Resumen de opiniones
Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
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Opiniones de clientes
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Bien, pero los precios han subido muchísimo. Mi perro está triste porque ahora tiene que comer menos para que le dure más y apenas tiene premios...
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Muchos problemas en la web a la hora de pagar, no dejaba con paypal. El pedido se hizo por duplicado y por consiguiente me lo cobraron dos veces y me enviaron dos pedidos. Un desastre
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Muy buena, llevo un tiempo comprando en esta web y es de las que más me gusta.
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Perfecto, compro por la página web cuando quiero y lo recojo en la tienda cuando puedo.
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Esta vez todo correcto
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Envío muy rápido
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La entrega fue rápida y todo correcto
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Muy intuitiva la web, fácil de comprar y proceso de entrega ágil
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servicio y transporte muy bien
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Llevaba comprando muchos años, pero han subido mucho los precios y bajado los descuentos, he tenido que buscar otras opciones, ésta última vez han aumentado los descuentos y he podido volver a comprar en vuestra página...ojalá pueda seguirlo haciendo. Gracias
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Muy contenta con Tienda animal, su web es muy cómoda buena variedad de productos, el click and collet está genial, los pedidos a domicilio también, además aplican muchas ofetillas , lo recomiendo
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En ocasiones anteriores siempre había podido usar algún cupón de descuento, aunque fuera comprando 2 unidades, pero esta vez no había ninguno aplicable al único pienso que le funciona a mi perro (todos los otros hipoalergénicos le dan cagalera igualmente, el único que funciona es el de Royal Canin) Y ya son 80 y pico € cada saco. Muy caro.
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La navegación por la pagina es sencilla y cubre todas las dudas posible. La personalización en la tienda es honorable, buena profesionalidad, buena atención, buena dedicación con el cliente y simpatia. la tienda se encuentra limpia y los productos recogidos y bien colocados. Lo unico que creo que habria que se tendria que mejorar es la empaquetación de los productos, porque a veces llegan las cajas en muy mal estado. Por todo lo demás me siento muy satisfecho
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siempre encuentro lo que necesito y lo envian con mucha rapidez
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Envío rápido y buenas condiciones
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Lo que debería ser un pedido simple de comprar, pagar y recibir, se ha convertido en un sin fin de reclamaciones a vosotros y gestiones con mi banco a causa de vuestra retención y cobro indebido de un producto cancelado por vuestra parte. Aún estoy a la espera que me devolváis el dinero de un producto que me cancelasteis, pero si cobrasteis, cuando mañana hace una semana que realicé el pedido. Vuestra política de venta cuando intervienen vendedores externos es pésima ya que genera incertidumbre en los clientes finales, retenciones innecesarias y como en mi caso cancelaciones de productos inexplicables. Posiblemente no vuelva a comprar más debido a la mala experiencia de este último pedido, que aun sigo sin tener resulta la incidencia abierta hace días.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Seguimos trabajando en tu reembolso. Como los productos son de vendedores externos estamos tardando más de lo normal. En cuanto lo resolvamos, te aseguramos que te devolveremos el dinero. Te pedimos disculpas y estamos a tu disposición. Atentamente, El equipo de Tiendanimal.
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Muy recomendable
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Alimento de calidad
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Muy detallada la página web, la calidad del producto y la entrega en corto plazo, genial!
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Gestión súper rápida del pedido, al día siguiente lo tenía en casa.Súper recomendable.
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La experiencia es estupenda. Lo único es un retraso que ha habido con algún pedido y me hacía bastante falta. Pero la experiencia general es estupenda.
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Sin problemas, como siempre. El pedido llegó super rápido.
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Siempre excelente
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Todo correcto, llegó muy rapido.
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Envio rapido
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La entrega absolutamente impecable. Ningún problema en ese sentido, y la navegación también muy intuitiva.
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Compro mensualmente el pienso de mis animales y los precios y el servicio son inmejorables!
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Hay muchos productos que tenéis en tienda y no en la web, con lo que al final tengo que desplazarme a una tienda si o si...
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Buena atención telefónica. Los productos llegaron rápido.
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Compro siempre la comida de mi perro, los envíos son correctos en tiempo y productos. Todo muy bien
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Muy buena! La compra llegó rápido y personal de la tienda amable.
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Todo muy bien, pero me gustaría que volviese la recogida en un punto pack cercano.
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Llevo más de 9 años comprando y siempre servicio rápido y muy bueno
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Muy rápido y oferta a buen precio
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Me gusta mucho vuestro productos y la entrega es rápida pero ,no entiendo que si yo pago una tasa de envío a domicilio, los repartidores de seur no lo suben a casa. No es la primera vez que me hacen bajar al portal del edificio para recibirlo. Y además te llaman por teléfono a ver si estás en casa, a veces estoy trabajando y no puedo contestar al teléfono y hay gente en casa para recibir el pedido pero ellos ni siquiera se pasan por casa. Si no contestas el pedido no llega.
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Todo bien, lo único que la caja en la que viene el pienso siempre llega rota o abierta
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Los productos tienen muy buena calidad, el envío ha sido rapidísimo y en la tienda de parque principado me atendieron muy bien cuando lo recogí
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El pedido ha tardado un poco más de lo esperado, aunque el personal de tienda ha sido muy profesional al ir a recogerlo.
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Buena oferta, compra fácil y entrega a tiempo
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Muy contenta con el servicio que ofrece TA. El único inconveniente es que desde que cambiaron la web no puedo acceder al sistema de puntos ni hacer solicitud de regalos a través de la app, tengo q hacerlo en la web.
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.,.
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Aunque siempre solicitamos la entrega "click & collect", la mayoría de las veces, tenemos que recurrir a un dependiente para que nos traigan el pedido, ya que no está en la taquilla, sino en el almacén de la tienda. Hay que esperar cola para ello y para que te entreguen el regalo por recogida en tienda. Se podría mejorar, si el regalo lo incluyeran con el pedido (en Kiwoco, por ejemplo, sí lo hacen). A veces, las colas son largas y se supone que con la opción de "click & collect", no se debería esperar nada: llegas, recoges tu pedido y te vas.
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El pedido ha tardado un poco más de Lis esperado. El personal de tienda en la recogida muy profesional.
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Atención al cliente perfecta. Me equivoqué en el pedido y tuve que hacer la devolución y comprar el pienso correcto. Hablé con 3 personas y todas fantásticas. Estoy encantada.
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Compra rápida. La entrega, muy répida y la persona que me atendió muy amable.
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Rápido y eficaz
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todo perfecto y muy rápido
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La experiencia de compra siempre es muy buena, y la entrega siempre es muy rápida.
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La experiencia ah sido de 10
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Muy buena.
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Hola, llevo un par de años trabajando con vosotros y lo cierto es que estoy encantada, hasta día de hoy no hemos tenido ningún contratiempo, y el reparto en el tiempo previsto a pesar de la huelga de transportes, un placer contar con vosotros.
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Me resulta cómodo tener la opción de repetir pedido, ya que casi siempre pido lo mismo, y el tiempo de entrega fue genial.
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La navegación en página web buena... Tenéis que mejorar la app que no funciona
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Calidad y precio muy buena
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Con vosotros la experiencia de compra es muy buena, pero la repartidora de seur, me abrio la caja donde venian los sacos de arena, porque 'al venir 3 en una caja no podia con ello' y me entrego los sacos sueltos, no sufrieron daños por suerte.
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La app estaba antes mejor que ahora,es muy lenta
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Muy buena. Buen servicio y buenos precy
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El pedido ha tardado un poco más de lo esperado. Personal de tienda en la entrega muy profesional.
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Llevo tiempo comprando las cosas de mis perros con vosotros y siempre fantástico (todo muy correcto en la web, y si alguna ocasión he necesitado de asistencia personal siempre la he tenido con satisfactorias experiencias)
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Muy buena experiencia, el pedido llego rápidamente y en perfecto estado. La única pega, hice una consulta a atención al cliente y la respuesta tardó en llegar más que el pedido.
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Lo que es la experiencia de compra siempre es perfecta, pero las cajas que contienen las bolsas de arena casi siempre vienen rotas y no es la primera vez que alguna bolsa de arena viene agujereada.
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Siempre estupenda. Y cuando hay cualquier error por mu parte en los pedidos, lo resolverse con muchísima rapidez y formalidad y cordialidad al teléfono.
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Todo perfecto,son rapidos en los envíos y precios buenos.
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El pedido llegó en dos días, aunque un paquete venía un poco mal.
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Muy rápidos, en menos de 24 horas he tenido la compra en casa. Excelente.
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Rapidez y eficiencia.
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MU YBUENA. HABIA UN ERROR EN EL CODIGO A RECOGER Y LA DEPENDIENTE YA LO TENIA EN CAJA. . ATENCION ESTUPENDA
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Fue bien. Precio decente y lo mejor el trato con recogida en tienda
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Todo satisfactorio y rápido
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Página web clara y fácil de navegar, buenas explicaciones de los productos. Buenas ofertas. Envío rápido. Buena atención al cliente si ha habido alguna incidencia en el pedido o el envío.
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La web es bastante intuitiva. El pedido se gestionó y llegó enseguida. Sin embargo la caja donde venían los productos estaba rota. Entiendo que es porque había pedido dos sacos de arena y pesaba mucho pero supongo que se puede hacer con más cuidado. Siempre hay un saco roto dada la manera en la que han tratado el paquete así que al final, acaba afectando al producto. El regalo que nos dieron por pedir recogida en tienda era un lata de comida de gato de baja calidad. La gata ni la ha probado pero también supongo que éstos regalos cambian de vez en cuando. En general, la opinión es buena pero con cosas a mejorar.
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Espectacular
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Buen producto y servicio
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Buena
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Buena, tienen todos los productos que necesito.
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Me gusta mucho el pienso de criadores y el pedido llega rápido pero para el dinero que me gasto en cada pedido algún detallito no vendría mal... compro a veces en otra web de animales y siempre mandan un regalito de una bolsita de snack para mi perro. Creo que tener detalles con los clientes es muy importante ya que te eligen a ti y sería una forma de agradecer
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Tanto la web como la app muy intuitivas y fáciles de manejar. Los pedidos siempre a tiempo y bien empacados.
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Mi valoración se debe a que habéis quitado el pienso salvaje base pollo de las ofertas. Siempre he comprado este pienso y está bien poder beneficiarse de descuentos.
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Rapido y practico
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Todo ha ido perfecto, desde la web, la rapidez del envío, hasta la entrega y amabilidad del personal de la tienda.
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genial, siempre me atendeis super bien
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RAPIDEZ EN LOS PEDIDOS Y PRODUCTOS DE CALIDAD. SIN DUDA REPETIRÉ.
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Muy bien!
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Siempre es excelente
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todo bien
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Buena.
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Todo correcto. Envío super rapido
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A Tiendanimal un 5 pero a Seur, como empresa de mensajería de sus productos, un 1 (por no poder ponernun 0). Muy malas experiencias con ellos :(
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Hay mucha variedad de productos y tardan muy poco en enviarlo a tienda.
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Llevo muchos años realizando pedidos, y nunca he tenido ningún problema.
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Tuve problemas con el envío de Click and collect y la persona que me atendió no lo pudo hacer mejor. ¿de la web y productos? nada que decir más que siempre fantásticos. Gracias
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Bien, aunque no recibí el SMS y los regalos por compra online son escasos desde hace unos meses
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Solicité recogida en tienda, el envío fue muy rápido y la atención en la tienda muy buena.
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Muy buena, los dependientes de tienda son muy amables siempre. Cuando pido domicilio llega muy puntual y cuando recojo mi pedido en tienda me dan un regalito 😃
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Tuve que recurrir al ordenador porque desde el móvil no funcionaba la barra de subir/bajar en la zona premium de productos conseguidos. Tuve que hacer el pedido más tarde porque no teníais un tipo de pienso de Taste of the Wild. No me parece bien el cambio en la política que habéis hecho por el que no se pueden coger dos productos iguales de los "regalos" de la zona premium: si son mis puntos, podré gastarlos como quiera, ¿no? Aunque no sea de este pedido, ¿Por qué nunca hacéis ofertas en productos de desparasitado?
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad para que se tenga en cuenta su opinión. Para cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. Saludos, El equipo de Tiendanimal
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Estupenda
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Como siempre, muy satisfactoria. Entrega rápida y sin problemas y, como no, el detalle del regalito, un extra.
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Entrega rápida, embalaje perfecto.
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compra rápida, fácil, web muy intuitiva
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BUENA
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