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Resumen de opiniones
Superpet ofrece productos de buena calidad y a precios competitivos. Los clientes destacan la rapidez en la entrega y su experiencia satisfactoria general.
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A. A.
23 feb 2022
Reseña verificadaMuy contenta! Rapidez y buen precio. Un 10!
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A. A.
23 feb 2022
Reseña verificadaMuy satisfecho
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A. A.
23 feb 2022
Reseña verificadaEnvio muy rápido
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A. A.
23 feb 2022
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
23 feb 2022
Reseña verificadaGenial. Buenos productos y entrega perfecta en tiempo y forma.
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A. A.
23 feb 2022
Reseña verificadaMuy mal con el tema del envío. Desde que pido dos paquetes (comida para perros y para gatos) el envío se retrasa mucho, en la web pone que son 24/48 horas y luego tardan dos días más. Un desastre MRW.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Cristina, Lamentamos mucho la mala experiencia con MRW y compartimos con usted que últimamente se están demorando muchos los envíos. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por ello. Asegurarle de que estamos considerando todos estos aspectos negativos para cambiarnos de agencia de reparto y poder mejorara nuestro servicio lo antes posible. Reiteramos nuestras disculpas y le enviamos un saludo.
Respuesta de A. A.
Yo entiendo que esto no depende de vosotros, pero viendo que esto ya ha pasado muchas veces creo que era conveniente comentároslo. Muchas gracias por tomar cartas en el asunto.
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A. A.
23 feb 2022
Reseña verificadaEstoy muy contenta con el servicio tan rapido y los precios
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A. A.
9 feb 2022
Reseña verificadaComo siempre, rápidos, buenos precios y muy amables a la hora de resolver mis dudas. Super recomendable!
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A. A.
9 feb 2022
Reseña verificadaVolveremos. A comprar sin duda 💛
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A. A.
8 feb 2022
Reseña verificadaEs la primera vez que compró en esta web y me ha parecido excelente, la agilidad y fidelidad en el compromiso de entrega. Transparencia absoluta en pago y envío. El producto ya lo conocía y me parece saludable y blandito para perros senior como el mío.
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A. A.
8 feb 2022
Reseña verificadaExperiencia sobre la compra buena, calidad del producto y precio bueno. Por ahora estoy contenta con la calidad y el precio
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A. A.
8 feb 2022
Reseña verificadaTuve un problema con un pienso no hubo problemas añ contrario lo cambiaron y asesoraron x el cambio , confiando en que este vaya bien , Muchas gracias Eva por la atencion y la facilidades , asi es un placer ,
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A. A.
8 feb 2022
Reseña verificadaPerfecto
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A. A.
8 feb 2022
Reseña verificadaPues vino un saco roto y el pienso derramado por el otro saco de plástico
Respuesta de superpet.club
Buenos días Ana, Lamentamos mucho el estado en el que le llegó el saco de pienso. Nos ponemos en contacto con usted para ofrecerle una solución. Disculpe las molestias.
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A. A.
8 feb 2022
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
8 feb 2022
Reseña verificadaEste último pedido debería de haber llegado con un supuesto regalo,ya que en el anterior, el saco de pienso estaba defectuoso y tuve que reclamar para que me dieran una solución, me dijeron que si lo quedaba me iban a dar un buen regalo y esperando estamos. Son un poco desastres con los envíos, además de no venir con una caja de protección los sacos como dios manda. Yo la verdad es que ya no voy a pedir más por está página
Respuesta de superpet.club
Hola Manuel, Lamentamos sinceramente su valoración y nuestra mala gestión. Efectivamente, hemos estado configurando módulos en nuestra web y no quedó reflejado su anterior incidente, por lo que los responsables de almacén no le enviaron ningún detalle tal y como acordamos. En compensación le vamos a enviar un cupón de dto. a su email para que lo utilice en su próximo pedido, si sigue confiando en nosotros. Por otro lado, el alto coste que supondría el empleo de cajas en el embalaje de los sacos grandes de pienso, nos haría plantearnos una subida en el precio de estos artículos. Tras valorarlo, y de momento, preferimos seguir ofertando los piensos lo máximo posible, para que puedan seguir disfrutando de los mejores precios Online, aun a riesgo de incidencias en su transporte. Aun así, sepa que estamos deseando poder embalar los piensos en cajas y le aseguramos que estamos trabajando mucho para poder cambiar nuestro sistema de empacado, así como para ofrecer el mejor servicio a nuestro valor más preciado: nuestros clientes. Reiteramos nuestras disculpas por lo sucedido y le enviamos un saludo.
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A. A.
8 feb 2022
Reseña verificadaCompré un saco de pienso y un collar antiparasitario. En un primer momento, me llegó solo el collar, me puse en contacto con atención al cliente y, tal y como pensaba, me confirmaron que el problema era de la empresa de mensajería (MRW). Superpet se puso en contacto con MRW y al día siguiente ya tenía el pienso en casa
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A. A.
8 feb 2022
Reseña verificadaEs un pienso muy bueno y me llego cuando debia y un trato genia
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A. A.
6 feb 2022
Reseña verificadaLo único que puedo decir es que, la empresa MRW se ha demorado 5 días para hacer la entrega cuando la empresa Superpet menciono la entrega para el día 2/2/22 y Yo he recibido la mercadería el 4/2/22 a la 1 25 de la tarde.
Respuesta de superpet.club
Hola Ernesto, Lamentamos mucho que la empresa de reparto no cumpliera con los plazos de entrega contratados. Estas semanas están teniendo muchos atascos en las plataformas por bajas covid y los envíos se están viendo muy afectados. No obstante, sepa que estamos tomando medidas al respecto y confiamos en que no vuelva a ocurrir. Saludos.
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A. A.
6 feb 2022
Reseña verificadaTodo perfecto.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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