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Resumen de opiniones
Los clientes valoran la rapidez en la entrega y los precios competitivos, destacando la variedad de productos y la facilidad para realizar pedidos. La experiencia general es positiva, con menciones a un buen embalaje en general.
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Anonymous A.
6 mar 2026
Reseña verificadaTodo muy bien
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Maria R.
6 mar 2026
Reseña verificadaFácil hacer el pedido por la web, todo muy bien explicado y la entrega en el día previsto.
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Na N.
6 mar 2026
Reseña verificadaHa sido buena, el envío fue rápido y se agradece el regalo. Lo único que yo no había comprado nunca y no sabía que había que recogerlo en las taquillas (no sé ven) pero me indicaron donde recoger los dependientes y es un artículo pesado que te lo tienes que manejar tú solo
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Ana maría A.
6 mar 2026
Reseña verificadaServicio impecable
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Mati S.
6 mar 2026
Reseña verificadaMuy buena
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Anonymous A.
6 mar 2026
Reseña verificadaMe encanta poder entrar en vuestra web y ver todos los productos nuevos y promociones que tenéis. Es muy fácil y rápido poder realizar el pedido. Y en dos días lo tienes para ir a recoger si quieres a tu tienda habitual me encanta
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María P.
6 mar 2026
Reseña verificadaMuy bien! Muy fácil de hacer las compras.
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Jose manuel L.
6 mar 2026
Reseña verificadaEl transporte con SEUR ha sido desastroso. Con ustedes son 5 estrellas
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con el transporte. Agradecemos tu puntuación positiva hacia nuestro servicio y tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo. El equipo tiendanimal
Respuesta de Jose manuel L.
Realemte estoy muy contento con ustedes, gracias por responder al comentario, que, pese a ser de puntuación negativa, insisto que es sólo el transporte. Para mí Tiendanimal es un 10
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Montserrat G.
6 mar 2026
Reseña verificadaHa sido buena
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C. M.
6 mar 2026
Reseña verificadaUno de los sacos era de salmón y como a una de mis perras no le va bien, y ya estaba abierto (lo abrí solo llegar) pues me fastidié y lo regalé. Otra vez lo miraré, espero acordarme.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Lamentamos que uno de nuestros productos no haya sido adecuado para tu perra. Agradecemos tu feedback y te animamos a que revises nuestras opciones en el futuro, ya que tenemos una amplia variedad. Un saludo. El equipo tiendanimal
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Esmeralda D.
6 mar 2026
Reseña verificadaMuy rápido el envío
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Edurne M.
6 mar 2026
Reseña verificadaMuy bien, como siempre, muy satisfecha.
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Noelia R.
6 mar 2026
Reseña verificadaMuy buena compra siempre
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Jesús D.
6 mar 2026
Reseña verificadaRápido y cómodo
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Juan manuel A.
6 mar 2026
Reseña verificadaMi experiencia con Tiendanimal ha sido muy mala. En este último pedido, parte del envío llegó en un estado inaceptable: caja exterior abierta y deformada, caja del pienso comprometida, caja del collar antiparasitario aplastada y rota, y caja de las pastillas antiparasitarias rota, con el blíster muy aplastado y triturado. No hablo de un simple desperfecto estético, sino de productos sensibles para un perro llegando dañados. La respuesta de la empresa ha vuelto a ser pésima, irritante y agotadora: fotos, correos, llamadas y, como supuesta compensación, un cupón no acumulable de 10 €. Es una oferta ridícula. En esa misma compra ahorré 18,30 € aplicando un descuento de su propia web solo al pienso. Es decir, por un fallo grave suyo me ofrecen menos de lo que cualquiera puede obtener sin incidencia alguna. No es una compensación; es una forma ingenua de intentar cerrar el problema tomándome el pelo. La gestión posterior fue todavía peor. Mi situación de vulnerabilidad reconocida era sobradamente conocida por ellos: discapacidad del 53%, dependencia severa grado 2 y limitaciones físicas reales, además de una fractura de codo actual. Aun así, no mostraron ni la mínima sensibilidad ni la mínima diligencia. Dejé claro que no pedía franjas cerradas por capricho, sino porque no puedo cargar un paquete de 24 kg, ni depender de llamadas improvisadas estando en una consulta médica, ni aceptar que un pedido se deje en conserjería, y tener que andar por un tramo de cuestas con ese peso imposible para mí o en la puerta, y ver como está luego mi pedido después de 12 horas estando en un hospital. Pese a ello, actuaron como si nada de eso importara. Dos intentos fallidos de reposición y retirada de productos dañados sin coordinación alguna, y volver a perder mi tiempo que no me sobra. Y aquí hay algo que cada vez más clientes valoramos: no solo el precio, sino también cómo se comportan las empresas con el medio ambiente, con su logística, contaminación, y con colectivos vulnerables, entre ellos las personas con discapacidad o dependencia. En mi caso, la conclusión es sencilla: sensibilidad real, cero. Cuando una empresa falla, se la juzga por cómo responde. Tiendanimal ha fallado en el embalaje, en la logística, en la reposición, en la compensación y en el trato. Y cuando una empresa falla en todo, el problema ya no es una incidencia: es su forma de funcionar desde mi punto de vista.
Respuesta de tiendanimal.es
Estimado cliente, Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2602-1440632 Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal Un cordial saludo. El equipo tiendanimal
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Sofía C.
6 mar 2026
Reseña verificadaEntrega casi inmediata
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Luciano andrés L.
6 mar 2026
Reseña verificadaSuper fácil comprar en la web
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Jorge S.
6 mar 2026
Reseña verificadaAtención al cliente excepcional. Facilidad de uso de la web. Rapidez en el envío y entrega
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Jessica A.
6 mar 2026
Reseña verificadaMuy buena me ha llegado el pedido justo cuando lo ponía
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Maria isabel B.
6 mar 2026
Reseña verificadaPésima, me han llegado todas las tarrinas hundidas, porque llegan y echan en una caja, sin ningún cuidado de embalaje. Es segunda vez que pido y me pasa. Antes con latas para gatos. Echaron 126 latas sueltas, cuando generalmente vienen en cajas de 12 o de 6. No tienen ningún respeto por el que compra.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2602-1440773 Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
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