Resumen de opiniones
Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
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Opiniones de clientes
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La compra online y los descuentos que ofrece son muy interesantes. Pero es una pena que tenga que hacer un pedido click and collect de productos que hay disponibles en la tienda, porque al comprarlos online salen mejor de precio. Por lo demás, el servicio online, el servicio click and collect y el personal de tienda muy bien.
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Muy buena.
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Muy buena atención
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La experiencia con vosotros siempre es buena,solo tengo problemas con la web,a la hora de pagar,no recuerdo la contraseña y la solicite pero no me llega,entonces tengo que entrar por Facebook para poder pagar. Antes ,la compra por teléfono me era más agradable . Un cordial saludo
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La navegación bien, es fácil comprar. Las últimas dos entregas me han venido con algún saco de arena roto y la última entrega me enviaron un producto que no era junto con otro saco roto.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Muchas gracias por tu reseña. Comprobamos que en el último pedido tuviste incidencia y que quedó resuelta desde el caso 2302-980734. Sentimos las molestias ocasionadas. El Equipo de Tiendanimal
Respuesta de A ASeñalarSí, todo solucionado.. a ver si la siguiente llega todo bien que y llevamos dos pedidos seguidos con algo roto ☹️
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Hola buenas 3 de los 6 sacos de arena vinieron rajados
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos las molestias ocasionadas. Por favor, en caso de incidencia con alguno de tus pedidos, contacta con atención al cliente para que puedan darte solución. Se ha creado el caso 2302-984313 y quedamos a la espera de tu respuesta para gestionar. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
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Envío rápido. La recogida en tienda es cómoda y con buena atención del personal
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El envío ha sido muy rápido y ha llegado perfecto!
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Envío muy rápido y buena calidad
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Muy buena
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En cuanto a la entrega en Canarias, deberian decir los gastos de aduana y adjuntarlos al coste, quitar el Iva ya que aqui no hay (Igic 7%) y preguntar si interesa o no antes de cobrar y crear falsas espectativas.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: En nuestra web dispones para tu consulta, de las condiciones de envío a Canarias: https://www.tiendanimal.es/envio.html El PVP de los artículos con dirección de envío a las Islas Canarias incluyen el IGIC. Tiendanimal se hará cargo de los impuestos insulares: impuestos a la importación (AIEM) y tasas aduaneras (DUA). Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. El Equipo de Tiendanimal
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Fácil y rápida
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Como siempre rápido y genial
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Como he dicho en otras ocasiones, soy clienta vuestra desde que tengo a mis dos gatitos y Luna en agosto cumple 10 años. Solo os he sido infiel en alguna emergencia. Un saludo.
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Todo correcto y ágil, como siempre
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Super facil navegar en la web. Entrega ràpida. Es un gustazo comprar en Tiendanimal
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Buena
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Los productos llegaron en días distintos, el embalaje roto en ambas entregas, la compañía del envío (SEUR) no facilita las cosas, la dirección de entrega estaba bien puesta desde ell primer momento en la aplicación de tiendaanimal pero a SEUR no le llegó completa
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. En referencia a la dirección, ha habido una incidencia en nuestro sistema por la migración de datos y es posible que por ello no apareciera completa en SEUR. Verificamos que ya está correcta y completa, para los próximos envíos. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Todo perfecto
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Muy buena
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Muy rápido y al recoger el pedido en la tienda muy amables y me han hecho un pequeño obsequio.
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Muy buena
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Tenda mui completa y entrega rápida.
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Muy bien organizado y muy rápido, como siempre.
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Experiencia malísima. Ponía entrega 24/48hy llegó a los 4-5 días. Compré 2 sacos de pienso y me ha llegado 1. He reclamado y nadie ha contactado conmigo.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos las molestias ocasionadas. Comprobamos que tu caso fue gestionado 2302-982886 y que se cursó el reembolso del producto no recibido. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
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Rápidos y atentos
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Hace ya tiempo que compro en esta web y todo va bastante bien.
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Muy buena
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Muy satisfecha. Ha llegado muy rápido
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No se especifica bien el producto comprado. Nunca había tenido problemas, pero en este caso, lo ofrecido en la página con lo que llega, no se corresponde.
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Muy buena
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Perfecto pero podían hacer más promociones
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Es la primera vez que compramos con el sistema click en collect, es rápido y fácil de entender. Nos viene mejor porque vamos nosotros mismos a recoger el pedido cuando mejor nos venga de horarios. Igualmente la muchacha que nos atendió nos explicó brevemente y de forma clara como se usaba ese sistema. Nos encantó y seguro que repetiremos. Además hemos aprovechado un descuento que tenían en la aplicación y nos salió muy bien de precio la comida de 12 kilos y la de 7kilos, todo junto casi a precio de la grande, nos encanta los descuentos que tienen. Y relación calidad - precio muy recomendable.
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Todo genial
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Buen servicio por parte de tiendanimal, surtido, costes, etc., ahora bien, mal por la empresa de transportes.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Muchas gracias por tu valoración. Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Todo ok, sin contratiempos
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Con vosotros muy bien pero la entrega no, el día que ponia en reparto todo el dia esperando en casa para q al final cambien a nueva entrega, sin avisar, y otro día esperando. Cuando llega aviso por si quieres cambiar algo pq está apunto de llegar, te lo envian 45 min antes y de dicen q lo podras cambiar hasta max 1h antes, con lo q no puedes hacer nada, asi q tuve q contestar en mitad de una entrevista de trabajo. Despues de estar el dia anterior entero, esperando y ese hasta las 16h.
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Excelente servicio online, la entrega rápida y la atención del personal al recoger el paquete ha sido muy buena también
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Primer pedido que hago online con tiendanimal. La verdad que ha sido todo muy satisfactoria, tanto la navegación como el reparto. Sin duda, volveré a repetir :)
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La verdad que un diez...App muy fácil de entender, entregas rápidas en menos de 48 h...aproximadamente...y múltiples descuentos Totalmente recomendable
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Recibí el pedido muy rápido, estoy muy contenta, siempre compro en Tiendanimal.
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La opción de recogida en tienda es genial, si sabes que no estarás en casa, lo malo es que no se puede gestionar la devolución en tienda.
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No se han enviado los mensajes, por lo que tuve que llamar para ver si mi pedido estaba en tienda
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Excellent
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Todo perfecto
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Genial
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El pedido ha llegado a cuentagotas. De 4 bultos, dos llegaron un día, otro al siguiente y otro al siguiente. Tres días para recibirlo todo y sin poder moverme del domicilio.
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Bien
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Página intuitiva, fácil de manejar, completa.
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Rapidez, pero no deja aplicar cupones y promociones conjuntamente
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Estoy esperando la devolucion desde hace 5 dias
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Todo muy bien 👍
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Me equivoqué, en la dirección, llamé por teléfono, para cambiarla, pero al ser sábado,no respondieron. Después leí, que no se puede anular y hay que esperar a recibir el pedido, para devolverlo.
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Calidad del servicio
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Muy bueno.
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HA IDO BIEN
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Genial
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Siempre muy bien todo. Por sacar alguna pega, los filtros de búsqueda de la aplicación no van muy bien.
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Fantàstica.
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Me han llegado los productos en dos entregas en días distintos. No es un problema pero tendríais que avisar de que se parte el pedido. Si no parece que haya un error y reclamas absurdamente.
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Hola, me encontré una bolsa rota y la arena en la caja que también estaba rota, supongo que sería la empresa de reparto que se le rompería, por lo que respeta con vosotros en principio bien
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Rapidez, pero no deja aplicar cupones y promociones conjuntamente
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Buena
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Ha ido bien en cuanto al producto y el envío. Lo único es el embalaje (y no es por la mensajería) es insuficiente y llega desarmado.
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Tiene mucho surtido y buenos precios. Es muy práctico y cómodo hacer el pedido y poder recogerlo en la tienda, porque o bien es un pedido pequeño con gastos de envío o bien no voy a estar en casa, además del regalo.
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Buenas ofertas, productos de calidad y envío rápido y bien embalado.
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Las arenas para gatos que pedí me las entregaron sin paquete porque dijeron que los paquetes se rompen por el camino. En principio me da igual, pero es algo de lo que se quejan los repartidores, que siempre pasa con vuestra tienda. En otras tiendas el cartón es más duro y no se rompe.
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Mi perra es alergica a muchas cosas podria haber un test donde puedas filtrar el tipo de alimento q lleva cada pienso seria de mucha ayuda
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Todo perfecto, como siempre.
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Lo pedí online y lo recogí en tienda gratis y encima me dieron un regalo
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Llevo un monton de años comprando todo a mis animales en vuestra web y genial. Por poner alguna pega en mis 2 ultimos pedidos no entro ninguno de los cupones y eso molesta bastante un saludo
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Rapidez, pero no deja aplicar promociones y cupones conjuntamente
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Todo bien
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Muy bien todo
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Genial
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La navegación en la tienda online es muy intuitiva y tienen una enorme variedad de productos, algunos de los cuales de pueden comprar con puntos. Sin embargo, la tienda es cada vez más cara.
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La vedad es que genial, en menos de 24H tengo el pedido en casa; esto es muy útil cuando hay que hacer pedidos con carácter de cierta urgencia, al menos en mi caso; quizá porque tienen un almacén a unos 30km de donde resido, lo cual favorece esta extraordinaria rapidez.
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hacen publicidad con privilegios en comprar y parece una estafa porque sigo esperando a que me reembolsen los 10%... y no me vale que me digan que ustedes no tienen nada que ver con ellos... porque ustedes lo anuncian...
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El envío ha sido rápido y a un buen precio. Lo peor ha sido la recepción del paquete. las cajas han llegado abiertas y espachurradas, ya que al tratarse de cajas de cartón y venir en una bolsa de plástico de mensajería, los paquetes han llegado abiertos y rotos. Creo que deberían cuidar mejor el embalaje de los productos, no puede ser que lleguen tan deteriorados.
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No sé si será el transportista o mal embalaje por tienda animal pero me han llegado el bote de las barritas de salmón todo roto y las barritas fuera .las cajas de los collares abiertos y roto y la caja del pienso abierta .no creo q pida más online.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Lamentamos mucho las molestias causadas. Para gestionar tu incidencia hemos abierto el caso 2302-983751. Quedamos a la espera de tu respuesta. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
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Excelente
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Pedido y enviado muy rápido. El precio y los descuentos a usuarios recurrentes debería mejorar. Se debería ver el histórico de pedidos/envíos.
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Todo bien, solo que el premio disponible era una comida en lata que para él a quien le compro hipoalergénico no le va
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Bien, pero me han llegado en tres paquetes lo que podía haber llegado en uno. Dos de ellos, por los regalos de los puntos, y la agencia de transporte ha mandado en días diferentes el pedido. Me ha tocado recoger uno en punto de recogida porque no han entregado por la tarde como pedía... Hubiese preferido todo junto, por mí y por "ecología",
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El pedido no llegó el día propuesto debido a un error de SEUR. Pongo 3 estrellas para que mejoren la distribución.
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Página web fácil de usar y método de entrega excelente
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Normalmente me envian un sms cuando llega el pedido a tienda pero esta vez no me lo enviaron. Al cabo de una semana de haber hecho el pedido y no recbir el sms fui a la tienda y por suerte ya habia llegado.
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Todo rápido y cómodo. Resulta sencillo comprar en Tiendanimal
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Todo bien
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Todo correcto. El único incoveniente es que a veces las cajas de arena llegan un poco dañadas y hay arena en el paquete del envio.
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Todo perfecto.Gracias.
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FACILIDAD DE COMPRA Y RAPIDEZ EN EL ENVÍO. EL SISTEMA CLICK & COLLECT ES MUY CÓMODO Y SIN GASTOS DE ENVÍO.
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Todo ok. Lo recomiendo
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Buena relacion calidad precio, dependientes muy atentos. Me encanta
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La navegación en la página ha mejorado, pero quizás podríais añadir los cupones de descuento como artículos para añadir en la cesta, aquellos cupones disponibles y poder elegir el adecuado para no tener que buscarlos y memorizarlos etc… en algunas páginas ya lo hacen así y facilitan bastante el pedido.
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Muy buena
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La navegación por la pagina es muy buena, intuitiva, fácil de encontrar productos, tanto la entrega del pedido a domicilio como la recogida en tienda, genial.
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Me encanta la rapidez en llegar el pedido.
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Como siempre, buen servicio, se agradece los cupones descuento.
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