Resumen de opiniones
Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
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Opiniones de clientes
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El pedido estaba en tienda y no me avisaron para recogerlo. Tuve que llamar yo y reclamarlo.
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Indicáis que el plazo de entrega es de 24/48h pero en los 2 últimos pedidos que he hecho ,ha tardado el doble y he tenido que acabar llamando al servicio de atención al cliente para localizar el pedido
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....
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No encuentro los descuentos con claridad. Y los puntos nunca se ponen en mi cuenta, siempre están pendientes
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Fantástico, lo compré un sábado o domingo, no recuerdo y a la hora o así me avisaron que podía recogerlo
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Fácil y rápido
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Solo he hecho 2 pedidos y el embalaje que ponéis en los envíos es un desastre. Desmontado o chafado y se pierde parte de la arena.
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Siempre es perfecta.
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Todo muy correcto y muy rápido
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Llevamos muchos años comprando en Tiendanimal, para nuestros perros y nuestro conejo. Los pedidos siempre llegan bien y a tiempo, además a nuestros peludos les encanta todo!
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Me gustaría que las devoluciones pudieran ser gratuitas o más baratas.
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Genial
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Muy mala el servicio de devolucion y cambio de articulos es penoso y arcaico me parece un retraso monumental y en tienda los cambios como lo haces por web es horrible la atencion
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La empresa de transporte dio un servicio muy malo. Recibí el pedido 5 días después.
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La experiencia ha sido completamente satisfactoria, tanto en la navegación por la web como la entrega del pedido. Por proponer una mejora, sería añadir una estimación de tiempo de entrega.
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La página está bien estructurada y se encuentra muy rápido lo que uno busca. Tienen de todo para le cuidado de tú mascota. AL recoger en tienda todo muy bien y los trabajadores muy atentos y sabían en todo momento lo que hacía.
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Muy buena, es fácil e intuitiva.
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Una de las dos tapas superiores llegó rota Les informé de inmediato y no he recibido ninguna respuesta
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El saco de arena venía roto por un lado y estaba toda la arena tirada en la caja.
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Lo mejor es la rapidez de los envíos y los cupones descuentos
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Todo perfecto, el pedido llega muy rápido y con regalito.
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Rápida entrega
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La web facilita mucho la búsqueda y pedido de los productos, las entregas se realizan en tiempo record
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Pedí dos rascadores. pero solo uno enviado. afortunadamente abrí el paquete en la tienda para averiguarlo. fue una molestia devolverlos porque faltaba un artículo debido a su error. Todavía estoy esperando el reembolso de ambos artículos.
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Navegación por la web fácil y clara, disponibilidad del pedido (comida para perro) rapidísima y se agradece para suplir despistes y que el perro se quede sin comida.
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Somos clientes de Tiendanimal hace muchos años. Hasta el momento la experiencia es muy positiva y siempre se han solucionado los pocos problemas rápidamente.
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Todo bien y muy rápido, pero me gustaría que volviese la opción de recoger en un punto pack.
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Buena calidad y envío rápido
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Un desastre. Realizo mi pedido un jueves y me llega el miércoles de la semana siguiente. 6 días después. ¿Dónde está su envío de 24/48h? Mandan correos diciendo que el pedido ha salido del almacén pero es mentira como me confirmaron por teléfono. El pedido aparece en reparto el lunes, no se entrega, llaman a seur pero no les dicen nada, el martes tampoco llega. Nadie de tienda animal sabe donde está mi pedido. Todavía sigo esperando la compensación que se me comentó así como las disculpas. Evidentemente no se lo recomiendo a nadie. Pura incompetencia.
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Me gusta la nueva actualización de la aplicación, pero he notado que se han quitado muchos productos del programa de puntos premium, a penas hay cosas para gatos, demasiado pienso y latas, y pocos juguetes, rascadores o complementos como malta o chuches. Antes había mucha más variedad. Espero que recupereis algunos productos desaparecidos. Un saludo.
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Tardaron en traer más de lo que se decía y el pedido venía mal embalado y uno de los sacos rotos
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Nos ha llegado muy rápido
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La calidad y el tiempo de entrega muy bien. La calidad de la entrega no tanto. El paquete de arena llegó agujereado.
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Todo bien
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Todo bien. Lo único que creo que se puede mejorar es el tema del regalo. Se agradece mucho tener un detalle por la compra on-line pero creo que el tiempo que se ahorra en el click&collect se pierde haciendo cola para coger el regalo. Creo que sería mejor tener el regalo en la taquilla con el propio pedido
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La actualización de la página y la app está bien, pero ahora no sé cómo se miran las opiniones de los productos.
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El paquete ha llegado hecho un desastre, latas abolladas y botes de chuches todos rotos y todo mezclado en un batiburrillo. Creo que no volvere a comprar en tienda animal.
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Todo muy sencillo y rápido
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Uno de los paquetes que recibí no estaba bien sellado. Intenté cambiarlo por otro en tienda pero me dijeron que no era posible y que tendría que devolverlo a través de la web, lo cual resulta muy poco conveniente
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Perfecto
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El sistema de ofertas y cupones diversos que cambia cada día ha hecho que pague 10 euros más por el producto. Recibí un correo y viendo las diferentes opciones valore comprar el producto porque disponía de un descuento pero al día siguiente había uno mejor y eran 10 euros menos. Me molesta el hecho de comprar un producto porque está de oferta y ver que al día siguiente tiene mejor precio.
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Nunca he tenido problemas con mis pedidos, entregas rápidas y precios generalmente un poco más bajos que en Amazon, además de tener muchos más productos para nuestras mascotas. Además el sistema de puntos es fácil de usar y permite añadir pequeñas cosas gratis.
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El envio de cajas de arena de gato de 10kg, ofreceis un descuento por comprar 2 online, pero luego estan puestas una encima de la otra en el envio y la de arriba rompe la de abajo, ya que pesan mucho… llegó deteriorada y se salia la arena. Cuidado con estos envios que pesan tanto. El producto genial.
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Todo bien y la empresa de transporte perfecta te envían un correo con la hora estimada de llegada y hasta el momento nunca ha fallado.
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El pedido llegó pronto y fui a recogerlo a tienda.
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En cuanto a la recepción del pedido, hace muchos años que utilizo vuestra página para proveerme de productos, y es de lo mejor. Siempre rápido. Vivo en una zona rural, con poco recursos, y eso para mí es importante. A mejorar, diría que el material de las cajas es débil. Pido bastante pienso y arena repara gatos, que pesan, y llegan intactos de milagro, pues las cajas llegan totalmente deterioradas. Entiendo que queréis reducir el número de bultos, quizá para evitar problemas de extravío, pero meter dos sacos de arena de 12 kg cada una, en una caja, no os voy a contar como llegan. Por otra parte, entiendo que estáis en proceso de innovación, porque la APP funciona con muchas deficiencias: enlaces a PayPal que muchas veces no funcionan, poco claridad en cuanto a productos que habéis tenido y que ahora no se sabe si vais a seguir manteniendo, la zona premium se queda atascada y no muestra el catálogo de regalos...En fin, entiendo que estáis al tanto. Un saludo
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Estupendo!
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Algunas latas llegaron abolladas
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Fácil de encontrar lo que busco
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Todo bien, como siempre.
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YA ERA CLIENTE VUESTRO Y GRACIAS POR LAS PROMOCIONES Y OFERTAS QUE TENEIS EN MI CASO PRODUCTOS MARCA HILLS.
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Experiencia muy buena, el pedido llegó en pocos días y todo muy bien.
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Variedad de productos, buen precio, rapidez en la entrega
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Bien
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NO ME HA LLEGADO AÚN EL PEDIDO Y LA EMPRESA DE TRANSPORTES RESPONDE QUE NO HAN PAGADO ALGO. No hay forma de contactar con vosotros por la web
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Envío siempre rápido y cumpliendo con los plazos. Sin duda, sois mi tienda y peluquería de confianza.
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No doy 5 estrellas porque se ha retirado un pienso para jerbillos de cunipic sin previo aviso después de subirle más de 3 euros el precio por bolsa. He tenido que ir a otra tienda de animales que odio porque venden animales vivos pero si tienen este producto y al precio original (5 euros por bolsa)
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Fantástica, repetiré sin duda y la recomiendo.
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Genial, son rápidos y eficaces. Buena experiencia, por eso llevo repitiendo mucho tiempo.
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Servicio rápido
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Perfecta. Muy bien embalado y todo en buenas condiciones
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La experiencia ha sido buena como de costumbre. Productos de buena calidad, mucha variedad, la navegación ha resultado más fácil que en la compra anterior, la respuesta a la compra es rápida, y la información sobre el estado del envío también. También buena experiencia con SEUR.
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Genial.
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Muy fácil de encontrar lo que busco
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Bien, la chica que me atendió muy correcta y agradable.
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Muy buena
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Pondría 5 estrellas si alguna vez se hicieran ofertas para este tipo de pienso y especialidades que nunca salen
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Rápido y fácil
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Me avisaron de que mi pedido estaba en camino y no llego hasta 3 días después
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Compré un arnés rosa para mi perrita Queen. Me encantó, ajusta perfectamente,va muy bien sujeto, y llegó rápido y me informaron en todo momento de el envío.
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Todo rápido y perfecto
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Ha sido buena y rápido. Fui a por el pedido a Alcorcon metí el código q me se me mandó en las taquillas y daba error porque el pedido no estaba dentro sino fuera lo tenian ellos guardado . En ese momento no tenían gente pero si tienen mucha gente veo un retraso tener q esperar a q te lo den .
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La página está bien
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Con tiendanimal no hay problema nunca, henos vuelt a tener problemas con la agencia de reparto, el día 20 se me mandó un correo de que ya estaba en camino el pedido y hasta el dia 25 no llegó.
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Excelente
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Facil de pedir on line. Pagina web sencilla y clara
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Producto más barato que en portales similares.
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La navegación en la página es satisfactoria, la entrega es rápida y el repartidor primero me llamó por teléfono para verificar que estaba en casa (lógico, el pedido eran 6 bolsas de arena de 15 Kg cada una). No tengo queja.
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Buenos precios, facilidad de compra, envío al domicilio en 24 horas.
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Todo correcto
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Totalmente satisfecha tanto con la aplicación como con el trato en tienda. Ninguna queja
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La compra online es rápida e intuitiva. Los métodos de pago son variados y el envío bastante veces gratuito y rápido.
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excepcional, como siempre
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He tenido que llamar tres ve.ces porque se ve que la aplicación no iba bien y me lo denegaban lo he vuelto a pedir por la web y parece que ahora sí he podido hacer la compra aunque todavía no me ha llegado
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Desde el cambio de web ya he tenido varios problemas con los pedidos: no podía utilizar PayPal, la última vez realicé el pago, pero no me llegaba el pedido y me devolvisteis el dinero y tuve que hacer un nuevo pedido...
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Siguen tardando mucho en llegar los paquetes para recoger en tienda a pesar de tener los artículos allí
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No he recibido el pedido,desde el día 20 ,que lo hize
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El pedido se emitió en la tienda virtual el jueves, 19, alrededor de las 21:20. Era el pack 10 kg 2kg gratis que aparecía como disponible. Teóricamente el plazo de entrega era 24/48 horas. El día 20 cerca de las 15:00 se me informa de que ese pack está agotado y para no demorar la entrega se me envía, sin consultarme, el de solo 10 kg con el mismo precio que el comprado. Eso sí, con un vale descuento de 5€ que no compensa el cambio. El envío llegó a media mañana del lunes, 23. Más de 75 horas después. Un desastre
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Rapidez en la entrega
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No aparecía ningún seguimiento de mi pedido,para saber cuando me llegaria
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Muy buena, como siempre.
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Bien. No pongo 5 estrellas porque cada vez que voy a recoger mi pedido a las taquillas pone pedido erroneo y tengo que estar buscando a alguien de la tienda que me lo dé(recalcar que son gente muy amable y profesional). Si voy con prisa debo perder el tiempo en buscar y encontrar alguien
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La página web está muy bien y tienen buenos precios. El reparto es muy rápido.
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Muy bien . Entrega muy rápida y en buenas condiciones.
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Estupenda
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Siempre que compro me llega enseguida y la aplicación es fácil de encontrar lo que buscas
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Envío inmediato, muy buen precio, y total disponibilidad de los productos que deseaba
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Compra muy rápida y aprovechando los descuentos
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Todo genial.
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Genial. La gran calidad del pienso Criadores ya es conocida y transporte esta vez ha sido súper rápido.
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