Resumen de opiniones
Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
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Opiniones de clientes
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Todo excelente
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Entrega rápida
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El proceso de compra y la salida del almacén es fácil y rápido. Para mi el único problema está en la agencia de transporte, que funciona fatal.
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La atención genial. Si he de sacar alguna pegar es que si quieres algo bueno para nuestros bichis tienes que pagar mucho por ello. Cada vez está más caro poder mantener a un animal y hay cosas que me parecen excesivas.
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MUY BUENA
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Ha sido rapido y facil todo el proceso de compra y de entrega del producto
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La web está bien, no es difícil encontrar los productos. En algunos productos estaría bien que hubiera un detalle del producto algo más detallado. El pedido se hace fácil y lo de tener la entrega en tienda está fenomenal. La única pega que encuentro es que las últimas veces que he ido a recoger el paquete a la tienda el número de recogida que tengo en el SMS no coincide con el de la taquilla y los de la tienda me tienen que dar otro código para recogerlo.
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Muy bien y las chicas que están en la tienda del gra vía 2 muy amables
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Muy fácil de comprar y entrega rapidísima. Genial!
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Genial, rapido y eficaz
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Genial. Entrega super rápida.
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No especifica bien el tallaje
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Excelente, como siempre!!!!
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Es muy fácil encontrar el producto en la web. Además siempre llega puntual.
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Todo muy bien, aunque la tierra para gatos siempre me llega con las cajas rotas, tal vez un mejor embalaje sería una gran mejora. Gracias
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Ya puse una queja. Los productos llegan abollados. Menos mal que eran latas d metal fuertes, si no hubieran llegado rotas con el producto fuera como ya pasó e uno d los primeros pedidos que hice
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Lo peor ha sido que antes, siempre, teniais algun tipo de descuento en funcion del importe de compra y esta vez, no habia nada que pudiese aplicar, asi que esta vez, la compra me ha salido MAS cara que si la hubiera hecho en otra página. Antes recuperaba pedidos anteriores y seleccionaba productos de ellos, individualmente. En esta compra no he podido hacer eso. Nunca ofreceis regalo de bidones grandes de las marcas por compras, como si hacen en otras webs (de la marca Royal Canin). Estaba muy contenta con vosotros porque dais muy buen servicio y sois rápidos, pero si no hay descuentos , ni bidones de regalo, seguramente cambiaré de tienda.
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perfecta
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Facilidad en escoger el artículo y características del mismo bien detalladas.
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Bien
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Ha sido muy fácil y rápido
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Perfecta
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Todo bien y rápido
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Todo bien pero incremento desmesurado del precio del producto!!
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El cambio de vuestra app no ha sido a mejor. No enviáis correo de confirmación del pedido, la cesta no se guarda para hacer cambios, no hay tanta variedad de productos, al menos en los gatos, y sigue igual de lenta. Quiero añadir qu este último pedido no lo recibí hasta pasadas 72 horas y siempre lo he recibido a las 24 horas, però no sé si por vosotros o por el transportista.
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Todo muy bien
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Rapido y eficaz
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Muy bien. Me gustó el detalle adicional que tuvieron con nosotros por la compra. Recomendado
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al principio un poco perdido pero ahira la veo muy bien y muy variada
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Todo perfecto como siempre
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Encontré enseguida el pienso que buscaba. El envío fue rápido y entregado por la tarde, como había solicitado.
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Me gusta este sistema y muy bien organizado.Me resulta cómodo. Veo la página con la variedad de productos.Pedir. Detallistas. Recoger y listo
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Han llegado latas todas abolladas y nadie me ha contestado..no es la primera vez que pasa esto...
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Pedi 5 sacos de arena y solo me han llegado 3, un paquete mediano con 2 sacos y 1 paquete grande con 1 sólo saco
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Consultamos su ficha y vemos que uno de nuestros agentes ha dado solución a la incidencia. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de lo sucedido para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería y nuestro almacén, y así contribuir a la mejora en la calidad de nuestros envíos. Para cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. Saludos, El equipo de Tiendanimal
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En el caso de este pedido, la experiencia NO ha sido positiva. Tardó mucho en llegar pese a que, para agilizar la entrega, decidí enviarlo para recoger en tienda.
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Me encanta comprarlo por web, entrar a la tienda y recogerlo. Se tarda muy poco. Además, te dan un regalito. La gente que trabaja ahí es muy agradable. Gracias por todo!
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Como en cada pedido, perfecta.
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Fácil y rápida la entrega
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Muy buena, como siempre. Super rápidos y muy buen servicio!
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Está bien,pero el regalo del click y collet podríais dejar que lo escogiesemos desde la web y que nos lo metieran en la misma caja, así evitaríamos colas para tener que pedirlo
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Muy cómodo y rápido
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Todo lo de Tiendanimales es excelente. Ademas, la entrega es la mejor posible.
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Nunca he tenido problemas de servicio. Por eso desde que tengo mascota uso este comercio
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Llevo tiempo comprando en Tiendanimal, y lo seguiré haciendo. Muy contento
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Como siempre genial
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buena
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Proceso de compra ágil, y opciones de recogida buenas. Pero los precios son mejorables, por lo que valoro las ofertas.
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Compro pienso para perro y gato cuando hay oferta del 15% y recojo en tienda. Hasta ahora muy bien y comodo.
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Llego a tiempo y encima con un regalito
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Me dejaron el pienso en una taquilla y al ir a sacarlo se rompió, no me lo reemplazaron por otro, me pusieron un poco de celo, se me había caído gran cantidad de pienso en el suelo y no me compensaron, muy mala experiencia.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Para cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Está vez regular,no encontré el pienso que pedí anteriormente,y e tenido que pedir otro,por otro lado servicio rápido y bien
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Todo perfecto
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Super atentos y amables
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,,,
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Cuando me comunique con el call center para consultar donde estaba mi pedido, no les aparecia ingresado el mismo, ni pago ni nada. La señora no me supo dar una solución. Por suerte llego bien de todas maneras
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No se me realizó el descuento de la segunda unidad al 30% y lo único que se me dice que tenia que haber llamado, llamé el mismo día y nadie me atendió… me gustaría obtener la compensación que no se me ha realizado, gracias de antemano
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos no poder validar ningún cupón o promoción una vez confirmado y facturado el pedido. Para que no te vuelva a ocurrir, te recomendamos que revises el resumen de tu cesta de la compra y si no aparece el regalo o descuento promocional, contactes con nosotros antes de confirmar el pedido para que podamos ayudarte. Para cualquier duda, quedamos a tu disposición. Un saludo, El equipo de Tiendanimal.
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buena. falta un punto de recogida.
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Me gusta la página web porque está bien diseñada y es fácil moverse por ella. Lo único que no me gusta de tiendanimal es que los precios son elevados.
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Muy buen precio y envío rápido
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Rápida en la venta y en la entrega
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Al intentar pagar con Paypal, no redirige a la página de pago. Ya me ha ocurrido en varias ocasiones y he tenido que realizar varios intentos o utilizar otro medio de pago que no es de mi preferencia.
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La aplicación facil de usar, la entrega del paquete muy bien.
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Todo genial y facil
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La web es de fácil acceso y está bien estructurada lo que agiliza el proceso de compra.
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Estupenda. La web es fácilmente navegable e intuitiva y la entrega puntual tal y como indican. Nunca he tenido que llamar a atención al cliente así que es la única cosa que no puedo valorar.
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Lo pedí por la mañana en la web y por la tarde ya lo recogí, con mi regalo
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Muy buena experiencia! pienso y accesorios de muy buena calidad para mascotas. Aunque deberían de mejorar la app movil.
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Navegar por vuestra página web es fácil, y la recogida en tienda es cómoda
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Hay muchos productos que ya no tienen y es imposible canjear los puntos. Antes era más sencilla la web.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades estuvieron inhabilitadas. En general, esas funciones quedaron restauradas, aunque seguimos trabajando para mejorar la nueva web. Para cualquier duda puedes contactar con nosotros a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas. ¡Muchas gracias!
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buena
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Todo correcto, sin problemas
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He recogido mi paquete 📦, he montado todos los zorros,tengo solo que ver como se encuentra mi gato por dentro. A verlo así parece un buen producto
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Genial. Se perdió una parte del pedido y el servicio de atención al cliente enseguida lo soluciono enviando otro.
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Llevo años pidiendo en tienda animal. Siempre han llegado rápido y bien los pedidos, quitando una vez que me puse en contacto con ellos y lo solucionaron enseguida. Lo recomiendo 100%
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rápidos
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Soys muy rápidos en los envíos, y es lo que más me gusta. Es verdad que en uno de los pedidos como no os entraba en la caja me lo pusisteis aparte pero en la etiqueta de correos no aparecía mi nombre ni el piso. Menos mal que el chico de correos me conocía. Lo digo para futuros pedidos
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Funciona muy bien los pedidos online y rapida la entrega
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Muy bien y facil, en 2 dias tenia mi pedido en tienda y encima de ms barato que en la propia tienda me llevonun regalo
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En la tienda no les gusta que compres a través de click&collect y si no te llega el SMS donde te recuerdan que pidas tu regalo, no te lo recuerdan... si vas un día después ya no te lo quieren dar. Mal servicio.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Con el email de confirmación de tu pedido debiste recibir el código del regalo, el cual tendrías que haber enseñado en tienda en el momento de la recogida. En el caso de no llegar o tener cualquier incidencia, no dude en contactar con nosotros para poder darle solución y gestionarlo con la tienda. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo, El equipo de Tiendanimal
Respuesta de A ASeñalarEste caso ya lo reporte en su momento pq no llego aviso. Yo no podía ir y mandé a una persona a preguntar si había llegado el pienso. Le dijeron que si y se lo dieron. Sin código ni sms ni mada. Pero nunca le dieron ni le dijeron del regalito. Que es una tontada pero me corresponde. Cuando se lo dije volvió y no se lo quisieron dar
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Buen trato y mis compras llega en tiempo y forma
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Bien
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Llevo muchos pedidos con vosotros , todo genial la atención la rapidez todo muy bien
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La entrega siempre súper rápida y siempee muy amables, y eso que el pedido pesa lo suyo 😅. A través de la app muy fácil encontrar lo que necesito
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La entrega esta vez se ha demorado un poco más de lo habitual. En referencia a este pienso en concreto tendría como queja que nunca esta incluido en las ofertas y descuentos.
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El envío ha llegado en 2 días diferentes y además ha llegado incompleto
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Consultando su ficha, comprobamos que uno de nuestros agentes tiene en gestión su caso. Hemos dejado constancia de tu reseña en nuestro departamento de calidad para que sea tenido en cuenta y podamos seguir mejorando. Para cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. Un saludo, El equipo de Tiendanimal
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Ha llegado todo en perfecto estado y muy rápido. Magnífico servicio.
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Siempre tardan en darme el pedido. Pongo mi número de pedido y nunca funciona porque tienen el pedido dentro y tardan un montón en encontrarlo y sacarlo.
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Han actualizado la app y no puedo ser el pedido como antes no me resulta como
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Desde que han cambiado la página no me gusta nada, antes era más fácil navegar por ella y hacer los pedidos.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Continuamos trabajando en mejoras de la web. Para cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. Saludos, El equipo de Tiendanimal
Respuesta de A ASeñalarMuchas gracias por la contestación, pero la verdad que no funciona muy bien ya que llamé para anular un producto de mi pedido inmediatamente después de hacerlo y no me sirvió de nada.
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todo muy rápido y muy bien
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La nueva web es más ‘moderna’ que la anterior y cómoda para la búsqueda de productos.
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Tuve que cancelar el pedido porque mi perro no estaba bien y pensamos que era el pienso. sin problema me ayudaron a tramitarlo. Y luego tuve que volverlo a hacer ya que mi perro no tenía problemas con ese pienso
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Envío rapidísimo
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Vuestra página es cómoda y fácil, el pedido llegó rápido y en perfectas condiciones
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Buenas, en primer lugar no se cumplieron los plazos, en Segundo ponía que el paquete estaba entregado y cuando fui a la tienda no estaba, y el tercero vino los paquetes de los palitos rotos.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Todo estupendo con tiendanimal, desde la compra del producto a través de la página web hasta la recepción. Como siempre un 10.
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Todo perfecto.La rapidez del proceso y la impecabilidad de la entrega.
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Las latas de comida húmeda de Criadores llegaron abolladas. Y no mandan ningún tipo de muestra para nuestros peludos...
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Falló el empaquetado, venía una bolsa de arena en una caja por lo que llegaron rotas y ya he tenido algún percance parecido
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