazos de entrega muy bien, pero las cajas vienen abiertas y golpeadas
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Alles sehr übersichtlich, sehr gutes Angebot.
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Ponía pedido de 24/48h y realizo pedido jueves y llega el lunes por la tarde
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Antes se podía hacer el pedido por teléfono. Algunas latas venían golpeadas. Rápida entrega
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Resulta sencillo realizar el pedido a través de la web; van indicando mediante correo electrónico el estado de envío del producto
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La página va bien aun que he visto que con la última modificación faltan cosas pero supongo que es poco a poco. El comentario es por el pedido a casa. No sé si lo ponía o no, yo no lo vi, pero te lo llevan a casa solo hasta el portal y tienes que bajar a recogerlo. Me pillaron en casa por suerte pero me preguntó qué hubiera pasado de no estar, tengo portero 24h y lo pedí a casa por eso pero ahora dudo que de no haber estado se lo hubieran dejado a él, no me parece correcto.
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Me encanta siempre llega rápido y a tiempo
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Muy eficiente y rápido
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Entrega rápida y con cupones de descuento
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En general todo el mecanismo ha funcionado bien.
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Es el segundo pedido que se pierde, la anterior vez lo perdió Seur, según me dijeron, pero esta vez he puesto recoger en tienda y también se ha perdido. El pedido se hizo el pasado 29/09 ponía que en 24/48h estaría listo para recoger en tienda, estamos a 07/10 y aún esperando a que encuentren el pedido. Aunque según su web ya ha sido entregado y no sabemos donde ni a quien??? Espero con urgencia mi pedido, creo que he tenido paciencia.
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Llegó a la tienda al día siguiente de pedirlo. Por poner una pega, es tener que hacer cola para retirar el regalo.
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Todo perfecto, como siempre.
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Siempre llega todo en los días previstos.
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La navegación por la web, bien, sin problemas, accesible y fácil de encontrar lo que buscas
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La atencion al cliente y todo en general ha sido desde siempre muy positivo. Las personas con las que he tratado por telefono mejor imposible. Trato personalitzado me encanta la profesionalidad del staff de TIENDA ANIMAL.
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Los productos y la entrega del producto ha ido perfecto como siempre, pero la app del móvil da muchos errores desde la actualización y tras varios intentos tuve que usar la web, porque resultó imposible
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Llevo muchos años comprando pienso (uno especialmente caro) y he visto cómo habéis subido el precio de una forma estratosférica. Antes teníais un precio mucho más competitivo y por eso os elegí pero los últimos meses veo que no me sale tan económico como antes. Es más me da la sensación que en cuanto hago login y sabéis mis preferencias de incrementa el precio del pienso
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Genial, como siempre!! Rápidos y buena atención.
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La cinta adhesiva que cierra la caja estaba un poco suelta y podía haberse abierto la caja
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Todo correcto y los cupones me permiten ahorrar.
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Siempre muy amables
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Es cierto que me cuesta encontrar algún producto. Me resulta difícil encontrar lo
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Servicio rapido y cómodo
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Todo ok aunque la nueva app tiene algunos fallos como que a la primera no te deja entrar en premium club.
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Todo perfecto, rápida la entrega y buenos precios :)
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Pedido rápido y efectivo
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No voy a volver a pedir nada más. Latas de comida húmeda abolladas por segunda vez. Incluso recogiendo el pedido en tienda
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Todo perfecto, mucha rapidez en envío.
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Estaría mejor si se no me hubiese roto el arnés
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Si has tenido una incidencia con algún producto, por favor, contacta con nosotros a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Lo revisaremos para darte soporte lo antes posible. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
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Muy intuitiva
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El pedido ha llegado justo a tiempo y es la web en la que mejor precio he encontrado. Muy contenta
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Fácil de navegar
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Entrega rapida y regalo al recogerlo, muy contenta.
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buema atencion y envio rapido
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Todo genial. Sí que es verdad que por ejemplo, en los collares y sus medidas estaría bien que se indicasen para las medidas del perros en cuestión. Es decir, los centímetros en el cuello del perro ya que si se pone los del total del collar, lleva a confusión como me pasó a mi. Por otro lado y solo es un deseo, me encantaría poder comprar con vosotros las pastillas de Bravecto para pulgas y garrapatas. Y también glandulex para glándulas anales. Gracias!
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Todo perfecto,buen producto,buen precio y rapidez en la preparacion
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Llevo un tiempo comprando y estoy contenta y satisfecha con la atención y los productos
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navegación por la web fácil, entrega pedido super rápido.
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En general bien aunque esta vez se me entregó después del fin de semana cuando lo esperaba para el viernes.
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Se navega bien y se visualizan bien los contenidos
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Envíos muy rápidos y trato muy correcto
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Ha cambiado, me gustaba más la anterior.Luego habéis quitado muchos productos de muy buena calidad en tienda tampoco lo reponeis obligando a los clientes a buscarlo en otras plataformas
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Lo pedí y al día siguiente ya estaba para recoger. Muy rápido.
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Muy rápidos
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Muy buena calidad
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Precios medios pero excelente envío, en 24 horas en casa y eso es lo que más valoro.
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Rápida entrega y buenas ofertas.
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Después de una semana esperando y sin previo aviso, ya que lo vi yo en la página web, devolvieron el pedido al almacén.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que la mensajería devolvió el pedido, tal como se confirma con el localizador de envío, a través de la web de SEUR. Verificamos que se ha gestionado tu caso con número 2210-929393, desde donde decidiste que preferías el reintegro del importe abonado y ya se ha cursado correctamente. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. El Equipo de Tiendanimal
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Estoy encantada, puedo encontrar en la misma pagina comida y accesorios para todas mis mascotas (pajaros, tortugas, perros...) tienen unos precios muy competitivos y siempre algun vale descuento, el servicio click & collect super rapido y comodo a parte siempre nos dan algun regalito. Seguire comprando en la pagina sin duda.
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Es muy buena y con mucha variedad
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La nueva App no acaba de funcionar del todo bien.
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Os ha quedado muy bonita la web, pero poco intuitiva. Necesita una vuelta al UX.
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La app de Tiendanimal debe mejorar, ya que es difícil de manejar en algunos aspectos.
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La entrega, el trato y la satisfacción excelente 👌. La navegación por la nueva web no termino de manejarla bien.
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Mi pedido se retrasó, al parecer, porque había un día festivo en el pueblo donde se encuentra la tienda, creo que se debería de avisar ya que tardó el pedido más de cinco días cuando en web ponía 48 horas, si hubiese sabido que iba a tardar tanto habría elegido otra tienda de recogida o directamente habría ido yo.
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Genial trato y sin esperas, productos maravillosos siempre y precios súper correctos.
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Todo genial y cómodo
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En general no me ha gustado la actualización de la web. Me resulta más incómodo, entre otras cosas, porque no hay manera (al menos desde mi dispositivo) de, aún desplegando la información sobre los productos, ver la descripción completa.
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Genial
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Estoy súper contenta.
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Pedido enviado rápido y llegó en menos de 48h La caja del producto más grande de lo que debería.... Hay que ahorrar materiales para el medio ambiente.
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rapida gestion y amabilidad en el punto de recogida
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Cada vez que compro han subido el precio del pienso Criadores. Antes era muy buena opción y económica, pero ya no me lo parece. Además la app no funciona bien y es complicado navegar. Llevo muchos años comprando pero estoy decepcionado con la subida de precios, compro siempre lo mismo y cada vez me cuesta más caro.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Es posible que hayas notado una ligera subida en el precio, lamentablemente es algo que nos viene impuesto debido a la situación actual internacional (subida generalizada del valor de las materias primas y el transporte), el precio nos llega estipulado según los acuerdos con los proveedores, el producto y el tipo de venta, repercutiendo así en el precio final. Por otro lado, es necesario que desinstales la APP y la vuelvas a instalar, entonces verás el logo de color verde y podrás acceder con normalidad. Te informamos también que, debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades estuvieron inhabilitadas. Sentimos todas las molestias que hayamos podido ocasionarte, y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Atentamente, El equipo de Tiendanimal
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Estoy muy contento con el servicio tanto de la empresa como del servicio de mensajería, es excelente.
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La experiencia con la tienda muy buena, pero todo lo contrario con el transportista de SEUR.
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La recogida en tienda siempre es estupenda. Rápida y los empleados muy amables. Compro en Tiendanimal casi desde sus inicios y nunca he cambiado, cada vez noto más facilidades en la compra y lo recomiendo siempre.
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Me han faltado productos por comprar y ahora no están disponibles, y nunca había tenido ese problema.
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Se dejaron un saco de pienso y no informaron.
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Envío rápido y eficaz
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Siempre me ha gustado comprar desde la aplicación aprovechando los descuentos, pero no me ha gustado que hayan quitado la opción de pagar con bizum y además ahora no aparece el precio por kilo, lo tengo que ir calculando yo para comparar precios. Lo bueno es que llega muy rápido a casa, algo que se agradece, si se anda apurada con el pienso.
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Pues todo muy rápido. Ya era hora porque dejé de pedir ya q la última vez , q hará como dos años, fue un desastre
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Pedido perfecto y sin quejas. Transporte llegando sin avisar y sin dejarlo en casa, tenemos que salir a buscarlo cada vez
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Productos muy buenos, el pedido llegó en 2 días todo bien embalado, los recomiendo.
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La aplicación android ha estado fallando mucho en las últimas semanas y la web funciona bien
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Fácil e intuitiva
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Todo perfecto, precio y envío rápido
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La entrega ha sido súper cómoda y rápida, cogimos el producto introduciendo un código sin ni siquiera tener que entrar en la tienda.
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CON EL ECHO DE QUITAR EL PUNTO DE RECOGIDA ME PARESE FATAL POR EL TEMA DEL TRABAJO YA QUE TIENES QUE BUSCAR A ALGUIEN PARA QUE LO RECOJA
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Los precios deberían ajustarse un poco más. Envío rapidísimo y producto genial.
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Perfecta, en todos los pedidos.
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Opiniones añadidas por orden cronológico