Resumen de opiniones
Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
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Opiniones de clientes
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La compra fue bien, el tiempo de entrega perfecto Pero la entrega no fue buena, los sacos llegaron con el embalaje totalmente destrozado, una imagen pésima con los sacos cubiertos por un trozo de cartón, la caja no se pudo aprovechar como en otras ocasiones para juguete ni para nada pues como digo estaba totalmente espachurrada.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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La caja venia un poco destrozada.
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La experiencia de compra en general fue buena, pero con SEUR siempre hay problemas o retrasos.
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Correcta
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Todo perfecto y envío muy rápido
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El embalaje era enorme, mas de cinco veces lo necesario, para la colchoneta que traía, deberían cuidar e intentar reducir los embalajes en sus envíos
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Hemos dejado constancia de tu reseña en nuestro departamento de calidad para que sea tenido en cuenta y podamos seguir mejorando. Un saludo, El equipo de Tiendanimal
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hasta el momento ha sido siempre estupenda
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Fácil e intuitiva!
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Sencillo, rápido y eficaz. El servicio perfecto
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Con el descuento nos salió muy bien de precio el pienso. Espero que sigan poniendo ese tipo de promociones.
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La app es muy fácil de usar.
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Buena, ya llevamos muchos años usando tienda animal y la experiencia ha sido muy satisfactoria
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Fácil, sencilla, accesible, cómoda...
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Muy cómodo pedir para recoger en tienda, no he tenido ningún problema
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Buenos productos y envío super rápido
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Como siempre , buena atención , pedidos muy rápidos , variedad y calidad de productos a precios aceptables
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Fue todo correcto, la pega es que cuando fue a recoger el paquete a la tienda, al solicitar el regalo no habia nada para mi mascota, mucha variedad de productos para gatos, pero para perro lo unico que habia era un pate de pollo al que es alergico
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muy bien ,el pedido me llegó muy rapido
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Todo bien y sencillo.
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Por un error suyo a la hora de facilitar mi dirección a Seur no pudieron entregarme el pedido y tuve que ir yo a recogerlo
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Entrega rápida y sin problemas. Muy bien precio.
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Muy buena
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Enviaron un producto incorrecto pero lo solucionaron muy rápido. En 2 días tenía el producto correcto en casa. Muy buen servicio al cliente
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Fenomenal ,llevo años comprardo los productos para mis perros y mis gatos y estoy muy contenta los pedidos siempre me han llegado en su dia y sin problema ninguno.
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Me gusta mucho la página y hasta ahora funciona muy bien.
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Genial!!
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Muy mala, pese a equivocaros vosotros, sigo esperando el reembolso de la devolución ya hecha desde hace casi 2 semanas. Es la segunda vez que ocurre, tuve que devolver en otra ocasión otro producto y también tuve que andar reclamando para que me devolvieseis el dinero. Última vez que os compro algo.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Lamentamos las molestias ocasionadas. Comprobamos que ya te han efectuado la devolución . Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad para que sea tenido en cuenta y podamos seguir mejorando. Un saludo, El equipo de Tiendanimal
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el personal siempre es muy amable y en los pedidos online lo suelen traer al día siguiente
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El código facilitado para la recogida no activó el dispensador, y debió intervenir una empleada para abrirlo. Tampoco me ofrecieron el "regalo" que debía acompañar al pedido.
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Llevo tiempo comprando en tiendaanimal y nunca he tenido ningún problema. Tienen buenos precios y el servicio de entrega es rádipo.
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La página es muy fácil de navegar, los productos son de una calidad magnífica y la atención en general es estupenda. A veces tardan un poco en llegar a Ceuta, pero eso no es responsabilidad de ellos. De hecho, están siempre dispuestos a solucionar los problemas que puedan surgir.
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Todo bien
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Muy pequeño y me lo han cobrado dos veces, lo devolveré.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Lamentamos que el artículo realmente no haya sido de tu agrado. Hemos dejado constancia de tu reseña en nuestro departamento de calidad para que sea tenido en cuenta y podamos seguir mejorando. Un saludo, El equipo de Tiendanimal
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Producto entregado con embalaje destrozado
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Perfecto
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Todo perfecto, la entrega en el día dicho y llegó todo en perfecto estado. Una de las cosas que me gusta mucho es que SEUR, avisa primero de a que hora va a venir a traerlo, así es muy fácil organizarse para la recogida
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Fácil de manejar la página, facil pagar y una maravilla la rapidez en llegar el pedido
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Servicio perfecto
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Todo muy fácil
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El servicio es muy bueno, pero ya he reclamado la factura dos veces y todavía no la he recibido. Desde que han cambiado la web no hay manera de sacar las facturas. Gracias
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Todo genial
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Rapidos pero la recogida en tienda muy basto el trato y al final te dan un chuche solo , para eso lo hago llegar a mi casa y no cargo con el pedido
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Genial, como siempre 🤩
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Buena
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Todo super rápido y bien como siempre! mi tienda de confianza
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Tod perfecto, el envío me llegó en 24h
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Después de gastar 75€ se espera que venga bien embalado y no una caja que parece que ha sido el saco de boxeo de alguien, además de abierta y vuelta a cerrar y mal, menos mal que no había productos pequeños porque se hubieran perdido todos por el camino. Tengo un video que no me deja subir a la reclamación porque pesa demasiado. NO VOLVERÉ A COMPRAR.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. En este caso, te hemos enviado un mail para que nos envíes fotografías y poder darte solución. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Todo perfecto.
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Todo estupendo
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Good
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La entrega son súper rápidas y si hay algún problema con el pedido te lo solucionan rapidamente
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Navegar por la página es fácil
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Great customer service, always, 100% recommend
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MUY BIEN, JUSTO LO QUE NECESITABA
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La web y app me encantan, todo genial.
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La compra y el envío, del todo satisfactorios.
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Muy buena, tienen los productos disponibles y la entrega es rápida para estar en Canarias
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Volvere a comprar el pedido llega muy rapido
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Fácil y rápido
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TODO CORRECTO Y EL SERVICIO DE ENTREGA TAMBIEN MUY BIEN
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Muy rápida la entrega
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Muy rápido el envío, todo muy bien
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Muy buena.
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El pedido llegó a las 48h, en perfecto horario y estado.
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Muy buena
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Todo correcto y rápido
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Muy rapida la entrega, y buena producto
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Mut buena
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Rapidez y atencion
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Muy buena
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Todo muy bien y muy rápido
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En el móvil la app no la uso y no me queda nada claro cómo funciona premium o los descuentos
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El personal de T. animal de Leioa muy bien, l compra online bien.
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Todo muy rápido y fácil
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Perfecto
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Estupenda
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muy satisfecha
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Rápido, ágil, perfecto
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todo genial aunque en las promos a veces hay que añadir productos para llegar.
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Excelente durante todo el proceso (compra y entrega final del producto adquirido).
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Los productos llegaron derramados
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola Te hemos enviado un mail para que nos indiques lo ocurrido y poder ayudarte. Un saludo
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Esta vez llegaron muy bien las cajas, pero la app me sigue dando problemas.
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Todo bien
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Me gusta el sistema. Trato muy bueno. Comodidad en la recogida,buen detalle... Pero no recibo ningún correo vuestro de promociones.
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Es Buena
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Muy buena
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La aplicación actual es más complicada para buscar algunos artículos y además no puedo ver mi catálogo de regalos de la zona premium. Por lo demás el servicio es magnífico.
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La app es genial y los períodos de entrega se cumplen perfectamente, además sólo tiendanimal tiene el pienso de marca criadores que es el que mejor les sienta a mis perretes.
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La pega es a lo hora de aplicar los filtros al producto q quieres, puedes mirar uno, xo cuando sales de ese xa comparar precios o cantidades, se va el filtro y tienes q volver a ponerlo, pierdes tiempo y nervios.
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Buena
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Lo único mejorable es que al recoger el pedido en el click&collect si queremos conseguir el regalo que dais por el pedido según el sms, tenemos que hacer cola en la tienda física, lo que hace que la recogida no sea tan rápida como debería. Podríais poner los regalos que se pueden escoger cuando se hace el pedido online y que en la tienda lo metan en el mismo casillero que el pedido, así no se perdería tanto tiempo. Gracias
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Todo perfecto y en plazo.
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Estupenda como siempre. Entrega súper rápida
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hice un pedido online. uno de los paquetes de arena llegó roto, la caja del embalaje golpeada y el saco de arena roto, todo sucio... un desastre. de esto hace ya 5 días. estoy intentado tramitar la devolución online y es complicado. No entiendo porqué no se pude devolver en tienda y facilitar más las cosas a los clientes ya que es la misma tienda.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Comprobamos que ya te han solucionado la incidencia en el caso 2211-950402 Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo.
Respuesta de A ASeñalarReconozco que la respuesta de tienda animal online ha sido muy rápida y eficaz. Me han facilitado mucho el tema de la devolución a pesar de no poder haberlo hecho en su momento en la tienda he conseguido tramitar todo a través de correo electrónico y eso es maravilloso. Muchas gracias por vuestra atención
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Todo muy bien. Compra fácil, buenos precios y muy buen servicio
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CORRECTA.
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Envío muy rápido.
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TODO BIEN
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