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Resumen de opiniones
Superpet ofrece productos de buena calidad y a precios competitivos. Los clientes destacan la rapidez en la entrega y su experiencia satisfactoria general.
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaMuy buena atención al cliente.
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaBuena
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaEnvío muy rapido, todo genial
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaMuy mala experiencia. El sitio no funciona bien y no permite elegir el método de envío. Pedido realizado el domingo, entrega esperada el martes pero no llegó hasta el viernes cuando recibo una llamada del transportista (MRW) a las 6:45 p.m. diciéndome que no pueden entregar y que tengo que ir a la oficina a recoger el paquete. ¡Cierre a las 19.00! O al día siguiente, pero siempre voy a recogerlo, no se programa la entrega. Atención al cliente inaccesible por teléfono tanto de Superpet (no contestan) como de MRW (solo mensajes automáticos). Es difícil hacer algo peor que eso.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Massimo, Lamentamos sinceramente su mala experiencia comprando en nuestra tienda. Si bien es verdad que a veces nuestra web da algún tipo de fallo, siempre intentamos solucionar cualquier problema tanto por teléfono, WhatsApp o email en nuestro horario de atención al cliente: de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h....Si no le atendimos inmediatamente discúlpenos, se debe al gran volumen de llamadas y mensajes que recibimos cada día. Asimismo, le pedimos disculpas por toda la demora de su pedido, no suele ser lo común...pero en estas fechas, todas las agencias de reparto se ven muy saturadas. Confiemos que no vuelva a ocurrir. Un saludo.
Respuesta de A. A.
Buenas tardes, Confirmo mi evaluación negativa debido a los muchos problemas encontrados. No haré ninguna otra compra contigo, así que nunca sabré si fue una coincidencia o no. Un saludo
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaGenial, rápidos, envio por agencia, precios más bajos que otras web por el mismo producto ...
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaRapidez en la entrega. Buen alimento. Fiables y atentos. Gracias
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaSaco roto, comida desparramada por todo el saco…
Respuesta de superpet.club
Buenos días Rosa María, Le pedimos mil disculpas por el estado en que le ha llegado el pienso. Esperamos que esté de acuerdo con la solución que le hemos dado y que no vuelva a ocurrir. Un saludo.
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaEnvio súper rápido, el embalaje me ha gustado...ni cartón ni plástico, en saco tipo rafia...me ha parecido genial. La aplicación de fácil uso y la entrega cumpliendo los tiempos. Muy contenta con este encuentro, ya que hacia años compraba en otra similar, más encarecida y teniendo que pagar gastos de envío aún gastando más de 50 euros.
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaenvío rápido buenas atención y buenos precios. Repetiré sin duda
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaMuy amables y eficientes. Lo recibo en pocos días, estoy contenta. Gracias.
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificada....
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaBuenos precios, envío rápido y además nos regalaron una manopla para lavar a mi perrita
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaMe gusta mucho. Tienen muy buenos precios Son muy rápidos en servir Mucha variedad de artículos En esta ocasión con regalo incluido Seguiré comprando 😁
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaSolo le doy buena porque aunque todo ha sido bastante bueno, a veces tardan un poco en traer el pedido y no me ha llegado la manopla de regalo si no que me llegó una carda super pequeñita Pero por lo demás todo genial.
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaUn 10. Me habéis atendido rapidísimo. Muy eficiente y rápidos. Gracias
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaUn poco de decepción ya que recibí el saco de pienso roto y todo el pienso desperdigado por la bolsa de transporte y no me dieron una solución satisfactoria para mi. No volveré a comprar.
Respuesta de superpet.club
Hola Miriam, buenos días Lamentamos enormemente que no haya sido de su agrado la solución que le hemos dado respecto a la rotura de su saco. Como ya le hemos comentado por teléfono, mandamos reposición siempre y cuando no se utilice, ya que aprovechamos la reposición para recogerlo. No obstante, dejamos apuntada la incidencia en su ficha de cliente, y si se vuelve a confiar en nosotros, le enviaremos un detallito. Siempre será bienvenida. Un saludo.
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaDe momento todo muy bien, los premios Moments son los que le doy de hace tiempo, son buenos de calidad y además a él le encantan y a sus amiguitos que vienen de visita también.
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaLos envíos son siempre rápidos y llega todo en perfecto estado. Buen servicio!
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaEl transporte con MRW ha sido un poco irregular, no nos avisaban de que el pedido iba a tardar y al final hemos optado por ir a buscarlo nosotros para asegurarnos que lo teníamos antes del puente. La fecha prevista de entrega era el 30 de Noviembre y en el seguimiento del envío no ponian actualizaciones.
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A. A.
15 dic 2022
Reseña verificadaTodo de acuerdo a lo esperado… sólo que ponía que daban de regalo una manopla que nunca llegó, y fue justamente el motivo por el que elegimos este lugar para comprar, nos sentimos un poco engañados
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Philippe, Le pedimos que revise bien los 2 sacos que pidió ya que el regalito se lo metimos en uno de ellos, adosado con celo. Un saludo y ¡feliz día!
Opiniones añadidas por orden cronológico
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