Opiniones de los clientes de superpet.club

Opiniones de clientes

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  Las latas aunque venía muy bien embaladas vienen casi todas con algún abollon,, ahora entiendo que tuvieran ese "oferton" 😡

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por NATIVIDAD C.

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  Más barato que en otras tiendaa

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 8/12/24 por CRIS V.

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  Hola Cris, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  El empaquetado del envio no me parece nada correcto , en una caja que esta el saco a la vista y puede rajarse con mucha facilidad debería ir completamente cerrado.

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por ELIZABETH M.

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  El pedido ha tardado 14 días en llegar y no ha llegado el regalo que indicaban

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por NORA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy buenos y rapidos

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por NEUS L.

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  Hola Neus, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Todo correcto

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 5/12/24 por TERESA D.

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  Hola Teresa, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Realize pedo 5/12 y lo he recibido 14/12. Creía que servían 48 horas., he tenido que comprar en otro sitio.

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 5/12/24 por ELVIRA M.

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  Entrega correcta

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 6/12/24 por LOLA C.

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  Hola Lola, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Entrega rápida.

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 24/11/24 por GUILLEM T.

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  Hola Guillem, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Muy profesionales y atentos con el cliente.

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 7/12/24 por SUSANA G.

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  Hola Susana, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Pedí dos sacos de comida de 12 kilos cada uno Solo me ha llegado uno no me han informado que el pedido se hará en dos entregas Y no me han incluido la lata de regalo Mal servicio

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 8/12/24 por CARMEN E.

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  Bien

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por MNIEVES F.

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  Hola MNieves, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Puntuales enel envio y muy buen precio. Seguiremos con nuestros pedidos en 2025.

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por CARMEN R.

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  Hola Carmen, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Son rápidos, los precios mejor que en otras plataformas. El servicio de atención al cliente excelente.

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por LORENA S.

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  Hola Lorena, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

  Respuesta de Lorena S

  

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  La verdad es que dais un servicio excelente y los precios muy competitivos. De la web mejoraría un poco el buscador que es algo limitado pero hasta ahora el mejor proveedor con el que he trabajado.

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  El paquete tardó mucho en llegar

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por IVÁN D.

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  Llegó super tarde, 8 días para entregarme el pienso. MRW es un desastre....

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 8/12/24 por GABRIEL P.

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  Volveria a comprar aquí

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 7/12/24 por RICARDO P.

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  Hola Ricardo, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Rapidez con las entregas y buenos descuentos

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por BEATRIZ L.

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  Hola Beatriz, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  productos baratos, envios super rapido. Volvere' a pedir sin duda

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por SIMONA S.

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  Hola simona, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  El servicio estupendo. La comida de ancianita con problemas de salud para mi perrita, parece que no le gusta mucho, pero bueno, las de otras marcas en las mismas condiciones tampoco le entusiasmaban. A ver si al menos baja algo de peso.

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 5/12/24 por ELISA M.

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  Entregado a tiempo, sin ningún problema

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por M A.

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  Hola M, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Todo perfecto.👍

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por VICTORIA R.

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  Hola Victoria, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Gracias

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  Información real sobre el producto en la web, buena relación calidad precio y la entrega correcta aunque tardan varios días en entregar, al no tener urgencia no me ha importado.

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por GABRIEL P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo muy bien

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por ANGEL H.

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  Hola Angel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Perfecta la compra

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por ANTONIO A.

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  Hola Antonio, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  El pedido ha tardado 4 días en llegar. Tenía que llegar ayer y tuve que esperar todo el día sin llegar. Hoy jueves finalmente ha llegado bien entrada la tarde. Rogaría más puntualidad y seriedad.

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 8/12/24 por LUIS M.

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  Totalmente genial desde el inicio hasta la entrega.

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 5/12/24 por ANTONIO B.

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  Hola Antonio, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Magnifica atención al cliente, así como rapidez del pedido y disponibilidad de productos.

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por NOEMI P.

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  Hola Noemi, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Muy bien.

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por LUIS D.

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  Hola Luis, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Comprendo( y lo especifican con el pedido).Que con el Black friday ,los pedidos llevan retraso , lo entiendo pero ha tardado .

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por MARIA JOSÉ N.

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  Producto comprado el día 3 de diciembre y me llega hoy miércoles 11 de diciembre, eso no son 72 horas para recibir el pedido

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por ANA J.

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  Hola, gracias por la rapidez, el empaquetado es mejor que en Miravia… y precio - imposible de competir ;)

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por VICTORIA S.

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  Hola Victoria, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Siempre han sido puntuales y eficaces en todos los pedidos, Muy buen servicio y precio de los productos.

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por JOSE L.

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  Hola Jose, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Todo perfecto y rápido volveré a comprar

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 5/12/24 por REME P.

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  Hola Reme, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  He comprado más veces y siempre bien, pero esta vez uno de los sacos venía abierto. Por suerte no se ha salido nada. Cosas que pasan, pero es algo que deberíais vigilar.

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 6/12/24 por NEUS J.

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  La tienda dispone de un amplio catálogo de juguetes, de hecho, el que compré apenas lo encontraba en otras tiendas. El precio estupendo y la gestión tanto de cobro como de reparto estupenda. Tienda muy recomendable

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 5/12/24 por BEGOÑA A.

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  Hola Begoña, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  No he recibido el regalo que supuestamente me iban a hacer la esponja

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por CRISTINA F.

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  Envio rápido. Todo llegó bien

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 7/12/24 por MYRIAN L.

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  Hola Myrian, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Todo muy bien, seguiré comprando

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por CRISTINA B.

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  Hola Cristina, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Compra rápida con un gran precio y envío inmediato.

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por ZEUDY R.

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  Hola Zeudy, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Superpet bueno, pero el envío fatal cada vez tardan más está vez 8 días, pone que está en reparto y no vienen luego vienen otro día. Si siguen enviando con MRW no volveré a comprar seguramente

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por TANYA M.

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  ¡Buenos días Tanya! Gracias por compartir su experiencia y valorarnos positivamente. Lamentamos profundamente los problemas que ha tenido con el envío. Entendemos que la espera y la falta de claridad con la entrega pueden ser frustrantes. Estamos trabajando constantemente para mejorar la experiencia de nuestros clientes, incluyendo la elección de las empresas de transporte. Si MRW en su zona funciona mal, le damos la opción de elegir Correos Express. Esperamos que funcione mejor. Si necesita cualquier ayuda adicional, no dude en contactarnos. Agradecemos mucho su confianza y le deseamos unas felices fiestas. 🎄✨

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  Genial!

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por PASCUAL P.

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  Hola Pascual, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Llevo 10 días esperando al pedido, y mi perro comiendo lata hasta que por fin ha llegado el pienso, hay que mejorar eso. Nunca cumple lo de 24/72h pero esta vez….. se ha pasado la verdad

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por MARÍA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  ¡Buenas tardes! Sentimos mucho la demora en la entrega de su pedido y entendemos perfectamente lo importante que es que el pienso llegue a tiempo para su perro. Nos disculpamos sinceramente por este inconveniente y por no haber cumplido con los plazos de envío que prometemos. En estas fechas, los retrasos con las empresas de transporte han sido más frecuentes de lo habitual debido a la alta demanda. Aun así, trabajaremos para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Agradecemos mucho tu paciencia y confianza, y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. ¡Felices fiestas! 🎄✨

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  El servicio y las gestiones un 10, he de decir que una de sus agencias no les hace justicia a su servicio, en próximos perdidos fijaremos la segunda a ver qué tal, saludos

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por JOSE MANUEL P.

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  Han tardado 1 semana en traérmelo cuando pone de 24 a 72h el envío, y la empresa de transporte tiene mi dirección errónea, cuando yo si había puesto la dirección bien, no sé qué problema habrá pasado pero el paquete si me ha llegado bien, menos mal

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por DARIO M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  ¡Hola! Lamentamos mucho que el envío haya tardado más de lo esperado y que hubiera un problema con la dirección. En estas fechas, las empresas de reparto están especialmente saturadas debido a la alta demanda, y aunque trabajamos para que todo llegue a tiempo, a veces surgen retrasos que están fuera de nuestro control y le pedimos mil disculpas por ello. Nos alegra saber que finalmente recibió su pedido en buen estado, pero entendemos que esta situación no debería haber ocurrido. Agradecemos mucho su paciencia y comprensión, y trabajaremos para que sus próximas compras sean más ágiles y sin contratiempos. ¡Felices fiestas y gracias por confiar en nosotros! 🎄✨

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  Rapido envío. Buen precio.

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por TONI R.

  Respuesta de superpet.club

  

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  Hola TONI, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  El peluche llegó descosido

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por ADAN D.

  Respuesta de superpet.club

  

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  ¡Hola Adan! Lamentamos sinceramente que el peluche haya llegado en esas condiciones. Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos, y claramente esto no cumple con los estándares que queremos ofrecerle. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email soporte@superpet.club , mándenos fotos para que podamos revisar la incidencia y le ofreceremos una solución lo antes posible. Agradecemos mucho su paciencia y confianza, y esperamos poder compensarle pronto. ¡Felices fiestas! 🎄✨

  Respuesta de Adan D

  

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  Así lo haré gracias

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  Extraodinario

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por JOSÉ MANUEL O.

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  Excelente la comodidad y el tiempo de entrega

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por MAYTE L.

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  precio y envio genial

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por LAURA I.

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  Muy buen servicio

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por ALBA G.

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  Muy bien

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por FERNANDO E.

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  Ha tardado mas de una semana en llegar con varios problemas con la empresa de envios

  Opiniones de 24/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por SERGIO C.

  Respuesta de superpet.club

  

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  ¡Buenos días Sergio! Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentó con la entrega de tu pedido. En estas fechas, las empresas de envío están especialmente saturadas debido a la alta demanda, y aunque trabajamos para que todo llegue a tiempo, a veces surgen retrasos que están fuera de nuestro control. Apreciamos mucho su paciencia y comprensión. Gracias por su confianza y esperamos verle de nuevo pronto. ¡Felices fiestas! 🎄✨

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  Todo perfecto

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por LAURA P.

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  llego correcto en tiempo y forma.

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por M ISABEL D.

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  Rapidez, claridad, buen precio

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por JOSE ANTONIO M.

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  La verdad es que no tengo queja ninguna,el servicio excelente,aprovecho ofertas ya que compro sacos grandes y así me olvido durante meses,a mi gato le encanta el pienso de Ownat y me es muy cómodo que me lo traigan a casa ya que no tengo vehículo propio. Lo entregan rápido

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por SUSANA M.

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  Excelente compra y rapidez

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por MARÍA BELÉN G.

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  Somos clientes habituales y estamos muy contentos. Los precios son buenos y los envíos siempre llegan

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por AMPARO C.

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  Me ha gustado mucho esta tienda, sobre todo por el envío gratis y por comprar me han echo un regalo, se diferencia mucho de otras tiendas y eso se agradece, volveré a comprar, muchas gracias.

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por MARIA V.

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  Buena

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por ANA ISABEL S.

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  informado de la situacion del pedido. Entregado en el plazo de 2 días y con un regalito que ese agradece. Recomendable

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por LUIS M.

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  Aunque llevo pidiendo tres años, he tenido varias incidencias con los envíos y la solución la acabo poniendo yo, sin ningún beneficio además.

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por SONIA G.

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  Hola Sonia, buenos días Gracias por confiar en nosotros durante estos tres años, valoramos mucho su fidelidad. Lamentamos sinceramente saber que ha enfrentado incidencias con los envíos y que ha sentido que las soluciones no han estado a la altura de sus expectativas. Queremos mejorar continuamente y aprender de situaciones como esta para brindarle el servicio que merece. Nos encantaría conocer más detalles sobre las incidencias para poder revisarlas a fondo y ofrecerle una solución adecuada. Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente a través de nuestro email soporte@superpet.club Agradecemos mucho su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias causadas. Un saludo.

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  El servicio que dan ellos es muy bueno. El problema es el servicio de transporte que siempre hacen lo que les da la gana. Siempre que he tenido un problema, me he puesto en contacto con superpet y lo han intentando arreglar de la mejor manera posible ❤️

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por SUSANNA M.

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  Servicio impecable, producto bien empaquetado y transportista muy atento.

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por MARIÁNGELES A.

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  Correcto y rapido

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por MARIA MERCEDES L.

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  Buen servicio y todo super rápido. Siempre repetimos. :)

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por IDOIA T.

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  Me ha gustado todo menos la entrega... cambie la fecha, me mandaron mensaje de confirmacion de que se cambiaba el dia.... cosa q no hicieron y dejaron el paquete en casa de un vecino, sin tener mi autorizacion ni llamarme para preguntar si se lo podian dejat

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por ESTHER F.

  Respuesta de superpet.club

  

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  Hola Esther, Lamentamos mucho los inconvenientes que tuvo con la entrega de su pedido. Entendemos lo importante que es recibir su paquete en la fecha acordada y en el lugar correcto. Nos disculpamos sinceramente por cualquier molestia que esto haya causado. Estamos revisando lo ocurrido con la agencia de reparto para asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan. Su experiencia es muy valiosa para nosotros y estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión, y esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro. Un saludo.

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  La verdad es que no he tenido muy buena experiencia… la caja venía abierta y de las cajas del interior una abierta también. Me ha faltado un sobre de comida que supongo se habrá caído por el hueco que tenía la caja. También creo que me ha tardado más que con otras empresas. El repartidor súper bien, eso sí. Me da pena escribir esta reseña y no pensaba hacerlo pero me habéis enviado ya tres correos y esta ha sido mi experiencia.

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por ADAM A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de superpet.club

  

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  ¡Hola! Lamentamos mucho que su experiencia de compra no haya sido satisfactoria y agradecemos que haya compartido su opinión con nosotros. Nos preocupa que haya recibido su pedido en esas condiciones y que haya perdido un sobre de comida en el proceso. Es fundamental que nos haga llegar cualquier incidencia de inmediato, ya que, de lo contrario, no podemos enterarnos de los problemas y ofrecerle una solución. Apreciamos que haya decidido escribir esta reseña, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a trabajar en ellas para evitar que situaciones similares se repitan. En cuanto al retraso en la entrega, intentamos agilizar los envíos lo máximo posible estando en contacto con la agencia de reparto constantemente, pero últimamente, debido a la altísima demanda de envío puede que esté habiendo más retrasos de los normal. Por otro lado nos alegra saber que el repartidor cumplió con su parte de la entrega de forma satisfactoria; el comentario será compartido con él para que sepa que su esfuerzo ha sido reconocido. Le pedimos disculpas por las molestias y esperamos poder recuperar su confianza. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o quiere que revisemos lo ocurrido con su pedido, por favor contáctenos directamente a nuestro email soporte@superpet.club. Estaremos encantados de atenderle. Gracias por su comprensión y por darnos la oportunidad de mejorar. Un saludo.

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  Perfecto

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por EVA E.

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  Buenos productos, rápida entrega

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por ÓSCAR G.

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  La empleada me contestó muy mal educadamente, he aclarado que el pedido debe llegar antes de las 13 hs porque después no hay nadie y en las dos oportunidades llego a cualquier hora, lo cual me complico mi trabajo en las dos oportunidades, voy a evaluar si seguiré comprándoles

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por MARIELA S.

  Respuesta de superpet.club

  

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  Hola Mariela, Gracias por hacernos saber su experiencia. Lamentamos que la entrega de su pedido no haya cumplido con sus expectativas. Es importante aclarar que, aunque intentamos coordinar las entregas de la mejor manera posible, los transportistas no tienen la obligación de realizar las entregas en franjas horarias específicas. En estas fechas de alta demanda, los repartidores deben programar sus rutas de manera eficiente, lo que hace que las franjas horarias solicitadas no siempre puedan cumplirse. Desde nuestro equipo de atención al cliente, nos esforzamos por atender a nuestros clientes con la mayor educación y amabilidad posible. Sin embargo, en ocasiones, la comunicación se ve afectada por la actitud de los clientes, lo que dificulta nuestra capacidad de brindar un servicio óptimo. Para evitar futuros inconvenientes, le sugerimos que utilice una dirección donde pueda recibir el pedido durante todo el día. Agradecemos su comprensión y lamentamos cualquier molestia que esto le haya causado. Un saludo.

  Respuesta de Mariela S

  

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  Lo que me dicen es mentiras, es la segunda vez que compro y aclaro mi horario ya que después me voy a trabajar en bicicleta y no puedo traer un pedido de 12 kilogramos, el repartidor me dijo las dos veces que ustedes no pagan los envíos que tienen prioridad por eso pasa eso.

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  Desde el 25 de noviembre que realicé el pedido , lo he recibido el 5 de diciembre Hubo un error en un dígito de conteo y si no llega a ser porque yo llamo reclamando el paquete ni nos enteramos , 😔la experiencia no ha sido nada buena , por wspp , fueron desagradables y poco empaticos para resolver el problema.. y tuve que comprar comida adicional en otro sitio , porque la mía no llegaba - así que el precio competitivo .. tampoco fue una ventaja .. lamentablemente mi experiencia fue bastante mala

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 25/11/24 por PILAR C.

  Respuesta de superpet.club

  

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  ¡Buenos días Pilar! Sentimos mucho los inconvenientes que experimentó con su pedido y la atención recibida. Comprendemos lo molesto que debió ser lidiar con la demora. Queremos aclarar que, tras revisar lo ocurrido, identificamos que el error en el código postal afectó la correcta gestión del envío. Nuestro sistema procesa una gran cantidad de pedidos diariamente y, aunque hacemos todo lo posible por garantizar que lleguen a tiempo, no tenemos forma de detectar automáticamente inconsistencias entre la dirección y el código postal proporcionado. Por ello, es fundamental que los datos de entrega sean revisados y estén correctos para evitar estos inconvenientes. Sabemos que esta experiencia no ha sido la esperada, pero esperamos tener la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en el futuro. Si necesita cualquier asistencia adicional, no dude en escribirnos; estaremos encantados de ayudarle. Un saludo.

  Respuesta de Pilar C

  

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  Mi pregunta es : donde llegaron a intentar entregar el pedido la primera vez ?? Porque es imposible que exista ese nombre , esa dirección en ese municipio pero el otro código postal - tenían mi teléfono para confirmar - pero No se hizo ninguna gestión para clarificarlo -!🤷‍♀️si no hubiera reclamado el pedido que pasaría ? Y el contenido de la conversación por chat …. Casi no quiero ni ponerle calificativos … lejos de ayudar y/ o empatizar … provoco todo lo contrario - ojo : pedido de más de 126€!

  Respuesta de superpet.club

  

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  Hola Pilar, cuando la agencia de reparto detecta un error en la dirección de entrega, generalmente se pone en contacto con nosotros. Sin embargo, este proceso no siempre es inmediato. Si usted no nos hubiese avisado, habríamos tomado la iniciativa de contactarle para resolver la situación lo antes posible. Nuestro mayor objetivo es que nuestros clientes reciban sus pedidos de manera rápida, en perfecto estado y con un servicio excelente. Además nos esforzamos por atender a nuestros clientes de la manera más amable y eficaz posible, por lo que nos apena y lamentamos que no haya percibido esto en la atención recibida.

  Respuesta de Pilar C

  

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  Vaya 😞 pues en lo caso no me ha llegado 🤷‍♀️

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  Muy rápida la entrega con Correos

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por ANTONIO F.

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  Rápida y con buen precio

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por LUCAS G.

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  Muy mala comunicacion, el telefono no contesta y a los mensajes tampoco. Te tienes que apañar con los problemas de transportr tu solo.

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por JORGE D.

  Respuesta de superpet.club

  

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  Hola Jorge, ¡buenos días! Lamentamos mucho que haya tenido dificultades para comunicarse con nosotros y que no haya recibido la atención que esperaba. Queremos asegurarle que intentamos atender todas las llamadas y mensajes con la mayor brevedad posible y que cada comentario es importante para nosotros. Sin embargo, en estas fechas de alta demanda, especialmente con la gran cantidad de reclamaciones y consultas que recibimos, nos resulta difícil responder de inmediato a todas las solicitudes. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para gestionar todos los casos de la mejor manera posible. Estamos comprometidos a mejorar y a ofrecer un servicio más ágil y eficiente en el futuro. Gracias por su comprensión. Un saludo.

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  Todo perfecto como siempre 100% recomendable

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por JONATHAN B.

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  Ràpido y con regalo. Muy bien.

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por JOAN G.

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  El pedido llegó en perfecto estado y bastante rápido a pesar de ser blackfriday. Maravilloso el servicio.

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por MIRIAM A.

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  molt be,com sempre

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por JOSEP A.

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  Muy buena experiencia: compra muy fácil, envío rápido en el tiempo estipulado y pedido recibido en perfecto estado y bien embalado. Repetiré

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por CARLES G.

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  La compra la verdad que todo de calidad me gusta mucho está página. Lo que no me gustó mucho es la compañía de reparto una semana esperando el pedido

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 23/11/24 por MARTIN G.

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  Exigimos la devolución del importe. La Bolsa de 12 kilos de pienso venía rota y el pienso desparramado.

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por MARIA LUISA O.

  Respuesta de superpet.club

  

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  Hola Maria Luisa, Lamentamos profundamente lo ocurrido con su pedido. Entendemos lo frustrante que debe haber sido recibir la bolsa de pienso en esas condiciones, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si aún no hemos gestionado la incidencia, por favor, contáctanos a través de nuestro email soporte@superpet.club para tramitarlo lo antes posible. Gracias por hacernos saber lo sucedido; su opinión nos ayuda a mejorar. Un saludo.

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  Precios razonables, buenos productos y envios puntuales, una tienda honesta y con muy nuen servicio. 💝

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por JULIA K.

  Respuesta de superpet.club

  

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  Hola Julia, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Buena atención y buen servicio

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por JOSÉ LUIS B.

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  Todo muy bien, gracias sois un gran equipo.

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por ANTONIO B.

  Respuesta de superpet.club

  

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  Hola Antonio, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Muy facil realizar el pedido y todo llegó en tiempo y forma. De 10

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por FLORENTINO A.

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  Buenos días Florentino, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Genial. Una tienda de confianza , envío muy rápido y buenas ofertas.

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por ROSA MARIA O.

  Respuesta de superpet.club

  

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  Hola Rosa María, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Entrega muy rápida (lo pedí en domingo y lo recibí martes por la tarde) y en perfecto estado, me avisaron por teléfono antes de entregar para asegurarse de que estuviese en casa. Buenos precios en comparación con páginas más conocidas, sobre todo en rebajas, y con más opciones (el pienso que cojo es difícil de encontrar en otras páginas).

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por PATRICIA B.

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  Buenos días Patricia, Muchísimas gracias por realizar su compra con nosotros. Le agradecemos su confianza y comentario, esperamos que su peludo pueda disfrutar del pedido. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos un feliz puente!

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  Variedad, buenas ofertas y entrega perfecta.

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por EVA E.

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  Hola Eva, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Entrega en perfecto estado y con rapidez

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por JAIME P.

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  Todo bien

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por RAQUEL M.

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  He realizado mi primer pedido recientemente. Por seguridad hice un pedido pequeño para probar. La experiencia ha sido muy buena, me ha llegado dentro del tiempo establecido y bien embalado. Han ganado un nuevo cliente, espero que en los siguientes pedidos continúe funcionando tan bien.

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por IGNACIO V.

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  Producto de calidad, enviado a tiempo y bien informado a través de e-mail

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por DANIEL S.

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  Han sido rápidos en la entrega. Seguiré comprando en este sitio. Gracias

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 21/11/24 por ANTONIO A.

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  Servicio rápido y efectivo... producto excelente..a mis gatitas les encanta esta sopa.

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por EVA MARÍA R.

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  Hola Eva María, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que sus peluditas disfruten del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Todo facilísimo y muy rápido, tanto hacer el pedido con la app y el envío!!!! Por no hablar del regalito😊. Mil gracias!!!!! Os recomiendo!!!!!un saludo!

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por TATIANA C.

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  Buenas tardes Tatiana, Muchas gracias por confiar en nosotros y por su comentario. Nos alegramos de que le haya gustado el regalito. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos una feliz tarde!

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  Super sencillo hacer el pedido en la app con descuento y envío por ahora super rápido, incluso en BlackFriday

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por SERGIO R.

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  Hola Sergio, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

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  Sois buenos profesionales

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 22/11/24 por MARÍA LUZ P.

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  Pedido ágil y rápido Muy buena imagen de entrega Todo perfecto Repetiremos!!!

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 25/11/24 por JOEL C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

Opiniones añadidas por orden cronológico