Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Uno de los productos que pedí no estaba en stock y no lo ponía en la web, por lo demás todo perfecto

  Opiniones de 31/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por A A. *

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  Yo en general estoy contenta con tienda animal, pero este último pedido ha sido un poco tormentoso por el transporte. Me trajeron solo una parte del pedido justo el que menos falta me hacía y luego ha tardado mucho. Contactar con seur es poco menos que imposible, sin que te cueste dinero y después que te solucionarán el problema cosa que no intente, por supuesto. En resumen estoy descontenta con la empresa de transporte que por otro lado y pese a que rectifico en cada pedido nunca les aparece la planta y la letra de mi puerta, solo el número del edificio. Gracias 🙂

  Opiniones de 31/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buenos y rápidos

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• 1 / 5

  

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  Les pongo una valoración tan baja,por el reparto de Seur, ya que en las ocasiones en que he realizado un pedido se han negado a subirme lo a mi casa.

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Hola, ha ido muy bien el reparto online, es importante para nosotros la rapidez en llevarlo a casa pues nos queda lejos la tienda y no siempre es fácil desplazarme, tenemos a nuestra mascota enferma y por eso es importante la rapidez. Me gustaría saber si hay descuento de este producto si compro dos sacos a la vez . Atentamente.Enni Soler

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• 1 / 5

  

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  Solo llegó una unidad de cada pienso cuando compré 2. Además la caja llegó desmontada a casa.

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• 5 / 5

  

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  Facilidad a la hora de realizar la compra y el pago en la web. Envío rápido y en buenas condiciones.

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• 5 / 5

  

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  Rápido; muy bueno.

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• 4 / 5

  

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  Si Seur sigue siendo la mensajería, ya no compraré mas en la web.

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  Pésima experiencia en esta oportunidad, pedido realizado el 14-1-23, hoy 22-1-23 no tengo respuesta .

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• 5 / 5

  

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  El pienso muy bueno, a mis gatos les encanta,como tienen la proteína hidrolizada pueden comerlo,ya que tienen alergias alimentarias nuestros gatos. El pedido muy rápido,menos de un día llego a tardar.

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• 5 / 5

  

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  Muy satisfecha con el envio.

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• 1 / 5

  

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  Si es en referencia a los productos, bien. Los precios a no ser que tengan ofertas son caros y en referente al personal hay empleados que no tienen ni idea de animales

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• 5 / 5

  

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  En esta ocasión súper rápido y bien. Recogida en tienda es mi mejor opción.

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• 4 / 5

  

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  En general bien pero el dependiente no se enteraba

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• 2 / 5

  

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  Seur se negó a subirme el pedido inicialmente, literalmente me dijo que tenía que bajar yo a por él porque no subía nada de más de 30kg. Despues de estar mareandome por teléfono que si lo subía o no. Me suelta que baje y que le ayude a subirlo. Jamás en mi vida me había pedido esto un transportista. Por esa regla de tres me debía pagar parte de su comisión de entrega. Obviamente me negué y me colgó el tel. dejándome con la palabra en la boca. Si hago un pedido online es justamente para no hacer esfuerzos porque no puedo hacerlos. Además en ningún momento ustedes especifican de manera clara a partir de qué peso no te suben el pedido a casa, por lo que estás a expensas de lo que quiera hacer Seur. Llamé y me quejé de esta situación,en su servicio de atención al cliente les faltan varios cursillos de atención al cliente, hasta el punto que le dio la razón al transportista y no me aportaron ninguna solución. Al día siguiente Seur me sirvió el pedido sin poner ninguna pega. Me parece que deberían de tener un servio de entrega bastante más profesional y serio al igual que su servicio de a.a.c. o por lo menos dejar claras las bases del servicio para saber si compro o no.

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Satisfactoria.

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• 1 / 5

  

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  El repartidor no me subió el pienso a mi piso. Tuve que subir yo dos pisos con 12 kgs. Ni siquiera me llamó. Lo dejó tirado en el portal.

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• 3 / 5

  

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  el embalaje es muy mejorable, llega siempre roto y los sacos de pienso a veces rajados

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• 5 / 5

  

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  rapida y sencilla de manejo

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• 1 / 5

  

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  Post venta inútil, envíos con Seur nunca llegan a tiempo y siempre pierden parte del pedido, caja del producto machacada

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• 1 / 5

  

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  9 días después de hacer el pedido, aún no lo he recibido.

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• 4 / 5

  

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  Soy clienta desde hace muchos años. La compra y el producto son geniales, por eso compro aquí. Sin embargo desde que me he mudado el transporte deja mucho que desear. Por esta mensajería solo recibo el paquete los viernes, lo pida cuando lo pida. Y las cajas llegan destrozadas y casi abiertas. Sería interesante tener opciones para escoger la mensajería por la que quieres recibir tu compra. Por esa razón solo doy cuatro estrellas en lugar de cinco. Gracias!!

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• 4 / 5

  

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  Buen tiempo de entrega y al recoger en tienda te regalan chuches!

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• 2 / 5

  

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  He recibido un rascador diferente al que había comprado. No entiendo por qué no ponen la foto correcta... Una pena no poder adjuntar una foto de cómo es el que me ha llegado.

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• 5 / 5

  

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  Habitualmente compro lo necesario para mis mascotas en Tiendanimal por la variedad el precio y el servicio.

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• 2 / 5

  

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  Nunca va la máquina con el código, así que la última vez como fui a recoger el pedido el mismo día que recibí el mensaje ya sabía que no estaba .... Una vez un empleado me dijo que cuando hay pocas horas sigue en el almacén donde tienen los pedidos.... Y siempre me dicen que no haga cola, que les diga que estoy por un pedido on line y mientras atienden a otra persona y paga , hacen la gestión de que alguien lo busque.... La que me atendió me pareció desagradable, haciendo que antes de decirle nada probará el código ( que no funcionó ) encima solo me dieron un paquete y cuando llegue a casa vi que me faltaba la mitad del pedido... Y tuve que salir de casa de nuevo.... Y lo peor es que no escuché un lo siento por parte de ninguna empleada!!!

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  buena hasta ahora

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 5 / 5

  

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  Todo rápido y sin problemas

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• 2 / 5

  

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  Tardan mucho los pedidos

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• 5 / 5

  

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  Perfecto ,no como otras tiendas web que no tienen los productos en stock y tardan 2meses en enviarte un producto que pone 24/48hrs en casa

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• 5 / 5

  

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  Pedido fácil, buena oferta, rápido en entrega. Todo correcto.

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• 5 / 5

  

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  Es muy fácil encontrar lo que quieres y realizar el pedido.

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• 4 / 5

  

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  Me gusta lo que tienen y el trato

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• 5 / 5

  

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  Genial como siempre!! Buenas ofertas y al dia siguiente ya tienes el pedido para recojer en tienda donde más barato y más rapido!

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• 5 / 5

  

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  Tot perfecte!

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• 4 / 5

  

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  Normal

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y rápido

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• 4 / 5

  

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  La atención muy bien, el locker para recoger el producto no funcionaba con la clave recibida. Una srta de la tienda me ayudó muy amablemente.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Inmejorable

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• 5 / 5

  

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  Satisfactoria

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  El pedido se retrasó más de la cuenta, y los paquetes llegaron con varias cajas rotas, aunque el producto en si llegó bien, deberían de revisar la manera de empaquetar los productos, las cajas no se ajustan al contenido y han terminado rompiéndose

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• 4 / 5

  

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  La realización del pedido a través de la web ha ido bien, como siempre: fácil y rápida. Pero la entrega a través de la empresa MRW no ha sido la más correcta porque las 3 cajas han llegado rotas y aplastadas. Entiendo que los productos (sacos de arena para gatos) son muy pesados pero eso no es excusa para que las cajas en las que vienen empaquetados lleguen todas rotas y aplastadas. De hecho se podían ver los productos ya que, en una de ellas, sobresalían debido a la rotura de la caja. Menos mal que los sacos no venían rotos, como en una anterior ocasión, cuando dos de los sacos iban derramando la arena. Espero que mejoren tanto el empaquetado como el servicio de mensajería.

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• 5 / 5

  

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  Pues todo correcto en el pedido.

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• 5 / 5

  

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  La compra en la web es muy fácil y recibes el pedido muy rápidamente, es lo que más valoro de Tiendanimal

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• 5 / 5

  

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  Siempre es un placer

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• 5 / 5

  

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  Todo muy intuitivo en la web y el envio con recogida en tienda muy bien

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida y con muchas ofertas

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• 1 / 5

  

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  Fatal. Se olvidaron de una bolsa de arena, me la volvieron a enviar, y en el trayecto parece que se perdió o se dañó, pero nadie me ha dicho nada.

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• 5 / 5

  

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  A ha ido todo bien

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• 2 / 5

  

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  Un poco mal es la segunda vez que me pasa, que el pedido está preparado desde el día que lo pido y hasta que no he llamado yo después de una semana no me habían mandado el correo ni el sms diciendo que estaba y en la app sale en reparto

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio, envío rápido, muy recomendable tiene de todo

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  Han llegado los productos rotos! Muy mal la verdad, y he tenido que estar al teléfono un rato bastante largo para que me terminen colgando, y luego con el servicio de mails, más de lo mismo, aún estoy esperando la solución... Muy descontenta la verdad.

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• 5 / 5

  

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  Es cómodo y fácil navegar por la página. Entrega muy rápida. Muy satisfecha con la compra

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  Muy bien la reserva en la página y muy rápida la recepción del pedido. Con información de la situación del pedido. Muy contento.

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• 4 / 5

  

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  Excelente al principio. En el último momento no me llegaba el SMS. Se arregló llamando al teléfono de atención al cliente.

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• 5 / 5

  

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  Buena experiencia

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  Hola, llevo tiempo comprando productos de tiendanimal para mis mascotas, los precios son buenos con los descuentos y las ofertas que siempre hay a disposición pero el servicio de entrega es fatal... cada pedido que he realizado en los últimos meses tuvo problemas con la entrega. Mi ultimo pedido ha tardado una semana... si la entrega no tuviera tantos problemas le daría 5 estrellas.

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• 5 / 5

  

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  Como siempre muy favorable

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  Recibí un súper regalo por una promoción, aunque la app falla muchísimo

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  Entrega muy rápida y con buenos precios

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  Compré un saco de pienso por el método de click & collet. Estuve esperando seis días el mensaje SMS para ir a recogerlo. Al final me presenté en la tienda y allí estaba mi pedido desde hacía días.

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Pregunté por estoc. Cuando huvo me avisaron, compré y me llegó enseguida.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien y correcto

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  Las barritas de salmón vinieron abiertas, con el recipiente roto y las barritas sueltas por el Envoltorio, se manipularon sin medidas higiénicas. He intentado poner incidencia pero vuestro sistema da siempre fallo. Tengo fotos

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• 1 / 5

  

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  Hice el pedido por la app y tuve que anularlo porque no me cogía los cupones descuento y se lo cobraron. Estoy esperando el reembolso para poder repetirlo bien. Por favor hagan la devolución del dinero

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Recibiré el pedido dividido en dos. (uno roto ) y no fue informado por la empresa de transporte.

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• 1 / 5

  

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  Pues el mensaje de aviso de recogida en tienda a veces no llega , y después en esta tienda apenas tiene Caridad de latas de Gatos y no reponen en la caja obligándote a llevarte el sabor que mas le gusta a mis gatos . Se que hay una lista pero no la ofrecen según la empleada que este en la caja . Por eso doy una estrella … ustedes pone que pida su regalo y en esta tienda parece que les molesta dar el regalo que escoja el cliente por no moverse 5 metros que e la distancia del lineal de la caja . Espero que solucionen este aspecto y que mi opinión sea anónima , no quiero que vayan a tener represalias y tenga que cambiarme a la conferencia kiwoko. Gracias

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• 4 / 5

  

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  Estoy contenta con la atención recibida

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• 5 / 5

  

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  Siempre buena on line y en tienda física mejor aún

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  Todo muy bien como siempre

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  Servicio siempre perfecto, rápido y los productos con precio acorde a su calidad. Me falta un producto que nunca tienen y me obliga a buscar por otros sitios, pues es imprescindible para mi perro. Por lo demás todo perfecto. Gracias.

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• 5 / 5

  

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  Rápidos preparando paquetes y fácil recogida en tienda.

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• 5 / 5

  

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  Todo ok.

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• 5 / 5

  

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  Ha sido buena , Aunq los embalajes llegon algo deteriorados, Si que es verdad que ponían en reparto y tardo en llegar 4 días .

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• 5 / 5

  

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  Todo bien.

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• 4 / 5

  

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  Pues la experiencia no ha sido mala, pero las ofertas que supuestamente mandais son confusas ya que luego las pones y ninguna da valida, deberiais aclarar al anunciarla que son solo en algunos productos.

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  El trato con quien hable estupendo , muy bien de precios y los productos cumplen mis expectativas, el único pero que puedo poner y no es culpable tiendanimal es que a la compañía de transportes se les extravió el envío y tardaron mas de la cuenta en entregarmelo.

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  Buena

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  El pedido me llegó rapidísimo y perfecto, todo genial

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  Entrega rápida, muy buena oferta

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  Muy buena

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  La verdad que últimamente cuando hago un pedido por la pagina web , recibo el pedido una semana después. He llamado por teléfono dos veces para ver que sucedía con mi pedido y al parecer el problema es por la empresa de reparto. La verdad que solo tengo esa queja , la empresa de reparto no está a la altura. Se supone que desde que yo hago el pedido a yo recibirlo son entre 24 y 48 horas , no una semana. Entendería que se retrasase un día , pero una semana desde que yo hago el pedido. Si es así deberíais corregir lo de 24 , 48 horas.

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  Rápidos, fiables y siempre comprometidos con el cliente. Seguiré confiando en ellos.

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  Rapidez

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  Bien pero me dejaron las 6 latas sueltas no como otras veces. Me dejaron las 6 latas sueltas y pedí una bolsa y me la quisieron cobrar

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  Con tienda animal nunca he tenido problemas , perro con Seur la empresa de entrega siempre tengo problemas , nunca entregan en el plazo siempre ponen que no se ha podido haceder a mi domicilio , el pienso viene suelto , no ha venido en la caja de tienda animal . Seur está horrible.

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  Estupenda maravillosa

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  ....

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  Muy buena, tanto en la compra como en la rapidez del envio y la atencion al cliente porque tuve un problemilla con el pedido y lo resolvieron muy rapido

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  La navegación en la aplicación es buena. Los detalles del envío en l aplicación se pueden mejorar. La entrega con Seur ha sido desastrosa, les tuve que pedir una hoja de reclamaciones porque el envío de los paquetes estaba descontrolado. La supuesta entrega de 48h ha llevado una semana. Después de esta experiencia no voy a volver a pedir online.

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  Bona, com quasi sempre. Ràpid i comode

  Opiniones de 27/1/23, luego de una experiencia de 10/1/23 por A A. *

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