Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

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  • Sitio web

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  • Categoría

    Animales

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Opiniones de clientes

  • 4 / 5
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    Todo muy bien, entrega cuando se dice( aunque la agencia de transporte muy mal,siempre llegan las cajas rotas), no es culpa vuestra pero para que lo tengais en cuenta. Todo lo demás perfecto.

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  • 1 / 5
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    Os he enviado dos correos porque sólo me llegó la mitad del producto y aún lo estoy esperando .

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  • 3 / 5
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    Regular, ni he quedado contento. Lo mejor es verlo en persona y comprarlo si te interesa

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  • 1 / 5
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    Pues muy disgustada. Me llego la caja en muy mal estado, con un saco de arena de gato abierto y con gran parte de la arena que se habia salido. Escribi para reclamar y no me contestaron.

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  • 5 / 5
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    Muy bien. Se agradece el regalito.

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  • 5 / 5
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    Todo fenomenal

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  • 1 / 5
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    Siempre  Llegan las cajas rotas y los productos muchas veces como las latas abolladas hay muy poco cuidado con el contenido de las cajas y las cajas  En mal estado o incluso abiertas por falta de reforzarlas con cinta de embalaje. Usar un poco más de Cinta de embalaje para reforzar las cajas y usar cajas más fuertes para los pedidos de mucho peso mejoraría muchísimo la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.  No enviar nunca productos como pequeñas latas en sobres de plástico porque estoy llegan destrozado y las latas  Llegan saliéndose del paquete.  Además las cajas de cartón son mucho más ecológicas que los Sobres de plástico y además protege mucho más el contenido.

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  • 5 / 5
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    Muy bien. Por eso sigo comprando. Rápido, eficientes, amable

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  • 1 / 5
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    Hice el pedido por equivocación y no pude anularlo en el momento

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  • 2 / 5
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    No fue bien, porque la empresa de transporte tuvo problemas para entregar ya que la etiqueta no estaba completa, faltaban datos y la empresa dijo que eso era culpa del vendedor, no de ellos. No entiendo por qué pasa eso, puesto que mis datos están completos en su web.

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  • 1 / 5
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    no tengo problemas con la tienda pero si nefasto el reparto, a quein se le ocurre dejarme kilos y kilos de comida de perros en un punto seur donde no hay acceso cercano de coche por que se le hace tarde repartir en mi casa.... NO me va a volver a pasar. me cuesta dinero desplazarme a recogerlo y luego como una imbecil cargando kilos por la calle hasta el coche, por que no tiene tiempo de traermelo a casa y cuando le dije que viniera el siguiente dia me dice que no, que tiene que entregarlo en ese dia... culpa de el y de su empresa y de tiendaanimal por contratar seur.

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  • 4 / 5
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    Muy buena, lo único que han subido bastante los precios.

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  • 1 / 5
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    Mala. La mitad de los productos llegaron golpeados o rotos

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  • 2 / 5
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    La app funciona fatal.

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  • 3 / 5
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    Faltan. Algunos tamaños de pienso y faltan algunos productos tambien

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  • 4 / 5
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    Muy bien, se retrasó un poco el pedido a llegar a tienda

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  • 3 / 5
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    Opté por recogida en tienda por el regalo pero no me lo dieron. Decepción.

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  • 5 / 5
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    Rapido , las cosas virnen como pedido , exelente

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  • 5 / 5
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    Encontré lo que buscaba rápidamente y a muy buen precio, además llegó en 48h a pesar de ser la semana del black friday.

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  • 5 / 5
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    Fàcil y rápido

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  • 5 / 5
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    Entrega muy rápida, siempre con descuentos.

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  • 5 / 5
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    Muy comoda y rapida y perfecta con los vales de descuento.

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  • 4 / 5
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    Siempre contenta con el servicio. No doy 5 estrellas porque los precios han subido bastante.

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  • 1 / 5
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    Las dos últimas entregas me han llegado con los sacos reventados. Si se repite de nuevo dejaré de comprar en Tiendanimal.

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Se ha abierto un caso número 2212-956809 para gestionar directamente contigo todo lo que nos refieres. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

    Respuesta de A A
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    Lamento las molestias, pero al ser dos sacos grandes, que vengan abiertos es un problema, pues uno de ellos perderá calidad mientras se consume el primero. Por todo lo demás estoy muy satisfecha con sus productos. Gracias por la respuesta.

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  • 5 / 5
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    Excelente

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  • 5 / 5
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    Llevo años comprando y siempre perfecto.

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  • 5 / 5
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    Buena

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  • 4 / 5
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    Sois personas muy amables, debido a que mi calle no se encuentra en la red los repartidores suelen tener problemas para entregar el pedido y tardan más tiempo del acordado, pero siempre me llaman para saber dónde es exactamente y que no lo pierda. Así que agradezco mucho ese esfuerzo, lo único es que suelo comprar en esta tienda, si solo guardarán mi dirección y no hubiese tantos problemas cada vez que realizo un pedido…

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  • 4 / 5
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    Bien aunque el envío ha tardado en llegar

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  • 4 / 5
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    Fácil

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  • 4 / 5
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    Tienen los productos que le gustan a mí gata y han sido rápidos con el servicio

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  • 5 / 5
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    Perfecto como siempre...

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  • 5 / 5
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    Los artículos estuvieron disponibles para su recogida en tienda en un plazo aceptable. El embalaje era muy original, pero estaba deteriorado.

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  • 5 / 5
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    Como siempre excelente

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  • 4 / 5
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    Adecuada, aunque tardo en confirmar el pedido y pensando que no se había realizado, lo volví a repetir y me vino x duplicado

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  • 5 / 5
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    Fenomenal los pedidos sin muy rápidos y la opción de recoger en tienda viene genial, para poder compaginar y recoger el pedido

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  • 5 / 5
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    Todo bien y n el envío muy rápido

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  • 5 / 5
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    Exelente

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  • 4 / 5
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    Muy buena llevo haciendo pedidos hace tiempo

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  • 4 / 5
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    Buena

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  • 5 / 5
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    Rápido el envío y buena atención al cliente.

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  • 3 / 5
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    El transportista da el pedido como entregado pero no llegó a casa. No hay respuesta a la reclamación

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  • 5 / 5
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    Rápida y con muy buena disposición del repartidor para entregar el pedido al no estar en casa.

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  • 5 / 5
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    Muy buena , fàcil y rapido

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  • 5 / 5
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    genial

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  • 3 / 5
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    Tardo mucho el click and collect

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  • 5 / 5
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    Los productos siempre son de buena calidad

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  • 2 / 5
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    La otra vez que hice el pedido venían las cajas protegidas en otra más grande pero esta vez las habían sacado de la caja grande y estaban las 3 dañadas. 2 de ellas golpeadas y abolladas en la parte superior y la tercera rajada de haber abierto la grande con un cúter. Le dije a la dependienta que habían cuidado poco el pedido y me contestó de muy malas formas que a ella le había llegado así y que si no lo quería que lo devolviera. Creo que está dependienta no sabe tratar en absoluto a los clientes. Una pena porque otra veces que he ido, otras dependientas han sido muy amables y otro pedido que hice por internet, me llegó en perfectas condiciones. Por si lo necesitan tengo fotos de cómo recogí las cajas en el mostrador de la tienda.

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Reportamos todo lo que nos refieres, a nuestro departamento de Calidad. Te informamos que hemos abierto un caso para gestionar personalmente lo ocurrido. Número reclamación 2212-956804. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

  • 5 / 5
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    Envío rápido y todo en perfecto estado.

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  • 2 / 5
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    Correcta! No creo que sea justo o apropiado hacer una oferta en la web y después en tienda, habiendo producto suficiente, no exista citada oferta.

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Es posible que encuentres diferencias entre los precios de las tiendas físicas y la tienda online. Los precios varían en función de los acuerdos con los proveedores, el tipo de producto, así como el resto de los gastos derivados de cada canal de venta que, inevitablemente, repercuten sobre el precio final. En cualquier caso, por supuesto, tienes la posibilidad de realizar tu pedido como siempre en nuestra web y recogerlo en tienda mediante nuestro servicio Click & Collect. Para cualquier consulta, quedamos a tu disposición. ¡Gracias! El Equipo de Tiendanimal

  • 5 / 5
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    Muy buena

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  • 2 / 5
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    Seguimos con los mismos problemas de embalaje, las cajas que usan para enviar la mercancía llegan rotas por el exceso de peso y mal precintadas...

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    Respuesta de tiendanimal.es
    Señalar

    Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

    Respuesta de A A
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    Siento que tenga que ser así, pues ya es la cuarta vez que pasa lo mismo y siempre vuelve a pasar, o no hacen caso de los avisos o no les importa como se reciba la mercancía, le echaba la culpa al repartidor pero la verdad es que la culpa es de Uds. al enviar las mercancías en unos embalajes que no están preparados para el peso que se les mete y el precintado deja mucho que desear, aparte de estropearse el embalaje se malogra la mercancía, la he recogido estas entregas por necesidad del producto, pero me planteo ir directamente a la tienda para hacer la compra y dejar de comprarles en la web. Sin otro particular Atte. Antonio Alonso Martinez...

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  • 1 / 5
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    Un 10

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  • 2 / 5
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    Vendedor externos. Compra por 10 euros, devolución por 7… no renta.

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  • 5 / 5
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    Rápida entrega y muy sencilla

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  • 5 / 5
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    Fácil, cómoda y el mejor precio

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  • 3 / 5
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    Bueno, en la app no conseguía desplegar la lista de premios, me resultó imposible, tuve que desinstalarla y comprar en la web para poder canjear mis puntos; también he visto que no se puede ekegir más de un artículo de ka lista de premios, algo que antes sí que era posible hacer, una pena. Desde que se cambió el aspecto de la app he tenido problemas al realizar búsquedas, me dice que no existe y luego veo que no es cierto, no sé si es mi móvil el que falla pero se me hace muy cuesta arriba realizar a veces los pedidos. Los limpiadores llegaron abiertos y con parte del contenido derramado, no mucho, eso sí. Esta vez las cajas de la arena no llegaron destrozadas, así que me alegra ver que tomasteis en cuenta mi sugerencia. Por lo demás, bien siempre en productos y precios, pero bajo nota por esto que os digo. Un saludo.

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  • 5 / 5
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    Muy buena

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  • 3 / 5
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    Regular un paquete de tierra, iba suelto y estaba deteriorado he iba perdiendo la tierra.

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  • 5 / 5
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    ---

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  • 5 / 5
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    Muy buena

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  • 5 / 5
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    Sorprendentemente muy buena

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  • 5 / 5
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    Muy rápidos. Pedido recibido de un día para otro, menos de 24 horas.

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  • 5 / 5
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    Muy buena porque el envío ha sido muy rápido

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  • 4 / 5
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    Bastante buena seguiré con vosotros

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  • 5 / 5
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    Facilidad en la compra, rapidez en el envío y productos de primera calidad.

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  • 5 / 5
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    Facilidad de compra y rapidez en la entrega

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  • 5 / 5
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    La navegación es muy sencilla, y la relación calidad/precio fantástica.

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  • 5 / 5
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    Estupenda

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  • 5 / 5
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    Perfecta

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  • 5 / 5
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    Ok!!

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  • 4 / 5
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    La compra genial vomo siempre pero las "ofertas" o "descuentos" para razas pequeñas inexistentes que no se pueden aprovechar

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  • 5 / 5
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    Genial como siempre

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  • 5 / 5
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    Había una oferta por el black friday y encontré el pienso un 20% más barato, lo cual se agradece mucho. Tienen buenas ofertas y una amplia gama de productos para nuestros peludos.

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  • 2 / 5
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    Se dañó el pedido y me aparecía cómo devuelto pero tuve que contactar yo con ellos para que me lo volviesen a enviar.

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería, y así contribuir a la mejora en la calidad de nuestros envíos. Un saludo

  • 4 / 5
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    Está bien, tiene variedad nos atienden bien

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  • 5 / 5
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    Hice el pedido. Me llegó rápido. Los chicos de la tienda muy amables y todo correcto. Y esa arena me tiene encantada

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  • 5 / 5
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    Muy satisfecha como siempre, fácil de hacer el pedido por Internet y no tardan nada en traerte a casa

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  • 5 / 5
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    Me gusta sobre todo el registro de ir a recogerlo

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  • 3 / 5
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    Compro este pienso porque por ahora no he encontrado otro que le siente bien a su estomago. Pero no me gusta para nada que llegando una promoción, aumentais el precio base del pienso.

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  • 5 / 5
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    La experiencia con vosotros siempre es fantástica! Buenos precios, diversidad de productos y rapidez en el envío

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  • 5 / 5
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    Excelente

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  • 5 / 5
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    No ha tardado nada en llegarme lo cual he agradecido muchísimo.

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  • 4 / 5
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    Nunca hay ofertas para las especialidades de Royal Canin (como urinary) necesarias para los perros; cuando salen de la marca, no se incluyen estos artículos

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    Rápido y todo bien

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    Todo perfecto excepto la entrega. Sin motivo aparente Seur me dice que no puede acceder para entregar el paquete, y tengo que desplazarme a un punto de recogida

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    Muy buena y rápida

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    Siempre lanzáis cupones y códigos de descuento sin parar durante la compra que desaparecen por completo una vez inicias el proceso de pago. Otra cosa, fui incapaz de meter mi tarjeta en la app (todo el rato daba error, volver a intentar) y tuve que volver a hacer la compra por la web.

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    Todo fenomenal pero echo en falta el servicio de recogida en puntos cercanos, en las tiendas pico up.

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    Caja destrozada, sacos rotos, siempre igual, servicio malo malo. Dejaré de comprar en su tienda, se lo dicho varias veces y les da igual

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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    Compra sencilla y rapida

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    Satisfacción total,la web es bastante intuitiva y fácil de usar. La atención en tienda cercana y profesional.

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    Todo bien, sencillo, entrega a tiempo. Lo que es el embalaje del pedido regulero... Venían los artículos por separado y lo que precisamente no necesitaba caja vino en una, bastante perjudicada.

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    Llevo varios años comprando en vuestra tienda y siempre fenomenal

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    Todo bien menos SEUR. Cambiare de proveedor de comida y otros artículos solo por no tener que volver a tratar con ellos. Son un desastre,

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    Todo correcto

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    Muy buena

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    Como siempre, genial, gracias

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    El pedido ha llegado una semana tarde y por partes, faltaba un producto y sigo esperando otro, y finalmente lo que he recibido ha sido porque he ido yo a recogerlo, no ha llegado a mi domicilio. El embalaje destrozado y una de las comidas abiertas sin el precinto. Una vergüenza. Nefasto servicio.

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola Lamentamos lo ocurrido. Comprobamos que ya te han gestionado la incidencia en el caso 2211-951868 Un saludo

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    llevo comprando 8 años en la web, y siempre me ha ido genial, las ofertas me llegaban a diario a mi mail para poder aprovecharlas al maximo, pero desde hace ya un tiempo no recibo nada de nada. Me volví a apuntar al newsletter, pero aun asi, o no ponen ofertas, o a mi no me llegan, asi que eso, hay q arreglar.

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