Opiniones de los clientes de superpet.club

Opiniones de clientes

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  Lo recomiendo 100%. El reparto en plazo, el saco en perfecto estado y protegido dentro de otra malla, la web muy intuitiva y el servicio post-venta fenomenal. Solo le pongo un pero y es, que en la tienda se muestra, tanto este mes como el anterior, que haciendo pedido de este producto regalan unas bolsas de snacks. Levo comprando esta comida dos meses consecutivos y no vienen los snacks. No he pedido el pienso por el regalo y desconozco el motivo por el cual no vienen junto al saco, pero si no los van a entregar o la promo ya no está activa, al menos no la ofrezcan en la web.

  Opiniones de 28/9/22, luego de una experiencia de 10/9/22 por ABRIL S. *

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  8 días he tardado en recibir mi pedido. Según la agencia de transportes lo intentaron entregar tres días después de pedirlo (ya me parece mucho, pero vale) y el cliente estaba ausente (mentira, pero es cosa de la agencia, no de Superpet). Ocho días después han hecho el segundo intento (esta vez exitoso), después de dejar una queja en la web de Superpet porque no me llegaba y en la web me salía como "envío pendiente". Otras compras han llegado rápido y bien, esta fatal.

  Opiniones de 28/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por ASIER F. *

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  Respuesta de superpet.club

  

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  Buenas tardes Emiliano, Sentimos muchísimo la demora que ha sufrido su pedido, no es normal la tardanza que ha tenido estando tan cerca el almacén de su localidad. Seguiremos insistiendo a las agencias de reparto para que traten de dar el mejor servicio a nuestros clientes, de verdad que lo sentimos. Esperamos que hayan podido disfrutar del su pedido, trabajaremos para que estas situaciones no vuelvan a suceder. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!

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  Rapidísimo. Llegó el pedido al día siguiente (vivo en una zona rural y normalmente suelen tardar 3/4 días)

  Opiniones de 26/9/22, luego de una experiencia de 12/9/22 por CÉSAR R. *

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  Excelente y muy rápido

  Opiniones de 26/9/22, luego de una experiencia de 11/9/22 por NAHIA T. *

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  Rápido, preciso y sin esperas

  Opiniones de 26/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por SANTIAGO C. *

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  Buenas calidad precio y un servicio de envío fácil y rápido. Todo correcto. Empresa recomendable. Utilizando la aplicación dispones de más descuentos.

  Opiniones de 26/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por LOLA Q. *

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  Todo correcto

  Opiniones de 26/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por RAÚL M. *

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  Servicio impecable.

  Opiniones de 26/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por MIGUEL ÁNGEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio calidad precio

  Opiniones de 26/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por MIREIA P. *

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  Como siempre súper rápido el envío

  Opiniones de 26/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por IVÁN L. *

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  Me llegó la comida de gato en vez de perro y la pedí de perro, acabo de confirmarlo, me acabo de dar cuenta y el perro lleva una semana comiéndolo pues el paquete es del mismo color y nombre.

  Opiniones de 26/9/22, luego de una experiencia de 30/8/22 por LAIA P. *

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  Respuesta de superpet.club

  

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  Buenos días Purificación, Sentimos muchísimo la confusión, al tratarse de dos paquetes completamente iguales se le envió el de gato por error. Gracias por su comprensión, esperamos que le llegue la reposición lo antes posible y su peludo lo pueda disfrutar. ¡Un saludo!

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  Buen precio y calidad, rápida entrega

  Opiniones de 26/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por LEIRE R. *

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  La entrega del pedido es rapidísima, en menos de 48h.

  Opiniones de 26/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por VERA P. *

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  Producto adquirido buen relación calidad precio.

  Opiniones de 26/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por SALMA A. *

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• 5 / 5

  

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  El mejor

  Opiniones de 26/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por DARIO G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapido y eficiente....

  Opiniones de 26/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por MIREIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapido

  Opiniones de 26/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por ENCARNACIÓN Q. *

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• 5 / 5

  

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  Un 10, como siempre.

  Opiniones de 26/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por AINARA C. *

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• 5 / 5

  

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  Genial como siempre, en 24 horas en casa!

  Opiniones de 26/9/22, luego de una experiencia de 9/9/22 por LUCÍA V. *

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• 5 / 5

  

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  Espectacular

  Opiniones de 26/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por IGNACIO G. *

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• 5 / 5

  

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  Buen producto. Entrega en el plazo convenido.

  Opiniones de 23/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por ROBERTO M. *

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  Siempre compro con ellos, muy buen precio, envío rápidisimo

  Opiniones de 23/9/22, luego de una experiencia de 2/9/22 por OLIVER P. *

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  He hecho 2 pedidos hasta ahora y todo ha sido perfecto! Además de tener precios muy buenos, es una de las pocas tiendas online que realmente cumple con los tiempos de entrega que prometen. Recomiendo esta tienda un 100%!

  Opiniones de 23/9/22, luego de una experiencia de 4/9/22 por ROBERTO S. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Opiniones de 23/9/22, luego de una experiencia de 1/9/22 por LARA C. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido , todo muy bien.

  Opiniones de 23/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por MARTÍN M. *

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• 4 / 5

  

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  Bastante contenta con la compra

  Opiniones de 23/9/22, luego de una experiencia de 1/9/22 por JUAN JOSÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, llego todo perfecto!

  Opiniones de 23/9/22, luego de una experiencia de 4/9/22 por ERIK N. *

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• 5 / 5

  

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  Ha llegado muy rápido, el transportista muy atento y agradable. Todo perfecto.

  Opiniones de 23/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por RAFAEL Z. *

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• 5 / 5

  

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  Recomendado 100%

  Opiniones de 23/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por SANTIAGO C. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención personal,se hacen cargo de cualquier problema que pueda surgir. Recomendaría que no utilicen MRW cómo agencia de transporte.

  Opiniones de 23/9/22, luego de una experiencia de 4/9/22 por ANDRÉS T. *

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• 2 / 5

  

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  Tenía dos opciones de web para comprar el producto. Os he escogido por la promoción "regalos que recibirá Mediterranean Serrano Snacks... ". Pero no he recibido la promoción. Quiero pensar que ha sido un error, pero siendo la primera vez que os utilizo me parece poco serio. Es la primera vez que me pasa, de comprar en una web aparentemente seria y no recibir la promoción prometida.

  Opiniones de 23/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por EDUARDO G. *

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  Buenos días Albert, Lamentamos muchísimo que no le llegaran los snacks con su pedido. Recibimos su correo informándonos de lo sucedido, le ofrecimos una solución que esperamos sea de su agrado. Disculpe las molestias ocasionadas, trabajaremos para que en futuros envíos no vuelva a suceder. ¡Un saludo y feliz fin de semana!

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  Perfecto

  Opiniones de 23/9/22, luego de una experiencia de 2/9/22 por PILAR P. *

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• 5 / 5

  

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  La atención al cliente excelente la empresa de reparto en mi ciudad un desastre

  Opiniones de 23/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por UNAI G. *

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  Envío y entrega sin problema, rápido y en buenas condiciones. Encantada, gracias

  Opiniones de 23/9/22, luego de una experiencia de 4/9/22 por PAULA A. *

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• 4 / 5

  

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  Envío rápido y buenos precios. Lo malo es que empaquetaron un saco de pienso de 12 kilos en una caja muy pequeña y venía el saco medio roto y parte del pienso hecho polvo.

  Opiniones de 22/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por IZAN H. *

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  La mujer del transporte no quiso subirme el pedido. Yo compro a través de su página porque vivo en un 4to piso sin ascensor y no puedo subir ese peso. Siempre me lo han subido, es la primera vez que pasa esto, pero si no me pueden asegurar la entrega en la puerta de mi casa tendré que comprar en otra página.

  Opiniones de 22/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por PABLO V. *

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  Buenas tardes Laura, Sentimos muchísimo su mala experiencia. Reclamaremos a la agencia lo ocurrido para que en futuros pedidos mejoren el servicio, entendemos perfectamente su enfado. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!

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  ffff

  Opiniones de 22/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por JON U. *

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  Hemos hecho ya varios pedidos a través de vuestra App y todo muy bien. Buenos precios, descuentos y la entrega muy rápida. Os recomendamos.

  Opiniones de 22/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por VALERIA B. *

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  Muy satisfecho.Gracias .

  Opiniones de 22/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por GABRIEL F. *

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  Han sido súper amables, atentos con el pedido en todo momento y ademas nos han dado regalitos. ¡Repetiremos siempre!

  Opiniones de 22/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por ALEXIA M. *

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• 4 / 5

  

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  El pedido ha sido rápido y estaba todo correcto. He echado de menos el típico regalito de bolsasitas o algo así que en otras tiendas siempre te mandan.

  Opiniones de 22/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por CRISTINA A. *

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  Buenas tardes Víctor, Sentimos mucho que no haya recibido un detallito. Siempre solemos ser agradecidos con nuestros clientes y enviamos algunas muestrecita o regalo, pero en el momento en el que se nos agotan las existencias no podemos enviar más. Disculpe las molestias ocasionadas, lo tendremos en cuenta para mejorar en futuros pedidos. ¡Un saludo y gracias por su compra!

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  Muy rápidos y buen precio. Nunca fallan.

  Opiniones de 22/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por JUANA C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez

  Opiniones de 22/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por SARA C. *

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• 5 / 5

  

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  muy bien precio y en plazo acordado (24h)

  Opiniones de 22/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por MARA A. *

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  Yo a la app y en general a todas las personas que me atendieron las doy un 10 pero a la empresa de envío MRW un cero vivo en un chalet y me tiraron los dos sacos de pienso por la valla del garaje que tiene 3metros suerte que no le dió a mis perros.

  Opiniones de 22/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por GABRIELA G. *

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  24-48 h, mentira , hice el pedido el 1-9 y ha llegado 6-9, por lo demás bien.

  Opiniones de 22/9/22, luego de una experiencia de 1/9/22 por JOSÉ MANUEL S. *

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  Buenos días Ángel, Sentimos mucho lo ocurrido. Su pedido salió del almacén al día siguiente de haberlo realizado, al pillar fin de semana, se demoró un poquito más. Nuestros envíos son de 24-72 horas, días laborales. Disculpe las molestias ocasionadas, esperamos que continúe confiando en Superpet. ¡Un saludo!

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  Rápidos y buen precio. Muy recomendable

  Opiniones de 22/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por FRANCISCO R. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y buenos precios

  Opiniones de 22/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por ANA MARÍA S. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

  Opiniones de 22/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por SALMA D. *

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  Pienso completo y de calidad

  Opiniones de 22/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por LUNA C. *

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• 1 / 5

  

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  Saco roto .

  Opiniones de 20/9/22, luego de una experiencia de 31/8/22 por YAGO P. *

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  Buenos días Antonio, Nos ponemos ahora mismo en contacto con usted para poder ofrecerle una solución. Disculpe las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!

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  Muy bien todo

  Opiniones de 20/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por ROSARIO C. *

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• 5 / 5

  

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  El precio muy bueno y le entrega rápida y con mucha comunicación. Muchas gracias

  Opiniones de 20/9/22, luego de una experiencia de 31/8/22 por TERESA V. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidos y eficientes

  Opiniones de 20/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por ALMA D. *

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• 5 / 5

  

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  Un 10 como siempre

  Opiniones de 20/9/22, luego de una experiencia de 2/9/22 por ANDER S. *

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• 5 / 5

  

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  Un precio muy competitivo y un envío rapidísimo.

  Opiniones de 20/9/22, luego de una experiencia de 3/9/22 por OMAR D. *

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• 5 / 5

  

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  Pedido fácil de realizar y llega muy rápido a casa. Encantada

  Opiniones de 19/9/22, luego de una experiencia de 30/8/22 por ANDRÉS G. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien y bien de precio.

  Opiniones de 19/9/22, luego de una experiencia de 1/9/22 por LOLA L. *

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• 5 / 5

  

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  Como siempre 100% recomendables!

  Opiniones de 19/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por RAFAEL H. *

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• 5 / 5

  

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  Llego muy rápido y a mi perrita le ha encantado todo. Muy buenas ofertas

  Opiniones de 19/9/22, luego de una experiencia de 30/8/22 por ALEJANDRO H. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rapido

  Opiniones de 19/9/22, luego de una experiencia de 31/8/22 por HÉCTOR G. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 19/9/22, luego de una experiencia de 31/8/22 por DARIO M. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien

  Opiniones de 19/9/22, luego de una experiencia de 2/9/22 por PAOLA P. *

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  Muy buena experiencia con la compra y el trato recibido con el servicio de venta-posventa ya que es la segunda vez que compro y el servicio de mensajería mrw, por defecto manda mensaje de fecha de entrega erróneo y petclub intenta facilitar más información respecto a la entrega para confirmar la fecha

  Opiniones de 19/9/22, luego de una experiencia de 29/8/22 por ÁNGELA L. *

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• 5 / 5

  

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  Pedido perfecto y rapido como siempre

  Opiniones de 19/9/22, luego de una experiencia de 30/8/22 por MARÍA L. *

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• 5 / 5

  

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  Primer pedido realizado en Superpet a través de su web, preparación y envío del mismo genial. El embalaje algo débil, llegó roto por la manipulación durante el transporte. Buenos precios. Sin duda volveré a comprar mientras sigan teniendo los productos que consumen mis peludos. Gracias.

  Opiniones de 19/9/22, luego de una experiencia de 2/9/22 por MIGUEL ÁNGEL E. *

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• 3 / 5

  

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  He pedido 3 veces en superpet y dos de ellas, el saco de pienso venía abierto y la tercera, estaba muy seco (cuando es pienso húmedo). El servicio es bueno pero l calidad, deja un poco que desear… volveré a pedir y, si viene de nuevo abierto, pondré una reclamación

  Opiniones de 19/9/22, luego de una experiencia de 27/8/22 por JUAN M. *

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  Buenas tardes Aroa, Lamentamos muchísimo su mala experiencia. Los sacos a veces durante el transporte resultan dañados, siempre que se pongan en contacto con nosotros ofrecemos una solución. En cuanto al pienso en mal estado, no hemos recibido ninguna queja con respecto al producto, quizás dio la casualidad que su saco no estaba en un estado óptimo. Nos ponemos en contacto con usted para encontrar una solución. Disculpe las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!

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  Todo ok… Y muy buen precio

  Opiniones de 19/9/22, luego de una experiencia de 30/8/22 por MARC V. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto.

  Opiniones de 19/9/22, luego de una experiencia de 30/8/22 por EVA C. *

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

  Opiniones de 19/9/22, luego de una experiencia de 29/8/22 por AARON O. *

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• 5 / 5

  

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  Servicio rápido y eficaz. En menos de un día me llegó el pedido completo. El precio de muchos de sus productos están por debajo del mercado, así que además, me ahorre un dinero. Todo perfecto.

  Opiniones de 19/9/22, luego de una experiencia de 31/8/22 por PAULA O. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapida

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 26/8/22 por MIRIAM G. *

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• 3 / 5

  

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  Mi pedido llego dos dñias después de lo pautado por lo que tuve que comprar pienso en otra tienda que si cumplió con la entrega

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 29/8/22 por NIL M. *

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  Respuesta de superpet.club

  

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  Buenos días Jesús, Lamentamos que su pedido no llegara antes de lo previsto. En nuestra web indicamos que los envíos llegan en un plazo de 24-72 horas. Esperamos que los futuros pedidos lleguen con la mayor brevedad posible. Muchas gracias por confiar en Superpet. ¡Un saludo!

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  Buen sitio..buen precio

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 31/8/22 por UNAI N. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rapidos y super buen precio

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 25/8/22 por NAYARA L. *

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• 5 / 5

  

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  Ya he comprado varias veces en esta página y siempre muy bien. Muy buenos precios y el envío muy rápido. Muy aconsejable para comprar. Y mucha variedad de productos.

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 31/8/22 por MARÍA D. *

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• 5 / 5

  

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  Un problema con el pedido resuelto en minutos con una llamada de un empleado de la empresa, un 10 en atención.

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 30/8/22 por OLIVER A. *

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• 5 / 5

  

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  Página web muy fácil e intuitiva. Com buenos productos y con buenos precios

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 28/8/22 por SARA A. *

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• 5 / 5

  

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  Mejor precio y rapidísimo.

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 26/8/22 por LUCÍA B. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio y atención.

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 2/9/22 por JESÚS C. *

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• 5 / 5

  

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  Genial rápido y buen producto

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 1/9/22 por LIDIA V. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena página y con buenas ofertas, lo envían rápido.

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 26/8/22 por IGNACIO A. *

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• 5 / 5

  

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  El mejor precio y entrega muy rápida.

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 1/9/22 por NEREA M. *

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  ENTREGA MUY RÁPIDA

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 31/8/22 por ANDER R. *

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• 5 / 5

  

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  Genial!

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 28/8/22 por JON B. *

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  Tienen una amplia gama de productos donde cubrir tus necesidades a un muy buen precio y con un servicio super rápido, maravilloso

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 23/8/22 por AMPARO L. *

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  Tardó un poco, por culpa df RMV

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 24/8/22 por LUISA G. *

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  Servicio de compra on line nefasto.

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 18/8/22 por MARTÍN P. *

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  Respuesta de superpet.club

  

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  Buenos días Pilar, Lamentamos muchísimo su mala experiencia. Siempre que tenga alguna duda o complicación a la hora de realizar el pedido, puede ponerse en contacto con nosotros vía WhatsApp o vía telefónica, estaremos encantados de poder ayudarla. Esperamos que en futuras ocasiones todo vaya genial. ¡Un saludo y feliz fin de semana!

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  Como siempre, entrega rápida y pienso de calidad. Todo perfecto. Por poner un pero, el envío no va oculto, por lo que todos pueden ver qué es lo que compras.

  Opiniones de 16/9/22, luego de una experiencia de 29/8/22 por MARÍA CARMEN V. *

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  Tiene muy buenos precios pero podrían hacer promociones para clientes que compran mensualmente.

  Opiniones de 16/9/22, luego de una experiencia de 19/8/22 por MARÍA CARMEN L. *

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  Todo fácil y muy rápido en el servicio

  Opiniones de 16/9/22, luego de una experiencia de 30/8/22 por SAÚL M. *

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  Servicio muy rápido.

  Opiniones de 16/9/22, luego de una experiencia de 31/8/22 por NORA R. *

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  Rápidos, serios, sin problema y buen precio.

  Opiniones de 16/9/22, luego de una experiencia de 27/8/22 por YAIZA G. *

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  Me dijeron que el pedido llegaba el 30 y llegó hoy. Sería bieno que avisaran para poder salir de casa...

  Opiniones de 16/9/22, luego de una experiencia de 27/8/22 por ROCÍO L. *

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  Respuesta de superpet.club

  

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  Buenos días Laura, Lamentamos que su pedido llegara un día después de recibir el mensaje. Entendemos que da lugar a la confusión. Hemos intentado transmitir la queja a las agencias de transporte pero esos mensajes se envían de manera automática. Siempre que tenga alguna duda o problema no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder ayudarla. ¡Un saludo!

  Respuesta de Rocío L

  

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  Estoy en un chalet en el que no puedo salir si viene un pedido,no pasa nada,pero si me gustaría que no me lo volvieran a hacer,porque no es un tramo de hora,sino un día completo en el que no vinieron y otro día en el que se realizó la entrega.

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  Muy bien todo

  Opiniones de 16/9/22, luego de una experiencia de 31/8/22 por MALAK Á. *

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  Bien, rápido

  Opiniones de 16/9/22, luego de una experiencia de 29/8/22 por ALEJANDRO M. *

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  Comida excelente y un envío y precio inmejorables. Muy satisfecha.

  Opiniones de 16/9/22, luego de una experiencia de 24/8/22 por ORIOL V. *

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  Todo perfecto, el precio espectacular.

  Opiniones de 14/9/22, luego de una experiencia de 29/8/22 por IKER Z. *

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  Fácil navegación en la App. Tienen buen precio el pienso que compro para mis perros. El envío llega en buenas condiciones.

  Opiniones de 14/9/22, luego de una experiencia de 30/8/22 por JORGE B. *

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