Reseñas de Superpet Club

Hola Marta, le pedimos mil disculpas si su pedido se ha retrasado más de lo normal. Durante el periodo del Black Friday, tanto nosotros como las agencias de transporte suelen experimentar un aumento significativo en el volumen de paquetes debido al alto número de compras realizadas en ese periodo. Este incremento repentino en la demanda puede generar demoras en el proceso de distribución y entrega. Queremos asegurarle que estamos comprometidos en mejorar nuestros servicios y minimizar cualquier inconveniente en el futuro. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para abordar estos desafíos logísticos. Un saludo.

Buenos días Cristina, Gracias por realizar su compra en Superpet. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, siempre puede ver el seguimiento de su pedido a través de nuestra web y desde la web oficial de la empresa de reparto. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!

Buenos días Laura, Muchas gracias por realizar su compra con Superpet. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, tal y como indicamos en nuestra web y app. Durante los días de Black Friday avisamos que los pedidos podían sufrir pequeñas demoras en las entregas debido al gran volumen de pedidos. Su pedido fue realizado el domingo y el lunes salió de nuestro almacén, el jueves ya lo tenía en su domicilio. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!

Buenas días Nora, Muchas gracias por realizar su compra en Superpet. Sentimos las molestias ocasionadas con su pedido. Actualmente algunas marcas están reduciendo el tamaño de los sacos manteniendo el precio de las referencias más grandes, intentamos actualizar la web lo más rápido posible para que no haya malentendidos, de nuevo le pedimos disculpas por lo sucedido. ¡Un saludo!

Buenas tardes Neus, Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con nuestro servicio de reparto y queremos ofrecerle nuestras disculpas por los inconvenientes que esto puede haberle causado. Entendemos lo importante que es recibir un buen servicio, y es evidente que no cumplimos con sus expectativas en esta ocasión. Nos tomamos muy en serio cada reseña y estamos comprometidos a hacer todo lo posible para evitar que situaciones como estas vuelvan a ocurrir en el futuro. Le recomendamos que, si vuelve a confiar en nosotros, pruebe con la otra agencia de reparto con la que trabajamos, seguramente en su zona funcione mejor. Agradecemos su comprensión y paciencia. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente y ofrecerle la experiencia que se merece. Un saludo.

Buenas tardes Alicia Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido y entendemos lo frustrante que debe haber sido. Pedimos disculpas por el retraso y por la incomodidad adicional de que el repartidor dejara el pedido en el ascensor, especialmente considerando tu situación de salud. Queremos asegurarle que su comodidad y satisfacción son nuestra prioridad, por lo que se lo reclamaremos a la agencia de reparto para que no vuelva a ocurrir.. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para mejorar nuestros servicios de entrega. Un saludo.

Hola Francisco, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Entendemos su frustración y la hacemos nuestra. Reconocemos que el incumplimiento con la entrega es inaceptable, pero le podemos asegurar que todas las agencias de reparto en estas fechas tienen un alto nivel de trabajo y transportistas limitados, por lo que no dan abasto. No obstante nos disculpamos por cualquier molestia que esto haya causado. Esperamos que no vuelva a pasarle, un saludo y ¡feliz día!