Resumen de opiniones
Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
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Opiniones de clientes
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Los productos excelentes, pero sigo diciendo que tienen que mejorar y mucho los embalajes.
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Después de 9 días de realizar el pedido aún no ha llegado, Ni vosotros ni Seur se ha puesto en contacto conmigo. Ya os escribí la semana pasada pero sin noticia alguna vuestra, una vergüenza. Tantos años con vosotros pero viendo lo visto hare el cambio a Zooplus
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Fuy a una tie para recoger el pedido y fue rápido y el personal agradable como siempre y encima me dieron un regalito por la recogida.
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Se pueden encontrar fácilmente los productos, la entrega fue magnífica y sin problemas.
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La navegacional y compra son simples.
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excelente
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Muy cómodo,no tienes que cargar con el pienso.Yo tengo dos perros y gasto mucho
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En el mismo pedido me contactaron dos veces para informar de la falta de stock en dos productos.
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Muy satisfecha con el pedido. El envío es muy rápido. Buen embalaje. Gran variedad de productos para los michis.
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Llego mi pedido rápido y la atencion en tienda fue excepcional
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Desde la última vez que se actualizo la aplicación, va un poco mal a la hora de hacer los pedidos
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entrega ràpida y sin problemas. Productos muy aceptables.
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Excelente
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Rápida entrega
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Una vez haces el pago tienda animal se olvida del cliente, la otra página era mejor para encontrar lo que necesitas, también tenias la opción de dejarlo en el carrito un día o dos antes de hacer el pedido, de esa forma lo hacías tranquilamente e incluso rectificar si se olvidó algo, y en cuanto cobraba sólo tenía que hacer el pago. Si miras un producto, para seguir te envía al inicio de productos relacionados, pérdida de tiempo
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Hola, la tienda bi8en las explicaciones del producto, les faltarían mas detalles, lo único que no acabo de gustar el que la caja que le pusieron era un poco corta de altura, vino bien el producto, pero podría haver llegado roto porque la caja no era mas pequeña que la cama de plastico.
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Todo genial, muy buen servicio y precios muy competitivos
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Es bastante fácil navegar en ella. Pero tuve un problema con el acceso a mi cuenta y no pude hacer el seguimiento del pedido. Daba error
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Eata vez se ha superado estando el pedido de la noche a la mañana.
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EXCELENTE!!!
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A veces es laborioso buscar productos porque no mantiene la página de búsqueda
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Siempre cuadro la entrega para un día en que estoy en casa, pero la empresa de paquetería la deja en la portería de la finca sin ni siquiera llamar al telefonillo ni intentar entregarla en la vivienda. Eso me obliga a cargar yo con los 12 kilos de pienso, que es lo que pretendo evitar haciendo uso de vuestra página web.
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Desde la remodelación de web y App he perdido mi antigüedad y cientos de puntos, siempre dicen que en seguida se arregla, pero llevo tres pedidos desde que “se iba a arreglar”.
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Hasta ahora la experiencia ha sido buena , con la página nueva tendré que acostumbrarme ya que no me fue tan fácil como con la otra.
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Sin información del pedido. Sólo accediendo a la web y el estado del pedido lleva una semana en la misma situación. Si no hay stock no lo vendáis.
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Entrega muy rápida, pero me llegaron las cajas en mal estado. La caja que contenía el saco de arena de gato estaba rota, y se fue cayendo la arena.
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Envío en el tiempo indicado. Recogida en tienda muy cómoda y sencilla.
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Metresa rapida y muchia variedad de productos
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Entregaron el pedido a una vecina sin previo aviso. No me parece lógico que sin consultar ni avisar, dejen mi pedido a otra persona que ni conozco. Desde luego para no repetir.
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Buena atención al cliente, hasta ahora todos los vendedores han sido muy atentos. La web hay veces que falla, pero en general no da problema y es fácil encontrar lo que se busca.
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Bien como siempre
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Últimamente mal, cuesta hacer pedido y luego no llega el código para click collect.Resultado sigo sin recibir mi pedido
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Bien
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Es un buen producto y llego muy rapido
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Las cajas no soportaban el peso del pedido que llevaban dentro, y llegaron rotas y vueltas a embalar por la emprende mensajería.
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Todo perfecto y rápido
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La web nueva es una mierda, la app del móvil no hace login y falta el apartado de observaciones al repartidor
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Entrega rápida y muy buen precio con los descuentos que ponen genial todo!
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Hace una semana del pedido. Aún no lo he recibido, no sé qué ha pasado y salvo unas explicaciones vanas, no he recibido soluciones.
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Una atuentica mierda, poco mas que añadir, no encuentro los productos que necesito y el personal de atencion al cliente es nefasto
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todo muy bien, facil de comprar online, servicio rapido y sin problemas
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Es una página web sencilla e intuitiva. Variedad de productos y buena calidad del servicio.
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Me parece un poco violento tener que "pedir en caja un regalo" podían dejarlo en la taquilla junto con el pedido o que la dependienta lo ofrezca.
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Precios asequibles para los tiempos que corren y como se promete,entrega en la fecha que decian
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Hice dos pedidos el mismo día, mientras uno lo recogimos al día siguiente, este no me avisaron en ningún momento para su recogida, tuvé que que ir a preguntar varios días después y allí estaba mi pedido. Me dijeron que la página web se está actualizando y que no envía los SMS para recoger pedidos.
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El manejo por la web es cómodo y fácil, pero falta algo más de detalle en de mis productos.
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Se eliminó la posibilidad de pago por transferencia pero no recibí ninguna aclaración al respecto
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Muy buena calidad, ha quedado muy bien
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Web súper completa e intuitiva.
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La entrega bien, lo recogi en el mostrador y sin problema, la caja un poco abollada pero sin importancia, al llegar a casa y abrir la caja se lleno todo de arena porque una de las bolsas estaba rota
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Los embalajes no son resistentes para el peso que tienen
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Rápido y eficiente.
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Todo genial y muy fácil de comprar
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Llegó rapido Una fragancia muy buena para mí perro
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La navegación por la tienda es sencilla
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Imposible la compra por la web, mis datos desaparecian, un horror,compre por la app y de maravilla.
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Nunca he tenido ningún problema ni en tienda online y en tienda física, siempre me han aconsejado muy bien en cada momento.
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Habéis quitado la opción de recoger en tienda pickup Seur en la compra online. Ahora voy a tener que comprar en una tienda física porque no me viene bien el envío a casa ni el click collect
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Se perdió un paquete en Seur.
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Todo perfecto
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La persona que nos dejó los paquetes dijo que pesaban demasiado y que bajáramos a por ellos. Muy mal...
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Mu experiencia es buena si os sigo diciendo que se tendrían que poner más promociones para todos los animales, mi mascota es un agaporni y no me puedo aprovechar de vuestra promos porque siempre va dirigido a perros y gatos, o bien hacer como está segunda unidad al 30 % de todo sin especificar marca, ya que la marca versele que es la que yo compro no la suelen poner con descuento. También os quería comentar con el regalo que me disteis por recogerlo en tienda me costó muchísimo encontrar algo para mi mascota había.mucjisimas cosas en la tienda para perros y gatos pero no pájaros por favor cada vez son más lo que tenemos otro tipo de mascotas y nos gusta también cuidarlos son unos más en nuestra casa
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Mal a la hora de hacer la entrega. SEUR no llama por teléfono so no estás en casa. Lo dejó en casa de un vecino sin avisar y co la caja rota y las latas golpeadas
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Calidad de los artículos y rapidez del servicio.
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Muy cómoda, encuentras todo muy facil
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Exelente
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Todo tal cual está en la página. Envío rápido y productos de calidad.
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Las cajas llegan rotas y algunas bolsas sin caja. Ha tardado una semana en llegar el pedido
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Hago el pedido y a los 5 días me llaman a decirme que por un error de procesamiento tienen que cancelar el pedido. Además de eso el pedido fue duplicado y al decirlo me dieron a entender que les estaba intentando engañar hasta que les envíe los cargos del banco, ahí inmediatamente se disculparon y procesaron el reembolso. Pésima atención, si hay algún error, que claro que puede haberlos, lo mínimo es avisar al cliente y que decida si quiere seguir adelante o no con el pedido en lugar de callarse.
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Entrega muy rápida
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Con tres perros de talla media y uno con problemas de alergia ideal para encontrar de todo y a muy buen precio
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No he recibido el paquete. Reclamé y la paso lo mismo. Según SEUR paquete extraviado/dañado. Nadie se puso en contacto conmigo. He tenido que ir a tienda física a comprar ya que no podía esperar más. Espero que no se me cargue la compra y que no vuelva a pasar. Es una pena porque hasta ahora no había tenido problemas con los envíos. Un saludo.
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Hice el pedido, no tenían stock y le echaron la culpa a la empresa de transporte, que había roto los paquetes, cuando el pedido ni siquiera había sido preparado por TIENDANIMAL. así que fue un error haber pedido aquí.
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En general, estoy contenta. A veces quiero comprar algo y resulta que no hay. Durante el verano apenas quedaba comida buena en lata para perros. Los cupones a veces son confusos. El resto de aspectos, bien.
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Asta el momento ha sido muy buena , la recomiendo
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El pedido llega con mucha rapidez y siempre correcto.
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Rápida y muy buena presentación
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Página muy completa en cuanto a la variedad de productos que hay, buenos precios y entrega tal y como se había previsto, seguiremos haciendo pedidos!
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Todo muy bien, fácil y rápido.
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En general muy bien, pero uno de los sacos de pienso venía con un agujero.
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Hay muchos productos y la entrega es rápida.
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Todavía no recibí el pedido, van 10 días....
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Todo genial
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Recogida online muy bien!
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Está bien pero al recogerlo en tienda no nos dieron ningún regalo como ponía en la web.
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Buen experiencia con la compra on-line, los pedidos llegan bien y a tiempo
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Bien
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Elegí recogida en tienda porque daban un regalo. Allí me dieron a elegir entre comida para pájaros o comida para hamsters. Estaba comprando comida para perros. Me parece que es mejor no ofrecer un regalo inútil, mi experiencia de compra fue peor que si no hubiese recibido ningún regalo.
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Fácil navegación y entrega súper rápida.
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Creo que sigue faltando facilidad para los filtros.
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Como siempre muy rápido y muy cómodo. La atención en tienda al recoger el pedido fenomenal muy atentos y muy amables.
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La navegación es sencilla
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todo perfecto, como siempre.
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Una vez mas la entrega nefasta, el Mi descontento es con el repartidor que se niega a subir el pedido a casa, porque no hay ascensor, y aprovecha que llega un niño del colegio para darle una caja de mas de 5kg,y a su padre otra de mas de 20 kg. No es la primera vez que ocurre, que el repartidor se niega a, subir el pedido a casa, si se paga un servicio a, domicilio, que se cumpla.
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Todo genial sobretodo la atención de las chicas. Un auténtico placer.
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Antes existía la opción de recogerlo en un punto de mi población de forma gratuïta. Ahora se ha eliminado esta opción. La verdad es que compraba principalmente aquí porque dónde vivo no llegan los paquetes. Muy decepcionada
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El cupón descuento que anuncian no funciona en la app. Me cobran 20 euros más de lo que se quedaba con el cupón. Mando un mensaje a atención al cliente, para lo cual necesito pagar el pedido y me contestan que no hubiera pagado, pero que ya está solucionado, Vuelvo a probar y sigue sin funcionar, Vuelta a escribir, Su respuesta es un correo plantilla con un vale descuento de 5 euros. Ni una sola respuesta. Total: te quitamos 20, y como solución ni una sola explicación, te damos 5 por quejarte mucho y encima tienes que estar contento, Este es el modelo de atención al cliente de este tipo de empresas. Una lástima.
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La página bien.
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