Resumen de opiniones
Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Opiniones de clientes
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La expericiencia siempre ha sdo buena pero en las dos últimas ocasiones, a pesar de estar correcta en vuestra plataforma, la dirección no ha sido correcta y hemos tenido que ir a buscarlo a un punto de recogida.
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Es una web muy intuitiva, clara y sencilla.
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La tienda muy bien y muy amables
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Esta bien
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Todo estupendo como siempre
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mollt bé
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Rapidez en la entrega y perfectamente embalado .Buenas promociones que se agradecen .Seguiré comprando y lo recomido totalmente.
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Buena. Vino el producto perfecto
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Es una web que te facilita la búsqueda de lo que quieres, la entrega es puntual y te facilitan los medios para esta. Sin ningún problema a la hora de pagar y constantemente van haciendo ofertas en muchos productos.
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Muy buena
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Muy buena experiencia!! Muy rápidos en servir el pedido
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Ha tardado más de una semana en llegar el pedido, cuando hemos ido a reclamarlo nos dijeron que no les figuraba, que se había quedado como en el “limbo” hemos tenido que acudir a la tienda y llamar varias veces sin que nos diesen una solución rápida. Estamos muy disgustados, ya que somos clientes habituales y nos hemos sentido ignorados.
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Como siempre, muy bien, compra cómoda, envío rápido y todo correcto
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Hice el pedido on-line y todo funciono perfectamente.
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Envíos rápidos siempre y buena atención al cliente :)
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Excelente
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La bolsa de arena llegó rota
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Siempre perfecta
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Fácil la compra y entrega en tiempo y forma
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Buena
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demasiados prodctos en lista sin poder filtrar. en la lista de ofertas no puedes filtrar para perros por ejemplo o por tipo de producto. proceso de compra lento. la descripción del producto (texto) muy pobre. Se agradecería alguna información extra de ingredientes, para qué tipo de perro se recomienda (cuando es un pienso especial por ejemplo)
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Muy buena, navegación fácil para encontrarnos productos, preparación y envío muy rápidos. Embalaje y el estado de todo perfecto.
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De momento súper bien, el pedido dentro de las horas que indican. Y si encima al comprar con ellos estas ayudando a animales desprotegidos y que necesitan mucha ayuda, mejor que mejor
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Bien
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Con Tiendanimal muy bien, transporte mal
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Muy rápido y perfecta entrega del pedido
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Tiempo y sistema de recogida deficiente.
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Rapidez y buen precio
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Súper rápido y a buen precio , simba encantado con la rapidez de su pienso
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Tiempo y sistema de recogida deficiente.
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.uy rápido y todo perfecto.
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Pedí y el saco vino dañado, aunque me resarcieron
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Tiempo y sistema de recogida deficiente.
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Compra fácil y a muy buena calidad precio
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Tiempo y sistema de recogida deficiente.
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Todo fácil y rápido
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La web perfecta y el mandar el pedido para recogerlo perfecto, pero me.manda el mensaje con el codigo para recogerlo en tienda( Click & Collect ) y cuando.llego siempre a la tienda no está en la taquilla y pierdo tiempo en recoger el producto lo demás perfecto
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La navegación por la página web es sencilla, y el proceso de compra es rápido y sencillo. La recogida en tienda es rápida y se agradece el regalo.
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Los plazos entrega bien, el personal del centro de recogida un poco despistados, te atienden, al mismo tiempo atienden a otra persona, después vuelven a ti, ya no saben a quien se atiende.
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La web es muy completa y fácil de manejar, gran variedad de productos y precios razonables. En cuanto a la entrega en el punto de recogida, el SMS no me llegó hasta 2 días después de que en la web figurara que ya estaba disponible y por tanto no pude recogerlo cuando lo necesitaba. Supongo que fue un fallo del sistema. Por otra parte, dado que la recogida se hace en los boxes, estaría bien que fuera del horario comercial fueran accesibles. Gracias.
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Nunca tuve ninguna queja hasta que solicité envío a domicilio de mi pedido. La empresa con la que trabajáis carece de profesionalidad. No os favorece en nada esta gente. En cambio los trabajadores de tienda animal hasta atención al cliente sois educados y atentos con los clientes.
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Tiempo de entrega excesivo. Muy superior a las 24/48 horas anunciadas.
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Pedí el rascador y llamé para asegurarme a at. Al cliente q iba a llegar en el plazo de 24/48 horas q ponía en la web y me dijeron q al ser marketplace imposible q tardaría 5 días. Como no iba a llegar pedí otro por otro sitio y cuál fue mi sorpresa q me he encontrado con dos rascadores xq el suyo me lo sirvieron en el oakzo de 24 horas. Ahora tengo q gestionar yo la devo porq tampoco se hacen cargo en una tienda física suya. Todo problemas.
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Bien pero los puntos acumulados no se actualizan
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El sistema y tiempo de recogida es deficiente
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SEUR muy mal, pero TIENDANIMAL lo ha solucionado, servicio al cliente excelente.
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Hice el pedido con tiempo para no quedarme sin recursos y finalmente no me lo han entregado. Me mandaron un mensaje como que mi pedido había salido ya en camino que me lo entregaban en breves y tras no recibirlo tuve que llamar y me dicen que es que falta un bulto y por eso no me ha llegado. Pido que me lo entreguen parcial porque necesitaba ya parte de lo que había pedido y esperaba a que el otro bulto llegase más tarde y nunca me lo entregaron. Conclusión, tuve que comprar un saco de 3kg para salir del paso de la marca que mi perro usa porque se quedó sin pienso y ahora tengo que comprar en otro establecimiento todo lo que necesito porque no puedo exponerme a esperar más tiempo. He pedido que me abonen el dinero en la mayor brevedad porque necesito el dinero para comprar lo que no me han mandado en otro lado. Sigo a la espera de saber si mi petición esta aceptada y en trámite de ser devuelta o no.
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Ofrecéis un 15� descuento y luego para recibirlo tienes que dar tus datos otra vez a otra página distinta...no ha sido correcto...me he sentido engañada.
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La experiencia bien, el envío pensé que sería mas rápido. Y no pude cangear los puntos por que no había productos en ese momento.
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En general todo bien, pero tras un problema con un pedido, que no me aplicaron el descuento, tuve que repetirlo ya que no me dieron otra solución, después no han vendido a recoger la devolución ,... lo dicho, en general bien, pero cuando hay problemas falta agilidad.
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Fui a buscar a la tienda mi pedido y me dieron otra cosa completamente distinta. Finalmente se pudo solventar.
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Perfecto. Cuando una empresa cumple con todo lo que anuncia: precio, plazo, condiciones de entrega; un precio competitivo y le añade un punto de simpatía, cumple a la perfección con mis expectativas como cliente.
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Rápido y bien
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La tienda como tal funciona muy bien. Variedad de productos a buen precio. Siempre que he pedido, envían rápido. El único problema es el servicio de transporte que usan. No sé cómo funciona en otras ciudades, pero en la mía, el servicio de Seur es nefasto. En todos los pedidos he tenido problemas con la entrega, que se demora por sistema.
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Excelentes todos los aspectos, en especial atención al cliente.
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Muchos productos que siempre están agotados, la forma de empaquetar es bastante deficiente y casi siempre llegan los productos dañados.
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De precio bien, pero fuimos a recogerlo a tienda y si no llegamos a decir que el regalo que, la dependienta pasa de darnoslo, por dos royos de bolsas de caca, casi os hacéis ricos.
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Estupenda como siempre, productos muy buenos y entrega rapida
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Elegí la opción Click and Collect por la bolsa de chuches y cuando lo recogió mi padre solo le dieron una galleta azul.
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El pedido y la información para ir a recogerlo a la tienda perfecto como siempre, pero esta última vez el regalo que dan al ir a recogerlo, sino lo pido ni me lo dan y como tenían mucha gente corriendo me dan un paquete de bolsas de excrementos. Creo que por ir a hacer un click and collect deberían de cuidar un poco más esto. Sino dejare de recoger en tienda.
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Muy buena el pedido rápido y en perfectas condiciones
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El pedido me llegó rápido, pero venía dañado, el saco de piensos abierto por un lateral, rajado, con un desperdicio de unos seis o siete kilos de pienso. Me pongo en contacto con ustedes vía teléfono, me mandan un email y contesto con fotos y una pequeña descripción, tengo que volver a llamar y me dicen que me van a dar un bono, para siguientes compras, no me dicen la cantidad, ni me dicen nada. Desde el martes pasado silencio por su parte, hasta ayer que hice reclamación por la web, me han dado un número de incidencia y ahora a esperar.
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Página y App muy intuitiva y de fácil manejo. Me gusta Tiendanimal por su rapidez en los envíos y la variedad de marcas que tiene disponible, aunque últimamente hay escasez de alguna de ellas.
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La navegacion no es clara y falta una tarifa plana para envios anual
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El servicio de mensajería decepcionante, directamente nos enviaron un email indicando que no habían podido acceder a la zona y que entrara en su página web para gestionar otra fecha/lugar de entrega. Una vez que entré en la página Web la única opción que daba era ir a recoger el pedido a su central, que está en un polígono industrial más lejos que la tienda física de Tiendanimal, por lo que hice un pedido online para no tener que desplazarme y finalmente tuve que hacer un desplazamiento mayor que si hubiera comprado directamente en tienda física, además de esperar una cola tremenda y perder media mañana.
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Fácil de gestionar
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Todo fenomenal, enviado y recibido en plazo.
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En general bien pero no me gusta nunca el tema de los embalajes. Deberíais optimizar el uso de cajas
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Siempre satisfecha con las compras. Calidad en los productos
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Muy mala , siempre tengo el mismo problema con el envío de mi pedido a Ceuta . Me dicen que están pendiente en seur de que tienda animal les remita la factura para poder proceder a enviarme el pedido.
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Creo que desde que se ha actualizado la página ha perdido funcionalidad. Antes era más fácil navegar y más intuitiva. Aun así sigue siendo mi lugar favorito para comprar mis productos.
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Rápida y correcta
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Envío súper rápido y precio estupendo. Volveré a comprar.
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Antes daban de regalo gratis por comprar chuches y ahora me han dado una lata de comida y mi perro es alérgico. Ha ido a peor.
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Siempre excelente!!!
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Todo ok
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Con la tienda genial aunk no puedo decir lo mismo con la empresa de transporte asociada ya que me llegan los paquetes destrozados algunos meses más otros menos.
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Está bien, pero es un engorro no poder pedir a domicilio y tener que ir a recoger el pienso y cargarlo/descargarlo yo del coche. Ya probé a pedir a domicilio y nunca llegó el pedido.
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Nornalmente pido que entreguen los envíos en casa de mis padres. En este caso lo pedí en mi casa porque iba a estar todo el día. El pedido llegó el día correcto... Pero faltaba una caja... Y al día siguiente no podía estar.
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Rápidos y buen precio con descuentos!
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La navegación por la página bien, pero como ya he dicho 2 veces, los sacos de arena vino rota
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La dependienta Leire súper agradable y amable.nos explicó todo súper bien.
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Llevo años comprando, estoy muy contenta, se lo recomiendo a todo el mundo
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Rápidos, incluso teniendo en cuenta que no había stock,me avisaron pero enseguida encontraron el producto y me lo enviaron,muy profesinales
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La navegación igual como siempre. La entrega mejorable ya que no hay una tienda cercana.
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GENIAL
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Muy agradables y rápidos
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El producto ha llegado roto. Como es de un provedor externo tiendaanimal se desentiende. Para esto, la próxima compro en Amazon
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Excelente
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En esta ocasión el pedido está llegando en varios repartos, con lo que tengo que organizar mi agenda para estar en casa en 3 ocasiones para 1 solo pedido.
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La compra a ido bien, como siempre, el pedido llegó rápido.
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Hubo algún problema con la mensajería y estuve semanas esperando el paquete, fui a la tienda de recogida y me dijeron que llamara a atención al cliente donde me indicaron que parecía que el paquete había sido roto o extraviado, con lo cual tuve que volver a hacer el pedido depués de casi un mes de espera, si hubiera sido algo urgente como el pienso, ¿qué hubiera pasado, mi perra se queda sin comer?? La atención telefónica fue muy buena y a los dos días tenía el paquete en la tienda, pero creo que no debía ser yo la que tenía que estar detrás del tema, si no haber hecho un seguimiento del paquete y haberme llamado y dado facilidades , como hicieron cuando llamé yo, pero después de haber hecho un viaje en balde a la tienda también, donde tampoco me supieron ayudar porque el paquete indicaba "en proceso", después de varis semanas...
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Muy buena un trato excelente
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En la web sin problemas. En la app con el móvil no es posible ver los artículos disponibles para escoger con puntos.
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Me gusta hacer los pedidos online
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Genial. Facil manejo de la web y del procedimiento de compra.
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Pues todo muy rapido.
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Los dos últimos pedidos venían varios sacos de arena rotos, ya no compro mas
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Guay muy bonito
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Todo genial
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