Opiniones de clientes
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Super rapido...
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA G.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Maria, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Todo natural de 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGOR A.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola IGOR, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Son muy rápidos y nunca fallan.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE JORGE R.
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Todo perfecto , a ver q tal le va a mi cachorro con este pienso
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMA V.
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Buen precio y entrega dentro de tiempo, pero el pienso no está “bien” o como debería estar, he puesto una tarro a a mi perra y el pienso (semi húmedo) no está blando, he comprado este pienso muchas veces y no está como suele venir en las tarimas, que son croquetas blandas, está como las de un saco que lleva unos días abierto, duras y al apretar se hacen serrín.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO P.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Buenas tardes Sergio! Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Sentimos lo sucedido, le agradeceríamos que contactara con nuestro equipo de atención al cliente enviando fotos del producto. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo y feliz comienzo de año!
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Pagué el pedido el 8/12/24, no lo recibí hasta el 27. Necesitaba el pienso pues era especial (hipoalergénico). Como no llegaba el pedido tuve que comprar en centro veterinario a un precio muy superior. Muy mala experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEUS A.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Buenos días Neus! Muchas gracias por realizar su compra con nosotros y por ponerse en contacto. Sentimos que su pedido tuviera tanta demora, en la web indicamos que los pedidos podian sufrir retrasos en las entregas, además la delegación a la que iba dirigida su pedido llevaba varios días experimentando retrasos en los pedidos, de verdad que lo sentimos. Nuestro equipo de atención al cliente intentó agilizarlo lo máximo posible. De nuevo le pedimos disculpas por las molestias que se le hayan podido ocasionar. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos un feliz comienzo del año!
Respuesta de Neus ASeñalarEl mensajero que por fin me hizo la entrega, dijo que mi pedido quedó fuera de la línea de carga por un error en la etiqueta de envío generada por Superpet.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Hola de nuevo Neus! De ser así la agencia nos lo hubiera notificado ya que llevábamos días reclamando el pedido.Conocían cómo era la caja y el palet en el que se encontraba, tienen un gran volumen de pedidos pendientes por lo que como le indicamos en otra ocasión las entregas estaban sufriendo retrasos. ¡Un saludo!
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Producto a muy buen precio y procesado y envío del pedido muy rápido. Buen empaquetado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA S.
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Siempre cumplen, no he tenido ningún problema nunca
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID C.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola David, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Hice el pedido en fechas navideñas y lo recibí bien, primera compra y no la última y la chica de ATC super agradable y amable
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIAN S.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Buenos días Marian! Muchísimas gracias por realizar su compra con nosotros y por ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nos alegramos de que le hayan podido ayudar. ¡Un saludo y feliz día!
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Muy buen precio y una entrega súper rápida 👍
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAUL V.
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Buena navegación por la web, variedad de formas de pago y envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRYSTAL Á.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Crystal, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Hasta ahora bien. El problema es la atención al cliente como explico abajo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI P.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Buenos días Jordi! Muchísimas gracias por realizar su compra con nosotros. Sentimos la demora que sufrió su pedido, le podemos asegurar que es algo puntual como ha podido comprobar con todos los pedidos que ha realizado en nuestra web. Esperamos verle de nuevo por Superpet. ¡Todo nuestro equipo le envía un saludo y le desea una feliz entrada de año!
Respuesta de Jordi PSeñalarEl problema no es la demora. Es que el saco como he enviado por WhatsApp, venía totalmente rebentado en la caja, con el pienso fuera de el.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Hola de nuevo Jordi! Atención al cliente le envió un mail el martes atendiendo a su incidencia, estamos a la espera de su respuesta. ¡Un saludo!
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Envío rápido y seriedad, nunca fallan.10/10
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL G.
Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Miguel Ángel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Los pedidos tardan mucho !! Nada de 24 a 72 horas .
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR H.
Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Pilar, Sentimos las molestias ocasionadas por la demora. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales pero lamentablemente en estas fechas las agencias se están viendo saturadas con las entregas. En la web indicamos que los pedidos iban a sufrir demoras , sentimos que su pedido se viera afectado. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos una feliz entrada de año!
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El trato muy correcto. El personal muy amable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FELICIA R.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola felicia, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Correct
Opiniones de , luego de una experiencia de por INGRID V.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Ingrid, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Por ahora ha sido un buen producto para mi perro. Llegó un poco demorado pero el vendedor aviso con tiempo por los retrasos de los envíos. Recomiendo el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL ALEXANDER C.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Buenos días Gabriel! Muchas gracias por realizar su compra con Superpet. Le agradecemos su comentario, avisamos a todos nuestros clientes para evitar el mayor número de incidencias posibles con los envíos. ¡Le enviamos un saludo!
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Pongo una estrella, y porque no puedo poner menos. Un pedido del 9 de diciembre que llegase ayer 24 de diciembre no es de recibo. Sé que el problema no es 100% vuestro, pero lo reclamamos a vuestra página y aún así ha tardado una semana desde entonces. Está claro que no volveré a comprar en "Superpet".
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC F.
Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Isaac, Muchísimas gracias por confiar en Superpet para realizar su compra. Hemos intentado gestionar las demoras lo mejor posible pero desde las delegaciones tenían muchísima demora con las entregas, le pedimos disculpas. Le animamos a realizar en un futuro de nuevo una compra, estamos seguros de que lo recibirá dentro de nuestro horario de entregas establecido. ¡Un saludo y feliz entrada de año!
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La página es fácil de utilizar, aunque no siempre va bien. La entrega bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA D.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Susana, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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El envio y la entrega es rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIAN M.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Julian, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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El trato con vosotros ha sido bueno, pero con la empresa de transporte he tenido muchos problemas, esta vez era MRW. Al final he tenido que ir a recoger el pienso a su base por que no lo sacaban a reparto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE R.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Jorge, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Alimentar a un perro alérgico no es barato, y aquí en superper siempre encuentro algún pienso que calidad precio se me ajusta muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por LISER L.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Liser, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Precio, calidad del producto y servicio de envío muy bueno. Gracias Superpet
Opiniones de , luego de una experiencia de por TANIA E.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Tania, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Está muy bien, tiene buenas ofertaste
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRANZU V.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Iranzu, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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SuPerPet es donde seguiré comprando. Más económica, buena atención en caso de necesitarla, el pedido llega a tiempo y en buenas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL P.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Isabel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Pedido un martes y llegan un martes, 1 semana después da igual que sean fechas últimamente fatal
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE B.
Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Jose, Muchas gracias por confiar en Superpet para realizar la compra de su peludo. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, sentimos que su pedido le llegara con un día de retraso, en la web anunciamos que durante estas fechas podíamos sufrir demoras en las entregas debido al gran volumen de trabajo de las agencias de transporte. Le pedimos disculpas, desde atención al cliente intentaron agilizar la entrega lo máximo posible. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos una feliz entrada de año!
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Entrega muy tarde,
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO M.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Buenos días Mario! Muchísimas gracias por realizar su compra con nosotros. Le pedimos disculpas por todas las molestias que se le hayan podido ocasionar, como puede comprobar en otras compras realizadas en nuestra web la demora sufrida no es habitual en nuestra web, se ha debido al gran volumen de trabajo de las agencias de transporte, de verdad que lo sentimos. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos una feliz entrada de año!
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Genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA E.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Maria, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Todo estupendo. Nos encanta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGOR A.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola IGOR, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Me dijeron que me mandaban una esponja y no me han mandado nada siendo clientes desde hace tiempo. Desdepciona!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARISA G.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Buenos días Marisa! Muchísimas gracias por continuar confiando en Superpet para hacer el pedido de su peludo. En el albarán de su pedido aparecía la esponjita de regalo, se trató de un problema en almacén y le pedimos disculpas por ello. Le agradeceríamos que la próxima compra se pusiera en contacto directamente con atención al cliente para que nuestros compañeros le puedan incluir la esponjita. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos una feliz entrada de año!
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La entrega con Correos Express un desastre, no son capaces de llamar por tfno. Lo dejan en casa de un vecino sin avisar. El contacto telefónico con superpet no existe y el mail tarda. Un desastre. No vuelvo a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR C.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Buenas tardes Óscar! Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. La agencia nos indicó que llamaron a su telefonillo y no había nadie en el domicilio, su vecino pudo recoger el pedido y les dió sus datos. En el momento en el que se puso en contacto con nuestro equipo averiguamos el paradero de su pedido y se lo indicamos, fue entregado dentro del plazo de las 24 horas. Sentimos las molestias que se le hayan podido ocasionar. ¡Un saludo!
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Buen precio y envío rápido, ningún problema. Recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ D.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Beatriz, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Rápido y perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVAN V.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Ivan, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Todo muy fácil y la entrega muy rápida.Lo recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN C.
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Atención y envío super rápido!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA R.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Cristina, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Envío muy rápido y buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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El producto vino en mal estado, estaba abierto
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA B.
Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Patricia, Muchísimas gracias por realizar su compra con nosotros. Sentimos que su pedido haya llegado en ese estado y le agradecemos que contactara con atención al cliente, esperamos que sea de su agrado la solución ofrecida por parte de nuestros compañeros. ¡Un saludo y feliz año!
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Rapidos eficientes y buenos precios y servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por INES L.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola ines, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Buenos productos a buen precio y el envío súper rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA O.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Cristina, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Super rápidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA G.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Paula, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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El pedido ha llegado en poco tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA LUISA G.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola María Luisa, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola María Luisa, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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La entrega de la empresa ha sido muy mala . Ha metido el paquete en un buzón Citibox muy pequeño y estaba la caja aplastada y eso que ponía frágil.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO Z. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Buenos días David! Muchísimas gracias por realizar su compra con nosotros. Sentimos que la agencia de transporte tratara así su pedido, desde almacén tratan de indicar lo mejor posible en la caja que se trata de un producto frágil, le pedimos disculpas. Esperamos que la solución por parte de nuestro equipo de atención al cliente haya sido de su agrado, gracias por contactar. ¡Un saludo y feliz año!
Respuesta de Santiago ZSeñalarBuenas días, la respuesta por parte vuestra no ha sido la que esperaba, tardaron mucho tiempo en responderme y tenido el paquete sin abrir hasta que me respondisteis, de hecho cuando lo Abrí el roscón está ya bastante duro no sé a qué se debería, se supongo que la caja estará cerrada pero en el estado que vino…. he tenido que decirles yo que en este caso de que el paquete estuviera así y me fastidiara un poco la sorpresa a mi peludo, no me ofrecían nada, hasta que les dije que que menos un descuento, un detalle en un pedido pero su respuesta fue “tendremos un detalle con usted”. Ya no sé nada al respeto, no me Han mandado nadas más como Comprobándote a ese compromiso. Gracias
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola de nuevo David, El roscón es especial para perros, no es como el roscón humano, por lo que no se preocupe, es un snack duro y se encuentra en perfecto estado. Atención al cliente le ha indicado que tendrá un detalle en su próximo pedido, se le añade directamente en su cesta de la compra. ¡Un saludo!
Respuesta de Santiago ZSeñalarMuchas gracias por la aclaración del estado del Roscón, uno cuando recibe en ese estado la caja del pedido pues piensa que ha podido afectar al estado del mismo. Gracias también por el detalle. Haré el pedido del pienso como siempre en breve.
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Mjjjj
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO P.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Rosario, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Compra buena, pero los pack podrán ser también variados, no el mismo sabor
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL G.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Buenos días Daniel! Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Lamentablemente los pack solo se pueden realizar de productos del mismo sabor y referencia, los precios de los productos varían. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo y feliz día!
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La página funciona bien y es sencilla. En el envío han sido muy rápidos. Mrw me hizo la entrega 2 días más tarde del email de aviso de entrega, pero entendible en estas fechas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VANESSA A.
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Rapidos y serviciales
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIAM A.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Mariam, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Muy bien. Envíos rápidos y los mejores precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL F.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Raquel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Me llegó rapidísimo y muy bien protegido, de ahí mi valoración.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIATERESA S.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola MariaTeresa, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Ha llegado muy rápido, encima este es de los pocos piensos que a mí la perra siempre le apetece comer .
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA M.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Patricia, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Rápidos y muy buen embalaje
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMAYA E.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Amaya, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Muy bien gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARICARMEN A.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Maricarmen, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Como siempre rápido y perfecto en el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID C.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola David, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Excelente gestión y envió rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR A.
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La peor experiencia nunca vivida en una compra on line. Mas de 20 días para entregar el pedido, y lo más lamentable ninguna muesta de empatía por parte del servicio de atención al cliente. Finalmente llega el producto pero con fecha de caducidad que no me permite usar el producto antes de que caduque, y después de todos los inconvenientes que me han causado dicen que no puedo devolverlo por normativa y que por eso estaba en oferta. Y lo más GRAVE por escrito me sugieren dar el medicamento al perro una vez caducado diciendo que no pasa nada, que se trata de una fecha de consumo preferente, cuando los medicamentos tienen fecha de caducidad y no de consumo preferente. Espero que la Agencia de Medicamentos les investigue y sancione por estas supuestas malas prácticas
Opiniones de , luego de una experiencia de por CESAR D.
Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Cesar, Gracias por realizar su compra con nosotros. Las pipetas que adquirió en nuestra web se encuentran en la fecha de caducidad correcta para poder ser utilizadas sin ningún problema. Puede utilizar el producto hasta el mismo día que se indica el consumo preferente. Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. ¡Un saludo!
Respuesta de Cesar dSeñalarDeberían conocer que las pipetas tienen status regulatorio de medicamento aprobado por la AEMPS y como tal tiene fecha de caducidad y NO de consumo preferente. Son ustedes la empresa con peor servicio de atención al cliente que jamas me he encontrado: envían el producto con más de 20 días de retraso y finalmente envían 12 pipetas, que se pone una al mes pero tienen solo 9 meses de vida útil por lo que les pido devolverlas ya que caducarán, me responden que no y que las use sin problemas que la fecha es de consumo preferente. Las personas que estén pensando en comprarles en el futuro es conveniente que conozcan que así es como ustedes tratan a sus clientes.
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La entrega fue enseguida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA P.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Alicia, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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El envío ha sido rápido y los productos son muy buenos. Seguro que repetiré la experiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL O.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Raquel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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No respetan el tiempo de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por PETRA C.
Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Petra, Muchísimas gracias por continuar confiando en nosotros para realizar la compra de su peludo. Sentimos que su pedido no llegara a tiempo, desde atención al cliente intentaron hacer todo lo posible por agilizar la entrega. Como puede comprobar en el resto de envíos que ha realizado en nuestra web siempre intentamos cumplir los plazos establecidos. ¡Un saludo y feliz año!
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Servicio pesimo pedido que tardo 12 dias y aun asi tu ve que ir yo a recogerlo a 1h de mi casa
Opiniones de , luego de una experiencia de por EUSEBIO M.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Buenos días Eusebio! Muchísimas gracias por confiar en Superpet para realizar la compra de su peludo. Sentimos que tuviera que ser usted el encargado de ir a buscar el pedido, la demora sufrida estos días por parte de las agencias de reparto ha sido algo puntual debido al gran volumen de pedidos de estos días, de verdad que lo sentimos. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos una feliz entrada de año!
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¡5 estrellas por la velocidad, pero 3 estrellas por comunicar datos al mensajero! Proporcioné información adicional sobre mi dirección. ¡El mensajero no había recibido esta información que debería haber recibido para poder contactar conmigo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIEKE H.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Buenas tardes Mieke! Muchísimas gracias de realizar su compra con nosotros. Sentimos que no le haya llegado el mensaje al transportista, le agradeceríamos que en su próximo pedido contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través del mail de soporte@superpet.club o através de nuestro número de Whatsapp, nuestros compañeros se lo notificarán a la agencia. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo y feliz día!
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La empresa de transporte es pésima y es imposible contactar con ellos por ningún medio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER C.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Buenos días Javier! Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Sentimos que no haya podido contactar con la agencia de reparto, siempre que tenga alguna consulta sobre su pedido no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos verle de nuevo muy pronto por Superpet. ¡Un saludo y feliz comienzo de año!
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Los paquetes han tardado mad de la cuenta y el seguimiento del pedido podría ser mejor. Los artículos llegaron bien. Tuve que preguntar en 2 ocasiones por el seguimiento y la entrega del pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA D.
Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Elena, Muchísimas gracias por realizar su compra con nosotros. Sentimos que su pedido se haya demorado un poco más de lo normal. El seguimiento puede realizarlo a través de la app, web y desde la página oficial de MRW, le agradecemos que se pusiera en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Un saludo y feliz año!
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Pongo esa puntuación no por la calidad de los productos, sino por la atención que tuve cuando solo pregunté por un pedido que se había retrasado, tuve una contestación del equipo de atención al cliente bastante mala dando por echo cosas que no se aseguraron que pase para todos los clientes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL V.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Buenos días Gabriel! Gracias por realizar su compra con nosotros y ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro equipo le informó que en el momento en el que realizó el pedido en nuestra web había una publicación pop-up que avisaba de los retrasos sufridos durante estos días, se le informó que estábamos teniendo más casos de retrasos en los pedidos con otros clientes pero que estábamos intentando solucionarlo de la forma más rápida y efectiva. Le pedimos disculpas por las molestias que se le hayan podido ocasionar. ¡Un saludo!
Respuesta de Gabriel VSeñalarBuenos días, a eso mismo me refiero, el pedido NO lo realicé por la WEB, lo hice por la APP Móvil y no me apareció ningún pop-up (y sigue sin aparecerme), de hecho les envié un video donde se ve como entro en la APP y no me aparece dicho aviso, incluso mande fotos del proceso de compra y tampoco me aparece ningún aviso. Es este motivo por el cual tengo el disgusto, no se puede dar por hecho que a todos les aparezca cuando no es así, si el comentario se hubiese quedado en que tenéis muchos pedidos y por las fiestas no pasa nada, lo entiendo, pero si me decís que se me avisó, y cito "Queremos recordarle que al momento de realizar el pedido, se le informó sobre posibles retrasos debido a la alta carga de trabajo de las empresas de transporte. A pesar de esta advertencia, decidió seguir adelante con la compra, por lo que estamos haciendo todo lo posible para agilizar la entrega" cuando no fue así, desde mi punto de vista esta fuera de lugar teniendo en cuenta que no os asegurasteis por donde realicé el pedido. Me seguís diciendo que en la web que tal y cual, NO lo realicé por la web, lo realicé por la APP Móvil, pueden revisar de nuevo el video que os envié entrando en la APP Móvil, NO en la web.
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Ha llegado el pienso, pero la malta no. Al parecer el próximo lunes. Estoy sorprendida pues hasta ahora todo había llegado perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA D.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Buenos días Julia! Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para poder solucionar la incidencia lo antes posible. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos una feliz entrada de año!
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Alimento muy completo calidad precio excelente y formato entrega perfecta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONI C.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Antoni, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Muy buena experiencia de compra, con ofertas muy apetecibles. Exceptuo el tiempo de entrega, que ha tardado casi dos semanas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SCAR S.
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Me encanta super pet, tienen un monton de ofertas son rápidos en el envio y todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA G.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Maria, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Pensima realice el pedido lunes 9 y hasta el jueves 19 no lo recibí y la única cosa que se me decía era que llegaba ese día y nada al día siguiente la misma acción así que el miércoles 18 decidí hacer otro pedido en otra empresa y hoy 19 tarde ya lo tenía en casa así que dejaré de comprar aqui
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA S.
Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Elena, Muchas gracias por confiar en Superpet para hacer su compra. Sentimos las molestias que se le hayan podido ocasionar con la demora de la entrega del pedido. En nuestra web indicamos que los pedidos estaban sufriendo demoras para intentar evitar el mayor número de incidencias posibles. De verdad que lo sentimos. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos una feliz tarde!
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Entraga rapida. Precios competitivos
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA F.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Cristina, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Genial como siempre. Os vuelvo a elegir una vez más por precio y atención.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA G.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Elena, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Muy contenta con la compra ,como siempre muy rápida la entrega y el transportista se puso en contacto antes de la entrega 📦
Opiniones de , luego de una experiencia de por EUGENIA D.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Eugenia, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Great stuff
Opiniones de , luego de una experiencia de por GARETH P.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Gareth, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Muy bien todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por GADEA S.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Gadea, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Rapidez por parte de superpet pero no puedo decir lo mismo de MRW…
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROXANA N.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola roxana, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Tuve problemas porque la página no se terminaba de cargar correctamente. Además el pienso que pedí venía con un regalo que no me enviaron
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEGOÑA M.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Buenos días Begoña! Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. En las referencias de Alpha Spirit actualmente no tenemos disponible ningún regalo o promoción especial, su pedido no iba con ningún regalito, sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo y feliz tarde!
Respuesta de Begoña MSeñalarLa pena es que no se pueden poner aquí la foto que teníais en vuestra página que entonces venía con un cepillo de plástico para meter el Champú. Que el regalo era una tontería pero sí aparece en vuestra página quedáis bastante mal por no enviar nada. Sin más no hace falta darle más vueltas. Pero que aparecía con el regalo es totalmente cierto
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El producto es el que solicité y superpet muy atentos y muy agradables. Aunque la empresa de paquetería muy mal. No llamaron a traer el envío, se lo llevaron de vuelta y no avisaron y para colmo no me aparecía en qué oficina estaba mi paquete. Al final superpet solucionó la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MÓNICA D.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Buenos días Mónica! Muchísimas gracias por confiar en Superpet para realizar su pedido. Sentimos las molestias ocasionadas con la agencia de transporte, le agradecemos que se hubiera puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para poder buscar una solución, le aseguramos que la demora y los fallos de envío son algo puntual debido al retraso de las entregas. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, esperamos verla de nuevo muy pronto en Superpet. ¡Un saludo y feliz tarde!
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Entrega muy rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA M.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Silvia, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Experiencia pésima.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA TERESA O.
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La atención al cliente es excelente, buena comunicación y envío rápido.Pero por culpa de la agencia de transportes se dilató demasiado la fecha de entrega. En general contenta con esta empresa y muy descontenta con los transportistas
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHELO V.
Respuesta de superpet.clubSeñalar¡Buenas tardes Chelo! Muchas gracias por su valoración y comentario. Han sido días de mucho volumen de pedidos y las agencias han sufrido demoras a la hora de hacer las entregas, de verdad que lo sentimos. Desde Superpet estamos trabajando para mejorar el servicio de envío y evitar este tipo de incidencia. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos una feliz tarde!
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Productos de calidad a buen precio y un servicio de distribución rapidísimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGI S.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola SERGI, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Son súper rápidos en gestionar el pedido. En día y medio lo tenía.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA P.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Sonia, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Precio muy competitivo y envio rapidísimo, muy contento
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL V.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Daniel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Desde que los descubrí, no compraría en otra página. Son muy eficientes, rápidos y profesionales. También la entrega con correos express funciona a la perfección.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MACARENA C.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Macarena, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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La tienda SuperPet perfecto, pero después de 12 días en MRW, he tenido que ir a recogerlo al almacén del transportista MRW
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN MANUEL R.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Juan Manuel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Rápido envío, precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERMAN L.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola German, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Todo bien. Variedad, precio y envío rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS CARLOS C.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola LUIS CARLOS, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Buen servicio y gran rapidez a pesar de ser una época del año complicada! Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISABETH B.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola ELISABETH, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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MRW es una agencia de transporte que no cumple con fechas de entrega por eso me rehúso a seguir comprando cuando tengan agencia MRW Stop a MRW no quiero recibir ningún pedido más que venga con la agencia MRW
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Como siempre el embalaje del pienso en perfectas condiciones y entregado en los plazos marcados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER V.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Francisco Javier, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Muy rápidos en el envio y comentando cada paso, desde el primer momento informando del estado del envio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL N.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Manuel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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PEDI UN PIENSO Y ME VINO OTRO DIFERENTE AL QUE PONIA EN MA FOTO
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Fácil de navegar y de conseguir lo que buscas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIO G.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Emilio, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Todo como esperaba, perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA M.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Fátima, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Pedido fácil, rápido y eficaz. Muy recomendable la tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN L.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Juan, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Siempre puntualísimos, informando sobre el pedido y muy, pero que muy eficientes. La verdad es que se encuentran pocos comercios tan fiables como superpet.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONTSERRAT B.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Montserrat, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO N.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Álvaro, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Genial de precios y productos muy buenos. Repetiremos!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SABRINA S.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Sabrina, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Buena logística y mejor producto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE F.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Irene, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Información por wasap aclaratoria
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMON E.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Ramon, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por TINA M.
Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Tina, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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El pedido me llegó hoy...casi una semana después. El producto bien pero la entrega muy mal
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA V.
Opiniones añadidas por orden cronológico