Opiniones de clientes
-
Modificar Señalar
La web es de fácil acceso y está bien estructurada lo que agiliza el proceso de compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Falló el empaquetado, venía una bolsa de arena en una caja por lo que llegaron rotas y ya he tenido algún percance parecido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS H. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Rapido y genial!
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy buena experiencia! pienso y accesorios de muy buena calidad para mascotas. Aunque deberían de mejorar la app movil.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM Q. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy buena,como siempre. Con ofertas que merecen la pena. Como sugerencia,rebajaría la compra mínima para tener envío gratis a clientes habituales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA U. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Envío rapidísimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK H. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
En la tienda no les gusta que compres a través de click&collect y si no te llega el SMS donde te recuerdan que pidas tu regalo, no te lo recuerdan... si vas un día después ya no te lo quieren dar. Mal servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Con el email de confirmación de tu pedido debiste recibir el código del regalo, el cual tendrías que haber enseñado en tienda en el momento de la recogida. En el caso de no llegar o tener cualquier incidencia, no dude en contactar con nosotros para poder darle solución y gestionarlo con la tienda. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo, El equipo de Tiendanimal
Respuesta de Naia NSeñalarEste caso ya lo reporte en su momento pq no llego aviso. Yo no podía ir y mandé a una persona a preguntar si había llegado el pienso. Le dijeron que si y se lo dieron. Sin código ni sms ni mada. Pero nunca le dieron ni le dijeron del regalito. Que es una tontada pero me corresponde. Cuando se lo dije volvió y no se lo quisieron dar
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
La caja llegó en mal estado y con uno de los sacos abiertos. Al menos el equipo de atención al cliente me facilitó opciones para subsanar el problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
La nueva web es más ‘moderna’ que la anterior y cómoda para la búsqueda de productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo correcto, sin problemas
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Ha llegado todo en perfecto estado y muy rápido. Magnífico servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Tuve que cancelar el pedido porque mi perro no estaba bien y pensamos que era el pienso. sin problema me ayudaron a tramitarlo. Y luego tuve que volverlo a hacer ya que mi perro no tenía problemas con ese pienso
Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Genial. Se perdió una parte del pedido y el servicio de atención al cliente enseguida lo soluciono enviando otro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Funciona muy bien los pedidos online y rapida la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
todo muy rápido y muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Han actualizado la app y no puedo ser el pedido como antes no me resulta como
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Al intentar pagar con Paypal, no redirige a la página de pago. Ya me ha ocurrido en varias ocasiones y he tenido que realizar varios intentos o utilizar otro medio de pago que no es de mi preferencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Los productos vienen muy mal embalados y ya he tenido dos veces problemas al ir a recoger algo a la tienda
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
-
Modificar Señalar
Soys muy rápidos en los envíos, y es lo que más me gusta. Es verdad que en uno de los pedidos como no os entraba en la caja me lo pusisteis aparte pero en la etiqueta de correos no aparecía mi nombre ni el piso. Menos mal que el chico de correos me conocía. Lo digo para futuros pedidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Rápida en la venta y en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Las latas de comida húmeda de Criadores llegaron abolladas. Y no mandan ningún tipo de muestra para nuestros peludos...
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo genial y facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL E. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Rápido y cómodo mi perrita se lo come
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Llevo años pidiendo en tienda animal. Siempre han llegado rápido y bien los pedidos, quitando una vez que me puse en contacto con ellos y lo solucionaron enseguida. Lo recomiendo 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Siempre perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Estupenda. La web es fácilmente navegable e intuitiva y la entrega puntual tal y como indican. Nunca he tenido que llamar a atención al cliente así que es la única cosa que no puedo valorar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
La entrega siempre súper rápida y siempee muy amables, y eso que el pedido pesa lo suyo 😅. A través de la app muy fácil encontrar lo que necesito
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo estupendo con tiendanimal, desde la compra del producto a través de la página web hasta la recepción. Como siempre un 10.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Lo pedí por la mañana en la web y por la tarde ya lo recogí, con mi regalo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
rápidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Normalmente el champú soléis envolver la tapa para que no se salga durante el transporte, esta vez no lo habéis hecho y cuando recibí el producto estaba abierto y se había salido parte del champú.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
el pedido llegó rápido y sin novedad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
La página web está bien hecha, intuitiva y bastante simple de usar, los productos para gatos, en particular la comida, tienen un buen precio. Hay una gran variedad de productos entre los que elegir. La entrega de los productos es muy rápida y tiene un servicio de asistencia al cliente rápido y eficiente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Llegó pronto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Generalmente hago los pedidos y bien, pero en este caso el envío no llegaba y tuve que llamar varios días para que me lo enviaran. Espero que ésto no vuelva a pasar porque es un engorro tener que estar llamando para recibir tu pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de lo sucedido para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería, y así contribuir a la mejora en la calidad de nuestros envíos. Estamos teniendo en cuenta estos casos para contribuir a que, en el futuro, en el momento de la confirmación del pedido, el cliente pueda elegir la mensajería con la que prefiere que se realice la entrega, pero esta opción de momento no es posible. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo, El equipo de Tiendanimal
-
Modificar Señalar
Precios estupendos, buena variedad de marcas y rapidez de entrega. Tuve una incidencia con la empresa de transportes y el servicio de atención al cliente de Tiendanimal fue muy profesional y amable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Buenas amables y eficientes
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Excelente servicio y precios aceptables.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
La app cada vez me va peor, tengo que hacerlo a través de un PC o de la versión web desde el móvil. Nunca me deja aplicar los códigos de descuento
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Buena, por fin venía todo empaquetado para llevarlo mejor. Lo único que me pareció mal es que vi una puerta abierta con productos, se lo dije a la chica y me dijo… si, es que está rota. Cualquiera podría habérselo llevado!!!! No están muy pendientes de los clientes y son un poco antipáticas cuando pase por caja para pagar otros productos que compre aparte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El servicio perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Vuelve todo a la normalidad. Contento hasta el momento
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Wij werden enorm vriendelijk geholpen om het pakje terug te sturen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Pedí dos sacos de arena aglomerante de 15kg. Uno de ellos llegó con un asa rota. El personal de SEUR hizo la entrega donde quiso y he tenido que estar buscando el paquete durante 3 días por el vecindario. Y por último cargar con 30kg de arena hasta mi casa cuando ya he pagado gastos del envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Estupendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
La aplicación de Tienda animal va muchas veces lenta y se queda como congelada, y no se porque he dejado de recibir al correo electrónico las ofertas y promociones diarias, por lo demás el servicio es bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Habéis sido eficaces, pero el producto resulta caro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Empleo la App. Desde la actualización no va tan bien como antes. Satisfecha con el proceso y tiempo de entrega de los pedidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA F. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Pedido entregado en 24-48 horas sin retrasos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Siempre dispongo de descuentos, encuentro el producto que necesito y llega a casa rápido y en buen estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Falta stock de los productos ofertados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Existe gran variedad de productos, el precio es bueno y la gestión es muy fácil con Tiendanimal. Mi único problema es con la mensajería SEUR, que suele dejarme en casa los paquetes literalmente DESTROZADOS.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Tardó muy poco en llegar el paquete
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
La APP no va a veces fluida. En más de una ocasión no me ha dejado pagar con PayPal o ha dado error varias veces. A parde de eso, todo perfecto!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Como siempre genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Buen
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El servicio de reparto con Seur es lo peor y el repartidor no quiere repartir. Malísima gestión logística
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de lo sucedido para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería, y así contribuir a la mejora en la calidad de nuestros envíos. Te informamos de que, según la normativa interna de SEUR, “la entrega de la mercancía se debe realizar en el domicilio designado por el remitente, salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características no permitan a una sola persona su manejo, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la central SEUR de destino”. Estamos teniendo en cuenta estos casos para contribuir a que, en el futuro, en el momento de la confirmación del pedido, el cliente pueda elegir la mensajería con la que prefiere que se realice la entrega, pero esta opción de momento no es posible. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo, El equipo de Tiendanimal.
-
Modificar Señalar
Muy buena y rapidez en la entrega del producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Ha ido tal como esperaba
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Buena y rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Aunque he observado algunos cambios, sobretodo a nivel de la web y algun que otro servicio, la experiencia sigue siendo del todo positiva.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo muy bien, repetiremos en breve.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA H. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Entrega super rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
La verdad que muy bien! Tiiempo de espera mínimo, bueno precios y gran gama de prooductos. La primera vez y repetiremos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Tardan super poco en llevarlo a casa incluso pidiendo en fin de semana.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR E. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
He tenido buena experiencia, entrega rápida, aviso SMS para recoger en tienda
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy rápido y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
No entiendo el por qué de no asignar los puntos que tenemos de modo inmediato. En mi caso tengo pendientes de asignación 311 puntos desde hace un montón de tiempo; si los puntos son míos digo yo que podré disfrutarlos. El pedido tardó también bastante en llegar. Me envió la empresa una notificación de que me lo entregarían el martes de 18.00 a 19.00 y no lo trajeron hasta el jueves por la mañana.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Perfecta
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo muy bien y muy rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Los productos están bien pero hay dos aspectos que creo que se deben mejorar; por un lado, la variedad de productos "regalo" para canjear por los puntos acumulados. Por otro, y mucho más importante, la cantidad abusiva de plástico en los embalajes. Los productos que no se rompen no necesitan tanto e incluso reduciría costes a la empresa...
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Como siempre la compra es bastante fácil. Y la rapidez con la que se recibe el pedido es admirable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Página fácil de manejar, aunque me gustaba más antes de la actualización
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
La entrega ha sido muy rápida i sin problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Lo que esperaba y perfecto. Rápido envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Buenos precios, entrega rapida, pagina web muy comda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Mmm
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Perfecta, el producto llegó el día pactado y en perfecto estado. Los dependientes de la tienda donde recogí el pedido espectaculares en educación y atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Fantástica!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Envío rápido, pedido bien protegido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Servicio estupendo y ágil, muy recomendable. Envío rápido a Canarias con gestión aduanera. Único problema es que siempre que hago un pedido de 2 unidades de pienso de 12kg, la caja en la que viene el envío está abierta y rota. En una ocasión la rotura afectó al producto y venía el saco roto pero no se pudo valorar si se había perdido pienso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Siempre ha sido estupenda, ahora con la nueva página tengo problemas para sacar las facturas y eso me complica el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
La experiencia muy bien, buenos productos, buenas ofertas y envío y entrega rápida, pero no me gusta la nueva web tiene mucho menos información que la antigua y no funciona tan bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Experiencia óptima y rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Ha sido súper positiva y en especial con la tienda encargada de entregarme el pedido, se ofrecieron desde el primer momento en todo, por eso he vuelto a ellos, siempre tienen una sonrisa
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Aaa
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL E. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Primero, mi dirección correcta en vuestra página no se trasladó a seur y el primer día de entrega estuve en mi casa y no entregaron, porque estaba incompleta. 2 llamadas después y 5 intentos en la página, consiguieron una segunda entrega. Llega el paquete roto y había arena por todos lados en mi casa y mi escalera. El transportista hizo fotos para reclamar y nadie ha dicho nada, y yo sin un paquete de arena. A 9 euros.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En este caso, y en referencia a la falta de datos de la dirección, nosotros nos aseguramos de que los datos relacionados con la entrega que dejes indicadas al realizar tu pedido llegan tal cual a SEUR. Si estás encontrando dificultades para recibir tu pedido, te recomendamos que selecciones una dirección alternativa en la que sea más sencillo que SEUR encuentre a alguien para la entrega, o te decantes por la recogida de tu pedido en alguna de nuestras tiendas mediante el servicio disponible Click & Collect. Confirmamos que uno de nuestros agentes tiene el caso en gestión y en comunicación por correo. Para cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. ¡Gracias! El equipo de Tiendanimal.
-
Modificar Señalar
Pedido realizado el martes, el viernes sin recibir actualizacion contacto con el Centro de Atencion, me indican que el pedido ha llegado, sigo sin recibir mensaje. Sabado contacto con la tienda y me confirman que está allí. Recojo el pedido el domingo y cuando lo abro veo que sólo viene la mitad del pedido. Vuelvo a llamar a la tienda y me dicen que habían metido el otro paquete en la taquilla. Total que tengo que ir de nuevo. En resumen casi una semana para un tiempo normal de 24-48h y dos visitas a la tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA F. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de lo sucedido para que se tomen las medidas oportunas y nos ayude a mejorar nuestro servicio de recogida en tienda. Para cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo, El equipo de Tiendanimal
-
Modificar Señalar
Teneis una amplia variedad de productos y muchas veces las ofertas son geniales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Siempre me atienden bien y me solucionan las dudas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS Q. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
siempre correcta, buen producto y precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Opiniones añadidas por orden cronológico