Opiniones de clientes
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Envío súper rápido y calidad de pienso
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Entrega muy rápida, todo perfecto como siempre, muchas gracias.
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Todo perfecto
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MRW me ha entregado el paquete roto, reventado. Lastima q no os pueda enviar fotos. Suerte q el saco d pienso es robusto y no se ha roto. La entrega a tiempo, el transportista correcto però no han tratadp debidamente el producto en el transporte..
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días David, Sentimos muchísimo el estado en el que le ha llegado su pedido. Hemos introducido las cajas de cartón para realizar los envíos de una manera mucho más segura, nos apena leer que aún así llegan a los clientes en mal estado, por otra parte nos alegramos de que el saco no haya resultado dañado. Siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier duda o reclamación a través de email de soporte@superpet.club Esperamos que en próximos pedidos la entrega sea mucho más satisfactoria. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo y feliz día!
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Todo genial! Como siempre!
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Entrega rápida.
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Envío rápido y buenos precios!
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Todo excelente.
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Pedí los pouchs applaws sabor pollo y me ha venido sabor atún.
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Leticia, Muchas gracias por realizar su compra en Superpet. Le agradeceríamos que nos enviara fotografías de lo que ha recibido a través del email de soporte@superpet.club, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de poder ayudarla y ofrecerla una solución. Le pedimos disculpas por lo sucedido, ¡Que tenga un feliz día!
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El producto es bueno, el precio aceptable y el tiempo de entrega correcto. La puntuación media es porque el saco llego roto y con parte del pienso fuera debido al transporte.
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Antonio, Muchas gracias por realizar su compra con Superpet y por ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Sentimos que su saco le llegara en ese estado y le agradecemos que lo haya aceptado, esperamos que su peludo lo pueda disfrutar. Insistiremos para que en futuros envíos tengan mucho más cuidado a la hora de realizar los envíos y de este modo le llegue todo en perfecto estado. ¡Le enviamos un saludo!
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Siempre compro el pienso de mi perro aquí y estoy encantada, el envío es rápido y nunca he tenido ningún problema!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO L. *
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Genial
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La compra fue fácil y la entrega rápida dentro de plazo
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Entrega rápida. Es el segundo pedido que hago. Muy contenta
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Las mercancías podridas llegan bien en tiempo, aunque las cajas llega rotas
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Relación calidad-precio y la rapidez de entrega muy buena. Si no suben los precios de sus productos (alimentación canina), seguiré comprando a Superpet.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALÚ P.
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Pedí dos unidades de pienso y solo llegó una, aunque en el albarán se indicaba claramente que se debían entregar dos unidades
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Jose María, Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Sentimos las molestias ocasionadas con su pedido, le agradecemos que se haya puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Esperamos que tenga su pedido al completo lo antes posible. ¡Un saludo y feliz día!
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Envío rápido y muy buenos precios
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No deja cambiar la opción de empresa de mensajería. Se queda marcada la opción de MRW y el servicio que da esta compañía es lamentable. Nunca cumplen con su fecha de entrega.
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Rafael, Muchísimas gracias por confiar en Superpet. Si desea que a partir de ahora todos los envíos los realice Correos Express, la otra agencia con la que trabajamos, solo debe indicárnoslo, lo dejaremos reflejado en nuestra ficha de cliente y siempre se enviará por ahí. Estamos a la espera de su respuesta, ¡Le enviamos un saludo!
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Empresa seria
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servicio y entrega perfectos
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Rápido y barato.
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De 10
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Entre súper rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS M. *
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Todo muy bien como siempre, aunque en esta ocasión se retrasó la entrega, me avisaron que había un retraso y ha llegado hoy en vez de ayer, pero aún así me han tenido al tanto. Cuando mis gatos liquiden el saco volveré por otro, seguro👍
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA C. *
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Es la web donde mejor precio tiene el pienso Belcando que toma mi perro y la verdad es que el envío fue rapidísimo. Lo único que echo en falta es que no venga alguna chuche o regalo en una compra que supera los 100€. Pero seguramente repita
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE D. *
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El pienso llegó en tres días pero con un festivo por medio. Son rápidos y precios asequibles. Estamos muy contentos con el pedido, será nuestra web de confianza a partir de ahora
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA B. *
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Precios competitivos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS E. *
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Servicio como pacto y promoción periódica. Es la 2nda y q dure. Gracias por fidelizar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO L. *
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En menos de 48 hs desde que hice el pedido, ya lo tenía en casa, rapidísimo!!! Se agradece la rapidez, y el transportista ha sido muy amable, así da gusto!! Todos los productos ya los conocía y comprado otras veces. Muchas gracias! 🙂
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO C. *
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Todo bien
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Buena calidad a buen precio.
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Es mi primer pedido, les llame porque llegaba mi cachorro antes de lo previsto y en 24 horas lo tenía en casa. Llamé al equipo para explicarles y la atención fue magnífica, muy amables han hecho todo lo posible para acelerar la entrega. Aquí tendrán siempre un cliente súper fiel!!!! Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES S. *
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Precio competitivo y envío rápido. Qué mas se puede pedir de una tienda online?
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC C. *
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Es la primera vez que hacía un pedido a esta tienda. Ha súper súper rápida la entrega y el producto venía en muy buen estado. ¡Muchas gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LISSETTE M.
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Entiendo que por la inflación tmb ha subido dos euros el pedido. Comentos que no se si habéis cambiado de empresa de paquetería pero antes la vdd que me iba perfecto el envío y ahora me envían que llega un día después llega otro siempre me lo acaban dejando para recoger … supongo que por el peso o no se. Más que nada para que lo tengáis en cuenta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA C.
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Envío súper rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA V. *
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Genial como siempre. Buenos precios y lo recibí en 24 horas de haber hecho el pedido, además ahora realizan envíos en cajas de cartón. Recomendable esta tienda!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN S. *
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Excelente, puntual , rápido y correcto en la entrega. Recomiendo 100°/°.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA L. *
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Genial como siempre, súper recomendable!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON J. *
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el mejor pienso para mis gatas,esterilizadas...y el mejor precio del mercado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL A. *
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Es la primera compra que hago en ésta tienda, vi una oferta del pienso Acana Senior y me decidí a comprar. Todo muy bien, buen seguimiento del paquete y rapidez a la hora de enviarlo. El saco vino en una caja de cartón, bien protegido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA C. *
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Genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON D. *
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El envío no llegó en la fecha comunicada y la actualización sobre el estado del pedido no se actualizó correctamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA M. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Barbara, Sentimos que su pedido no llegara antes de lo previsto. Nuestros envíos son 24-72 horas días laborales. Su pedido fue realizado y enviado el lunes y el miércoles lo recibió en su domicilio. Cualquier duda respecto a un pedido o a su envío puede consultarla con nuestro equipo de atención al cliente a través del email de soporte@superpet.club Si desea modificar para sus futuros envíos la agencia de transporte solo debe comunicárnoslo. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!
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Muy rápido y a muy buen precio. Puedes comprar por app o por web… Recomendable 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL R.
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Muy buen precio, envío rápido y muy bien empaquetado. Totalmente recomendable. La entrega de MRV algo lenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO F. *
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☺️☺️☺️
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Buena navegacion y busqueda rapida y facil. Entrega rapida y perfecta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA I. *
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El pedido llegó en el plazo estimado y en buenas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR Z.
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Muy buena
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Envío rápido y al mejor precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI Z.
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El pedido llegó muy rapido
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Envío súper rápido. Buenos precios
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Producto de calidad. Buenos precios.
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El paquete ha llegado antes de lo esperado y la gestión y atención al cliente siempre es excepcional
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Todo muy fácil y muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO V.
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Rapidez y buen precio
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Buenos productos y una gestión perfecta de los envíos, el pedido nos llegó a las 24 horas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ G. *
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En cuanto al pedido todo correcto pero tengo que decir que la entrega se realizado un día más tarde de lo que anunciaron. O sea correos express no ha realizado la entrega en el plazo indicado en los mails de seguimiento del pedido. Un saludo
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Genila
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ENTREGA RAPIDA DEL PRODUCTO, SON MUY EFICACES EN GENERAL
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR S. *
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Servicio rápido y perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO D. *
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Excelente tienda. Calidad-precio.
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Muy facil
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Envios muy rapidos y precios buenos
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIRE N. *
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Primera vez que compro en Superpet y no será la última, estoy encantada. Pedido super rápido y en perfectas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL T. *
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Estupenda app con gran surtido, buen precio y rápido envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA O. *
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Envío muy rápido y precios muy competitivos!
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR Q. *
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Buen servicio
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Ponía en la web que había productos en stock que finalmente no tenían, me ha pasado lo mismo comprando en otra web a la que ellos vendían y en ambos casos la metedura de pata fue la misma, además la chica que me llamó en ambos casos la primera vez me dijo que por su página propia sí tenían el producto y finalmente me tuvieron que llamar porque no tenían stock tampoco. En fin, un desastre. Y la persona que me atendió por teléfono finalmente no me mandó ni un pack completo, 18 unidades sueltas y al precio que ella estimó, no fui informada del precio individual
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA M. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Ana María, Sentimos la demora de la respuesta y lo sucedido con su pedido. Además de vender en nuestra web estamos disponibles en diferentes plataformas, el stock es el mismo y cuando por error hay un desajuste, lamentablemente afecta a todas ellas. Nuestro servicio de atención al cliente se puso en contacto para informarla de que solo quedaban 18 unidades del producto que usted compró, se le enviaron y se hizo el reembolso de las que no le pudimos enviar. El precio que se le cobró y el reembolso realizado aparece en la factura de su pedido y corresponde con el precio que se indica en la web, no es una cantidad aleatoria. Reiteramos nuestras disculpas, ¡Un saludo!
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Todo bien
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Rápido envío y calidad precio insuperables.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO V. *
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO A. *
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Rapido
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Envio rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA C. *
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Todo perfecto, ya son varias veces las que he comprado y bien.
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Le pongo una estrella por la publicidad engañosa ya que pone que lleva diez kilos y dos gratis. Llevó muchos meses comprando esté pienso para mi mascota y siempre lleva el saco doce kilos y me han cobrado siempre lo mismo. Dónde está la oferta?😡
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM B. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Antonio, Sentimos las molestias ocasionadas con su pedido. Las promociones de una marca y su precio nos las indican las propias marcas, por lo que sentimos que esta de Natura Diet no fuera de su agrado. Esperamos que en futuras promos demos en el clavo. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!
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No cumplen el plazo de entrega no la elección de quién te lo entrega pero luego ellos se justifican y tú sales perdiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS R. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Marta, En nuestra web existe la opción de envío a través de Correos Express y MRW, en el caso de que quiera cambiarlo una vez realizada la compra y seleccionada la agencia, solo tiene que avisarnos y desde almacén lo modificarán. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, su pedido fue realizado y enviado el jueves, el lunes se entregó por lo que se cumplió con el plazo de entrega. Sentimos que no recibiera su pedido antes de lo previsto. ¡Un saludo y feliz tarde!
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Embalaje tratado con cuidado. Buenos precios y ofertas y envío rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO L. *
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Todo perfecto. Siempre tienen el pienso que usamos. Rapidez y eficacia
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO A. *
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Ninguna queja, todo tal cual lo esperado, cómo siempre! : )
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ C. *
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Buenos precios y rapidez en envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA A. *
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El pedido llegó muy rápido y a mi perrita le encanta!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR F. *
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Rapidez, calidad-precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER S. *
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fatal
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA H. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Cristina, Muchas gracias por realizar su compra en Superpet. Tal y como indicamos en la política de devoluciones de nuestra web, en el caso de que el cliente realice la compra de una referencia equivocada y una vez recibido en su domicilio quiera devolverlo, será el cliente el que deberá correr con los gastos de envío de la devolución, estos serán descontados del precio del producto una vez lo recibamos en el almacén. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!
Respuesta de Paula HSeñalarPerfecto es vuestra política, yo x supuesto x un error no sé si mío o vuestro llevo un año comprando en vuestra página pero ya no viñolvere a comprar mas vuscare ( ya encontré otra página q no utiliza vuestra política sin mas un saludo
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN S. *
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Muy bueno el servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA D. *
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Entrega muy rápida y el trámite es fácil. Tienen productos de buena calidad a buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA A. *
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Muy buena tienda. He comprado ya varias veces. Tiene buenos precios. Entrega correcta. Contestan rápido WhatsApp si necesitas aclarar alguna duda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA A. *
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Muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ A. *
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Buen precio y entrega rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC M. *
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Envíos rápidos y variedad de ofertas
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN V. *
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Señalar que la empresa de trasporte me indico por correo que entregarían el día 19, y me tuvieron todo el día esperando para llegar finalmente el día después.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA C. *
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR L. *
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Con la empres de superpet.club, la verdad es que estoy muy contento por la rapidez del pedido, pero el inconveniente es la empresa de transporte al domicilio. En la anterior ocasión estuvo bien. Pero en esta, MRW ha sido muy desagradable las formas de actuar de los transportistas, ante una persona mayor que era la que recibía el pedido. Malos modales y poca empatía. La próxima vez, prefiero otra agencia. Gracias.
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Francisco, Muchísimas gracias por realizar su compra con Superpet. Sentimos las molestias ocasionadas con su pedido por el servicio de MRW. No se preocupe, en sus próximos pedidos hemos dejado predeterminado en su ficha de cliente que se le realicen por Correos Express, la otra agencia con la que trabajamos. Reiteramos nuestras disculpas, esperamos que continúe confiando en nosotros y en su próxima compra tenga una mejor experiencia. ¡Un saludo y feliz semana!
Respuesta de Isaac SSeñalarGracias por amabilidad y pronta respuesta. Me parece buena idea que no sea esa agencia quién venga de nuevo. Saludos
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Envío rápido y productos de calidad para mi mascota. Ofrecen ofertas que están muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS U. *
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La atención al cliente es fenomenal. Habéis creado un equipo fantástico. Sois increíblemente rápidos tanto en el tiempo de procesar el pedido como de prepararlo. El problema viene con el tema del envío ya que en mi zona MRW no funciona como debiera y lo recibo fácilmente de 2 a 3 días más tarde de lo que debería recibirlo. Prefiero mucho más la entrega con GLS o con Correos Express. Soy asiduo a comprar en vuestra página y lo seguiré siendo pero me gustaría que me dieses la opción de elegir con qué empresa recibir mi pedido ya que con MRW estoy teniendo constantes retrasos, hasta el punto de tener que ir en alguna ocasión a recoger el pedido directamente a su central que queda en otra localidad. Muchas gracias por su tiempo y por atender las peticiones de sus clientes. Un cordial saludo!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN P. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Miguel Ángel, Muchísimas gracias por continuar confiando en Superpet y por sus palabras, nos animan a continuar trabajando para nuestros clientes y sus peludos dando lo mejor de nosotros. Sentimos que haya tenido esa mala experiencia con la agencia de transporte. El servicio es de entrega en el domicilio, si el cliente no lo solicita no tiene que ir a buscar el pedido a la oficina. La agencia de MRW debe intentar realizar la entrega en dos ocasiones. En su ficha de cliente hemos dejado reflejado que los próximos envíos se realicen por Correos Express, esperamos que tenga un mejor servicio. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le deseamos una feliz semana. ¡Un saludo!
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Bon preu, transport ràpid i ben embalat.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA H. *
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La página web está muy bien el envío a sido muy rápido y los productos, los que yo quería muy buenos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN C. *
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La aplicación es fácil de utilizar, la entrega es en el plazo establecido y el precio es el mejor.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK G. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico