Reseñas de Superpet Club

Hola Elizabeth, buenos días. Lamentamos muchísimo su opinión, que tanto daño nos hace. Mas aún, habiendo puesto todo por nuestra parte para que esta incidencia no volviera a ocurrir. Por supuesto que algo tan serio como esto, no quedó sin reclamación la vez anterior. Se lo aseguro. Estamos contemplando poder ofreceros otras alternativas de agencias de reparto, pero nosotros no podemos regular la profesionalidad y seriedad de los repartidores. Ojalá pudiéramos hacer algo más. Lo que le puedo asegurar es que lo seguiremos intentando. Reitero nuestras disculpas. Saludos

Hola Mónica. Lamentamos su descontento. Hemos revisado y lo que ha ocurrido es que la marca Lenda ha subido precios entre su anterior pedido y este. Ese es el motivo de que le haya salido un poco más caro. No obstante, le agradecemos su comentario. Saludos.

Hola Julia, buenas tardes. Verdaderamente lamentamos mucho el retraso que ha sufrido su pedido. No dude que trabajaremos duramente para que vuelva a ocurrir. Reiteramos nuestras disculpas y le enviamos un cordial saludo

Hola Jesús, buenos días. Lamentamos sinceramente su valoración pero como le comentamos por teléfono, la promoción de la botella 2 en 1 se enviará en próximos pedidos a partir del 1 de enero de 2022, tal y como se indica en todas las creatividades y en la tarjetita que le hemos enviado adosada al saco con el código promocional que tiene que introducir. Le dejamos toda la información acerca de la promoción en el siguiente enlace: https://superpet.zendesk.com/hc/es/articles/4402377130129-Promoción-Botella-portátil-de-regalo- Con el deseo de poder atenderle mejor la próxima vez le enviamos un cordial saludo

Hola Cristina, buenos días. En primer lugar, lamentamos el estado en que le ha llegado el saco de pienso. No paramos de reclamar a las agencias de transporte que nos trate mejor la mercancía, pero supongo que depende del grado de profesionalidad de los que lo manipulan. Le aseguro que todos los productos que enviamos salen en perfectas condiciones de nuestros almacenes, pero en algunas ocasiones sufren roturas durante la manipulación de la empresa de reparto. A veces los tiran y eso hace que algunos sacos se revienten, por su parte más frágil, al caer. Por este motivo lo enviamos en un embalaje transparente ya que permite ver que no ha llegado en perfectas condiciones y así poder indicar la incidencia al transportista que hace la entrega. Lo que le podemos asegurar es que el saco salió en perfectas condiciones de nuestro almacén por lo que el pienso se encuentra en perfectas condiciones para su consumo. Por supuesto, nos ponemos en contacto con usted, para ofrecerle una reposición. Reciba un cordial saludo