Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

• 3 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y el personal es muy amable cuando fui a recogerlo a tienda.

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• 5 / 5

  

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  Envío súper rápido, precio muy competitivo.

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• 5 / 5

  

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  Buenas experiencia, página de fácil uso, aunque se debería de ofrecer mejores descuentos a clientes muy habituales.

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• 2 / 5

  

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  Ya es la segunda vez que viene un saco de arena roto. En esta ocasión, me han devuelto el dinero sin problemas, pero a mí el saco me costó 9.95€ y me han devuelto 8.46€. Imagino que tendrá su explicación, pero a mí no me cuadra. Por lo demás, bien.

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• 5 / 5

  

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  Con Tiendanimal perfecto con Seur mal, siempre me llega la arena de la gata rota y las latas abolladas, lo he dicho varias veces pero no sirve de nada, en el pedido siguiente más de lo mismo, una pena…

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• 5 / 5

  

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  Esmperfecta como siempre q compro me va genial

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• 5 / 5

  

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  Pues fue rápido y sencillo como siempre!!

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• 4 / 5

  

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  no gracias

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• 5 / 5

  

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  siempre todo es correcto, hace 9 años que compro en tiendanimal

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• 5 / 5

  

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  La página permite hacer la compra de manera rápida. Es fácil de usar.

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• 5 / 5

  

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  Sin ningun problema. Todo ha sido perfecto

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• 4 / 5

  

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  Página fácil de usar. La atención en tienda es buena y los pedidos llegan rápido. Llevó años comprando en tiendanimal y nunca tuve problemas.

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• 5 / 5

  

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  La empresa de referencia donde compro el pienso de mi mascota

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• 1 / 5

  

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  Hice el pedido el día 26 del 12, y por una falta de interacción entre TiendaAnimal y Seur, todavía no ha llegado el pedido, entre ello una devolución al almacén de tienda Animal, y dos entregas erróneas, al final el pedido está en una tienda a 20 minutos de casa en coche para poder recogerlo, porque la dirección en el pedido está bien, pero tuve que pedirlo para recoger en un punto de recogida. Fui a tienda Animal y coincide que es solo producto online. Conclusión comprar otra comida hasta que llegue el pedido.

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• 5 / 5

  

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  Siempre muy buena.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, preparación del pedido muy rápida y facilidad para recogerlo

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 1 / 5

  

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  El paquete ha llegado abierto y roto. Se ve que ya había salido mal precintado del almacen. La mensajería lo ha precintado de nuevo, pero a pesar de ello, el paquete estaba roto, la bolsa de pienso también, y me ha llegado menos pienso porque se ha ido perdiendo por el camino.

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• 3 / 5

  

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  El pedido de pienso bien, pero la bandeja sanitaria que pedí con los puntos me llegó rota, puse una reclamación y sigo esperando que me contesten

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• 4 / 5

  

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  Me gustaría que el regalo por recoger en tienda lo metieran en la taquilla con el pedido para no tener que esperar a que los dependientes queden libres

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• 1 / 5

  

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  Mi pedido está en reparto desde el 28 dic y sigue sin ser entregado. Un servicio pésimo.

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• 5 / 5

  

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  En general todo ha sido muy rápido y perfecto, gracias

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• 5 / 5

  

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  todo perfecto mejor imposible

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• 5 / 5

  

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  La compra ha resultado facil y la entrega del pedido rapidisima. Recomiendo la tiendanimal

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• 1 / 5

  

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  Es la segunda vez que me pasa con vosotros, mejor dicho con la empresa que tenéis contratada para el reparto, el de SEUR, no quiere subir el pedido, monta un pollo y encima se lo vuelve a llevar al no bajar a por el, y me toca llamaros para pedir la devolución y después de todo el periplo, finalmente vuelven y me lo suben

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• 4 / 5

  

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  Estoy contenta en general pero si le tengo que poner una pega es el tema del embalaje, siempre viene la caja rota

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• 5 / 5

  

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  Mucho empatía con los trabajadores cuando en mayo 2022 perdí en mi mascota de 15 años.

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• 3 / 5

  

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  La experiencia buena, los precios cada vez más caros

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• 5 / 5

  

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  Muy buena en todos los aspectos

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• 5 / 5

  

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  Hay muchos productos para mis gatitas y a precios muy competitivos

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• 3 / 5

  

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  El envío se ha retrasado

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido! Buenos descuentos. Siempre elijo tiendanimal.

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• 5 / 5

  

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  Ha sido la vez que más rápido me ha llegado el pienso. En 24 horas lo tenía en casa.

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• 4 / 5

  

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  Todo bien, llegó en tiempo y forma.

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• 2 / 5

  

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  La navegación en web muy bien pero sigo esperando mi pedido tras 8 días de pedirlo... Si va a tardar más de 24/48hrs, que es lo que está estipulado en vuestra página, ponerlo, porque yo calculo mi pedido con respecto al pienso que me queda en casa y dependo de que me llegue dentro de ese tiempo de 24/48 HRS ya que he tenido que gastar más dinero yendo a la tienda a comprar otra vez pienso.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Todo ha sido fácil y la atención de los empleados de la tienda mas que maravilloso. Muy atentos y educados.

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• 4 / 5

  

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  No tengo problemas en cuanto a la tienda en sí, pero sí a que vuestra empresa de entregas sea SEUR. Siempre tengo problemas con ellos. A veces, incluso dicen que estás ausente cuando no es cierto. No tienen un teléfono de contacto claro en donde te solucionen y, finalmente, he tenido que ir a buscar el paquete a un punto pack, cuando mi elección era envío a casa.

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• 3 / 5

  

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  Noble gustó la cama el tamaño sería por referencias ese ,pero me parece muy justa y creo que a él también

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• 4 / 5

  

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  La web... estaria bien que fuese mas sencilla, mas limpia visualmente

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• 5 / 5

  

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  Navegación sencilla y con descuentos.

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• 5 / 5

  

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  Súper rápido muy muy buen servicio

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Haces el pedido y el primer día hábil lo recibes

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• 5 / 5

  

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  Vino muy rápido y todo perfecto

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• 1 / 5

  

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  nunca recibi el aviso de llegada del producto a la tiena

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola: Sentimos las molestias ocasionadas. Posiblemente, no se recibió el mensaje debido a una incidencia informática, te pedimos disculpas. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal

• 4 / 5

  

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  No le pongo 5 por un "error" en uno de los productos, que no era lo que pedí.

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• 4 / 5

  

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  Buena! Sin problema y con envíos rápidos.

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• 5 / 5

  

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  Ha sido sencillo hacer el pedido y navegar por la página.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, super rapido y con bolsa para llevar

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• 5 / 5

  

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  Trato agradable. Me gusta este sistema porque en la pagina hay muchas ofertas y artículos y los veo tranquilamente

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• 4 / 5

  

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  Todo bastante bien. Si destacar que bien reforzaría con cajas más fuertes el envío de pienso o los pondría en dos cajas individuales. La caja no aguanta el peso del pienso. Por lo Demas todo bien.

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• 5 / 5

  

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  La navegación es muy sencilla. Muy intuitiva la página. El pedido llegó en 24 horas.

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• 5 / 5

  

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  Navegación sencilla en la página y facilidad en la compra.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  No hay forma de meter reseñas en los productos comprados. Salvo por este correo que no siquiera parezca que sea para eso. Si pierdes este correo ya no hay manera. Si en ese momento no has probado aún un producto y quieres esperar para valorarlo ya no puedes. Razón por la que casi no hay reseñas que ayuden a elegir el producto a comprar. El formulario de contacto de los productos casi no deja escribir texto. Deberían dejar valorar los productos desde la web si no desde el propio producto al menos desde los pedidos realizados. No hay forma de contactar salvo por teléfono. Los correos de soporte no se pueden responder y el formulario al que te remiten alguna locuciones en la página de contacto no existe

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• 5 / 5

  

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  Muy barato y estupendo producto

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• 4 / 5

  

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  Todo bien, pero el regalito…..podía ser un poco mejor, ya no me refiero a algo más caro, sino que sea algo con cariño hacia los animales y no una galleta suelta y toqueteada sin embalaje ni nada, parece que se regalan sobras que hay por la tienda.Un saludo.

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• 1 / 5

  

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  Es la segunda vez que me llegan las bolsas de arena de mi gato rotas, pero no un poco, más de la mitad de la arena suelta por la caja y la caja totalmente machacada y con un montón de cinta de embalar del transportista. Lo siento pero no estoy por la labor de tener que recoger y tirar más de la mitad de la arena. Última vez que os hago un pedido

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• 5 / 5

  

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  Un servicio muy rápido

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Me han atendido personalmente y el pedido que realice se recibo en el plazo marcado.E

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• 5 / 5

  

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  Buenas promociones.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapida

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• 5 / 5

  

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  Como siempre, el proceso de pedido y entrega ha sido sencillo y en el plazo estimado

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, bien asesorado y llegó puntual

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• 1 / 5

  

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  los productos recibidos estaban dañados. faltaba casi la mitad de una de las arenas para gatos.

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola: Sentimos mucho lo sucedido. Comprobamos que tu caso se gestionó satisfactoriamente (número reclamación 2212-962824) y que se cursó un nuevo envío. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal

• 4 / 5

  

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  Muy buena atención al cliente. Tuve un problema en mi envío y lo solucionaron rápido y con una atención muy amable. Estaría bien dar más opciones de mensajería y poder elegir la empresa de mensajería cuando se hace el pedido.

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• 4 / 5

  

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  Ha ido todo bien. Solo que el cupón descuento que supuestamente tocaba por el importe y la fecha, al momento de pagar me lo ha negado. O sea no se ha hecho ningún descuento.

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• 3 / 5

  

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  Ha perdido estrellas con este pedido que ha venido roto.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena,es rápida.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, página, pedir , entrega y tiempo de entrega (super rapidos) Lo q peor veo es q con los códigos de descuento algunas veces no especificais bien lo productos q no entran por ejemplo con este último pedido q era un 15% me entraba el acana para mi perra pero no el Royal canin para mi gato me volví loca hasta q descubrí q no me aceptaba el código pq el pienso de mi gato no entraba en dicha promocion. Deberíais especificar mejor q productos entran y cuáles no cuando ponéis algún código promocional Por demas todo perfectol

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• 5 / 5

  

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  Personal amable y muy colaborativo en todo lo que se le solicita.

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• 3 / 5

  

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  Desde hace un tiempo viene todo en un único paquete, que además el reparto deja en el portal, se hace muy difícil subirlo a casa ya que son cerca de 30 kg

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• 3 / 5

  

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  Las ofertas, los codigos de promocion son muy limitados. Por ejemplo 10 ó 15 % de descuento en comida, y luego no abarca toda la comida

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 4 / 5

  

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  Hice la compra desde la app que es un poco liosa a veces pero bien. Lo único es que las cajas suelen llegar siempre en malas condiciones. Esta vez uno de los sacas llegó rajado pero por suerte no se había salido nada.

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• 3 / 5

  

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  La actualización de la página web no ha sido para mejor... los productos son más difíciles de ver...

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• 5 / 5

  

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  Bastante sencilla

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno

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• 5 / 5

  

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  Perfecta

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• 5 / 5

  

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  bien, todo correcto.

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• 4 / 5

  

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  El autoservicio no lo utilizan y debes hacer la cola en caja para recibir el pedido

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• 1 / 5

  

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  Me cobran el pedido y al día siguiente me dicen que van a devolverme el dinero porque no envían a Canarias, pero no me lo devuelven. Reclamo por email y no responden.

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• 3 / 5

  

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  La nueva web no da la opción para entrega en otro punto que no sea domicilio o tienda lo que me requiere muchas molestias. Los puntos premium acumulados ya no se pueden canjear por los productos que antes si se podían como rascadores para gatos etc. hay muchos productos que se han retirado para ello.

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  No me llegó nunca el pedido y no he tenido ninguna solución por vuestra parte. Tuve que ir a recogerlo a 20 km de mi casa por error vuestro. Os he mandado una reclamación y tampoco he recibido respuesta

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  Todo bien

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  Buena

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  Bien, todo bien. Sin problemas.

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  Hola, en todo el proceso me decía que reclame mi regalo y aunque todo regalo es de agradecer me pareció que dos palitos de 7 cm no era para tanto,quizás una pelota u otra cosita hubiera estado mejor. Me parecía un regalo muy pobre

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  Enserio me preguntais por algo que llevo una semana esperando

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  Mis pedidos son on la web, y siempre llevan muy bien , la disponibilidad y precio van acorde. Los regalos cuando hay disponibilidad también están bien. Por norma general siempre tienen lo q busco y tengo la oportunidad de recoger en tienda o a domicilio según lo q a mi me quede mejor. Lo recomiendo

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  Rapidez y eficacia. Los productos llegaron bien embalados y en perfectas condiciones.

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  Muy satisfecha, llegó muy rápido y todo perfecto

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  La entrega y variedad bien, la única pega que veo a veces es que casi nu ca cumplo requisitos para las ofertas

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  Para buscar pienso de perros fue muy sencillo La retirada en la tienda con el sistema automático me pareció genial

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  Gran servicio y muy rápido

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