Resumen de opiniones
Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Opiniones de clientes
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normal
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Todo perfecto
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pedido perfecto y envio rapido
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Muy buena, mis gatas comen mucho y comprar en web me ayuda a ahorrar. A parte que se agradece los descuentos que ofrecen
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Excepcional
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Excelente atención
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Los embalajes llegan con bastantes golpes y deformados, por lo que se sueltan las cintas que los mantienen cerrados.
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Genial
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Facilidad en la página web para poder realizar la compra y variedad de productos para aves, además de rapidez en el envío y el regalo por realizar la compra. Muy satisfecha
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Estoy muy contenta con está página porque hay mucho producto donde elegir, y el producto es bueno.El reparto también bien..te avisan el mismo dia que va a llegar y en resumen bien,me gusta.
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El pedido ha tardado 5 días en llegar a la tienda, cuando al hacer el pedido confirman una entrega de 24-48h.
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Todo bien
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A la tienda fuimos personalmente hasta ahora que lo pedimos por internet y todo perfecto
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Rápido en la preparación y agilidad en el envío. Muy buen servicio.
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muy satisfecho
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La caja estaba reventada y no se daño el producto porque era un arnes
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La experiencia genial. Los pedidos llegan muy rápido.
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Recibí 3 latas abolladas por un embalaje deficiente. El Servicio de Atención al Cliente respondió rápido y atento y me hicieron un nuevo envío, pero como el embalaje seguía siendo deficiente, volví a recibir una nueva lata abollada. En definitiva, el resultado fue Servicio de atención al cliente 10 - Almacén 0.
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La verdad, muy satisfactoria, puesto que todo ha sido muy rápido desde que hice mi elección hasta que lo tuve en casa.
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La compra por la página web mejor que la app que falla, fácil de manejar y atractiva. Hubo un fallo ya que mi dirección estaba incompleta y Seur no lo entregó ni contactó conmigo o con Tiendanimal para intentar solucionarlo. Cuando lo vi en el seguimiento a los 5 días, llamé y al día siguiente lo entregaron. Por lo demás todo correcto
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Bien aunque no llego el mensaje de recoger
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Son rápidos y gran variedad de productos
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El Pedido llegó destrozado con los sacos de pienso abiertos
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que tu incidencia ha sido resuelta desde el caso 2212-956690 y que se ha gestionado un nuevo envío. Sentimos las molestias. El Equipo de Tiendanimal
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Todo perfecto, envíos rápidos y si tienes cualquier problema te resuelven el problema enseguida.
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Como siempre fácil, rápido y sencillo
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Los productos como tal, muy buenos como siempre. En cuanto al embalaje, lamentable. De milagro no se me cayó por el camino. Es realmente inaceptable que se metan de cualquier manera para intentar ahorrar una caja.
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Producto correcto y a tiempo. Una gran compra.
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La entrega muy rápida!! ESTUPENDA
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Ha sido muy fácil encontrar y comprar lo que buscaba.
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Con lo que es el servicio estamos supercontentos. Se lo recomiendo a toda la gente con perro que conozco.
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Excelente como siempre, soy cliente hace años y el pedido ha llegado puntual y perfecto, el personal de tienda super profesional, buen equipo!!!! Seguir así...!!!!!!
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Me es fácil encontrar las cosas
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El cubo de comida para pájaros ha llegado, como siempre, abierto y roto. Hemos tenido que recuperar el grano directamente desde la caja de embalaje. El pienso para gatos estaba bien.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Nuestro equipo de atención al cliente ha contactado contigo a través del caso 2212-960920 para gestionarlo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Sencilla y fácil de pedir
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Muy buena, y mensajería muy rápida y eficiente
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Buena
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de 6 latas que pedimos llegaron abolladas 5, no entiendo la razon estando la caja en perfectas condiciones, se embalaron abolladas ya?, es facil que no haga mas pedidos online. el producto bueno el envio fatal.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos abierto el caso número 2212-960498 para gestionarlo directamente contigo. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
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Envío rápido y correcto
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Siempre envíos rápidos, productos de calidad y buenos precios así como muy buenas promociones.
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Buenas ofertas y rapidez en el envío
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Es siempre muy buena
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Rápido y sencillo. Se compra muy fácil en tiendanimal
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Muy bien todo
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El servicio de recogida no es claro
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Como siempre todo genial
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Los productos genial aunque han venido 2 productos rotos/abiertos
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Estoy muy contenta con Tiendanimal, rápidos y súper cómodo para pedir toda la comida de mi familia animal, accesorios etc. He probado otras páginas web y sin duda siempre escogería Tiendanimal, gracias!
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Siempre todo muy bien, y destaco la atención del personal en tienda :)
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Como siempre la entrega bastante rapida siendo un pienso especial
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La app cuesta un poco de utilizar porque de queda a veces bloqueada, el transporte a tardado mas dr lo que me ponia al comprar-lo supongo que por lad fechas
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Dificultad en entender las condiciones de los descuentos. Era mejor el sistema anterior en el que se recibía una newsletter con los avisos de promociones y descuentos. Hay webs con precios más económicos que tiendanimal, salvo si hay descuentos disponibles. En cuyo caso los precios se equiparan más o menos. Últimamente las cajas grandes llegan completamente destrozadas con el producto expuesto al exterior.
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El pedido llegó bien de casualidad, pero la caja donde venía completamente rota
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He tenido problemas con este pedido. Artículos que faltan, embalaje en mal estado
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La rapidez en la que recibí el pedido.
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Genial
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Compro mucho, pero la última vez que compré dos sacos de pienso que supuestamente tendrían que venir al vacío no venían ninguna pero ya el próximo pedido que hice si. Y todo los demás pedidos estupendos es la única quejica por así decir algo
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Puse un horario para la entrega y el transportista acudió fuera de ese horario, tuvo que dejar la mercancía en la puerta. Según el transportista, no recibió la información sobre el horario de entrega. Por otro lado, no entiendo por qué a este producto no se le aplican los códigos descuento.
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Siempre he estado contenta con esta tienda, sus productos etc... pero últimamente no se qué pasa que hay muy pocas cosas para hurones, y lo que siempre pedía ya no suele estar. Espero que más adelante vuelva a haber, porque es un poco locura comprar algunas cosas aquí y otras en otro lado... me gustaría poder comprarlas todas juntas, gracias!
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Entregas rápidas
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envíos muy rápidos, se agradece.
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todo bien
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Buena
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El pedido súper rápido, recogida en tienda genial, la atención en mostrador estupenda. Todo siempre muy bien.
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Todo perfecto y rápido el envío.
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La página está muy bien se encuentran enseguida los productos, además lo que compré me llegó enseguida genial porque ya se me acababan las latas de la cena de mi perro y llegaron a tiempo.
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Estupenda experiencia. Sencillo, rápido, intuitivo y cómodo.
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La verdad hasta ahora es bastante satisfactoria. Quitado de un pedido que se ha retrasado más de la cuenta , bastante bien.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Muchas gracias por hacernos llegar tu valoración. Seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
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Pedí una marca de arena de gatos de 12L, pero me enviaron otra más barata y de 10L. Me dijeron que el viernes me hacían el cambio, estuve esperando y nadie se presentó. Tampoco tengo noticias de Tiendanimal
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: En primer lugar, te pedimos disculpas por el error humano al preparar tu compra en almacén. En este caso, comprobamos que tu incidencia ha sido gestionada y que se envió la arena correcta el 09/12. Si tienes cualquier duda, por favor, responde directamente en la misma incidencia número 2212-956819 para que nuestro equipo de atención al cliente lo revise de nuevo. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
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Todo bien y rápido. Siempre ofertas. Hay que decir a la empresa que lo sirve que no intenten escaquearse de subirlo a casa que lo pedimos grande online precisamente para no cargar con ello.
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Resalto principalmente el servicio,no sois los más baratos pero el servicio supera con creces a los demás, envío súper rápido y jamás he tenido ningún problema cosa que no puedo decir de otras tiendas online
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La experiencia fatal. Del pedido no me llegó nada, lo que me llegó es un criadores de 12 kg dermatosis. Reclamo y me hacéis la devolución del Royal canin gastrointestinal pero no del Royal canin kitten ni del Royal canin mini adulto que ya los doy por perdidos. La comunicación nefasta, un mísero correo cada 2 días me llegaba ante mi insistencia que estaba todo mal. Que menos que una llamada para ver qué ha pasado. Estoy seguro que el cliente que estaba esperando el criadores que me ha llegado a mí os habrá hecho la devolución de mi pedido porque seguro que pusieron las etiquetas mal. A modo de aclaración os digo que os compro muchísimo, mirar mi historial de compras y veréis que soy un cliente serio que no me invento las cosas.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que hay un caso a la espera de tu contestación, para darte resolución en referencia a la parte de pedido que no has recibido. Número de incidencia 2211-953522. Por favor, responde indicando si deseas el reembolso o nuevo envío de los productos faltantes. Lamentamos lo sucedido. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
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Rápido y fácil
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Diría que regular, se me indica en SMS, que junto pedido recoger regalo, y esto último por pequeño que sea no se me entrega
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Bastante eficiente aunque sus embalajes han empeorado con el tiempo
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Son súper rápidos, fiables y muy muy amables
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Genial
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Genial como siempre!
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Siempre eficaces, muy rápidos en las entregas. Sólo he tenido un problema una vez y fue culpa de la empresa de transportes, que al ver que no llegaba, me puse en contacto con vosotros (habían perdido el paquete) y me disteis la solución de manera urgente. Muchas gracias, así da gusto.
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No es la primera vez que pido, ni será la última. Muy buen servicio en todo.
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Regular porque no había stock de todos los artículos que suelo comprar, me falta un tipo de pienso.
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El saco de pienso llegó roto y han tardado bastante en darme una solución
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Excelente
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Muy buena. La entrega fue muy rápida, a pesar de que vivimos en un pueblo de Mallorca
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Muy sencilla e intuitiva
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No es la primera vez que me sucede que las ofertas están indicadas de una manera que llevan a confusión ( la última que ha costado 9 euros) y ante este tipo de problemas no solventan la situación nada bien. Creo que no volveré a comprar a no ser que sea extremadamente necesario.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Comprobamos que tu caso ha sido gestionado con número 2212-955066. Te recomendamos que revises el resumen de tu cesta de la compra y si no aparece el regalo o descuento promocional, contactes con nosotros antes de confirmar el pedido para que podamos ayudarte. Para cualquier duda, quedamos a tu disposición. Un saludo, El equipo de Tiendanimal.
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Muy contento con el servicio
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Todo Ok! Lo que fallan son los embalajes, con frecuencia llegar rotos.
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Entrega super rápida, tienda online agradable, ¡simplemente genial!
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Los productos todos superbien pero el envio muy mal. Una caja muy grande para no llenar ni la mitad y me vino una lata abollada supongo que por un golpe. Por lo demás a mis perros y a mi nos encanta comprar en vuestra tienda. Una pena que no tengan cuidado con el envío.
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Como siempre: genial.
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Entrega perfecta como siempre, muy rapida
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Correcta, la uso siempre para pedir la comida de mi perra por el servicio de entrega a domicilio.
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Sobre todo la rapidez de los envíos
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Online no habia el sabor de galletas criadores que queria, llego a tienda a recoger el pedido y NO me dejan cambiarlas sin mas, tengo q hacer devolución online y comprar alli si quiero (pierdo oferta 3x2) vale pues la devo online no me deja pq el pedido pone q está en camino... Finalmente me dicen q ya me haran la gestión ellos, pero como digo eso de no poder cambiar ni devolver los productos al instante en la propia tienda me parece de antaño, increible desde mi ounto de vista.... Es decir, la compra online si NO vas a devolver nada, esta OK, sino muy incómodo!!
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola Nuria: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En estos momentos no es posible hacer ningún cambio de compra online, en tienda física, pero tomamos nota de tus comentarios y los reportamos como sugerencia para mejoras en el servicio. Referente a la funcionalidad de la web en el momento de intentar hacer la solicitud, si vuelve a sucederte algo similar, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a gestionarlo. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
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Proceso de compra sencillo y entrega rapidísima
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muy positiva, tenias stock del pienso y la entrega fue rápida
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Está bien, pero desde la app no deja ver los productos del área premium para pedir con los puntos
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Información sobre el pedido en todo momento que es de agradecer.
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Es la tercera vez que me entregan el pedido incompleto. Después de una semana sigo esperando a que me entreguen el artículo que falta. El tiempo de entrega que ponéis en la web no se cumple.
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Ha sido muy buena, atentos, profesionales y detallistas, compro la comida a mi gato a vosotros y estoy súper contento con vuestra calidad de productos y trabajadores.
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Opiniones añadidas por orden cronológico