Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

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    Tiendanimal

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  • Dirección

    C/ César Vallejo, 24 29004 Málaga

  • Sitio web

    https://www.tiendanimal.es

  • Categoría

    Animales

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Opiniones de clientes

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    Muy buena y rápida

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  • 4 / 5
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    He tenido que hacer la compra en 2 partes ya que no podía poner mas de un código promocional. Y no hay ningún descuento para alguien que esta gastando mas de 500€ de una vez

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  • 5 / 5
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    Satisfactoria

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  • 5 / 5
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    Página fácil e intuitiva, servicio rápido y bueno y precio muy competitivo

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  • 5 / 5
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    Cómodo, rápido. Lo uso muy a menudo y nunca he tenido ningún problema.

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  • 5 / 5
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    En general muy buena. Destacaría la rápida entrega.

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  • 2 / 5
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    Me llego un saco de arena de gato roto y las galletas de perro estaban aplastadas y muchas de las galletas hechas añicos.

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Sentimos lo sucedido. En estos casos, por favor comunícate con nosotros a través de formulario o de teléfono, para que podamos gestionar tu incidencia, ya que de lo contrario, no tenemos constancia de la misma. Abrimos un caso (2302-989287) para revisarlo directamente contigo. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

  • 4 / 5
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    Bien pero me dieron un código para reclamar un regalo en la tienda cuando recoja el pedido y el que me atendió no sabía para que era el código y tampoco lo pudo detectar con el lector

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  • 3 / 5
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    Normal

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  • 3 / 5
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    El producto bien pero el servicio de entrega domicilio una vergüenza. Nos han dejado tirados muchísimas veces Sin dar respuesta ni la empresa de mensajería ni Tiendanimal

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  • 5 / 5
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    Encontré un buen descuento y rapidez en el envío

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  • 3 / 5
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    no me ha dejado canjear mis puntos en esta compra porque no me reconoce como dada de alta en premium club.. pero luego meto mi email y pone que ya lo soy.. no se que narices haceis pero no me esta gustando nada. en la tienda fisica me liaron para hacerme premium hace 2 años, y me quitaron una oferta antigua de bolsitas gratis en todas mis compras que tenia de por vida y que no me adbirtieron que pasaria por ser premium.. y ahora me falla lo segundo.. sois un desastre ..

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  • 4 / 5
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    Compro en la tienda, por la variedad de productos, los dtos., promociones y por el sistema de puntos. Por lo general, no suelo tener problemas. Tienen buena atención, un sistema de compra fiable y no suelen demorarse con las entregas.

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  • 5 / 5
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    Entrega rápida y precios ajustados.

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  • 4 / 5
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    La atención al cliente ha sido buena, aunque el producto llegó roto y hay que cambiarlo. Por eso no le doy 5 estrellas

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  • 5 / 5
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    Pedido en perfecto estado, puntual a la entrega i el pedido se ajusta al 100x100 a lo requerido. Precio genial

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  • 1 / 5
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    el personal de la tienda MUY BORDE, contestan de una forma mal educada, si no te gusta tu trabajo, cámbialo. Antipático y nada profesional. CADA pedido que voy a buscar siempre pasa lo mismo. Las taquillas para recoger el pedido NUNCA funcionan y debo hacer la cola para estar atendido, cuándo realmente compras por web para no hacer cola. A VER SI HAY ARREGLAN ESE PROBLEMA, O NO FUNCIONAN O ESTAN TODAS LLENAS.

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Sentimos mucho todo lo que nos refieres. Reportamos tu reseña a nuestro departamento de Calidad para que se tomen las medidas oportunas. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

  • 3 / 5
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    En las dos últimas compras no habia en existencia dos de los productos que necesitaba comprar, de Royal Canin, especial renal de pescado y pollo, para gatos.

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  • 5 / 5
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    El pedido llegó faltando una unidad.lo solucionaron rápido y con amabilidad..da gusto como atienden.y es rapidísimo.

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  • 5 / 5
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    Gran funcionamiento. Muy buenas ofertas y precios.

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  • 5 / 5
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    Buena, una atención por parte de la dependienta agradable en todo momento.

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  • 5 / 5
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    Muy buena

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  • 5 / 5
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    Muy contenta con el envío, muy rápido.

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  • 5 / 5
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    Totalmente positiva

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  • 5 / 5
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    MUY BUEN TRATO Y ATENCION AL CLIENTE

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  • 5 / 5
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    El pedido ha llegado muy rapido

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  • 5 / 5
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    Todo el trámite ha sido perfecto, como siempre.

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  • 5 / 5
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    Siempre que busco un producto lo encuentro y a buen precio.

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  • 4 / 5
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    Muy rápidos y eficaces. Y el precio genial

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  • 5 / 5
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    100% recomendable, servicio rápido y productos variados

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  • 5 / 5
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    todo muy bien

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  • 5 / 5
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    La página web es fácil e intuitiva. El pedido tuvo un entrega rápida y llegó todo en perfecto estado.

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  • 5 / 5
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    Todo bien

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  • 4 / 5
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    La atención al cliente correcta, hay unos fallos a nivel de web, cuando hago una consulta, recibo correo de pedido realizados diciéndome que están preparándolo

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  • 5 / 5
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    Los pedidos siempre llegan en tiempo y ante cualquier incidencia el personal de ayuda telefónica es siempre muy atento y dispuesto a ayudar o dar soluciones.

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  • 1 / 5
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    Bastante mala, he recibido mi pedido dañado, el envoltorio destrozado y como consecuencia los 2 sacos de pienso también rotos. Recogimos nuestro pedido en la tienda física, donde ya descubrimos que estaba todo en malas condiciones, aún así nos hicieron llevarnos a casa el pedido roto (24kg), soltando bolas de pienso por todas partes, en lugar de hacernos el cambio por 2 sacos nuevos o al menos quedarse ellos con el pedido allí. Ahora nos hacen haced la devolución online y nos obligan a devolver de nuevo los 2 sacos a la tienda física o pagar 8€ para que te lo recojan en casa. Además de si queremos que nuestra mascota coma, debemos volver a pedir los 2 sacos y esta vez sin la oferta que conseguimos anteriormente. Ya nos ha ocurrido un par de veces y no volveremos a comprar

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que no has contactado con atención al cliente y por ello no se te ha podido informar correctamente. En este caso, si la mercancía ha llegado dañada, si decides que se haga una recogida, esta no tiene ningún coste para ti.

    Respuesta de A A
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    Gracias por su respuesta. Nosotros hicimos lo que en tienda nos indicaron. Tampoco hemos visto en la web en preguntas frecuentes el procedimiento si la mercancía está dañada, simplemente pone que se indique el motivo de la devolución y el recogerlo en casa aparece con coste. Por favor, proceder a la recogida en nuestra vivienda.

    Respuesta de tiendanimal.es
    Señalar

    Hola: Por favor, responde al caso en gestión 2302-988894. Ayer se te envió un email (consulta carpeta spam, promociones). Quedamos a la espera. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

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  • 3 / 5
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    En la última entrega, de tres sacos de arena aglomerante para gatos, dos de ellos venían rotos y con gran parte de la arena desparramada dentro de la caja de cartón.

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  • 5 / 5
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    Buena calidad y buenos precios, envío bastante rápido.

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  • 5 / 5
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    Toxdo muy x

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  • 5 / 5
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    Muy buena

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  • 4 / 5
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    La web siempre es muy intuitiva y fácil de manejar. En el caso de la entrega, en los dos últimos pedidos que he realizado ha habido problemas con la dirección, pero los paquetes han llegado bien.

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  • 5 / 5
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    Muy buena.

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  • 4 / 5
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    Es genial que me llegue a casa y con un buen precio, así puedo dedicarme a otras cosas.

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  • 2 / 5
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    Pedi por internet (click and collect) y Llegó la caja rota, con agujero medio enmendado con cinta, pero aún así que se salían las latas, y además una latita estaba aplastada con su contenido echado a perder, y faltaban otras 2 latas.

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Gestionamos tu caso con número de incidencia 2302-989204. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

  • 5 / 5
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    Como desde hace años perfecta, 2 días en entrega del pedido. Inconveniente, no se si tiene que ver con tienda animal, pero los repartidores iban con un horario y finalmente tuve que ir yo personalmente a recoger el pedido. No me daban margen de horario para la entrega del paquete. Pero por el resto, genial como siempre.

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  • 1 / 5
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    Empezar a tener en cuenta las quejas y opiniones de los clientes, porque parece que es lo último que les importa. Llevamos muchos años comprando en tiendanimal y cada vez funciona peor, hemos dejado de comprar artículos pesados porque llegaban siempre las cajas destrozadas hemos dejado de comprar latas y botes porque llegan siempre abolladas y y por último ya comprábamos solo artículos pequeños o no pesados y resulta que envían ustedes un montón de cajas pequeñas dentro de un sobre de plástico fino que viene roto y destrozado con las cajas saliéndose o pequeñas latas también dentro de sobres de plástico eso es inaceptable lo suyo es que la metan toda en una caja que llegue en buenas condiciones y protegido. Al final lo que van a conseguir es que muchos clientes que llevábamos mucho tiempo siéndolo dejemos de serlo para siempre

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

  • 3 / 5
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    La página web cuesta un poco entenderla y cuando ya he hecho el pedido luego em escriben para decirme que x producto no hay.

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  • 3 / 5
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    La navegación es antipática, te lleva al punto de partida cada vez que retrocedes a la página anterior; se pierde mucho tiempo. Otro problema, se anuncian productos que no vende Tiendanimal, y a la hora de pagar y enviar no entran en el pedido, y es problemático. También, hay bastantes productos anunciados que no están disponibles (durante meses o nunca). Finalmente, los descuentos , ofertas, cupones... son un verdadero lío, los criterios son imposibles de entender, y siempre acabo con la sensación de me están tomando el pelo. Positivo: hay muchos productos donde elegir, abarca todos los aspectos que necesito. La entrega es rápida y la empresa de reparto, Seur, en particular el repartidor que viene siempre a mi domicilio, es excelente.

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  • 5 / 5
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    Muy buena seguire comprando

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  • 4 / 5
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    Está bien

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  • 5 / 5
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    Siempre es fácil comprar a través de la web o la app

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  • 5 / 5
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    Fácil

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  • 5 / 5
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    Entrega rapida

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  • 5 / 5
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    Todo perfecto.

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  • 2 / 5
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    Esta vez regular, me ha faltado mercancia, pero como habia pasado varios dias hasta que me di cuenta no he reclamado nada.

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Lamentamos lo que nos refieres. Para cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. Para gestionarlo directamente contigo, abrimos el caso 2302-988797. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

  • 5 / 5
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    Envio rápido y buen precio

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  • 5 / 5
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    La compra es fácil aunque a veces navegar por la web te redirige otra vez al principio y resulta algo molesto

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  • 4 / 5
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    Deberia venir todo en una caja y asi ahorrar en papel.

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  • 5 / 5
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    Encontré la ropa que buscaba rápidamente por la web, la talla era la correcta. El envío fue rápido y las chicas de la tienda donde lo recogí fueron muy amables.

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  • 5 / 5
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    Rapido y eficaz

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  • 5 / 5
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    Buen precio relación calidad, y sobre todo rapidez de envío

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  • 5 / 5
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    Todo es muy conveniente. El pedido llega en un plazo muy razonable, y la recogida es muy sencilla

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    Satisfactoria

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  • 4 / 5
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    Un poco tarde la entrega. Pedido el domingo y recogida el miércoles ... 24h/48h... De eso nada. Productos: perfecto!

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  • 4 / 5
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    Si no vas muy rápido comprando, te pone opps has tardado mucho, no te deja ojear como antes. X ej.no como no te deja mirar antes los productos q cambias x mis puntos, pues tienes q mirar cuando haces l compra, lo q significa q pierdes tiempo ojeando y se te bloquea la compra..opps lo sentimos, es lo q te pone y tienes q volver ha hacer la compra, o sea q pierdes tiempo buscando los productos y añadiéndolos al carrito. Así q si pudiérais,dejarnos ver los productos q cambiamos x puntos. Y dejar más tiempo xa hacer la compra, a veces el banco no es tan rápido xa pagarnos y vosotros habéis puesto un tiempo de compra. Y me habéis pasado de tarjeta oro a plata...y compro o mismo , no sé xq.

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  • 5 / 5
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    Una web que mejora con el cambio pero aún le falta una lista de la compra que no se borre, poder pagar con otras formas como se podía antes, la lista de deseos es primordial,...pero va mejorarndo

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  • 5 / 5
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    Buena.

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  • 2 / 5
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    Cómo siempre

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  • 5 / 5
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    La navegación en la página web es buena y demasiado intuitiva, por lo que es fácil navegarla. Sin embargo; sigo pensando que la parte de los puntos, o sea los productos que puedes comprar con puntos puede mejorar bastante porque es complicada esa parte para el usuario. Por todo lo demás respecto al pedido y envío, genial.

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  • 5 / 5
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    Estupenda como siempre :) Aunque funciona mejor el envío a casa que el envío para recogida en tienda.

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  • 4 / 5
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    Fácil de navegar por la web, pedido correcto y rápid.

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  • 4 / 5
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    Todo en orden, la entrega del pedido fue rápida y completa.

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  • 5 / 5
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    Todo genial, muy buen servicio y muy rápido.

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  • 5 / 5
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    Muy buena

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  • 4 / 5
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    La compra en sí es buena,rápida y 0 problemas,pero siempre,a la hora del envío llega algún saco roto y la arena por la caja,en este caso han sido 2 sacos de arena en cajas distintas,la arena se ha quedado dentro de la caja ya quebesta no estaba reventada,no se si es culpa de la manipulación de la empresa que lo reparte,pero siempre me ha llegado alguna rota

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  • 4 / 5
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    Es bastante fácil hacer el pedido y rápidos en enviarlo,gracias por su servicio

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  • 1 / 5
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    Poneis en la web que entregais en 24-48h y porceso compre ahi. No solo tardasteis 3 dias sino que os escribi para ver que pasaba y nunca obtuve respuesta. Un 0 en atencion al cliente.

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Desconocemos por qué vía has intentado comunicarte, ya que no hemos recibido ninguna consulta por tu parte, ni por teléfono ni por formulario, que son las dos formas de contacto habilitadas: https://www.tiendanimal.es/contacto, o teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. En referencia a los plazos de entrega, te recordamos que los mismos se contabilizan desde que el pedido queda enviado. ¡Saludos! El Equipo de Tiendanimal

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    El envío fue rapidísimo.

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    Excelente

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    La caseta es similar a la de la foto pero no esta pintada de amarillo como dice en la foto y además muchas de las maderas estan partidas

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Lamentamos lo que nos refieres. No obstante, no detectamos ninguna incidencia relacionada con el pedido que indicas. Recuerda que para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30 h a 18:30 h. Abrimos un caso (2302-989238) para gestionar directamente contigo. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

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    Buen precio y buen servicio de entrega. Estoy muy satisfecha

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    Recogida en tienda muy bien.

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    rapidez eficacia y servicio

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    Muy amables y serviciales

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    A la hora de pagar la aplicación es un poco liosa

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    Me faltó un paquete de snacks. Escribí para indicarlo y pedir factura, tanto por correo como por el formulario web, y aún no he obtenido respuesta...

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    Buena

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    Pedí una modificación que se podía hacer y que era recoger el producto antes ya que yo salía de viaje y tenían stock en tienda y no me lo quisieron gestionar.

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    Todo ha sido perfecto, tanto la petición del producto, como su recepción y entrega

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    Buena

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    Todo muy bien y rápido

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    Envios rápidos y buena relación calidad-precio

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    Llegó rápido

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    La esperiencia, buena. Lo malo es tener que ir a otros sitios, por no tener descuentos en todos los produ tos que necesito acquirir. Royal veterinary, etc, etc.

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    Muy buena

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    Magnifico. Sólo una pega: el embalaje de cartón para dos sacos que pesan mucho (30kg) para el mismo. Siempre llega roto

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    Todo ha ido perfecto y muy rápido

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    Todo ok. Si siguen sacando ofertas interesantes seguire comprando!!

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    Mi valoración es muy buena. Todo muy claro, conciso y rápido. Sin duda, volveré a repetir compras por online. Gracias.

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    La tienda tiene de todo, buenos precios y calidad muy buena.

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