Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Todo genial

  Opiniones de 27/1/23, luego de una experiencia de 12/1/23 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  El pedido llegó rápido

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• 2 / 5

  

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  No llegó lo que había pedido.

  Opiniones de 27/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto ningún fallo en la mercancía, entrega, etc....

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• 4 / 5

  

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  Me gusta comprar así. Me resulta práctico en todos los aspectos.

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• 5 / 5

  

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  Es la segunda vez que compro en esta pagina y estoy contenta con la compra y con la entrega. El pedido ha llegado bien y pronto.

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• 5 / 5

  

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  Como siempre en la tienda muy bien. El problema es el transporte siempre tiene incidencia y no entregan el Día indicado.

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• 4 / 5

  

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  Para mí es muy cómodo el sistema de click & colectivo, de modo que lo utilizo a menudo. Los pedidos llegan rápidamente y en buenas condiciones. Solo sugeriría mejorar la descripción de los productos en la web, o la calidad de las fotografías que los identifican. Compré por error un producto al confundirlo con otro de características similares (alimento húmedo).

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• 3 / 5

  

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  desde q han cambiado tantas cosas hace unos meses,bastante mal,repartos que no llegan,repartidores pasotas,que ni caso ,el pago solo con tarjeta,cosas que les faltan a menudo. regular a mal..

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• 1 / 5

  

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  Order placed before christmas. One month later, still have not received anything

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• 2 / 5

  

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  Me falta contenido en el pedido. Me dijeron que llegaban 2 paquetes ..me entregaron uno y el otro nunca llegó.

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• 5 / 5

  

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  Problemlose Bestellung. Schnelle Lieferung auf die Balearen.

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• 5 / 5

  

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  Bien. Rapidez en la entrega. No se suelen equivocar en los productos ni enviar algo roto o estropeado, hasta ahora

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• 1 / 5

  

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  No me ha llagado el pedido, solo las pipetas. Me parece un engaño que el pedido llegue en 24/48 horas,ayer llamé a seur y el pedido al parecer siguen en almacén sin salir. Dudo que estén ahí, y creo que se ha perdido y el pedido ya está pagado, y no hay manera de reclamar a Tiendanimal. No volveré a comprar online

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• 5 / 5

  

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  Pedido correcto, envío en tiempo y buen precio.

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• 3 / 5

  

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  Se nos envió un producto diferente y se tuvo que reclamar.

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• 5 / 5

  

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  Todo genial como siempre.

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• 5 / 5

  

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  genial

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rápida

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• 5 / 5

  

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  El envío ha sido muy rápido y la recogida muy sencilla, además me han hecho un regalito por ir a recoger en tienda

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encontrar lo que buscas, mi gato es muy especial con sus 17 años para comer y el Tiendanimal siempre encuentras lo que buscas y las referencias y opiniones de los artículos

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• 3 / 5

  

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  En el último pedido me llegó el saco de arena de gato roto . Se salía de la caja de envío y me puso el coche perdido de arena . Aparte me quedé sin apenas producto 😔

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• 5 / 5

  

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  Me beneficié en la web de un descuento y el pedido me llegó con rapidez

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• 5 / 5

  

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  Siempre puntuales en la entrega y muy buenos precios

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• 4 / 5

  

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  Al comprar en la página web tuve un percance y hubo un error con el envío, en la tienda física lo solventaron rápidamente, estoy muy agradecida y me gustaría agradecer la atención y amabilidad de los trabajadores de tienda animal en Tres caminos, de Puerto Real.

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• 5 / 5

  

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  La entrega fue rapidísima

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• 5 / 5

  

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  Entregas rápidas y acorde con el pedido.

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• 1 / 5

  

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  Mala, en la página pone claramente que el pedido llega el 24/48h y nada que ver con l realidad, tuve que ir a comprar por que todavía no había llegado cuando se acabo. Llame para reclamarlo y fueron súper desagradables, voy a poner una reclamación

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• 2 / 5

  

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  La compra en general aceptable, se realiza devolución y no se ha devuelto el dinero.

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• 4 / 5

  

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  Buena

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• 4 / 5

  

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  El trámite del pedido, todo correcto, pero una de las cajas que contenía la arena vino bastante rota. Aunque el producto estaba en buenas condiciones, no genera confianza recibir un paquete medio abierto.

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• 3 / 5

  

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  Algunos pedidos se retrasan más de lo que anuncian, tardan hasta una semana

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• 4 / 5

  

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  Recibí sms para recoger pedido y seguía recibiendo emails de que el pedido estaba en camino.

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• 5 / 5

  

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  Trabajáis bien. Se agradece

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• 4 / 5

  

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  El trato con tiendanimal genial como siempre, en esta ocasión he tenido algo más de inconvenientes con el repartidor en cuanto a horarios de entrega, pero finalmente se ha solucionado y ha ido todo bien.

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• 5 / 5

  

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  Precios y ofertas muy buenas y rapidez en recibir los pedidos

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rápido

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• 3 / 5

  

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  Con vosotros bien, pero he tenido bastantes problemas con la entrega de Seur porque apuntaron mal la dirección y el pedido ha tardado más de una semana en llegar

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto, me encanta comprar en tiendanimal.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, solo tuve que ir a pedidos y darle a repetir

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• 1 / 5

  

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  Mi primer pedido ha sido un desastre, lo realicé hace 8 días y lo voy recibiendo parcialmente, primero los piensos tras dos reclamaciones al departamento de atención al cliente, y luego de las 2 camas que pedí solo he recibido una, continúo pendiente de recibir la segunda cama.

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos las molestias ocasionadas. Comprobamos que tu caso se resolvió con número de incidencia 2301-975061 y se cursó un nuevo envío de la cama. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal

• 4 / 5

  

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  La aplicación es un poco regular. No guarda la sesión de usuario ni los pedidos hechos con anterioridad, solamente el último. Tampoco actualiza el seguimiento, siempre se queda “en reparto” y puede que ya lo hayas incluso recogido. (Menos mal que el SMS sí que me llega correctamente). Por otro lado, la experiencia de compra sí que es buena. Tarda muy poco en estar un pedido listo y es súper cómodo ir a recogerlo a tienda a través de las taquillas. Además, que te den un detallito si se pide a tienda es genial. Estas dos cosas es por lo que no compro en otra tienda. Otro comentario que añadir y que no me gusta es que las promociones y los bonos que te dan por haber comprado siempre son por compras superiores a precios muy altos. Mi perro es un perro pequeño y es imposible que gaste tanto por ejemplo en su comida, pues es más barata, come menos cantidad y no me es necesario comprar tanto. Nunca llego a ese mínimo y por tanto nunca consigo descuento de nada a pesar de que compro todos los meses.

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• 4 / 5

  

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  La compra en la web ha ido bien. Pero preferiría que tuvieran las latitas en tienda, con alguna oferta 10 2. Esta es mi opinión. Muchas gracias.

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• 5 / 5

  

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  LLevo tiempo comprando aqui. Tienen buenos productos y algunas veces buenas promociones. Aunque últimamente faltan productos de los que solía comprar. Buena calidad. El envío suele ser rápido y con Seur, siempre llega a tiempo y bien Lo único que no me gusta es que los productos que no son de Tienda Animal, tienen unos gastos excesivos y además no dan puntos travel, ni valen para promociones de la tienda

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• 5 / 5

  

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  Rápido y bien

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• 2 / 5

  

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  El servicio de envío a domicilio es una basura. 8 días más tarde de realizar el pedido, aún no lo he recibido. En atención al cliente son muy agradables, pero mientras no cambien de empresa de envíos... Es mejor no pedir a domicilio

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• 5 / 5

  

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  Muy bien ,es muy fácil y los productos para mi perrito me gustan mucho

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• 4 / 5

  

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  Se agradecería algún detalle para las mascotas con el pedido. A veces las cajas llegan rotas. Por lo demás bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Tarda siempre muchisimo con los envios

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• 4 / 5

  

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  Como siempre la entrega bien, pero las cajas de cartón siempre se estropean y me llegan rodeadas de precinto de Seur

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• 5 / 5

  

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  Siempre cumplen.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 2 / 5

  

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  Negativa. El paquete no estaba en el locker y tuve que volver a recogerlo en horario de tienda, con lo que tuve que dar dos viajes. Mención especial la falta de amabilidad y simpatía de la dependienta( sábado mañana 14/01/2022)

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Reportamos todo lo que nos indicas a nuestro equipo de Calidad para que se tenga en cuenta lo sucedido y poder mejorar el servicio. Un saludo.

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Rapido

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• 5 / 5

  

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  Fácil de comprar, buenos descuentos y envío por SEUR (un plus)

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• 5 / 5

  

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  El envio a la tienda súper rápido y la recogida genial. Además me hicieron un regalito para mis gatos. Super conenta :)

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• 4 / 5

  

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  Es muy práctica y está bien. Lo único que falta es poder modificar el pedido desde la página o la aplicación por que a veces te equivocas al hacer el pedido y no puedes cambiar nada.

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• 4 / 5

  

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  Esta vez mi experiencia con la empresa de transporte no le daría ni siquiera un aprobado. Es la segunda vez que recibo mi pedido una semana después de haberlo realizado. Y la verdad que mucho cuidado con los paquetes no tienen , a veces me llega el paquete roto y abierto.. Respecto a vuestros productos como siempre todo perfecto .

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• 3 / 5

  

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  La App va fatal. No te acumula la mitad de las veces los puntos premium. Y tengo que llamar a atención al cliente, que si, son súper simpáticos y me lo solucionan. El pedido, siempre llega en su plazo de entrega y muy bien.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 4 / 5

  

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  El precio es similar a otras web, La entrega en tienda requiere hacer la cola de la gente que viene a comprar en la tienda y se agradecería tener una cola especifica para las entregas web que no entran por tamaño en las key-box de la entrada

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• 1 / 5

  

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  Realice el pedido 10/1/23. tube que escribiros porque el el 12 aun no llego y vosotros me lo pedisteis de nuevo, el pedido llego el 16.mientrsas me tube que buscar la vida para que mi perra tubiese pienso.Si son max 48 h entrega,confie en eso y me esperaba mejor plazo de entrega

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos las molestias ocasionadas. Comprobamos que el pedido salió de nuestras instalaciones el miércoles 11/01/23 y que se entregó el lunes 16/01/23, llevando una demora de 24 h sobre el plazo estimado de 24/48 h hábiles (L-V). Se reporta a nuestro departamento de Calidad para tomar las medidas oportunas con mensajería. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

• 4 / 5

  

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  Es fácil navegar por la web, todo está bien clasificado y la entrega también funciona bien.

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• 5 / 5

  

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  Compra con una promoción increible. Muy bien de precio. Envío muy rápido.

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• 4 / 5

  

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  En general el envío tardó un poco más de lo habitual. Independientemente de ello, muy molesta con la atención de la persona que me atendió. Al ser un saco grande de pienso me era imposible cargarlo, por ello le pedí que me dejase un carrito hasta el coche y me dijo que "NO porque ya le habían ROBADO muchos", entiendo el problema pero se puede decir de direrentes maneras lo mismo. Después, no sé al si al ver mi enfado, me entregó una moneda plástica para que use un carrito. He hecho otras compras con entregas en Glorias y allí sin ningún problema aún siendo el parking mucho más lejos.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y muy rápidos.

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• 3 / 5

  

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  En las 2 últimas compras mal, me los habéis devuelto sin explicación convincente

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• 1 / 5

  

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  Suelo tener problemas para encontrar piensos especiales y ofertas al comprar dos sacos

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Tomamos nota de tus comentarios y reportamos a los departamentos correspondientes. ¡Saludos! El Equipo de Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  Siempre ofrecéis un muy buen servicio. Soy clienta desde hace bastantes años y nunca he tenido ningún problema con los productos o las entregas. MUY BIEN!

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• 2 / 5

  

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  El plazo de entrega se demora más de lo previsto. Me cancelaisteis el pedido del vendedor externo. Me cobrasteis 2 veces y me lo ha tenido que solucionar el banco. El puntero laser no funciona y no dispongo de tiempo para gestionar la devolución.

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos las molestias que hayamos podido causarte. Recuerda que para cualquier duda o comunicación de incidencia puedes contactar con nosotros a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  Siempre con las mejores ofertas

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• 4 / 5

  

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  Esta vez bien como casi siempre. Me reitero en no poner 2 sacos de 12 ó 15 Kgs juntos en una misma caja ya que ésta se rompe y pueden romperse los sacos, como en mi pedido anterior. Además es inhumano para un transportista coger 24 ó 30 kg de golpe. Gracias

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• 4 / 5

  

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  Vosotros bien pero hice el pedido el 9 de enero y solo me ha llegado un bulto de 3 y justo lo que menos prisa me corria. Me entregaron un paquete el 12 de enero y aún estoy esperando. En principio es hoy cuando llega el resto pero no puede ser que pongáis que 24-48h y haya pasado 1 semana y siga sin tener los paquetes. Si vuelve a pasar dejare de comprar en esta web.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Todo ha sido muy correcto y rápido desde la compra hasta la entrega.Bien presentado.

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• 1 / 5

  

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  No me entregaron a tiempo ninguno de los últimos pedidos ,el último ni llego

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos lo sucedido. Comprobamos que finalmente se gestionó la devolución del importe de tu pedido desde el caso 2301-972710. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal

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  Muchos productos disponibles en web y buenas ofertas. Entrega sin problemas

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  Muy buena, por eso sigo 8 años comprando a vosotros

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  El proceso de compra es muy sencillo y el envío siempre se realiza sin problemas.

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  Hola, siempre que compro sacos de pienso los meteis en caja de carton y la caja llega rota y muchas veces el saco tambien. Yo eliminaria la caja de carton, ahorramos carton y es mas practico para el repartidor poder agarrar el saco bien.

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  Rápido y eficaz en la entrega

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  Fatal con Seur y es imposible hablar con vosotros cuando hay problemas con el transporte, llamas y directamente es Seur quien atiende, en mi caso para contar mentiras y poner en un problema al conserje de mi urbanizacion

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  Súper genial

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  No han cumplido los plazos de entrega. Han tardado 10 días en realizar la entrega

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  Entrega está mucho mejor y muy fácil de hacer la pedido por internet

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  La atención a la hora de recoger pedido muy bien, la navegación en página web regular, hay que ser muy específicos

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  He tenido un problema con el producto y quiero devolverlo y NADIE me puede decir cómo hacer la DEVOLUCIÓN Y REINTEGRO DEL DINERO. Tienda Animan NO SE RESPONSABILIZA de nada a pesar que la compra está hecha a través de su página web.

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  Buena, el pedido llegó en el tiempo que decían

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  La primera compra en verano fue muy bien, pero esta segunda todo lo contrario pero no por parte de toda la empresa. El precio fue bueno ya que pude aplicar un descuento que nos dieron en el primer pedido. El problema fue que en lugar de llegar las 24 latas de comida de perro por las que habíamos pagado solo llegaron 6 y algunas con muchas abolladuras, contacté con atención al cliente, y muy hablablemente nos pidieron fotos de las latas para reponerlas por unas nuevas y añadir las 18 latas que faltaban, mi padre al ser una persona de 70 años no hizo las fotos de manera correcta y solo se veía una lata abollada, con lo cual simplemente les escribí para que mandaran las latas que faltaban pero que no repusieran las que estaban en mal estado porque tampoco tenía pruebas. En el segundo envío con las 18 latas restantes el mismo problema, abolladas e incluso una lata rota, le dije a mi padre de reclamar y me dijo que en el primer pedido venian debidamente colocadas con protección en las cajas y que en este iban sueltas y es normal que llegaran en este estado, que era un fallo de almacén y que a partir de ahora íbamos a hacer los pedidos en otra tienda.

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  Mi experiencia con vosotros ha sido regular por motivos de vuestra gestión. Hice el pedido el día 3 de Enero y ponía echo el día 6, luego que si el pago no se realizó, no se si por culpa de vuestro sistema o del banco, en definitiva lo pedí para tenerlo en reyes y no fue así. Pero bueno al final llego y mi niña disfruta de su juguetes.

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  Bien, como esperaba por otras compras realizadas antes.

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  Todo bien

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  Mucho retraso en la entrega del producto (8 días). En 48 horas me sirvieron sólo la mitad de mi pedido y tuve que reclamar el resto varias veces.

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  La navegacion por la pagina correcta, la rapidez de entrega perfecta

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  Muy buena

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  Hola. Pongo tres puntos porque he encontrado dos pegas importante: la primera, he intentado durante varios días encontrar el pienso Alpha Spirit para cachorro en paquete de tres kilos y no ha habido manera. Al final he tenido que comprar dos paquetes pequeños. Y la segunda y más importante el envío del pedido. Me llegó email indicándome que no habían podido efectuar la entrega del pedido. No había recibido aviso de que fuera a llegar ese día y además no me llamaron por teléfono como hacen en otras empresas. Al día siguiente entregaron el pedido en el portal de al lado. Casualidad que la persona que lo recibió es pariente mía y me lo hizo llegar.

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