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Resumen de opiniones
Los clientes valoran la rapidez en la entrega y los precios competitivos, destacando la variedad de productos y la facilidad para realizar pedidos. La experiencia general es positiva, con menciones a un buen embalaje en general.
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Gabriel C.
18 feb 2026
Reseña verificadaTodo muy bien, el regalo al recoger el pedido es un detalle que siempre gusta.
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Manuel V.
18 feb 2026
Reseña verificadaYa van unos cuantos meses y pedidos que tengo problemas con la compañía de transporte Seur Ruego una solución,ya me estoy planteando pedir a otro sitio..
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Lamentamos que hayas tenido problemas con la compañía de transporte Seur. Entendemos lo frustrante que puede ser y queremos mejorar tu experiencia. Un saludo. El equipo tiendanimal
Respuesta de Manuel V.
A ver si es verdad,les voy a dar una última oportunidad,si no hay solución lamentablemente tendré que pedir en otro sitio Gracias
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Tu experiencia es importante para nosotros, y queremos trabajar para mejorarla. Agradecemos tu comprensión. El equipo tiendanimal
Respuesta de Manuel V.
Ya he dicho lo que tenía que decir,esperaré soluciones y hechos. Gracias
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A. M.
18 feb 2026
Reseña verificadaLa experiencia de compra en la web de tiendanimal ha ido bien. El problema ha empezado cuando tenia que llegar el pedido con SEUR. 10 días para un pedido que debería haber llegado en 1-2 días. Muy mala experiencia en este sentido.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido. Agradecemos que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Un saludo cordial. El equipo tiendanimal
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Melina edelvais F.
18 feb 2026
Reseña verificadaSiempre es buenisima
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Deylan Á.
18 feb 2026
Reseña verificadaEl pedido llegó tarde, a medias, abierto y roto.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2602-1433289 Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
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Ligia hillary V.
18 feb 2026
Reseña verificadaLa mensajería que usáis para el cliente final es malísima, porque salvo sea mentira, vuestros propios trabajadores tardaron en ponerse en contacto con ellos y tener información. Yo con nacex con una llamada a la central o a la misma sucursal (información que tengo en la página de gestión de envíos) puedo tener la información en 2h y me pongo en contacto con el cliente. Mientras que vosotros parece que no es posible, además de que el correo no llega al cliente (en este caso yo). Al final la mensajería sólo "pasó" una vez y encima no daban alternativas a nada... Vuestra mercancía terminó en su base de Vallecas y devuelto. Porque estoy acostumbrada a haceros los pedidos es que hice nuevamente el pedido... Pero... Vaya pedido.... Las otras veces porque estuvo mi pareja todo el día pendiente y en casa haciendo malabares con la niña... Pero... De verdad que Seur no es una buena opción para el cliente, a lo mejor si para vosotros y vuestro movimiento interno pero como os digo no para el cliente final.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2602-1435701 Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
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P. C.
18 feb 2026
Reseña verificadaMuy bien
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M. L.
18 feb 2026
Reseña verificadaTodo bien, lo unico que los sacos de pienso pesan mucho y pusieron dos en una caja. Por eso el repartidor y yo pasamos el apuro con el peso
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Tania N.
18 feb 2026
Reseña verificadaUna caja de moments llegó rota por completo, y una salchicha picada por los plásticos rotos
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Nerea Z.
18 feb 2026
Reseña verificadaHice el pedido y la empresa de transporte lo dejo en el felpudo supuestamente y cuando llegue a mi casa no había nada. La verdad es que en att cliente al final me repusieron el pedido pero no creo que deban trabajar con esa empresa de transporte
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido. Apreciamos que hayas compartido tus comentarios y nos alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo ayudarte. Tomamos muy en serio la calidad de nuestros servicios y tu opinión nos ayudará a mejorar en el futuro. Gracias por tu comprensión. El equipo tiendanimal
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Araceli A.
18 feb 2026
Reseña verificadaGenial
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Mobley B.
18 feb 2026
Reseña verificadaThe box the food was in was open, the bag of food was ripped at the bottom, and spilling out. I was at home all day, the delivery person did not ring the bell, but left the box outside.
Respuesta de tiendanimal.es
Hello! Thank you in advance for reporting your issue, which we are thoroughly analyzing to correct and improve our services/products. We also want to inform you that you have an open support ticket, number 2602-1438736. We reiterate our sincerest apologies for any inconvenience caused. Sincerely, Tiendanimal
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Susana N.
18 feb 2026
Reseña verificadaMuy buena, el pedidoha llegado en perfecto estado y rápido
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Maria jose G.
18 feb 2026
Reseña verificadaRápido,fácil y sin problemas..
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María M.
18 feb 2026
Reseña verificadaExcelente
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Marta M.
18 feb 2026
Reseña verificadaMuy bien, rapido y buena entrega
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Ana A.
18 feb 2026
Reseña verificadaTienen mucha variedad. Compré hace poco un abrigo para mi peludo en tienda e hice un pedido online hace unos días que llegó muy rápido. Estoy muy contenta.
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Mangeles B.
18 feb 2026
Reseña verificadaNo se puede pedir arena, no se refuerza y llegan los sacos rsjados.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2602-1438721 Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
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Yessenia O.
18 feb 2026
Reseña verificadaSiempre encuentro los productos que necesito con buenas ofertas y todo muy empaquetado.
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Bibiana S.
18 feb 2026
Reseña verificadaDescargué la aplicación y desde ahí realizó mis pedidos a domicilio periódicamente. Todo en orden, apenas en 48h tengo el producto en casa.
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