Resumen de opiniones
Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
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Opiniones de clientes
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En general buena excepto cuando recibo el pedido a domicilio.
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En la página muchos productos anunciados, precios,descuentos, marcas, ect...lioso
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Cuando me acerqué a por mi pedido el regalo que recibí por no recibirlo en casa sino por ir a buscarlo fue una tarrina de comida húmeda. Tres sacos de arena de 11 litros y dos de comida de 7 kilos. Pensaba que el regalo sería un juguete para mis gatos ☹️. Para la siguiente me ahorro el viaje. Lo demás todo perfecto 👌.
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Es muy cómodo comprar , y tiene muy buena ofertas
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Bien
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Es facil encontrar los productos gracias al buscador de la web, asi cimo tramitar el pedido. El envio es muy rápido y ha llegado en perfectas condiciones, ajustandose exactamente a lo solicitado.
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Perfecta
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Bien
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Muy buena
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En general buena, excepto cuando recibo el pedido a domicilio.
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Hice el pedido el domingo y llego el jueves , cuando en su página de internet pone 24/48 h, más tiempo de lo establecido en la página y sin avisar del retraso
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Navegación por la web fácil en todo el proceso de compra, el tiempo de entrega breve y en el plazo indicado.
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ya sea online para recoger en tienda o llevar a casa... todo genial porque son muy cortos los plazos.
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Todo perfecto
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Mi pedido para recoger en tienda lo entregaron a otra persona. Pretendían que esperara a que lo devolvieran . Al final un responsable resolvió el entuerto y volví a casa con mi pienso.
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Muy buena atención y rapidez en la tramitación del pedido. Todo de 10
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Siempre ok!
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Siempre suele ser una compra estupenda pero ésta vez el saco de arena venía roto y lo habéis solucionado devolviendo el dinero,solo espero que no vuelva a pasar
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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EL PEDIDO TARDA MUCHO EN LLEGAR
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Muy positiva
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Todo correcto y rapido
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Muy bien, el pedido viene rápido y los productos de buena calidad. Me gusta que hagan ofertas porque al ser productos de calidad no son baratos. Ayudan mucho con las ofertas.
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El trato por teléfono ante una duda, excelente . El reparto de SEUR, excelente.
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La entrega al cliente no ha Sidi satisfactoria. El repartidor tiró el paquete por encima de la puerta, llovía y nuestra perra no tardó en destrozarlo. Lamentable. Un saludo
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Siempre hago el pedido por internet y luego lo recojo en tienda, aparte que me dan un regalo el pedido está súper pronto Hice el pedido en la mañana y por la tarde ya estaba en tienda. Me encanta la atención de la dependienta siempre atenta a lo que pueda necesitar
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Una muy buena experiencia
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Rápido y fácil la entrega.
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La entrega se ha retrasado 6 días y he tenido que comprar comida para mis perros en otra tienda, lo peor, la comunicación tanto de atención al cliente de Tiendanimal como de la empresa de transportes Seur delegación de Yecla (Murcia), no os ha importado mi problema y no habéis intentado solucionarlo, no volveré a comprar en vuestra tienda, lo siento, soy cliente vuestro desde hace tiempo pero no voy a perdonar vuestra actuación, suerte.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Lamentamos las molestias que se hayan podido causar. Comprobamos que tu reclamación no ha sido recibida debido a un problema informático, por lo cual te pedimos disculpas. Asimismo, te recordamos que también puedes comunicarte con nosotros a través de teléfono 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30 h a 18:30 h desde donde intentaremos siempre darte rápida solución. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. El Equipo de Tiendanimal
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Horrible. El trato en la tienda es inmejorable pero la página web es horrorosa. Se comprometen a traerte el envio en 24-48 horas y ninguna de las veces que lo he pedido han cumplido el plazo. Cuando te llega esta la caja abierta y en mal estado.
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Magnifico
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Todo perfecto hize pedido on line y a los tres días tenía el pienso en casa claro que lo hize un viernes.. El sábado no me llego hasta lunes
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Ha ido todo muy bien, como la vez anterior. Volveré a repetir.
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Todo muy bien -especialmente la atención en la tienda donde recogí el pedido-, pero da rabia que la mayoría de los descuentos no puedan aplicarse al pienso que compro para mi perra.
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A veces la web da algún error, pero en general la experiencia de compra es buena. Y los cupones de descuento son de agradecer
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El pedido ha tardado una semana, me han anulado la entrega tres veces. Les doy dos estrellas porque el pienso le ha encantado al perro, en cuanto se lo pongo se lo come. Pero por la entrega les hubiera dado sólo una.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería para garantizar que los pedidos se recepcionen dentro de plazo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Estupenda
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Es fácil y bastante rápido.
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Buena aunque en alguna ocasión se han confundido en la talla seleccionada del pedido.
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Lo único los sacos de arena tenían que ir mejor con un mejor embalaje, pues se ve descuidado y se rompe la caja y así es como se pincha el saco y llega con arena esparcida por todo el embalaje.
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La entrega del pedido ha sido en la tienda de Alfafar (Valencia). Cuando compramos allí muy bien. Pero en la compra por internet, no me hicieron mucho caso para recoger el pedido. No me gustó el trato. Tuve que coger un carro para poner los dos sacos de 15 kilos, y no se molestaron en ayudarme. Encima no me dieron el regalo que tendrían que haberme dado por el click and collect. En fín, que no me ha gustado el servicio prestado.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Lamentamos que la experiencia de compra no haya sido satisfactoria para ti. Reportamos tu reseña a nuestro equipo de Calidad. El regalo click and collect debes solicitarlo en líneas de caja. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
Respuesta de A ASeñalarHola, buenas tardes, esta semana he ido a comprar a la tienda y pregunté por el regalo que no me habían dado. Me dijeron que solo podían dármelo con el código que había en la caja, la caja la tiré el mismo día a la basura. Les pregunté si les valía el código o el sms, me dijeron que no. En fín, muy descontenta.
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L experiencia de compra es fácil, aveces algo lioso con los descuentos que tienes que aplicar pero por el resto bien
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Compra fácil y la entrega rápida como siempre.
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rápida entrega
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Tiene buenos productos y a buen precio, pero le veo algunos problemas. Si dejas algo en el carrito de la compra porque estás pensado si comprar algo más, te desaparece todo al día siguiente... vuelve a llenar el carrito... fatal. Por otra parte mis horarios de trabajo van mal pera pedir a esta tienda y no me dan opción de punto de recogida.. siempre tengo que andar quedando con el repartidor cómo podemos los dos.
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Envío rápido
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Todo perfecto y muy rápido
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Buen producto
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Bastante rápido y cómodo
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Rápido
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el pedido ha sido rapido y el precio adecuado pero la pagina web y la app son un lio impresionante
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He tardado mucho en recibirlo, diez dias
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Envío rápido y artículos bien embalados y en perfecto estado. El servicio de reparto muy bueno también. Lo peor es lo difícil que ponéis hacer devoluciones, teniendo incluso que imprimir el cliente las hojas causándonos molestias y costes que se podrían ahorrar, además del gasto de papel.
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Todo perfecto, envío rápido y buen precio.
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Me ha parecido muy buena
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Hola la atención con tienda animal está muy bien . En mi caso he tenido problemas con el repartidornde SEUR. Lo de más estupendo
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Entrega dividida, y segundo paquete he tardado venir, y champú vino derramado por falta del embalaje correcto. En caja vacía he metieron el champú de casi 40€ sin ninguna protección (salvo bolsa del plástico). Entonces por culpa de las mil vueltas que he dado botella champú dentro de caja vacía, se he derramado. Abrimos la incidencia en hora de entrega, pero en realidad transportistas no tienen culpa.
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Todo bien pedido correcto Personal amable
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Muy bien. Hice el pedido y en el mismo día fue enviado y recibido al día siguiente. Genial x precio y atencion
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Estoy satisfecha con tiendanimal ,no es complicado hacer los pedidos y la entrega es perfecta.
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Increíble la rapidez y la amabilidad de la chica que me atendió, además me regalaron chuches para mí mascota, Perfecto 100%
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Esperaba que el producto llegase antes, y cuando me avisaron aún no estaba en la taquilla, me lo tuvo q dar la dependienta
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***
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El pedido llegó rápido. Pero la caja de latitas de gato venía desmontada y todas las latas sueltas.
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Envío rápido
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Todo perfecto, envío muy rápido.
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Muy buena, llame por telefono y me atendieron fenomenal
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El pienso es muy bueno solo que tardo en llegar, y llego roto el saco
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El producto genial pero nunca se encuentra en tienda
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Buena
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Bien, en general
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Es genial 😊 una sorpresa maravilloso, multitud de productos y ocasiones/promociones.
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Todo correcto, como siempre.
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El envío super rápido como siempre.
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Gestión rápida del pedido, recepción del mismo muy eficiente.
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Un 10!! Llevo años comprando para mis 3 perras y todo perfecto
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es un nueve
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La entrega fue en 24 horas y todo era correcto.
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Guay
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Paquete roto, direccion de envio incompleta
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Reportamos tu reseña a nuestro departamento de Calidad para que dejar constancia y poder contribuir a la mejora de la experiencia cliente y nuestros envíos. Realmente, el embalaje tiene el propósito de proteger a los productos, pero entendemos perfectamente que no es así como debiera de recibirse y si estimas necesario el cambio de algún producto, no dudes en reportarnos las fotos del mismo para valorar la mejor solución. Puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. El Equipo de Tiendanimal
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Nos encanta tenemos 4 perros, un loro eclectico, gallinas, conejos, conejos, cobayas y esta tienda nos encanta
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Muy buena!
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Fácil, ágil y sencilla
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Entrega rápida y satisfactoria.
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muy bien
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Como otras veces, muy buena.
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No le doy la quinta estrella porque el vendedor no me dio el regalo y se lo tuve que pedir yo. Por lo demás todo correcto
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Ha sido fácil el manejo en web
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Genial, nunca he tenido problema en nada y cuando ha ocurrido algo se me ha dado solución rápida.
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Todo bien, fácil de comprar y servicio de recogida en tienda rápido.
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He tenido q entrar con el ordenador para ver si podia tener opcion a coger algun regalo poque con la aplicacion no salia nada. He hecho varios pedidos y mis puntos no han aumentado desde hace mucho
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Buenos precios y entrega muy rápida
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He recibido mi pedido después de 9 días, y venian los 48 sobres esparcidos por la caja, las cajas que contenian dichos sobres tenían que ser 4, venian 3 y rotas, mala preparación para el cliente.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos las molestias ocasionadas. Abrimos un caso (2302-985050) para gestionarlo directamente contigo. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
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Soy compradora habitual de esos productos porque me gustan mucho, pero en el caso de la arena aglomerante, podríais embalarla en una caja más resistente porque, según el trato que le dan en la empresa de reparto, me suelen llegar las bolsas reventadas.
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Tenían que llegar 2 bultos, uno de ellos el pienso de mis perras y si no reclamo no llega el pienso. Mis perras más de 4 días sin pienso.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Lamentamos las molestias ocasionadas. El seguimiento del pedido puedes hacerlo directamente con el localizador de mensajería y en caso de detectar cualquier incidencia, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. Verificamos que ya quedó todo entregado, (incidencia número 2302-983377). Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
Respuesta de A ASeñalarSi precisamente eso fue lo que hice, reclamarlo porque si no lo hago no me llega el pienso. Y no hace falta que reviséis, ya os digo que llegar llegó, pero no cuando lo tenía que hacer y menos cuando rastrea tu pedido y aparece entregado, cuando no era así. No sé si volveré a pedir pienso por aquí.
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El pedido llegó perfecto y super rápido.
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Mi primera compra en Tienda Animal ha sido satisfactoria, el pedido ha llegado pronto y seguiré comprando en la misma.
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Casi todos los meses hago un pedido
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Muy bien, entrega muy rapida y siempre hay ofertas online.
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Primero indican no poder entregar paquete por no estar en casa y si había gente. Luego caja estropeado y producto dañado, ido devolución y quedamos en ayer recoger paquete y no ha venido nadie y aún no sé nada al respecto
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Comprobamos que nos has confirmado en el caso 2302-983213 que ya había quedado todo resuelto. Nos alegra saber que es así. Sentimos las molestias ocasionadas. El Equipo de Tiendanimal
Respuesta de A ASeñalarSi, hoy han traído el pedido nuevo que luego veré si está bien, porque la caja no y se han llevado la devolución. Gracias por todo
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