Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

• 1 / 5

  

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  Mi pedido no llego a las 48 horas hice 2 pedidos y me llegó uno y el otro 4 o 5 días después. Lo más importante no llego hasta días después,Un desastre total

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• 4 / 5

  

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  Muy bien todo

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Siempre buena, ya sin muchos años

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• 5 / 5

  

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  Buena como siempre

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• 2 / 5

  

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  Todavía no he recibido mi pedido.

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• 5 / 5

  

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  Todo genial

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• 4 / 5

  

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  Fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Siempre super atentos

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• 4 / 5

  

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  Todo bien. Se echa en falta una forma de pago con financiacón.

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• 2 / 5

  

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  Con este pedido fue mala experiencia porque primero, dijeron que el pedido llegaría el sábado 24 entre 9 y 19 (o sea, tengo que quedarme el casa todo el día), y no llegó. Como el lunes era festivo, supuse que llegaría el martes, pero otra vez me llegó un email primero diciendo entre 9 y 19. Por fin más tarde, otro email decía entre 15 y 17, y llegó en ese horario.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto como es habitual

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• 5 / 5

  

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  Todo llegó bien y correcto

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• 5 / 5

  

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  Es muy fácil

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• 5 / 5

  

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  Tanto el proceso de búsqueda como hacer el pedido en a pagina web ha sido muy fácil. Entrega rápida y correos con toda la informacion del pedido y de la entrega.

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• 4 / 5

  

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  Falta un poco de rapidez a la hora de preparar un click&collect

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• 1 / 5

  

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  Se solicita un pienso optibalance proplan y se recibe otro diferente sin informar

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• 4 / 5

  

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  Resulta complicado navegar para encontrar los productos Fertss poco claras

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• 1 / 5

  

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  Sigo sin recibir el mensaje de q el pedido está ya listo … me tocará ir nuevamente a la tienda a recogerlo después de más de una semana de la compra !!!

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• 5 / 5

  

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  Envío de pedidos muy rápidos, fácil de navegar por la página web y buenos precios

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• 4 / 5

  

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  En general si los precios mejorasen, compraría más a menudo.

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• 4 / 5

  

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  Tuve un incidente con el transporte pero solucionaron rápidamente

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• 5 / 5

  

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  Pedido fácil y rápido. Llegó perfecto y en el tiempo correcto.

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• 4 / 5

  

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  He tenido un problema de calidad con un producto y me han hecho un vale descuento para próxima compra

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• 2 / 5

  

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  Cada vez enoaquetais peor los paquetes de verdad, las chuches de perro me han llegado empaquetadas pero las tierras no, yo flipo con vosotros cada vez está peor empaquetado todo

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• 4 / 5

  

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  Poca información sobre la entrega. Sólo me ponía que estaba en reparto pero no indicaba la fecha en la que lo iba a recibir.

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rapodo

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• 4 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Ok muy bueno

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• 3 / 5

  

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  Reular porque no me dejó meter ningún codigo descuento

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• 2 / 5

  

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  La entrega rápida, pero han llegado las latas todas abolladas, no me da confianza dársela a mi mascota.

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• 2 / 5

  

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  Ha tardado 4 días en llegar, todos los días me llegaba un email diciendo que el pedido estaba en camino, pero luego nunca llegaba.

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• 1 / 5

  

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  Muy mala, porque les envíe un problema con mi pedido y todavía estoy a la espera de que me contesten. En el pedido de 8 bolsas de arena llegaron en 4 paquetes con dos bolsas cada uno. De los 4 paquetes 2 llegaron golpeados y con una bolsa dañada en cada uno de esos dos paquetes. Les mandé las fotos del estado en que llegaron

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• 5 / 5

  

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  Excelente relación calidad/precio. Y facilidad en los envíos y las recogidas de productos, con obsequios gratuitos.

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• 5 / 5

  

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  Es muy rápida y muy fácil hacer pedidos

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Siempre son súper amables

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• 5 / 5

  

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  Excelente como siempre. ¡No defrauda!

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 2 / 5

  

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  Problemas para pagar a través de la web. Tuve que instalar aplicación en teléfono para finalizar pedido.

  Opiniones de 3/1/23, luego de una experiencia de 12/10/22 por A A. *

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades estuvieron inhabilitadas. Ya quedó resuelto, por lo que ya no deberías tener problema. Para cualquier duda puedes contactar con nosotros a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas. ¡Muchas gracias!

• 4 / 5

  

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  El producto bien, la entrega en tienda no, era pesado y lo dejaron en el casillero mas alto, la única empleada a la que pude solicitar ayuda es una poco amable a la que siempre intento evitar y que por supuesto se quejó de que le pidiese ayuda...

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• 5 / 5

  

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  El pedido siempre perfecto.Enseguida me llega sin ningún problema Es una App muy buena y de confianza. Este último pedido tuve un problemilla y noo me cogió el descuento.Es un pienso bueno y caro y me viene muy bien el 10% que siempre me hacen.Escepto esta última vez .Por lo demás excepcional.

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• 3 / 5

  

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  La experiència ha sido buena hasta el momento en el que el paquete lo tiene SEUR. En ese momento todo empeora.

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• 5 / 5

  

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  Perfecta

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• 5 / 5

  

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  La página es fácil de navegar y los productos se encuentran con facilidad. La entrega es rapidísima.

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• 5 / 5

  

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  Eficaz y práctica.

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• 5 / 5

  

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  E Precios muy competitivos, con grandes ofertas puntuales, y además, envío rápido.

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• 4 / 5

  

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  Entrega muy rápida, mejor que las anteriores veces que he pedido, lo único malo es que la arena vino abierta. Rajada la bolsa. No me merece la pena volver a pedir que me la traigan iré a la tienda a comprar. No está la cosa como para que se pierda la arena en el transporte. El servicio de atención al cliente muy bien: me equivoqué y pedí pienso de cachorro. Me ayudaron para poder realizar la devolución y genial

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• 5 / 5

  

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  xxx

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 3 / 5

  

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  No puede ser que cada vez que voy los regalos se vayan modificando. Cada vez a peor. El surtido de esta vez era lamentable...ya no se podía escoger nada solo era la lata que me ofrecía la chica y era para perro mayor...

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• 2 / 5

  

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  No llegó la mitad del pedido y no avisaron de que eso iba a ocurrir . Tampoco dieron una alternativa de compra del artículo

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Tu compra se divide en dos pedidos: Una parte la vende y envía directamente Tiendanimal, la otra, un vendedor externo de nuestro marketplace. Si tienes cualquier duda referente a la parte de pedido que envía el vendedor externo, puedes comunicarte directamente con él, a través de tu área cliente (mis pedidos- -detalles del pedido--contactar). Comprobamos que el pedido de Tiendanimal se entregó correctamente. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal

• 4 / 5

  

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  Todo perfecto como Simeón

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• 5 / 5

  

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  Llevo ya varios años comprando y si he tenido alguna incidencia me la han solucionado. Encuentras de todo lo que buscas para las mascotas tanto en altas gamas como intermedias. Seguiré comprando. Me gusta la Web

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• 5 / 5

  

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  Estoy muy contenta. Los precios están bien y son súper rápidos! Al día siguiente ya tengo la compra!

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Todo bien, la entrega en 24 horas. Gracias

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• 5 / 5

  

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  Buen producto el Gold Terrine

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• 5 / 5

  

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  siempre gran atencion y rapidez

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• 5 / 5

  

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  El envío muy rápido y la entrega también.

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• 5 / 5

  

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  Buena, aunque no he podido pedir el pienso habitual por no haber existencias.

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• 5 / 5

  

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  El personal muy simpático, productos a buen precio y buena calidad

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien, rápido y cómodo

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encontrar el producto que buscas, rápido envío

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• 5 / 5

  

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  Rápido, ágil, buenos precios

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• 3 / 5

  

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  Por parte de Tiendanimal todo perfecto, excepto la entrega por parte de la empresa de transportes SEUR, la entrega fue a media mañana y se la dejaron a mi vecino, poco después me avisaron por email que la entrega se efectuaría ese mismo día de 4 a 5 de la tarde. Desorganización total... Un poquito de mejor comunicación por parte de SEUR.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena página

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• 5 / 5

  

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  buena

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• 5 / 5

  

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  Bien servicio y productos de calidad.

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• 3 / 5

  

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  Nunca he tenido problemas con mi pedido pero este último si, en mi cuenta ponía entregado pero no recibí ningún sms con el código de recogida, llamé a la tienda y según ellos no lo tenían y tuve q llamar a atención al cliente y al día siguiente ya lo tenían pero desde el dia 21 hasta el día 27, y encima era un medicamento urgente para un gato.

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• 5 / 5

  

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  Rápidos y buenos precios

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• 5 / 5

  

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  La experiencia ha sido buena, entregado en el tiempo que me dijeron.

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• 5 / 5

  

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  Aunque al principio hubo un problema con la plataforma de pago, que no volaba los datos en la de preparación de pedidos, tras llamar por teléfono todo se puso en marcha y tuve mi pedido en tienda en 24 horas. ¿Los productos? Como siempre, excelentes.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. Valoro la rapidez en el envío y la facilidad para las devoluciones.

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• 5 / 5

  

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  Tienen todo lo que necesito a un buen precio. El envío es muy rápido y el servicio de atención al cliente, muy bueno.

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• 5 / 5

  

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  Buenas ofertas y buen producto. Envío rápido

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• 5 / 5

  

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  Lo pides y llega al dia siguiente

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• 5 / 5

  

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  Un 10

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• 3 / 5

  

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  Llevo años comprado y jamas he tenido un problema , pero últimamente hay que regañaros … aunq así confío en vosotros

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• 5 / 5

  

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  RAPIDISIMO COMO SIEMPRE

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• 5 / 5

  

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  En general, buena

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• 5 / 5

  

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  Estupenda, super rápido

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• 5 / 5

  

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  hay gran variedad de productos en la web, fácil de navegar y realizar la compra. Los envíos llegan en 24 hs y en perfecto estado.

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• 4 / 5

  

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  Navegar en la web bien y el pedido lo recogí click & collect y todo bien.

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• 5 / 5

  

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  Con vosotros como siempre genial pero con la empresa de transporte no, estaba la caja rota y embalada con el precinto de SEUR, encima me la dejaron en un punto de recogida sin informarme de ello.

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• 5 / 5

  

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  Guay

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• 4 / 5

  

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  Por parte de Tiendanimal muy bien, enseguida salió del almacén, pero Seur ha tardado 6 días en traerlo a casa

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• 2 / 5

  

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  Que ya no apliquen los descuentos a dietas veterinarias me parece un despropósito, cuando además son más caros.

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola: Lamentamos las molestias. En este caso, los acuerdos con las propias marcas son los que determinan la participación o no de sus productos y gamas en nuestras promociones. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  Nunca he tenido problemas. Llevo años comprando

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• 5 / 5

  

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  Bastante bien

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  En los dos últimos pedidos he tenido problemas, el primero llegó más tarde y el último lo perdieron y una semana después aún estoy esperando a que me devuelvan el donero

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos las molestias ocasionadas. Te confirmamos que la devolución se realizó el día 27/12. El movimiento se suele poder ver en 48/ 72 horas hábiles, excepto si has realizado el pago con tarjeta de crédito, en ese caso lo verás en el resumen mensual, dependiendo de las condiciones contratadas con tu banco.  Quedamos a tu disposición para cualquier duda. Un saludo, El Equipo de Tiendanimal.

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  todo perfecto

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  Todo perfecto. Entrega rápida

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  Sólo le veo un fallo al proceso... Recoge sin esperas!!! Pasa por caja a por el regalo. Resultado? Tengo que esperar igualmente... En mi caso es pienso y se ve que es para perro, porque no me lo dejan en el cajón?

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  Muy deficiente la atención al cliente, di mi número de teléfono tal y como indican y nunca se llamaron. El pedido se retrasó y no pude saber cuando llegaba, por falta de información

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Comprobamos que tu pedido era un click and collect, con recogida en tienda física. Una vez se recibe allí, el aviso al cliente se realiza mediante SMS. Comprobamos que ya fue entregado y enviado dicho mensaje. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal

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  Muy bien la entrega y rápido en la página. Muy satisfecha del servicio

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  La web es muy completa y la atención al cliente muy amable.

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  En la web falta información detallada sobre los productos. La entrega del pedido muy rápido.

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  El producto está muy bien,pero me dijeron que llegaría en 48 hs.Lo pedí el día 20 para navidad y ha llegado el día 27.Por eso no puedo darle más estrellas

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  Todo genial!

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