Opiniones de clientes
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Me encantan los productos de Tefal
Opiniones de , luego de una experiencia de por PALOMA C.
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Es una página fácil y correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA D.
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ha llegado muy rápido y todo perfecto. la relación calidad precio es sensacional.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA MARIA R.
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Antes de realizar la compra, usé el chat de la web porque tenía alguna duda. Me atendió un chico (Gonzalo) que me atendió con rapidez y aclaró mis dudas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MENCHU M.
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El pedido jamás llegó. Tefal no se hace cargo. La única solución que me da es que yo reclame a la agencia de transportes UPS, cosa inaudita ya que UPS es proveedor de TEFAL, no mío. Un completo desastre
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE B.
Respuesta de tefal.esSeñalar¡Hola! Lamento todas las molestias ocasionadas con tu pedido. Voy a reportar el caso al departamento de atención al cliente para ver que ha podido ocurrir y si pueden darte alguna noticia en referencia. De nuevo, disculpa todas las molestias ocasionadas. Gonzalo
Respuesta de Jorge BSeñalarBuenas. MAs de 20 dias sin tener ni el pedido ni mi dinero de vuelta. UPS insiste en que es El remitente belga el que tiene que poner la reclamación. Haganse cargo, por favor
Respuesta de tefal.esSeñalar¡Hola! De nuevo, disculpa todas las molestias Reporté el caso al departamento responsable para que puedan darte noticias del caso cuanto antes. Gonzalo
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Ha sido sencillo buscar los productos que necesitábamos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID Q.
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Podrían mejorarla un poco para que sea más clara.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GRACIELA D.
Respuesta de tefal.esSeñalar¡Hola! Gracias por tu comentario, intentamos trabajar para que cada día la experiencia en nuestra web sea mejor :) Un saludo, Gonzalo
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLAS A.
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Envío súper rápido, bien embalado y buenas ofertas en la página web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAMELA P.
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La cacerola llegó muy bien embalada y en perfecto estado. El color es precioso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAT G.
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Si lo recomiendo. Compre esa misma sarten hace un año pero llegó con un golpe
Opiniones de , luego de una experiencia de por SEBASTIANO D.
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Sencilla
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL F.
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Muy buenas las anteriores tenían 8 años
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAUL C.
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Todo fue genial y rápido. El embalaje perfecto y el producto de alta calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO R.
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALINA P.
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Mal embalatge: la crepera arriba en mal estat.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tefal.esSeñalar¡Hola! Lamento todas las molestias ocasionadas. Intentamos que el envío sea lo más cuidadoso posible para que llegue en perfectas condiciones :( Por favor, contacta con el servicio de atención si necesitas realizar algún tipo de gestión o consulta. Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Un saludo, Gonzalo
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Me hubiera gustado más detalles, consejos y recetas. Conejo al ajillo salió perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNÁNDEZ P.
Respuesta de tefal.esSeñalar¡Hola! Puedes descargar la app "My Moulinex cocinar fácilmente", se trata de una marca que pertenece a Groupe Seb, al igual que Tefal y también distribuye el modelo Dual. De esta forma, al descargar la app, podrás acceder a todas las recetas específicas de tu nuevo modelo :) Gracias por tu valoración, Gonzalo
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Fácil de buscar, intuitiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO LUIS T.
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Por el momento satisfecha con el producto en cuanto en antiadherencia, grosor y precio pero a mi parecer, pesan demasiado (no se si es porque son de acero inox), el mango de la sarten quema cuando lleva 15 minutos al fuego y el fuego mancha muy pronto la parte de la sarten donde se expone al fuego (pues yo las uso con fuego de gas).El servicio de entrega por parte de UPS, genial!
Opiniones de , luego de una experiencia de por VANESSA L.
Respuesta de tefal.esSeñalar¡Hola! Efectivamente, una fabricación en acero inoxidable ofrece mejores resultados de cocción pero un mayor peso al mismo tiempo. El mango al ser de acero también permite una mayor funcionalidad, dado que podemos hacer uso en el horno de la sartén, pero es cierto que puede llegar a aumentar el calor en el mismo. Recomendamos siempre adaptar la potencia del fuego a la base de la sartén y que nunca sobresalga de la misma, ya que perdemos calor y se transmite al mango. Gracias por tu opinión :) Gonzalo
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Llame a atencion al cliente. Me impacto el mal servicio recibido
Opiniones de , luego de una experiencia de por PLÀCID M.
Respuesta de tefal.esSeñalar¡Hola! Lamento mucho las molestias, desconocemos que ha podido ocurrir :( Intentamos ofrecer siempre el mejor servicio posible dentro de las posibilidades que podemos ofrecer en nuestra tienda online. De nuevo, disculpa las molestias, Gonzalo
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Cuesta encontrar los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA SOLEDAD P.
Respuesta de tefal.esSeñalar¡Hola! Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar y que cada vez la experiencia en nuestra tienda online sea mejor :) Un saludo, Gonzalo
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Podria estar mejor, porque al buscar algunos moldes de reposteria anunciados en un sector, no los pude encontrar de forma individual.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GRACIELA D.
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Use la web al ver una promoción que mejoraba el precio respecto al que había en Carrefour, fue sencillo su uso y el seguimiento también
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS EMILIO M.
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Bien en general
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO F.
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Producto de alta calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO R.
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Buena conocía la marca y fui directa
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN G.
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Pedido roto y sin opción a sustitución
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tefal.esSeñalar¡Hola! Lamento que haya llegado el pedido en mal estado, intentamos que los envíos lleguen en perfectas condiciones :( Efectivamente disponemos de servicio de devolución de productos pero actualmente no se pueden realizar cambios, teniendo que realizar un nuevo pedido si finalmente debemos devolver el pedido inicial, como es el caso. De nuevo, disculpa todas las molestias ocasionadas, Gonzalo
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Todo perfecto y mucha calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL A.
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Intuitiva y fluida
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS H.
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Fácil navegación, entrega correcta en un punto de recogida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMUDENA M.
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fácil de navegar, se adapta bien a moviles
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAICOLL ARMANDO G.
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Bastante intuitiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE RAMÓN R.
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAUREN L.
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Comida y facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS M.
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Fàcil de hacer la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA A.
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Todo perfecto buena plancha
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIHAIL O.
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Es la segunda vez que compro, lo he encontrado más barato que en otras webs y el envío perfecto y muy rápido. Volveré a comprar seguro 100% fiable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN V.
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Se queda pillada muchas veces
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVAN R.
Respuesta de tefal.esSeñalar¡Hola! Gracias por tu valoración, lamento que hayas tenido algunos inconvenientes al navegar por nuestra web. Intentamos mejorar día a día, estoy seguro de que en un futuro tendrás una mejor experiencia :) Un saludo, Gonzalo
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Muy bien productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO R.
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Excelente. Muy fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS Z.
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La web está bien ,lástima que las sartenes llegaron abolladas
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA D.
Respuesta de tefal.esSeñalar¡Hola! Gracias por tu valoración en la experiencia de compra de nuestra tienda online. Lamento mucho que hayan llegado en mal estado, el servicio responsable te ayudará a gestionar la incidencia. Se trata de una incidencia en el transporte, intentamos lo máximo posible que no ocurran estos casos. De nuevo, disculpa las molestias, Gonzalo
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMON M.
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Muy Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIRGIT W.
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No pude usar ningún cupón de oferta, así que rebajas de verano 0
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA E.
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Fácil navegación
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISENDA F.
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Sencilla y fácil de navegar. A veces es complicado encontrar productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS E.
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Fácil de navegar
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE ANGEL R.
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Muy práctica y fácil de util
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUACIMARA O.
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El producto nunca llegó a mis manos, no sé ni yo, ni la operador que me atendió cuando llamé, el motivo por el que el pedido volvió al remitente. Lo que más me molestó fue que nadie me llamó, si no, que tuve que llamar yo para saber por qué no llegaba el pedido, y más allá que recibí el reembolso, la respuesta que me dieron fue bastante pobre. Supongo que los productos son buenos, por eso volveré a intentar hacer la compra, pero la atención al cliente, es pésima.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALFONSO R.
Respuesta de tefal.esSeñalarHola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
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Muy buena, clara y fácil. Ofrecer diferentes opciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES M.
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Seleccionar producto fue fácil, precios rebajados, buenas sartenes, ya conocía la marca, pero la verdad es que, eso que se le pueda quitar el mango a las sartenes, eso sí que es un Ingenio, jeje... a la hora de fregarlas un lujo, por lo demás todo correcto, menos una pequeña duda sobre el repartidor. Cuando fue a entregarme el paquete, se le cayó al suelo, y me dijo que eso no pasaba nada, cual fue la sorpresa que al abrir las caja, una de las sartenes que era las más grande sufrío un pequeño golpe "abolladura", no es mucha cosa y no se ve fea la sarten, pero por lo demás todo bien, con lo contento que estoy yo, con mi juego de sartenes. Luego a la hora de la devolución para mi es un fastidio, por eso lo dejo tal cual.. unas sartenes de diez... volvería a comprarlas y alguna más que compraré. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR F.
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Mucha espera hasta que llegó el envío. Poco descuento
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ V.
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Excelente producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL T.
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La atención al cliente a sido nula, hice una pregunta, me pidieron el número de pedido y ahí acabo la atención. Aunque si decir que los productos tefal los considero Buenos , pero no volveré a comprar a través de la web de tefal
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER P.
Respuesta de tefal.esSeñalarHola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
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Genial la compra en la web de Tefal. Envío rápido y bien empaquetado. Gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MIGUEL S.
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Buen producto, buen ptecio y rapidez en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE P.
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No he recibido el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE V.
Respuesta de tefal.esSeñalarHola Jorge y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya estado a la altura de tus expectativas y escuchar las dificultades encontradas durante la entrega. Hacemos todo lo posible para que tu pedido se envíe lo antes posible, sin embargo, algunas empresas de transporte pueden retrasarse en la entrega de los paquetes. Comprendo tu decepción e informaré de estos problemas a nuestro departamento de logística. Nuestro servicio de atención al cliente queda a tu disposición de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos. Tel : (+34) 933 06 37 65 https://www.tefal.es/contacto
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Es visual y similar a otras. Se atascó cuando le pedí hacer mi propio pack para conseguir descuento. Compré xq lo tenia de un perfil de Instagram q sigo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMAGOIA A.
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Llegó muy rápido y se cocina bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUTH D.
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La web es intuitiva y fácil de usar. Son interesantes los descuentos ofrecidos por subscription a la newsletter
Opiniones de , luego de una experiencia de por PALOMA S.
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No están bien ordenados los productos y, salvo sepas exactamente lo que se quiere, no es fácil de encontrar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA LUZ S.
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Fácil de entender.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARTURO M.
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Buena para comprar por lotes
Opiniones de , luego de una experiencia de por MÓNICA F.
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No he recibido mi pedido y las señoritas que me atendieron telefónicamente me atendieron muy mal. No tengo ni el pedido ni el reembolso. No veo que haya interés en solucionar el problema por su parte. El error ha sido vuestro y no lo solucionáis.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULINA M.
Respuesta de tefal.esSeñalarHola, gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Tenga por seguro que tendremos en cuenta tu comentario y que lo transmitiremos a los departamentos correspondientes. Que tengas un buen día.
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Creo que podría tardar un poco menos en calentarse y cocinar
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS T.
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Todo correctísimo. Compra, consulta y envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA JOANA M.
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Todo perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOVKO K.
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Cubre todas las expectativas que representa el producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO D.
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Muy buena compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONTSERRAT G.
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La entrega y atención al cliente buena, hice la devolución y no tuve ningún problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO JAVIER C.
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Ha tardado 17 días en llegarme la freidora de aire. El servicio cliente no contesta a los correos, para darte una solución y menos para contestarte a una queja, claro está. El telefónico después de un rato a la espera, te contestan, pero no te dan ninguna solución, hacen responsable a la empresa de transporte, que curiosamente la contratan ellos y se quitan las culpas. La cuestión es que un pedido que máximo eran 5 días en casa 17 días y pagado de antemano. Y les parece normal o un incidente sin más. Un desastre vamos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER M.
Respuesta de tefal.esSeñalarHola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Respuesta de Javier MSeñalarLa freidora cumple mis expectativas de sobra. Pero el envío ha sido toda una odisea,y sobre todo que nadie se hacía cargo y la responsabilidad del desastre del envío y la atención del cliente por vuestra parte ha sido lamentable.
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La página muy clara, especifica y amigable. Puntualidad en la entrega. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA G.
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Mi experiencia con tefal ha sido muy insatisfecha o muy mala . He comprado una sartén 🍳 y imposible de cocinar se pega toda la comida y después he puesto una reclamación y todavía estoy sin respuesta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA I.
Respuesta de tefal.esSeñalarHola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
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Está bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA G.
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Es fácil de utilizar, envío muy rápido, sin inconveniente para pagar por la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUZ ADRIANA J.
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Una mala experiencia, producto recibido en mal estado, el transporte no fue de calidad y la devolución a dia de hoy pendiente y muy lenta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO S.
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No me ha llegado nada y encima he intentado ponerme en contacto con vosotros sin éxito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO C.
Respuesta de tefal.esSeñalarHola Francisco y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos saber que no has quedado satisfecho con tu experiencia en nuestra web. No dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos. Tel : (+34) 933 06 37 65 https://www.tefal.es/contacto Estamos aquí para ayudarte en tu experiencia de compra. Sepas que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día.
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Facile en operation, results bien limpia facile
Opiniones de , luego de una experiencia de por PIER M.
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El pedido llegó en perfectas condiciones y muy rápido,
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL S.
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Completisims
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ANGELES S.
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Las mejores sartenes antiadherentes que he tenido!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALVARO R.
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Fácil navegación
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA VICTORIA R.
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Lo que más me ha gustado ha sido el embalaje, repetiré !
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Fantástico
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN ANTONIO O.
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Es una página muy intuitiva, fácil de navegar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISABET A.
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA R.
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Bien. Lo necesario
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS H.
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Una de las sartenes del set vino defectuosa. Llevo casi un mes intentando que me la cambien. De primeras ha sido complicado contactar con el servicio postventa, y una vez he conseguido hablar con ellos me han solicitado fotos del problema por email. Enviadas las fotos hace 10 días, y aún esperando respuesta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Me encanta.La calidad es de 10/10
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERGANA M.
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worst experience ever of purchasing from Tefal store. Order delivered was incomplete. Tried to reach them via email and messenger, no one replied. Then after sometimes called them on their customer services they confirmed that the missing item will be delivered soon. Again more then a week no update of delivery , not replying my email their phone line answering that temporarily not working. So there is no way to contact them.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AZHAR T.
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perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CORINNE M.
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Fácil navegación y compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO U.
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Bien estructurada pero tiene mucho margen para mejorar. Encontrar la opción deseada no es muy obvio algunas veces
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS E.
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De fácil navegación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO T.
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Buen producto y envío perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER F.
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Mala
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA F.
Respuesta de tefal.esSeñalarHola NURIA y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos saber que no has quedado satisfecho con tu experiencia en nuestra web. No dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: (+34) 933 06 37 58 o https://www.moulinex.es/atencion-consumidor/contacto. Estamos aquí para ayudarte en tu experiencia de compra. Sepas que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día.
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Estoy encantada, super prácticos
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA L.
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Facil.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE CARLOS C.
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Me ha sorprendido la claridad de la fotografía y facilidad de compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MARIA A.
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Facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE CARLOS C.
Opiniones añadidas por orden cronológico