Opiniones de clientes
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Sencillo y rápido
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Envío rápido y sin problemas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA L. *
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Rápidos en el envío y buenos productos a buen precio. Nosotras compramos comida para el perro y repetimos siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO M. *
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El producto ha llegado tarde y roto.
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Laura, Gracias por comprar en Superpet. Nuestros envíos son de 24 a 72 horas, por lo que no entendemos por qué ha reclamado por demora, ya que su pedido ha llegado dentro del plazo. Respecto a la rotura, le pedimos mil disculpas por las molestias. Siempre que tenga algún problema con su pedido puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del email de soporte@superpet.club o vía telefónica y Whatsapp al número 640 79 07 14, nuestros horarios son de 9:00h a 18:00h. Estarán encantados de atenderle. ¡Un saludo
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Buenos precios y muchos productos de calidad.
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Todo perfecto rápida entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA A. *
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Precio muy ajustado y gran cantidad de marcas y productos. La App funciona genial y los pedidos llegan rápido rápido. Mi tienda de referencia
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Buen precio y rápida la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA P. *
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Muy rápido
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Buen precio y envío SÚPER rápido. La app es muy visual, pero funciona un poco regulinchis… Por lo demás, buena opinión.
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Envío rápido
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Todo perfecto
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Muy fácil de usar
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Precio muy competitivo y envío rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR G. *
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todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA C. *
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El envío muy rápido y el precio inigualable.
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Calidad/Precio perfecta.
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Siempre muy rápidos en procesar los pedidos y prcios muy buenos a menos en el pienso que compro a mi peludo.
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Mucha variedad , buenos precios , rapidez y un control efectivo del seguimiento del pedido . Todo perfecto
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Siempre me va bien con ellos y siempre me sale bien el precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO C. *
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Perfecto, fácil gestión y entrega rápida del producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE A. *
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Muy buena tienda, la web y app muy fácil e intuituva, se puede recoger tienda y el personal súper amable te ayudan en todo y resuelven tus dudas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA A. *
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Ha sido mi primera compra y no ha podido ser más satisfactoria, buen precio y envío muy rápido, muy grata la experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA D. *
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A la hora de poner mi direccion, no esta bien puesta y tuve problemas con el reparto. Sobre el producto todo PERFECTO, pero creo tendrian que teber mas cuidado a la hora de enviar los paquetes y colocar bien la direccion que el cliente especifica. Si nonseria por ese fallo, todo genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA S. *
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Envío muy rápido y buena comunicación en el estado del pedido.
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No se si es culpa de ellos o de la empresa de paquetería, en mi pedido explicó que debe ser entregado por la mañana, no solo no lo entregan sino que la mensajería me amenaza con dejarme sin el producto durante todo el fin de semana, estamos hablando de comida para animales,
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS C. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Juan, Gracias por comprar en Superpet. Sentimos las molestias ocasionadas con la agencia de transporte. Entendemos su preocupación de no recibir el alimento a tiempo...pero muchas veces los repartidores se crean las rutas y les es imposible organizarse para la atender las notificaciones de cada cliente. Si cree que en su zona MRW no funciona como debería, le invitamos a que, si sigue confiando en nosotros, en sus siguientes pedidos puede probar con Correos Express. En el caso de que no le deje marcar la opción nos puede avisar, nosotros lo modificaremos manualmente. Reiteramos nuestras disculpas y le enviamos un saludo.
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Todo correcto
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100% satisfecha excelentes productos, y entrega a tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA S. *
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Calidad- precio excelente Rapidez en la entrega
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La gestión de Superpet ha sido buena. Pero el medio de transporte y reparto MRW, PESIMO. Han tardado en darme el pedido, por mala gestión. Pedí recoger en tienda, fui a recogerlo en tienda 2 veces y no estaba, estaba en reparto. Al exigir mi paquete me indicaron que me lo iban a llevar a casa y tampoco. Estaba en tienda para ser recogido. Un caos… quiero seguir comprando en superpet pero no se si lo haré si el pedido tiene que ser enviado por ellos.
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Anastassia, Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros. Sentimos que haya tenido esa mala experiencia con la empresa de reparto, si lo desea en otra ocasión contacte con nuestro servicio de atención al cliente, la comunicación con la agencia de transporte suele ser más directa y quizás la puedan ayudar. Nos alegramos que por fin tenga su pedido y la animamos a probar con Correos Express en sus próximas compras, si no le deja señalarlo en la web puede avisarnos y lo modificaremos manualmente. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¡Un saludo y feliz fin de semana!
Respuesta de Adam LSeñalarProbaré con Correos Express. Gracias por contestar. Un saludo
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10 días de retraso, MRW no es la mejor opción casi nunca
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Manuel Jesús, Sentimos que su pedido haya tenido tanta demora. Si lo desea en otros pedidos podríamos enviarle su pedido por Correos Express, puede que en su zona funcione mejor. En el caso de que no le deje marcar la opción, nos puede avisar tanto por WhatsApp o llamando a nuestro departamento de atención al cliente. Se lo modificarán manualmente. Reiteramos nuestras disculpas, y esperamos que no vuelva a tener problemas de retrasos en sus próximos pedidos. ¡Un saludo!
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Muy rápido el envío, como siempre un 10. El precio mejor que en otros sitios.
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Muy formales, servicio telefónico rápido y amable y la entrega muy puntual
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En la anterior compra el saco de pienso llegó roto pq no venía en una caja cerrada, pero en esta ocasión han mejorado el envío y al venir en una caja cerrada, ha llegado en perfectas condiciones.
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muy profesionales 👍
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Suelo pedir la comida de mis chicas con tiempo, ellos asseguran servir en 24/48 h y hasta la fecha, habían tardado más o menos eso. En el última pedido mi paquete se perdió en MRW y tardaron 2 SEMANAS y prèvia reclamación reiterada, en servir. Puede que perdudes el paquete MRW pero su respuesta debería haber sido el envío inmediato por otra vía. Finalmente tuve que ir a comprar a una tienda física porque mis chicas se quedaban sin comida. Definitivamente han perdido un Cliente.
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Maria Dolors, Le agrademos haber comprado en Superpet, nuestros envíos son de 24 a 72 horas días laborales. Lamentamos que con la compañía de transporte MRW su pedido sufriese tanta demora. En cuanto contacto con nuestro servicio de atención al cliente le atendieron sus reclamaciones ayudándola en todo lo posible y dándole una solución a su problema. Nos alegramos que el servicio de correos express le funcionase perfectamente y sus peludos pudiesen disfrutar del pienso. Sentimos todas las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!
Respuesta de Ángeles CSeñalarTal Vez se podría haber mejorado notablement la respuesta por su parte cuando les puse la reclamación. Saben que una de mis chicas por problemas digestives sólo tolera este pienso y tuve que Hacer una verdadera marathon para qu pufieran tener a tiempo su comida. Me sabe muy mal, francamente. Espero que esta experiència les sirve la para mejorar. Gracias.
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Hice el pedido sin mucha expectativa ya que no tenía conocimiento de que esta página existía, pero sin duda volveré a repetir. La app es bastante intuitiva, hice el pedido sin problemas y al poco tiempo ya estaba en casa. Por poner alguna pega, podrían incluir algunas marcas como Wellness Core, Gosbi o Almo Nature, que son las latas que actualmente consume mi gata. Por lo demás, todo de 10.
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Muy rápidos como siempre y con un detalle para nuestras mascotas. Gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA A. *
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Mi pedido no llegó pero fue problema de la agencia de transporte. Le pongo una nota positiva a Superpet porque Laura en todo momento se preocupó por intentar solucionarlo y el trato fue excelente. El producto tenía muy buen precio comparándolo con otros proveedores.
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Todo genial como siempre. Envío rápido y buenos precios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA N. *
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Excelente en 3 días ha llegado a casa, y el envío es gratuito
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Buena atención, precios buenos y envíos rápidos en 24 horas.
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Todo bien
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Todo bien rapidez en la gestión y etrega
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MRW DEJÓ LA BOLSA DE ALIMENTO DE 20 KG FUERA DE LA PUERTA DE CASA, YO NO ESTABA EN CASA Y NO SE MOLESTARON EN LLAMARME POR EL MOVIL. UN VECINO TOMÓ FOTO Y ME LA ENVIÓ Y SE ENCARGÓ DE GUARDAR EL ALIMENTO. PÉSIMO SERVICIO.
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Teresa, Sentimos muchísimo lo ocurrido con su pedido. Reclamaremos a la agencia lo ocurrido para que en próximos envíos la avisen antes de tomar la decisión de dejar el pedido fuera de casa. Esperamos que su pedido por lo menos le llegara justo a tiempo y no le hiciera esperar mucho a su peludo. ¡Un saludo!
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Todo ha sido muy rápido, tan solo 2 días y tenía aquí el pedido
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De Superpet, nada que decir. Atentos y eficaces. El que ha fallado en este caso ha sido MRW, que perdió el pienso y eso demoró la entrega (el pedido ha tardado en llegar una semana). Gracias a Superpet, que ha mandado un saco de forma urgente me he quedado sin pienso un día. Confiaré de nuevo en Superpet!.
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Siempre amables y atentos a las indicaciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS T. *
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eficaz y buenos precios
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Todo perfecto, tanto el producto como la gestión como el envío. Completamente recomendable
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Todo perfecto
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Todo genial,lo único es que me gustaría un tiempo menor de entrega. Ham sido 3 días, no es mucho pero hoy en día ya empieza a ser bastante...
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Sandra, Muchas gracias por realizar su compra con Superpet. Nuestros horarios son de 24-72 horas días laborales, a veces gran parte de nuestros envíos se completan en 24 horas, pero por desgracia pueden surgir inconvenientes que hagan que la entrega se demore un poco más de lo debido, le pedimos disculpas. ¡Un saludo y feliz tarde!
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Segundo pedido que hago y en general muy contenta, otra cosa es la agencia de reparto :)(:
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Mejor precio Fácil de gestionar en la web. Y la entrega en 48 hs ¿Que más se puede pedir?
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO L. *
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Tramitación agil y rápida con información de seguimiento de entrega.No ha funcionado bien la informacion del transportista RMW.Su sistema no permite modificar la fecha o punto de entrega porque no funciona .Y limita las posibilidades de recogida del cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO B. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Joaquín, Muchas gracias por confiar en Superpet a la hora de hacer la compra para su peludo. Sentimos que la comunicación con la agencia de transporte no haya sido del todo satisfactoria. Siempre que tenga algún problema con su pedido o con las empresa que le lleve el pedido puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del email de soporte@superpet.club o vía telefónica y Whatssap al número 640 79 07 14, nuestros horarios son de 9:00h a 18:00h. Nos alegramos que su pedido le haya llegado dentro del horario establecido de 24-72 horas días laborales. ¡Un saludo!
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Rápido, buen servicio y con precio Un 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL M. *
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La app es muy orientativa y al poder hacer el pago por bizum lo hace muy cómodo. A veces en la app hay que volver al menú de inicio para continuar añadiendo cosas a la cesta, es lo único que hace la compra un poco engorrosa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR M. *
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Todo correcto, recibí el producto en la fecha indicada
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL V. *
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Envío rápido. Variedad de productos a buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL M. *
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Entrega rápida y puntual, amabilidad del repartidor
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER P. *
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Ha tardado mucho en la entrega. La agencia de transporte (BRW) es nada eficiente. Llama a un fijo inexistente, aún después de tener en su poder el móvil operativo, no trae el paquete al domicilio, y, finalmente, hay que ir a buscarlo al almacén del transportista
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Ignacio, Muchas gracias por realizar su compra en Superpet. Sentimos la demora que ha sufrido su pedido, nuestros envíos sonde 24-72 horas días laborales, al tener un fin de semana muy próximo al envío de su pedido puede que se le hiciera aún más larga la espera, le pedimos disculpas. Siempre puede contactar con nuestros servicio de atención al cliente, ayudan a nuestros clientes a localizar su pedido y agilizar la entrega todo lo posible. Si lo desea en próximos pedidos podríamos enviarle su pedido por correos express, en el caso de que no le deje marcar la opción nos puede avisar, nosotros lo modificaremos manualmente. Reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. ¡Un saludo y feliz tarde!
Respuesta de Cristina LSeñalarGracias
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Buen servicio y Buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA P. *
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Un servicio de atención al cliente fenomenal. Me han llamado porque uno de los productos que pedí no estaba en el color deseado, me llamaron para ofrecerme la solución y lo han cambiado de color sin problemas, ni recargos. No todas las tiendas se toman esas molestias. Gracias
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Calidad precio perfecta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES C. *
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todo perfecto y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA S. *
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Del pedido,precio y plazo de entrega,muy bien. Del producto aun6no puedo opunar,hace 2 horas que se ha recibido
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Tot OK
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Sin increíbles, rápidos y super atentos,,! Al día siguente tengo mi pedido y si dudo en algo les llama o escribo y responden super rápidos.Nl puedo pedir más.!
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Siempre hay problema con MRW.. os solicitamos la entrega a partir de las 15H.. si siempre lo traen antes y dan problemas y mal servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA V. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Alfonso, Lamentamos que recibiese el pedido antes de la hora solicitada. Los repartidores tienen una ruta y aunque se les comuniquen los horarios, a veces se les hace muy difícil salirse de ella, lo sentimos. También trabajamos con Correos Express, quizás en la siguiente compra le den un servicio mejor de entrega. Puede seleccionarlo a la hora de hacer el pedido o si tiene alguna duda puede contactar con nosotros y lo seleccionaremos manualmente. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!
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Excelente con eso sobra.
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Servicio muy rápido. en 24 horas pedido recibido en perfectas condiciones. Muy recomendable
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Rapidez en la gestión y en la entrega. Todo correcto y contento con el servicio recibido por parte de la empresa de reparto.
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No puede ser que yo realice un pedido el día 4 y lo reciba el día 11. El día 6 el pedido se encontraba en Mos, Vigo. Por qué han demorado tanto estando a tan pocos km? Estoy bastante enfadado con el proceder de esta empresa de reparto, quiero una explicación y con superpet, que es a quien yo tengo que reclamar porque aseguran el pedido entre 24 a 72 horas. Fin de la cita 😒😒😒
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes José Manuel, Lamentamos la demora de su pedido. Gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para encontrar una solución. Nuestros compañeros han hecho todo lo posible para que la agencia le entregara su pedido cuanto antes. Nosotros también trabajamos con Correos Express, quizás en la siguiente compra le den un mejor servicio de entrega. Puede seleccionarlo a la hora de hacer la compra o si tiene alguna duda puede contactar con nosotros y lo seleccionaremos manualmente. Reiteramos nuestras disculpas por la demora de su pedido. Gracias de antemano ¡Un saludo!
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Productos bien de precio y la gestión del envío rápido. No le pongo 5 estrellas porque seleccioné envío con la empresa Correos express y lo enviaron con Mrw.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER R. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Lucía, Muchísimas gracias por confiar en Superpet. En su ficha de cliente figura MRW, quizás señaló la opción de Envío Gratuíto, en ese caso se genera automáticamente MRW. Si desea que se le envíe por Correos y no le da la opción de marcarlo siempre nos puede avisar, nosotros lo modificamos manualmente. Sentimos las molestias ocasionadas, nos alegramos de que tuviera su pedido dentro del horario de 24-72 horas días laborales. ¡Un saludo y feliz tarde!
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La empresa superpet perfecta y rápida,la empresa de envío ,te pone que entrega un dia y te lo entrega cuando quieren…
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Mejor precio, mejor calidad, los mejores sin duda!!
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Todo bien
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Experiencia positiva. Totalmente recomendable.
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La verdad q desde estoy comprando en esta web estoy encantado, pedí el lunes y el miércoles por la mñna lontenia en casa.
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Todo fácil. Desde hacer el pedido en la web, el plazo de entrega y el precio.
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El envase venía abierto dentro de la caja y con una gran merma de producto, por lo q he abonado 43 euros por un producto q no se correspondía con los kilos q publicitan.
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Francisco, Sentimos muchísimo el estado en el que le ha llegado su pedido. Le agradeceríamos que enviara unas fotografías del estado en el que recibió el saco a nuestro servicio de atención al cliente. Puede contactarles a través del correo de soporte@superpet.club, le ofrecerán una solución. Disculpe las molestias ocasionadas. Un saludo.
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Como siempre, todo perfecto, el mejor precio, rápido y sencillo. La mejor plataforma de compras de tu mascota.
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Muy buena
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Siempre rapido y económico
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Entrega súper rápida, fácil y correcta. Volveremos a comprar.
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Práctica y cómoda
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Han sido rapidos y forales en la entrega
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Buen precio y rápida entrega
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Siempre impecable. Precios competitivos e increible la velocidad del envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO V. *
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Mùy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO G. *
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Todo bien y rápido. Hubo un fallo en la dirección de entrega y ellos me lo solucionaron todo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA H. *
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Rápida y sencilla. El producto de calidad
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Muy bien la verdad, fácil y rápido
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envío en menos de 24 h. increíble
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN L. *
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Echo de menos productos SERESTO como el collar antiparasitario
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Como siempre un servicio insuperable. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA E. *
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Fácil comprar, buen precio y rapidez en el envío y entrega, con información continua del proceso de preparación y envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA C. *
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Buenos precios y rapidez en los envíos
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Buen precio y servicio rápido
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Servicio atención al cliente nefasto, el pedido llego fuera de plazo y no me daban solución a mi problema. Nunca , nunca más volveré a hacer un pedido a través de esta página no la recomiendo, les di una oportunidad ya que parecía que me ahorraba unos euros, pero el sofocón que te llevas al verte desatendido no merece la pena. Para nada recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA R. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Paula, Sentimos que su pedido llegara un día más tarde de lo previsto. Nuestros envíos son de 24-72 horas, si realiza un pedido el viernes es muy probable que su pedido salga el lunes de nuestro almacén, sobre todo si la agencia ya ha pasado a recoger los envíos. Desde nuestro departamento de atención al cliente atendieron todas sus reclamaciones ayudándola en todo lo posible. Cuando se reclama a las agencias una expedición, la respuesta se puede demorar ya que contrastan información con plataforma y agencia de destino. Cada vez que obtenían una respuesta o había algún movimiento en su expedición era informada de ello. Nuestros compañeros intentan hacer su trabajo lo mejor posible para que los clientes puedan tener cuanto antes su pedido, pero en ocasiones se lo ponen muy difícil. Sentimos que el servicio no haya sido de su agrado. ¡Le enviamos un saludo!
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