Opiniones de clientes
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Atencion cliente respuesta por email no contestan para nada a los hechos reales, no cumplen plazo de entrega que Vds mismos confirman al cliente por email
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL S. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Heidi, Lamentamos su opinión, siempre hemos respondido a sus mensajes y hemos estado pendientes de su pedido. Sentimos no haberla atendido como usted esperaba, pero como indica en nuestra web, el plazo de entrega es de 24-72 horas, estado la entrega de su pedido dentro de este margen. Esperamos mejorar nuestra atención y servicio y tenerla de vuelta por Superpet. Un saludo.
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Contentísima con vosotros y el producto es genial calidad y precio os deseo a todo el equipo un feliz verano
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK G. *
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Todo perfecto y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA D. *
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Muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI V. *
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Relación calidad precio excelente. Entrega en 48h.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA L. *
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Envío correcto y muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR F. *
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Rápido y buenos precios!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO S. *
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Buen precio y rápida entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA R. *
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Envío rápido y buenos precios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA A. *
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Muy buena información de ls situación del pedido. Rápidos y fiables en el stock. Lástima que de los productos de higiene están un poco escasos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO S. *
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Rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL C. *
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Tienen muy buenos precios,llegó el paquete enseguida,así que fenomenal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS P. *
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Como siempre excelente!
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA D. *
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Muy contento, el pienso siempre viene en muy buen estado, llevo varios meses comprando en superpet, no viene con mo o en mal estado como me ha sucedido en otras tiendas. Seguiré confiando en Superpet
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN E. *
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Rápido y muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO M. *
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Super rapido y con transportista profesional
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO R. *
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Rápidos y buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN T. *
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De momento rapidez de envío y preocupación por el cliente que es de agradecer
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO A. *
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Superpuntales y súper amables.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO P. *
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Envio rapido y bien embalado. Mrw te avisa de la llegada el dia previo y en el mismo dia. Precios competitivos, productos de calidad. A mi perra le encanta el pienso Alpha Spirit, llevo varios comprados en esta tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA L. *
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El pedido correcto y ha llegado en el tiempo referido,100% recomendable.El precio el más económico
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO C. *
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Todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN J. *
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Servicio muy rápido.Buen pienso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS S. *
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Genial! Bien de precio y servicio muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR M. *
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Empresa seria y comercial con las fechas de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ L. *
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Todo excelente, desde la atención al cliente ya que son super cercanos y te intentan ayudar siempre en todo hasta le entrega. Llega todo rapidísimo y en perfecto estado. Ni que decir tiene los precios que tienen!!! Son los más baratos siempre y sin trampas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD D. *
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Buenos precios. Envio súper rápido. Productos de muy buena calidad y variedad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC D. *
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BUENA EN GENERAL.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR C. *
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Muy serios, ha llegado todo perfecto. Buenos precios. Seguro volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD M. *
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Perfecto como siempre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN F. *
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El pedido tardó mucho y la caja dejaba que desear
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA G. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes, Sentimos que su experiencia de compra con nosotros no haya sido del todo satisfactoria, estamos intentando introducir las cajas de cartón en nuestros pedidos para que los sacos no resulten dañados durante el transporte. Haremos todo lo posible por mejorar y poder dar el mejor servicio a nuestros clientes. ¡Un saludo!
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Como siempre un servicio Excelente !!
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYARA C. *
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Rápido, buen precio, el embalaje perfecto y además con unas muestras de regalo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA V. *
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El pedido ha llegado rapidísimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA O. *
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El pedido llegó bastante rápido y en buenas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO D. *
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El pedido ha llegado con retraso
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN J. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Jose Luis, Lamentamos enormemente la demora de su pedido. Sepa que lo pondremos en conocimiento de la agencia de transporte con la esperanza de que mejoren para futuras entregas. Si lo desea, a la hora de efectuar el pedido puede seleccionar la otra agencia con la que trabajamos, quizás en su zona funcione mejor. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!
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Servicio rápido. Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA J. *
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El pedido siempre llega súper rápido y muy bien. Estamos muy contentos!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR L. *
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hice la compra un jueves ... me llaman lunes ultima hs a decir que no hay el pienso! luego tengo que pelear, me envian case una semana despues un pienso que caduca en 9 dias! y ademas un hueso de Jamon lleno de moho a mi pero! increible! no comprar en este sitio!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIRE G. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Haroldo, Disculpas por todos los inconvenientes de su pedido. Entendemos su enfado y decepción con nuestro servicio en este pedido, sucedieron una serie de infortunios que hicieron que todo fuera más lento de lo normal. En cuanto al detallito, realmente lamentamos el estado en el que se encuentra, intentamos ser lo más cuidadosos posibles con los productos que sacamos de nuestro almacén. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!
Respuesta de Leire GSeñalary que hago con todo el pienso caducado! fatal experiencia! y lo unico que hacen es pedir perdon!? enviar otra en condiciones no? verdad? devolver el $ tampoco! .... vuelvo a decir y repito en voz alta! es servicio es fatal;! es mas no hay servicio! pessimos! terribles
Respuesta de superpet.clubSeñalarPor supuesto que nos hacemos responsables de lo sucedido, y le volvemos a pedir disculpas por el fallo. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. ¡Un saludo!
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han servido rápidamente el producto y en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO A. *
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Perfecto. Fácil y rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA C. *
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A mis enanos les encanta el pienso, repetiremos pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA E. *
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El envío un poco lento para lo que se paga
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER V. *
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Compra fácil en la web y entrega súper rápida!
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL B. *
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Pedido bien y transporte también
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO F. *
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Genial. Volveré a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA A. *
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despues de tener en la cesta un articulo con descuento. de repente desaparce el descuento
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN P. *
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aaaa
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO C. *
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Siempre atentos y un servicio super rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA M. *
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Espectacular, tanto precio como envio!!!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA Q. *
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR M. *
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Cómodo y rápido, llego en tiempo y forma
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA B. *
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Me.emcanta la rapidez del servicio , la calidad del producto y que utilicen poco embalaje
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA E. *
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Envío rápido y los sacos bien protegidos, volveré accomprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA S. *
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Pedidos rápidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS F. *
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Todo bien como siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL P. *
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Super contenta,un pienso bueno y la entrega súper rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU S. *
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Rápido, eficaz. Lo recomiendo totalmente. Profesionales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA T. *
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Buen producto a un precio bueno y servicio rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN D. *
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Fàcil tramitació i rebuda en el període compromès
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA B. *
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Este pedido, ha sido un poco caótico, empezé el domingo a pedir y no podía completar el pedido por no poder pagar, entres de las opciones que ofrecen, el martes lo intente de nuevo con igual resultado,salvo que esta vez utilizé el método de la trasferencia, antes me puse en contacto con atención al cliente mediante correo electrónico y no he recibido respuesta, conseguí realizar el pago, mi banco me indica que indica que la trasferencia es realizada en el mismo día, a esperar, la preparación del pedido se hace el jueves, pero el viernes no trabajan, muy respetable por descontado, pero el viernes MRW, cuando salía a por pienso, me indico la entrega, y mi sorpresa que uno de los sacos venía reventado, y el pienso por el saco de rafia, al no conocer por donde ha pasado y la contaminación que ha podido sufrir lo he descartado, mantengo la compra porque mis cachorros han crecido muy bien y sanas, con este pienso de gama media, del cual se comen casi un kilo al día cada una.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA C. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Luis Julián, Sentimos enormemente la mala experiencia con el pedido, le pedimos disculpas por el estado en el que llegó. Le podemos asegurar que desde nuestro almacén revisamos a diario los pedidos para que salgan en perfectas condiciones, por lo tanto, la rotura se tuvo que producir durante el transporte. El pienso se encuentra en perfectas condiciones para ser consumido. Reiteramos nuestras disculpas, nos alegra saber que sus cachorritas están creciendo muy sanas y tan glotonas. Le enviamos un saludo.
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Producto muy bueno.
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Genial
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Todo bien però se retraso la entrega
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Servicio rapidísimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO C. *
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Superpet se ha convertido en mi tienda habitual. Buena, bonita y barata. Les compro los sacos de pienso para mi perrita y sé que en 2 o 3 días lo tengo en mi casa. Además siempre tienen el detalle de regalarle a mi perrita alguna bolsita de premios. No conozco sitio mejor. Muy agradecido de poder contar con sus servicios.
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Muy rápida la entrega y precios muy competitivos
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL G. *
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Perfecto, sencillo y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA A. *
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Un precio magnifico y un envío express de verdad. Segundo pedido y aunque sin descuento me incita a repetir…
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL S. *
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Buen sitio para comprar buenas marcas y con ofertas que a veces merecen la pena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER P. *
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ENTREGAS MUY RAPIDAS
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAHIA R. *
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El producto lo encontré más barato que en ningún otro sitio y en dos días estaba en mi casa
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN E. *
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Buenas, Todo bien (tienda online fácil, envió rápido, pago seguro, ) hasta que recibí el pedido. Eran 4 pipetas antipulgas para perro grande, llegaron en una bolsa sin embalaje interior por lo que las cajas de cada pipeta estaban aplastadas y una pipeta rota. Otra cosa es la fecha de caducidad, pedí 4 para ahorrar en gastos de envió y tener para el próximo año, pero al fijarme en la fecha de caducidad veo que es inferior a un año, he comprado este producto en otras tiendas con caducidad para 3 años. Espero que mejoren los procesos de envió. Gracias y un saludo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL V. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días, En primer lugar, gracias por su compra. Lamentamos lo sucedido con su pedido, insistimos en que la mercancía se trate de una forma adecuada, pero a veces suceden estos imprevistos. Sentimos que la fecha de caducidad no tenga tanto margen, siempre estamos disponibles para responder cualquier duda sobre cualquier producto. Aún así gracias por su comentario, intentaremos mejorar el embalaje de nuestros productos para dar un servicio sobresaliente. ¡Le deseamos un feliz día!
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Rápida entrega, embalaje ideal, totalmente aconsejable
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM C. *
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Todo correcto y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO M. *
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Entrega muy rápida y precio muy bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER V. *
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Siempre perfectos. Atención genial. Y la entrega puntual.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL J. *
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Puntuales como siempre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA P. *
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Me ha llegado en perfecto Estado el pedido que realice y tienen buenos precios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN M. *
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Rápida entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA P. *
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muy atentos y rapidos en el envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR P. *
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El pienso bien, un poco chapuza el embalaje, llegó muy caliente, eso no es bueno y un día tarde, MRW me avisao al final del día que se retrasaba , un día perdido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA C. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días José, Sentimos que su experiencia con esta compra no haya sido del todo satisfactoria, nuestro equipo está trabajando para mejorar el embalaje de nuestros productos. Notificaremos a MRW la incidencia del retraso en su pedido con la esperanza de que no vuelva a suceder. Reiteramos nuestras disculpas, gracias por confiar en Superpet. ¡Un saludo!
Respuesta de Carolina CSeñalarBuenas es solo un comentario ya sabéis, pero tampoco es nada grave, lo único malo ya os digo fue el día tarde que tampoco es muy importante, pero si la comida que venga el saco ardiendo eso sí que no puede ser por parte del transportista, la tuvo dentro del camión dos días con estos calores el embalaje es un detalle sin importancia. Un saludo
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El envío a través de MRW ha sido un desastre! El saco de pienso ha llegado tarde y lo han entregado porque he ido yo a la oficina de MRW en Vilagarcia de Arousa, sino tampoco lo hubiesen entregado ese día!
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días, Lamentamos su mala experiencia con la agencia de transporte. Les notificaremos su queja para que no vuelva a suceder. Le animamos a que en próximos pedidos seleccione otra de las agencias de transporte con las que trabajamos, quizás le funcione mejor. De verdad que lo sentimos muchísimo, esperemos que no se repita en futuras ocasiones. ¡Un saludo!
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Super contento.
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Lo mejor el servicio de atención al cliente pedibx favor que la empresa de transportes se pusiera en contacto conmigo antes de venir y así lo hicieron
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO A. *
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Llevo comprando ya varias veces y la verdad que muy contenta me llega siempre en buen estado a tiempo así que súper satisfecha y mis perros encantados con su pienso
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR B. *
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Desde que empecé a pedir la comida de mi perro a Superpet no he cambiado. Ningún problema con los pedidos o el transporte. Llega muy rápido y además son solidarios con otros perretes. Yo encantada...
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Genial
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El paquete ha llegado roto
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID F. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días Jorge, Lamentamos que le haya llegado el saco en esas condiciones. Nos ponemos en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle una solución. Un saludo y disculpe las molestias.
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Excelente. Recomendable absolutamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA V. *
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Me sabe mal poner tan baja puntuación pero la entrega del paquete se retrasó mucho por un problema de paqueteria en la empresa de reparto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME Q. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenos días A pesar de lo mucho que nos perjudica una mala opinión, lo entendemos y le pedimos mil disculpas por el retraso que sufrió su pedido. Se lo hemos reclamado a la empresa de reparto por lo que esperamos sinceramente que no vuelva a suceder. Un saludo y ¡feliz día!
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Todo ha sido muy rápido y perfecto, el trato y la atención por WhatsApp inmejorable. Muchas gracias desde San Juan de Aznalfarache, Sevilla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA A. *
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Rapidez y eficacia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO T. *
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El pedido llega súper rápido y el pienso es de muy buena calidad que sumado a las ofertas hacen que valga muchísimo la pena 😊
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO L. *
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Rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER P. *
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Entrega rápida, precios competitivos. Muy satisfecho
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC C. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL C. *
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Todo perfecto. Recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA G. *
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Habéis cumplido el compromiso de fechas y servicio de entrega, y el precio es ajustado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA F. *
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Servicio rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL A. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico