Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Fácil de navegar en la web, buenos precios, calidad y rapidez en la entrega.

  Opiniones de 31/12/22, luego de una experiencia de 13/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  El mejor sitio web donde comprar todo lo necesario para el bienestar de nuestras mascotas. La amplia gama de productos hace que siempre encuentre lo que busco o necesito.

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• 4 / 5

  

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  Todo genial, pero un par de veces el Click&Collet de la tienda seleccionada no funcionaba y he tenido problemas para recoger mi pedido

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• 5 / 5

  

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  Siemrpe todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio y rápido

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• 5 / 5

  

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  Cada vez que necesito algo para mi perrita son los primeros en los que pienso, tienen de todo a muy buenos precios y unos trabajadores fantásticos en tienda física.

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• 5 / 5

  

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  Rapidos . Fiables. Buen precio

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• 3 / 5

  

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  No me la entregaron en casa, porque no se molestaron en seguir mis indicaciones de la dirección de la casa, ni tampoco me llamaron por teléfono, si no sabían donde estaba la casa. Tuve que ir a Palma, a la central de Seur, a más de 20 kilómetros, cuando tengo una tienda de tiendaanimal en Marratxí, mucho más cerca de mi casa, y hacer una cola de más de media hora para recoger mi pedido. Tuve que cargar toda la compra desde la puerta del almacén a mi coche. Para eso no hago la compra online. Ya la hago en tienda. Esta es la dirección que puse en el pedido, además de mi número de teléfono: POLÍGONO 2, PARCELA 141-CARRETERA CONSELL- ALARÓ, KM 0,8- PASADA LA ROTONDA ES LA PRIMERA CASA A LA DERECHA, 07330, CONSELL, Baleares, España

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• 5 / 5

  

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  Buen precio y buen servicio. Envío rápido.

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• 3 / 5

  

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  No son gente que sepa de nutrición canina

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• 5 / 5

  

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  La navegación en la página tengo que entrar a través de la web en Facebook y los cupones de descuentos a veces no me aparecen.

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• 5 / 5

  

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  Como siempre, la entrega del pedido súper rápida.

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• 5 / 5

  

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  buena

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• 5 / 5

  

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  Entrega muy rápida !

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• 5 / 5

  

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  Genial!! Volveré a repetir

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• 4 / 5

  

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  Que el pienso core en la web( de 10k) siempre da problema. Y está agotado. Agradecería que hubiese más stock!!

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en la entrega

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• 3 / 5

  

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  El pedido se retrasó muchísimo. Según atención al cliente por un error informático

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• 3 / 5

  

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  Problemas con los sacos de arena son frecuentes y el último todavía no le han devuelto el dinero

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• 5 / 5

  

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  Todo muy satisfactorio.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 4 / 5

  

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  Bien, es bastante rápida e intuitiva.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien, el pedido llegó pronto

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• 1 / 5

  

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  Entrega mal empaquetada con los productos chafados. Me quejo a atención al cliente y aun sigo esperando contestación.

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30 h a 18:30 h. Abrimos el caso número 2212-965538 para solicitarte fotografías de los productos dañados y darte solución. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  He respondido al mismo mail adjuntando las imágenes del paquete. Gracias

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• 2 / 5

  

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  El paquete venía roto y mal embalado Pedimos una abrigo y al no venir las medidas en la web nos fue imposible calcular

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Referente a las medidas del abrigo, estas se muestran en la descripción del producto. No obstante, si tienes alguna duda, aconsejamos contactarnos antes de finalizar la compra, para que podamos ayudarte. https://www.tiendanimal.es/outech-jersey-con-punto-oliver-para-perros/OUT40472_M.html Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Gracias!

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• 3 / 5

  

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  Buena atención al cliente en tienda pero no recibí ningún sms confirmando la llegada del pedido para pasar a recogerlo

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• 5 / 5

  

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  Página muy cómoda para encontrar productos y los envíos son muy rápidos.

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• 1 / 5

  

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  Recibí el producto equivocado y el vendedor no da ninguna solución ni me devuelve el dinero.

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola: Comprobamos que el vendedor externo ha dado respuesta a tu consulta en tu área cliente y va a recoger el producto. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  Llegaron los productos pronto y en buen estado.

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• 5 / 5

  

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  Todo súper fácil

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• 5 / 5

  

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  Muy buena , sobre todo la rapidez de entrga

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• 4 / 5

  

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  La navegación por la pagina bien sin ningún problema. La atención con el cliente bien. Recibir el pedido muy mal hemos recibido en este último pedido las cajas rotas, latas abolladas y en otras pedidos saco roto.

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• 5 / 5

  

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  la compra rapida a traves de la app y el envío a tienda también rapido

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• 5 / 5

  

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  En la web es muy fácil encontrar lo que buscas, el pedido ha llegado muy rápido y en el momento de recogida en tienda todos los trabajadores han sido muy amables

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• 5 / 5

  

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  Genial , el repartidor muy atento.

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• 3 / 5

  

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  Hice el pedido on line, aún espero el sms para pasar a buscarlo. En la tienda excelente atención.

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• 5 / 5

  

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  Años de satisfacción

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• 5 / 5

  

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  Sin problemas y entrega rápida

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• 1 / 5

  

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  Escribi hace tiempo a atención al cliente para el Black Friday y no me han contestado aún .

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Comprobamos que se te dio respuesta el 25/11/22 a las 18:10h, en el caso 2211-950968, pero nunca recibimos tu contestación. Quedamos a tu disposición si tienes cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal

• 4 / 5

  

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  Buena experiencia. Compras sin complicación. Entrega en tienda elegida OK. Plazo de entrega OK.

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• 5 / 5

  

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  La página es fácil de navegar, además tienen mucha info los productos. Y los pedidos llegan super rápido.

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• 5 / 5

  

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  Mi primera compra en Tienda Animal ha sido positiva. Suelo comprar en otras webs pero los piensos que más necesitar estaban en promoción. El resultado ha sido positivo, llegó en un plazo de tiempo razonable, teniendo en cuenta que era ya campaña de navidad. Tendré en cuenta está tienda para futuras compras, aunque eché en falta algunas marcas para añadir a mi pedido.

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• 5 / 5

  

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  Muy buenas ofertas

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• 4 / 5

  

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  Hize el pedido online, me pidieron datos de la tarjeta de crédito a los dos días tenía el pepido en casa.. Y me cobraron la cantidad del producto

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• 4 / 5

  

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  Muy buena

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• 3 / 5

  

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  No me parece bien que teniendo puntos de sobra no pueda coger por ejemplo 4 huesos de 25cm prensados, cuando si voy a tienda puedo cogerme lo que quiera y antes eso no era así en la anterior versión. Si son mis puntos debería poder utilizarlos como quiera

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  La tienda es fenomenal, dispone de gran cantidad de marcas y gracias a los descuentos que ofrece, los precios son muy competitivos. Las entregas respetan los plazos indicados. Hasta hoy ninguna queja, muy satisfecho de comprar aquí.

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• 5 / 5

  

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  Buenos precios y envío rápido.

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• 4 / 5

  

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  Buena, pero muy mal ubicado el click collect pr Llevar El pienso al coche en l ciudad de Leon

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• 5 / 5

  

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  La verdad que muy contenta con Tiendanimal Hecho de menos descuentos porque han subido los precios pero no siempre que voy a comprar tengo descuento

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto!

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• 5 / 5

  

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  Mas rápido imposible, hago el pedido un jueves, y el viernes está en casa, y los productos son los mejores

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• 5 / 5

  

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  Buena experiencia.

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• 5 / 5

  

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  Las chicas que atienden muy atentas y pendientes de todo.

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• 5 / 5

  

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  muy buena pagina,como siempre genial

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• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia, la verdad. Hasta ahora no he necesitado usar el servicio de atención al cliente, que es muy bueno, las entregas han llegado incluso antes de lo esperado y los productos son de primera calidad.

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• 4 / 5

  

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  Ha sido bastante buena

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• 5 / 5

  

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  Todo sencillo e intuitivo. El envio en su fecha correcta y con regalo, que es un gran detalle.

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• 4 / 5

  

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  Rápido y fácil de coger el pedido

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• 3 / 5

  

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  El pedido ha tardado más de lo anunciado.Esta bien el detalle que dan al recoger el pedido, que si compro un artículo de acuariofilia, lo normal es que el detalle sea relacionado con ella, y no pienso de perros o gatos El precio idéntico que en el resto de tiendas.

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• 4 / 5

  

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  Me a gustado mucho y repito seguro pero en los regalos a elegir no hay gran variedad, la y

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• 5 / 5

  

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  Muy amables y el click y collect es muy cómodo y rapido

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• 5 / 5

  

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  Recibido al día siguiente de la compra. Seur me indicó la hora aproximada de entrega, y aunque se retrasó un poco, lo entregó bien.

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• 5 / 5

  

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  Rapidísimo el envío

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• 5 / 5

  

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  Ya llevo tiempo comprando en Tiendanimal. Tienen los productos que necesita mi perra, a buen precio. Y el servicio de entrega MUY rápido.

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• 5 / 5

  

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  Formidable la sencilled y facilidad a la hora de hacer el pedido y recibirlo.

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega, la página web es de fácil acceso y funciona bien. Muy atentos cuando hay problemas con el pedido

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• 3 / 5

  

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  Bie

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• 5 / 5

  

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  Rápido y a buen precio. Además, el detalle del regalo se agradece mucho.

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• 5 / 5

  

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  siempre confío en vuestra tienda para comprar todo lo necesario para mi perro. la atención que ofrecéis en vuestras tiendas (sobretodo en tarragona) es inmejorable! la web tiene envíos super rápidos y como siempre, muy buenos productos.

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• 5 / 5

  

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  EXCELENTE

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• 4 / 5

  

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  Era la primera vez que compraba en esta tienda, y me gusto mucho. Los envios son muy rápidos pero al recibir el paquete las cajas estaban todas aplastadas y la comida que traia dentro igual, nada estaba roto pero las cajas estaban destrozadas.

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• 4 / 5

  

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  Muy rápido en llegar

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• 2 / 5

  

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  Regular, tuve que llamar varias veces para ver dónde estaba mi pedido, me ha tardado más de una semana

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la entrega. Esperamos que recibieras tu pedido correctamente. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  Maravillosa

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• 1 / 5

  

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  La devolución es complicada si compro online. Debería poder devolver el producto en la tienda en el momento de recoger sin tener que hacer gestiones online de devolución

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Muchas gracias por tu reseña. Reportamos a nuestro departamento de Calidad para que se tenga en cuenta en futuras mejoras del proceso de devoluciones. Quedamos a tu disposición para cualquier duda al respecto. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  Estupenda,

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• 3 / 5

  

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  Aún no lo he recibido!muy lento

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• 5 / 5

  

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  La experiencia bien pero el envío no me gusta pido los productos que necesito y me viene uno por caja, es molesto que llegue así cuando es un único distribuidor el que genera el paquete y elijo la recogida en un punto pack por disponibilidad o facilidad

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, conseguí una muy buena oferta y lo enviaron súper rápido

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  Llegó muy rápido

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  Después de varios años, he de decir que estoy bastante satisfecha con el trato de Tiendanimal (tanto en web como en tienda física) la atención al cliente es buenísima y los pedidos llegan súper pronto, así que he de decir que no tengo queja alguna JAJAJ lo que sí me gustaría es (igual ya lo comenté hace un tiempecito) que trajeran más accesorios variados para hámsters, en cuanto a ruedas de ejercicio, a veces se hacen necesarias en referencia al tamaño del animal. Digo esto porque no he visto que hayan disponibles ruedas de entre 20 a 30cm y ojalá las traigan lo más pronto posible por favor. Desde ya, encantadísima con todo en general, seguid así! ♥

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  Productos con ofertas y envío rápido, todo genial

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  Eficiencia y muy buena atención en la tienda, buen asesoramiento por parte de la operaría.

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  Mi experiencia ha sido óptima. Lo único que no me convence es la tardanza que últimamente ocurre desde que haces el pedido, lo envían y te dicen que puedes ir a recogerlo a tienda. Pensaba que sería más rápido esto último a que te lo envíen a casa, pero por mis últimas experiencias va a ser que estoy equivocada. La última vez incluso llegué a pasar sin que me llegase el código del C&C porque ya me habían avisado por correo de que el pedido ya salía para la tienda hacía unos días y aproveché que mi perro iba a la peluquería para preguntar si ya lo tendrían por allí. Una chica muy maja me lo sacó del almacén y me lo entregó en mano, lo que agradezco enormemente, pese a que no estaba en los casilleros.

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  Lucas salió de ingreso en el hospital veterinario. Necesitaba las latas lowfat urgentemente. Llamé a Tiendanimal y no las tenian. Por cierto, la chica que me atendió fue super amable (sant Cugat/Rubí). Al no encontrarlas las pedí online y me llegaron a casa a los 2 dias, dentro de todo las tuve rápido. Hubiera preferido encontrarlas el mismo dia en la tienda física. En fin, contenta con la rapidez del envio y con el precio.

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  Perfecto

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  No puedo canjear mis puntos por regalos. He llamado en varias ocasiones y me decís que es un problema de la App, que estáis en ello para solucionarlo, pero llevo meses sin poder canjear los puntos y no veo que se solucione. En el último pedido, me habéis hecho la entrega en dos días diferentes, la verdad no lo entiendo.

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  Como siempre todo ha ido a la perfección

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  Muy grata, ya que casi siempre he encontrado lo buscado

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  Muy buena, como siempre!!! Envío rápido y gran variedad en la web.

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  Todo perfecto, el plazo de entrega, la atención y la recogida.

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  Como siempre todo perfecto con tiendanimal.

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  App intuitiva y eficiente

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  Perfecto, cómo siempre

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  Rápidos en el envío. Variedad de productos.

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  Fenomenal

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  Muy bien

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  Al llegar a casa me di cuenta de que el juguete de kong llevaba la alarma puesta. Ahora me toca volver a que se la quiten. Ha sido muy molesto.

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos las molestias que hayamos podido ocasionarte. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal

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