Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  La navegación en la pagina es muy buena, muchisima variedad en productos, rapidez en la entrega. Yo estoy muy satisfecha con el servicio que prestan, LO RECOMIENDO!!!. Saludos.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 4/2/25 por FINA N.

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  El problema es que con el pienso que yo compré había una promoción que venían 2 kilos de regalo y compré también una arena que tenía un descuento en la segunda unidad, cuál es mi sorpresa que al aplicar el descuento de segunda unidad los 2 kilos de pienso regalo van y desaparecen, cosa que me doy cuenta una vez ya pagado el pedido y sin posibilidad de cancelar ni rectificar ni nada

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 4/2/25 por VICTORIA T.

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  Compré una oferta de 7kg+ 2kg de pienso y sólo recibí los 7 kg. Envié un email, así que recibí la compra y no me contestaron

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 4/2/25 por ÁNGEL A. *

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  Siempre muy bien, rápidos y el mejor servicio postventa. Hago mi pedido y al día siguiente está en mi casa. Confianza plena!

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 4/2/25 por MARTA M.

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  Con Tiendanimal muy bien, con la empresa de reparto un cero

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 3/2/25 por JOSE I.

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  El pedido llegó en perfectas condiciones y a tiempo.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 4/2/25 por ANA MARÍA A.

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  Siempre es buena. Intento encontrar descuentos de los productos que compro y si no, siempre encuentro mis habituales. Servicio ágil y lugar de recogida cerca de casa. Bien enbalado. Gracias

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 25/1/25 por PATRICIA G.

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  El problema fue la entrega, los del reparto vinieron a mi casa y cuando les salí a recibir me dijeron que se habían equivocado y que iban a otro chalet, a los 3min me llegó un mensaje de que habían intentado entregar mi pedido pero no estaba en casa, llamé para intentar solucionarlo y me dieron largas diciendo “que había reportado mi caso” ese día mi perra se quedó sin pienso y tuve que ingeniármelas para darla algo para cenar. Además el de atención al cliente me trató de loca diciendo “que seguramente no era el de reparto”. Al día siguiente me entregaron el paquete y fue muy amable.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 30/1/25 por ALBA C. *

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Muy buena y rápida

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 4/2/25 por MARIA DEL MAR M.

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  Magnífica atención y servicio

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 4/2/25 por TANIA L.

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  Buen trato, productos de calidad.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 31/1/25 por DIEGO P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo bien

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 30/1/25 por ISA F.

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  Todo correcto

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 31/1/25 por BEATRIZ R.

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  Todo correcto

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 27/1/25 por MONTSE D.

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  speedy friendly delivery man

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 4/2/25 por RACHEL A.

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  Buen producto, bien de precio y envío rápido. No se puede pedir más.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 1/2/25 por ALEYDA P.

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  Ok.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por SILVIA G.

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  Pedido fácil y entregado en tiempo. Excelente

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por CONCEPCION B.

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  No suelen tener fallos Son rápidos en servir los productos en tienda /recogida cuando hago pedidos online Lo único que pediría es más variedad por favor en Royal canin pienso para gatos Y más descuentos para los que mes a mes compramos comida para nuestros gatis

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 4/2/25 por KARLA S.

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  Fantástica, como siempre!!!

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 1/2/25 por SALU P.

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  Encontré lo que buscaba muy fácilmente, realice el pedido y en 24 horas lo recibí. Bien embalado y perfecto

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por MARISOL M.

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  Perfecta

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por JUNCAL G.

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  Muy buena como siempre.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por JAVIER S.

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  Fácil la compra, rápido el envío

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por MARIA LUISA A.

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  Buena y sencilla

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por MARIOLA F.

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  hice pedido click&collect para mas rapidez, y al fina tuve que esperar en caja para que me lo diesen....

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por IRATXE D.

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  Navegación sencilla, envío rápido.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 3/2/25 por PATRICIA S.

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  Llevo 8 años con Tienda Animal todo OK

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por JORDI L.

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  Buena, el envase ha llegado un poco deficitario

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 1/2/25 por MONTSERRAT D.

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  Buen servicio y rapidez en el envío

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 1/2/25 por BELEN B.

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  Bien, la recogida en tienda fue muy rápida

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por OLGA P.

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  Todo perfecto! Envío rápido y productos de buena calidad.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por MARI CARMEN P.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 31/1/25 por RITA B.

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  Depende del día y del dependiente hay buena experiencia o no.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 29/1/25 por FERNANDO C. *

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  Todo perfecto!! Ha llegado pronto y en perfecto estado.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 30/1/25 por LAURA S.

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  Muy buena

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 31/1/25 por SARA N. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La web es clara y sencilla de manejar, el personal de la tienda de Puerto Venecia en Zaragoza es amable y atento.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 29/1/25 por VICTOR G.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 31/1/25 por JAIONE C.

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  Los precios son buenos, hacen descuento a los Clientes habituales y el plazo de entrega es rápido.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 30/1/25 por MARIA JOSE P.

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  Siendo desde hace años cliente ya dice mucho. Es verdad que con nuestros más y nuestros menos.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 31/1/25 por UNAI M.

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  Todo ok

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 30/1/25 por PEDRO G.

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  Llevo años comprando en tiendanimal y siempre he estado muy contenta con la calidad precio y rapidez en el envío.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 31/1/25 por MÓNICA F.

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  Muy buena con la tienda. MUY MALA con la mensajería , ya que casi siempre la caja donde me viene el saco de pienso llega rota o golpeada y les da igual.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 30/1/25 por JULIA C.

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  Búsqueda rápida en la web de los productos que deseo

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 31/1/25 por JUAN JOSÉ A. *

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  El pedido llegó pronto, todo correcto.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 27/1/25 por FRANCISCO J. S.

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  Muy bien

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 28/1/25 por MARIA TERESA M.

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  He pedido comida para mis gatos varias veces a tiendanimal y siempre me han mandado los productos muy rápido y bien embalados, además el proceso de compra es seguro y tienen infinidad de productos de calidad u a buen precio. Sin duda repetiré, 100% recomendable.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 31/1/25 por FERNANDO T.

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  La página es intuitiva. No es difícil navegar. Aunque a veces el buscador tarda pero no entorpece

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 31/1/25 por LUCIA B.

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  La única tienda donde está el pienso de muestra perrita.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 30/1/25 por ANONYMOUS A.

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  Muy bien, practica, rápida y perfecta

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 30/1/25 por JOAN M.

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  La tienda donde recogimos el pedido no tenía personal suficiente, recibimos el mensaje para recogerlo y al llegar, no estaba preparado. Faltaba personal. Los que había, no daban a bastos.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 31/1/25 por JOSEFA P.

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  Perfecto

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 29/1/25 por JESUS R.

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  En general todo es correcto y por eso compro asiduamente, pero quería trasladar mi descontento con el precio de los productos. No hay duda de que los consumidores estamos sufriendo la subida de precios que hay globalmente, pero en concreto este tipo de productos ha subido mucho más que la media general. Y, por otro lado, para empeorar más la situación, las promociones son cada vez más restrictivas. Respecto a las entregas, aunque hay de todo, a veces son poco amables y dispuestos a colaborar.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 26/1/25 por JESUS O.

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  Todo ha ido bien

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 29/1/25 por ANONYMOUS A.

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  Encontré lo que buscaba rápidamente

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 1/2/25 por EMILIO B.

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  Todo fenomenal hasta que al final se introduce una página de otra empresa que pretende una suscripción con supuestos descuentos, con coste mensual.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 25/1/25 por MARÍA JESÚS O.

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  Mi experiencia ha sido muy buena, necesité ayuda y me fueron guiando paso a paso. La atención es excelente. Volveré a comprar por la web aunque también me gusta ir a la tienda.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 29/1/25 por MARIA DEL CARMEN P.

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  Pues la verdad que no estoy muy contenta, cada vez que compro arena de los gatos, no se precinta bien la caja y me llegan las bolsas rotas y en mi último pedido una caja de comida húmeda, tenía bichos y se veía perfectamente que estaba en mal estado porque estaba abierta.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 27/1/25 por PATRICIA G.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

  Respuesta de Patricia G

  

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  Con respecto al tema del embalaje de los sacos de arena de gato. Cuando os hice la reclamación en su momento, me pedisteis disculpas, me repusisteis un saco y otra vez, sólo le pusisteis una sola tira de precinto, me volvió a llegar roto y lo tuve que volver a reclamar. Lo más sorprendente es que he visto en las historias de instagram que le habéis enviado un regalo personalizado a los de cuatro gatos y llevaba tres tiras de precinto!!! Por favor, un poquito de sentido común al preparar los pedidos, las cajas con sacos de arena se estropean en el desplazamiento, no tiene sentido que le pongáis una simple tira de precinto y luego derivéis responsabilidad a la empresa de transporte. Por otro lado, el tema de la comida con bichos, sería una vergüenza que me digáis que la persona que preparó el pedido no vio el mal estado en el que estaba la caja de la comida húmeda, que con sólo abrir el embalaje te topabas con ello a simple vista. Por cierto, como nos hicisteis la faena de dejarnos sin comida, tuvimos que desplazarnos a Palmones para comprarla y comprobamos que en vuestra tienda habían mas productos de esa marca en mal estado, algunos con la caja deteriorada y otros con la caja envuelta en fixo. Como comprenderéis, terminamos comprándolo en kiwoko. Sinceramente, hago todo esto porque sois de Málaga y pretendo apostar por el comercio de mi CCAA, pero la verdad, le he hecho un par de pedidos a kiwoko y no me han dado ni un problema. Sin embargo, con vosotros tengo que estar "batallando" en cada pedido. Es una pena, la verdad.

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  Navegación genial, atención en islazul genial, entrega en casa genial

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 1/2/25 por ANA BELEN R.

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  Rapidez muy bien tofo

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 1/2/25 por DANI R.

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  Todo genial

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 29/1/25 por LAURA F.

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  Todo muy bien.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 1/2/25 por ELENA V.

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  Correcto en tiempo y buen precio

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 30/1/25 por HUMBERTO C.

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  ...

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 28/1/25 por ÁNGELA Á. *

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  Buenas ofertas en general y la opción de recogida en tienda con regalo está genial, aunque es una pena que estos sean sobre todo para gatos y haya pocos para perros

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 9/1/25 por MARIAN A.

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  Entrega rapida y llegada del lproducto en perfectas condiciones

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por CARME A.

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  Estupendo

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 13/11/24 por ROSARIO S.

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  Bien

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 21/11/24 por PAULA U.

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  Genial

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 27/1/25 por MARÍA D LAS MERCEDES P.

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  Todo correcto

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 27/11/24 por DIEGO I. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Rapidez en el envío ,y fácil hacer el pedido

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 26/11/24 por TEODORA B.

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  Los envíos son siempre retenido y me tardan de 21 días en adelante.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 20/12/24 por SONIA S.

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  Entregas muy rápidas y sin problemas. Recomiendo la compra online.

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 1/2/25 por CONSOL P.

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  Ha mi frenchie le sienta genial este pienso

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por BARUC A.

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  Todo fácil y genial

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 3/2/25 por SANDRA C.

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  Cambiar de empresa de envíos, mejoraría mi valoración

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por JUAN P.

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  Buena Rapido

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 27/1/25 por NINES M.

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  El pedido ha tardado muchísimo tiempo en venir , perdida de uno de los bultos . He tenido q ponerme en contacto con vosotros por dos veces, me quedé sin pienso y tuve ir a comprar uno

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 22/1/25 por AMADORI M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Cambiaría que cuando estás viendo un producto y vuelves hacia atrás se va hacia arriba del todo y toca volver a bajar y seguir mirando

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 31/1/25 por AMPARO B.

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  Entrega rapido y mis gatos les encantan los chuches. Muchas gracias

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 19/1/25 por KATHERINE H.

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  Producto recogido en Click & Collect de Tiendanimal Llica D'Amunt - Granollers Muy buena atención al cliente

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 21/1/25 por MIQUEL P.

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  El proceso para compra no funciona adecuadamente. A pesar de haber sido cliente fijo durante muchos meses, no me coge el email y siempre tengo que volver a darme de Alta. Una auténtico fastidio. Me atendieron por telefono y me lo desbloquearon muy amablemente, pero continua fallando. Hemos dejado de compraros por lo engorroso del pedido.

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 23/10/24 por MANUEL R.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  esta vez bien, el pedido llegó muy rápido y sin problemas

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 24/1/25 por MARTA A.

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  Los pedidos siempre llegan con retraso

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 27/10/24 por MAITE F.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  He comprado un producto de cana y me ha llegado en mal estado. Mi perro ha estado malísima una semana y me dan solución

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por MARÍA AUXILIADORA C.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

  Respuesta de María Auxiliadora C

  

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  K dilución me dan porque no es normal que vendan comida en mal estado???

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  No tenían actualizado las características del pienso que he comprado en la página web. Por ello, he acabado con dos sacos de pienso de gato (Applaws) con una composición pésima. Espero que actualicen cuanto antes la descripción para no confundir a más consumidores.

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 28/1/25 por DIANA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Los plazos de envío son nefastos y la atención telefónica muy mala. Y es la segunda en que lo escribo ya que en la primera hicieron una alegación a la plataforma de opiniones y me la vetaron por considerarla abusiva o malsonante, cuando en ningún momento escribí una mala palabra, solo una mala opinión. Espero que no vuelva a pasar ya que eso sería un intento de manipulación que no debería caber en una empresa importante como esta

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por OLGA P.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

  Respuesta de Olga P

  

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  Espero que esta vez no me anuléis la opinión otra vez, ya que me parecería fatal

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  Muy mal llegaron aboyadlas las latas

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por PATRICIA Z.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

  Respuesta de patricia z

  

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  Si se analizan pero ni devolución de lo que he tirado ni nada.

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  Muy mal, el pedido llegó con mucho retraso tuve que ir a comprar a otra tienda

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 4/12/24 por MARIA G.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  muy buen trato y rapidez en reparto. Gran variedad de productos

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por ELENA M.

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  Finalmente solucionaron el problema

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 20/11/24 por OLGA M.

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  sin plásticos, muy bien

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por TATHIANA M.

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  El transporte con la agencia ha sido pésimo, en primer lugar el primer día se fueron a otra dirección y me dijeron que no estaba en mi domicilio, el segundo día me trajeron la caja reventada y con precinto de la mensajería, las latas de comida completamente dobladas y con abolladuras. De volver a recibir la mercancía con la misma empresa de mensajería no recogeré el pedido y lo devolveré de inmediato, no quiero ver a esa gente ni en pintura.

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 31/1/25 por JULIO V.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Navegación sencilla, entrega en plazo y correcto seguimiento del pedido

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por CARLOS B.

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  Todo correcto

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por ALBA S.

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  Tienda con buenos precios y variedad de productos

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 29/1/25 por PALOMA E.

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  He comprado varias veces y a la hora de tener el contacto con tienda es perfecto. El reparto no es bueno, tiran el paquete por encima del muro o lo dejan al abasto de mis perros. Total paquete roto.

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 21/1/25 por MIRIAM L.

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  El pedido tardó muchísimo a llegar a la tienda, en la tienda genial pero online esta vez me fallaron

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 30/1/25 por KARINA O.

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  Una vez más todo de 10, procesamiento y envío rápido.

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 20/1/25 por LAURA N.

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  Facil y accesible

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por JOSÉ HUMBERTO M.

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