Resumen de opiniones
Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
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Opiniones de clientes
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Tras pedirlo se me indicó que no dispondrían del pedido distante un tiempo, pero se solucionó pronto
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Es la primera vez que hago compra online aqui, por lo que todavia estoy "en practicas"... Cuando vi en la app que figuraba el paquete "entregado" no entendia quien habia firmado, al pasar por la tienda, me explicaron que se deja en las taquillas, que se abrian con un pin, el cual por suerte o no lo tenian apuntado en un cuaderno... ese pin me llego dos dias despues de haber recogido el paquete... Pero bueno, tendre que comprar alguna cosa mas para seguir valorando la app...
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Muy puntuales con la entrega
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Fàcil, ràpido y con buenos descuentos
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Desde que lo pedí hasta que llegó a casa pasaron 48 horas laborables como máximo y eso es súper importante ya que lo pedí por despiste al no tener, y fueron muy rápidos, muy contenta, repetiré y recomendaré. Gracias por todo
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En 2 días tengo en casa el pedido
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Todo genial
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Todo perfecto. Precio y tiempo de entrega
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Buena
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Siempre pido en esta web porque es muy rápida en el envío. Todo perfecto!
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En Tiendanimal sólo se pueden comprar cosas que ya conoces. Si te aventuras a comprar algo que no has visto al natural y solicitas devolverlo, ahí está el problema. Compré una funda para el asiento del coche y al recibirla, no tiene nada que ver con la foto ni con la descripción del texto. La tienen en el catálogo de puntos y en la web para comprar. Como la cogí con puntos, me tengo que quedar con ella. Incoherente total. Es mejor limitarse a comprar sólo pienso, que ya lo conozco. Servicio lamentable.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Lamentamos que el artículo realmente no haya sido de tu agrado. Hemos dejado constancia de tu reseña en nuestro departamento de calidad para que sea tenido en cuenta y podamos seguir mejorando. Un saludo, El equipo de Tiendanimal
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Muy rápido el pedido, y el método de recogida genial
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Ha sido muy buena. El pedido ha llegado en su tiempo y es la web donde he encontrado el pienso de precio más económico. Repetiré seguro.
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Me gusta mucho vuestra web y la variedad de productos que teneis, aunque no estaría de más seguir añadiendo marcas y productos, en especial para gatos. Sois mi tienda de referencia para compras relacionadas con mis gatos, tanto online como en tienda fisica. Los pedidos online siempre llegan genial, aunque a veces las cajas llegan bastante magulladas...
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Muy contenta con ustedes! Fácil navegar y hacer la compra en vuestra web,y los chicos en la tienda siempre alegres,serviciales y ayuda con cualquier duda,así que 5 estrellas es lo que merecen:))
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Todo muy bien como siempre
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Encantada con Tiendanimal, entregan súper rápido, la página funciona estupendamente y la calidad-precio de los productos es genial. Llevo muchos años comprando aquí y lo recomiendo siempre.
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Recogí el pedido en tienda. Tardaron 20 minutos en encontrarlo, por lo demás perfecto
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Todo genial, como siempre
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Envío rápido y buenos precios
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Все быстро привезли
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Estoy muy contenta con el servicio que dais, rápidos y con cualquier problema me lo solucionáis rápido, me ofrecen otras webs como la vuestra y no os cambiaría por nada del mundo, muy gran servicio!
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La compra es rápida y la entrega también.
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MUY BUENA
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Genial! Y cuando recoges el pedido en tienda te dan un regalito a elegir! ☺️
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Todo ok
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El pedido ha ido perfecto y no ha tardado nada en llegar a la tienda donde fui a recogerlo. Además, la persona que me atendió era muy amable y me indicó cómo sacarlo de las taquillas.
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La web cada dia es peor. Ya no se puede ni solicitar las facturas cuando tu las necesites por la web
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades estuvieron inhabilitadas. Ya quedó resuelto, por lo que ya no deberías tener problema. Para cualquier duda puedes contactar con nosotros a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas. ¡Muchas gracias!
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Llevo muchos años y estoy contenta,aunque últimamente no son tan rápidos cómo antes
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Cuando entro a través de la app tengo que volver a poner mis datos porque me dice que no estoy registrada ó que mis datos no son los correctos. Tengo que entrar en la web través de Facebook y, aún así, lo tengo que intentar varias veces porque no siempre me reconoce los puntos. Una vez en la página me dice que me tengo que registrar para obtener los cupones de oferta, cuando yo estoy registrada desde que se podían hacer los pedidos por la web tiendanimal.
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Todo muy bien, facil de navegar en la página.
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Excelente
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Todo perfecto y muy rápido
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Envío muy rápido y producto a muy buen precio
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Como siempre muy buena atención
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Lo peor es el servicio de entrega, GLS son impresentables
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Siempre genial.
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mi pedido tardó 8 dias y eso porque fui a la tienda a que me lo miraran, era un sabado por la tarde , si no hubiese sido eso ya me hubieran mandado mensaje 3 dias despues (lunes). a mi gato ya no le quedaba comida , consideré comprar en la tienda 1 paquete por encuanto pero no habia la que consume mi gato applaws solamente online
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Las cajas llegan siempre un poco destrozadas. Por lo demás, todo genial y a tiempo.
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Bien
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He hallado las mejores promociones a través de la página "Travelclub", aunque ha sido difícil, estaban muy ocultas.
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Rápido y cómodo
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El único inconveniente es que cuando vas a pedir el regalo del clik and colect tienes que hacer cola, lo cual hace que no tenga mucho sentido el utilizar este servicio.
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Buena
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Bien
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El paquete llego roto y las latas abolladas.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola Te hemos enviado un mail para que nos indiques lo ocurrido y poder ayudarte. Un saludo
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Todo bien pero deberíais ampliar los productos que regaláis por recoger en tienda.
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Buena, pero los productos canjeables por puntos han cambiado y todo lo que había antes que merecía la pena ya no está.
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La caja en la que venía el paquete llegó rota y medio abierta. Se podrían haber salido productos de dentro. Dudo que vuelva a pedir. El producto correcto.
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Muy bien, el envío rápido y el precio inmejorable
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Siempre ha sido EXCELENTE
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Todo correcto
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Compré el sábado y el lunes llegó el pedido. Pido una vez al mes por algo será.
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bien , en general, el problema que veo es que parece que la web compite con las tiendas, por lo que algunas situaciones como los puntos sí que sirven en los dos lados, pero las tarjetitas de ofertas de piensos ciradores que cada 10 bolsas te regalan una, no funciona, y eso me parece muy mal porque no me compensan las ofertas de la web si luego coy a tener este tipo de inconvenientes, prefiero comprar directamente en la tienda. Otra cosa es la oferta que hacen del descuento que te lleva a un sitio donde te ofrecen un descuento de 16 euros y poco más pero te obligan a suscribirte a una web a 15 euros al mes, eso me parece totalmente desacertado y engañoso porque hay que leer mucha letra pequeña para saberlo.
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La app del móvil no funciona para nada.la atención del personal para solucionar el problema 5 estrellas
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Más rápidos que el correcaminos
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Buena, cuando hay algún problema suele responder bien.
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Ya lo he comentado en otras encuestas. Cuando pides un pedido para clic and collect es para agilizar, pero nunca está en la taquilla
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Fue genial y rápido
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Entrega rápida y pedido fácil de hacer a través de la web.
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Siempre buena, cuando he tenido que hacer una queja por como ha llegado el pedido, siempre me han respondido y solucionado. Ninguna queja
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Bien, parece que ya funciona bien la página web nueva
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Muy buena
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El pedido llegó rápido y correcto.
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Caja pesada y rota
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Muy buena en la atención
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Buenos productos y servicio rápido de envío.
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RAPIDEZ EN EL SERVICIO Y SENCILLO DE COMPRAR
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Muy buena atención y seguimiento del pedido
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No funciona
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El cambio de la página web no me gusta. La principal pega es que no puedo tener acceso a la factura de la compra.
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Los pedidos on line en Jaén funcionan muy bien
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Tartinas de comida húmeda de gato enviadas en sobre sin acolchamiento, tarrinas aplastadas y abolladas. Pienso enviado en caja sin acolchamiento, caja aplastada.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Comprobamos que ya te han resuelto la incidencia en el caso 2211-949491. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Tuve un problema con la entrega del Producto porque no se puso la dirección completa en el paquete/pedido de seur, cuando yo si había proporcionado toda la información. Las aclaraciones son importantes no las recorten
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Todo perfecto, pero en el regalo que te hacen deberían valorar el pedido. Compré comida hipoalergénica y el regalo fue lata normal que mi gata no puede comer. Se la regalé a una amiga.
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Limpia y bien colocada
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Navegación comoda
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En los años que llevo comprando pienso para mis perros he tenido que sustituir dicho pienso varias veces por dejar esa marca que además creo que era exclusiva de Vdes. La próxima vez que me ocurra me tendré que replantear si compro o no. Gracias y espero que éste comentario sirva para algo.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia de tu reseña en nuestro departamento de calidad para que sea tenido en cuenta y podamos seguir mejorando. Un saludo, El equipo de Tiendanimal
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Magnífica.
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Rápido y sin problemas
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Todo perfecto.gracias.
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Me ha llegado todo, pero el embalaje estaba medio abierto y seguramente se cayó uno de los polos.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola Te hemos enviado un mail para que nos indiques lo ocurrido y poder ayudarte. Un saludo
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Todo correcto y a tiempo
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Rápido eficaz
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Entrega muy rápida. Para elegir los productos sería mejor encuadrados por categoría. Hay productos que casi nunca tienen promoción
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Se olvidó un saco y tuvieron que venir dos veces
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Rapidez en el envío y gran variedad de productos. Seguiré comprando en vuestra tienda
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Genial
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Perfecta!
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La demora no fue la esperada, me acerque a la sucursal de larios y no tuvieron interés en ayudarme
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Todo muy bien, el único pero que le pondría es que si no recuerdas al personal el regalo que te viene con el pedido no te lo ofrecen. Además en los regalos había unas galletas muy muy muy duras, que probablemente llevaban aquí un mes sino más..
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Navegación correcta, pedidos rápidos y entregas correctas , puntos que donais a protectoras. Muy contenta
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Muy bien
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Para seleccionar decuentos con codigos un poco complicado, lo podrian mejorar. Pero el envio llego perfecto a mi puerta antes de lo previsto
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Muy buen servicio
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Encontramos los productos que nos gustan y a buen precio. El servicio de reparto y de atención al cliente es bueno.
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La página es muy vomifayy perfecta para torpes como yo
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El trato del personal siempre ha sido impecable
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LLevo años comprando en Tiendanimal y todo perfecto siempre. Me gusta mucho la sección de opiniones cuando busco algún producto nuevo.
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Atentos y puntuales. Cuando he tenido que hablar con vosotros, siempre se ha solucionado y la evidencia es que sigo comprando productos.
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Opiniones añadidas por orden cronológico