Opiniones de los clientes de superpet.club

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  • Empresa

    superpet.club

  • Descripción

    Tienda online con más de 1000 artículos para mascotas. Nuestra misión es ofrecer buenos precios, envíos muy rápidos y asistencia al cliente total. En definitiva, intentamos hacer las cosas "super" bien para que solo tú solo te tengas que dedicar a disfrutar de tu mascota!

  • Dirección

    C/ Monseñor 2A 39478 Piélagos Cantabria

  • Sitio web

    https://WWW.SUPERPET.CLUB

  • Categoría

    Animales

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Opiniones de clientes

  • 5 / 5
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    Rápido envío . Buena relación calidad/ precio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELA N. *

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  • 4 / 5
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    BUENA

    Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI P. *

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  • 5 / 5
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    Siempre ágiles en la entrega y con las mejores ofertas

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA H. *

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  • 2 / 5
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    Navegación en la página correcta. Lo malo es la entrega. Tarda mucho. Este último pedido que os hice lo compré el jueves y me ha llegado hoy martes....me he tenido que comprar dos sacos a parte,ya que tengo 2 cachorros de mastín....dinero gastado. La próxima no sé si haceros el pedido a vosotros, la verdad.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA A. *

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    Respuesta de superpet.club
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    Buenos días Isabel, Perdón por demorarnos en contestar su mensaje y por supuesto por la tardanza en la entrega de su pedido. Al haberlo realizarlo antes del fin de semana los envíos se demoran más puesto que en esos días las empresas de transporte no reparten y tampoco pueden recoger los pedidos en nuestro almacén. Además, sintiéndolo mucho, durante ese fin de semana y lunes festivo en nuestra comunidad, tal y como comunicamos en nuestra página web, realizamos el traslado de almacén, por lo tanto, los envíos se verían afectados con algún retraso. De verdad que sentimos enormemente que haya tenido que sufrir esta mala experiencia, esperamos en que siga confiando en nosotros y que de este modo podamos cumplir con un mejor servicio. ¡Un saludo y feliz semana!

  • 5 / 5
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    Este pedido ha tardado más que los anteriores...No sabemos causa

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA M. *

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  • 5 / 5
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    Todo perfecto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN P. *

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  • 5 / 5
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    El producto que compré ya lo conocía, lo adquiero todos los años para mis perretes. El servicio (tienda y entrega) perfecto, rápido y siempre informada.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL G. *

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  • 5 / 5
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    Muy buena sin duda seguiré comprando

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER J. *

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  • 5 / 5
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    Buen servicio y rapido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC S. *

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  • 5 / 5
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    Todo ha sido muy cómodo y rápido. Muchas gracias.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL C. *

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  • 5 / 5
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    En una compra anterior el saco llegó roto y lo solucionaron inmediatamente, por eso no dude en repetir. Esta vez el saco de pienso ha llegado enseguida y en perfectas condiciones

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA C. *

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  • 1 / 5
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    Escribí el siguiente correo el 30 de marzo. A día de hoy, 3 de mayo, no he recibido ninguna respuesta. No recomiendo esta web: Buenas tardes: El pasado 02/02/2022 realicé un pedido (URPTJADRU) a través de la web. Llegó sin problemas aparentemente, eran 2 sacos de pienso. Al terminarse mi perro el primer saco, he ido a sacar el segundo de su envoltorio (una especie de red translúcida) y está rajado por la parte de atrás y tiene otro roto en la parte de arriba. Aparentemente el pienso está bien, pero no lo puedo asegurar, claro. Es cierto que el olor suele ser fuerte y es más suave esta vez. El primer saco estaba en perfectas condiciones, el problema es con el segundo. ¿Cómo se podría solucionar el problema? Un saludo,

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO H. *

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    Respuesta de superpet.club
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    Hola Juan, buenas tardes Sentimos enormemente lo ocurrido con su pedido. Nos pusimos en contacto con usted para informarle que su correo no había llegado a nuestra bandeja de entrada, demorándose de esta forma la respuesta por nuestra parte. Siempre intentamos resolver en la mayor brevedad posible todas las incidencias que se puedan llevar a cabo con nuestros clientes. Agradeceríamos que si por una vía no consigue contactar con nosotros pruebe con el teléfono o el WhatsApp ya que son muchos los mensajes que nos llegan a diario y en ocasiones puede que se nos pase por alto o como en su caso, no nos aparezca en “recibidos”. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y lamentamos que haya tenido esta mala experiencia, si sigue confiando en nosotros intentaremos por todos los medios que la próxima compra sea satisfactoria. Un saludo.

    Respuesta de José Antonio H
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    Buenas noches: A día de hoy sigo sin recibir una solución. Me llega un saco de pienso, de los dos que compré,roto y no era apto para mi mascota. Tengo que tirar un saco entero a la basura. Yo compro un producto para que me llegue en perfectas condiciones. Escribo, no me responden y siguen sin resolverme el problema. Me gustaría una solución a este pedido, no quiero realizar otro para probar suerte. Si un pedido sale bien, repetiré. Si no, jamás lo haré. Quiero, como ya he comentado, una solución a mi problema con el pedido defectuoso. Un saludo, Juan

    Respuesta de José Antonio H
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    Buenas noches: A día de hoy sigo sin recibir una solución. Me llega un saco de pienso, de los dos que compré,roto y no era apto para mi mascota. Tengo que tirar un saco entero a la basura. Yo compro un producto para que me llegue en perfectas condiciones. Escribo, no me responden y siguen sin resolverme el problema. Me gustaría una solución a este pedido, no quiero realizar otro para probar suerte. Si un pedido sale bien, repetiré. Si no, jamás lo haré. Quiero, como ya he comentado, una solución a mi problema con el pedido defectuoso. Un saludo, Juan

    Respuesta de superpet.club
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    Buenos días Juan, Estamos intentando contactar con usted por teléfono y vía email pero nos está siendo imposible. Por favor, revise su bandeja de entrada y considere nuestra solución a su incidencia. ¡Buen día!

    Respuesta de superpet.club
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    Buenos días Juan, Estamos intentando contactar con usted por teléfono y vía email pero nos está siendo imposible. Por favor, revise su bandeja de entrada y considere nuestra solución a su incidencia. ¡Buen día!

    Respuesta de José Antonio H
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    Hola, Javier: Acabo de responder. Por temas personales no he podido contestar antes, disculpa. Te he planteado las soluciones que me parecen justas en el correo. Quedo a la espera de tu respuesta. Un saludo, Juan

    Respuesta de José Antonio H
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    Hola, Javier: Acabo de responder. Por temas personales no he podido contestar antes, disculpa. Te he planteado las soluciones que me parecen justas en el correo. Quedo a la espera de tu respuesta. Un saludo, Juan

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  • 4 / 5
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    Muy bien de precio. Se supone que iba a llegar x día y tardo 3 días más, por lo demás todo genial

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL R. *

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    Buenas Violeta, Gracias por su valoración. De verdad sentimos que su pedido se demorara, como indicamos en nuestra web, en Superpet tuvimos la mudanza de nuestro almacén y el lunes era festivo en Castilla y León, por esa razón nos resultó más complicado cumplir con los tiempos establecidos. Lamentamos que le tocara experimentar esta mala experiencia, pero confiamos en que en futuros pedidos todo vaya perfectamente. Saludos.

  • 5 / 5
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    Genial, como siempre.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL G. *

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  • 5 / 5
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    Satisfacción 100%. Recomendables 100%.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA P. *

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  • 4 / 5
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    Buena en principio...

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA R. *

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  • 5 / 5
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    Envío rápido y correcto. Lo malo, es la empresa de mensajería que no cumple con los periodos.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA Q. *

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  • 5 / 5
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    Muy profesionales y precios inmejorables en todos los productos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA C. *

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  • 2 / 5
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    Una semana entera esperando por mi pedido!!! Solo he comprado un par de veces en esta web pero creo que no repito,me parece demasiado tiempo el que pasa desde que compras hasta que recibes y más siendo compradora de Amazon que son súper rápidos!!! No me gusta.!!!! Mejoren!!!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA B. *

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    Buenas tardes, Lamentamos enormemente que se haya demorado tanto su pedido, no suele ser lo habitual. Vemos que ha confiado en nosotros más veces, por ello, esperamos que sea la última vez que esto suceda. Últimamente las empresas de transporte están sufriendo demoras a la hora de entregar los pedidos, sentimos que haya tenido que sufrirlo. Desde nuestra web puede seleccionar la empresa de transporte que mejor le funcione con el objetivo de que tenga una mejor experiencia en sus futuras compras. Reiteramos nuestras disculpas Toñi.

  • 1 / 5
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    Me tardo una semana en llegar el producto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA J. *

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    Buenos días Rafael, Sentimos enormemente la demora de su pedido, como indicamos en nuestra web, en Superpet tuvimos la mudanza de nuestro almacén y el lunes era festivo en Castilla y León, por esa razón nos resultó más complicado cumplir con los tiempos establecidos. La demora será notificada a la correspondiente empresa de transporte con el fin de mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. ¡Un saludo!

  • 5 / 5
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    Envío rápido y sin problemas.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN S. *

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  • 5 / 5
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    Envío rápido y muy buenos precios.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO S. *

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  • 2 / 5
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    Me han enviado un producto distinto les he llamado no contestan, les he escrito y no me contestan

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA A. *

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    Buenas tardes, Lamentamos enormemente el error y nos apena la valoración que tanto nos perjudica. En el momento que fuimos conscientes del problema nos pusimos en contacto con usted y gestionamos una solución. Siempre intentamos mejorar para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Si vuelve a confiar en nosotros esperamos de verdad que esto no vuelva a suceder. Un saludo, y ¡Buena semana!

  • 5 / 5
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    Como siempre muy rápidos en la gestión del pedido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL M. *

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  • 5 / 5
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    Muy rápidos. Después de una confusión en una parte del envío lo han corregido llamándome personalmente.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX Y. *

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  • 5 / 5
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    Siempre tan atentos. Recomiendo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA M. *

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  • 5 / 5
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    Compromiso, calidad y rapidez en la entrega.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA C. *

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  • 5 / 5
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    Ha llegado todo muy rápido y correcto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES R. *

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  • 5 / 5
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    Todo bien como siempre , puntuales y a buen precio. Gracias

    Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA N. *

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  • 5 / 5
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    Todo perfecto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN V. *

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  • 5 / 5
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    Muy buen género y buenos precios

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELA R. *

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  • 5 / 5
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    Todo genial. Buenos precios, gran atención y rapidez. Un 10

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS Z. *

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  • 5 / 5
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    Todo perfecto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA C. *

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  • 5 / 5
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    El servicio fenomenal, muy rápido el envío. Gracias

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR L. *

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  • 5 / 5
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    Compra fácil y rápida y envío en 24 horas Además de más económico el pienso que en otras paginas

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL U. *

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  • 5 / 5
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    Todo excelente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA C. *

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  • 5 / 5
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    Entrega en un par de días, buen precio👍🏻 100x100 Recomendable 🐾

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA L. *

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  • 5 / 5
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    Todo perfecto servicio muy rapido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por POL P. *

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  • 5 / 5
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    Entregas muy rápidas.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN C. *

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  • 5 / 5
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    Muy satisfactoria, la entrega ha sido súper rápida y los precios de la web son muy competitivos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO A. *

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  • 5 / 5
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    Muy profesionales

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS P. *

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  • 5 / 5
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    Servicio rápido y con más ofertas en el mercado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA R. *

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  • 5 / 5
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    Increíble, muy rápido. Repetiré

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN J. *

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  • 5 / 5
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    Un 10

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL P. *

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  • 5 / 5
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    Todo muy correcto, rápido y SUPER Precios Recomiendo y seguiré comprando seguro.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS C. *

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  • 2 / 5
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    Posiblemente fue causa de la empresa de mensajería, pero mi pienso llegó roto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL O. *

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    Respuesta de superpet.club
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    Hola María, buenas tardes Sentimos las condiciones en la que le ha llegado el saco de pienso. Nos ponemos en contacto con usted para compensárselo. ¡Pase un buen finde!

  • 5 / 5
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    todo perfecto. Gracias

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK L. *

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  • 5 / 5
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    Muy buena y muy contenta con los productos atención y rapidez en el envío asta el momento no e tenido ninguna incidencia con ellos son muy atentos gracias por vuestra atención seguiré comprandos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA R. *

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  • 5 / 5
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    Muy contento con la rapidez y atención recibida.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN F. *

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  • 5 / 5
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    Sorprendida gratamente del buen funcionamiento de esta empresa. Todos los ptos que valoro cumplidos, comunicación, veracidad, rapidez, app bien diseñada, intuitiva y rápida, y buenos precios.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA R. *

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  • 5 / 5
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    Muy buenos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA R. *

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  • 5 / 5
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    Todo perfecto cómo siempre y con un buen descuento. Ya Se ha convertido en mi tienda online de confianza en la compra de cada mes de la comida de mis peludos. Gracias y seguid así.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA G. *

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  • 5 / 5
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    Rapidez y eficácia. Grácias.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA C. *

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  • 5 / 5
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    Llegó en un día , todo perfecto gracias !

    Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO E. *

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  • 5 / 5
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    Puntual

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL V. *

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  • 4 / 5
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    La verdad es que el servicio es bastante rápido, la calidad es buena, la presentación quizás es lo que se podría mejorar, pero por todo lo demás, estoy contenta 🙂

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA R. *

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  • 5 / 5
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    Excelente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN B. *

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  • 5 / 5
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    TODO CORRECTO Y MUY RAPIDO EN LLEGAR EL PEDIDO.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO S. *

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  • 4 / 5
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    pedido correcto, precio bueno, tiempo de entrega aceptable.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA G. *

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  • 5 / 5
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    Very good service as always

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA M. *

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  • 5 / 5
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    Muy rápidos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN U. *

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  • 5 / 5
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    Es la primera vez que compró en esta página, y el envía ha sido muy rápido y el producto excelente. Lo recomiendo totalmente.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA F. *

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  • 5 / 5
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    Tratan al cliente especialmente bien. Una experiencia muy recomendable.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE S. *

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  • 5 / 5
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    Servicio muy bueno con entrega rapida…es la segunda o tercera vez que pido y seguire repitiendo?

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC C. *

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  • 5 / 5
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    El pedido ha llegado rápido y cuando lo necesitaba! Y además tienen buenos precios en en el pienso que yo compro.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO C. *

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  • 5 / 5
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    mi experiencia ha sido muy positiva ya que el precio del producto està bastante bien y el envio ha sido muy ràpido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS R. *

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  • 5 / 5
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    Llevo comprando durante un año y los precios siguen igual, el envío es rápido, duele llegar en dos días, sigo comprando

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA H. *

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  • 5 / 5
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    Perfecto además creo que me va a dar mejor resultado para mí perrita.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA C. *

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  • 5 / 5
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    Perfecto, como siempre

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO C. *

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  • 5 / 5
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    Buena página Internet. Entrega rápida.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA G. *

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  • 5 / 5
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    Todo perfecto!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN C. *

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  • 4 / 5
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    No le doy muy buena porque el envío debía llegar un viernes y llegó un lunes. Por lo demás, todo bien. Y el precio, mejor que en otras tiendas online.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ R. *

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    Respuesta de superpet.club
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    Hola Gabriela, Que pena que su pedido llegara tan tarde, de verdad que lo sentimos muchísimo, las empresas de transporte con las que trabajamos no reparten los findes de semana por eso se demoró hasta el lunes, esperamos de verdad que no vuelva a suceder. Gracias por su valoración y por ayudarnos a mejorar, le deseamos una feliz tarde.

  • 5 / 5
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    Todo perfecto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA E. *

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  • 3 / 5
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    El producto si cumple. El envío indicado no es cierto, realicé mi pedido el día 19/04 y llegó a mi domicilio el 25/04. Se indican 24/48 horas.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA B. *

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    Respuesta de superpet.club
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    Buenas tardes Alejandra. Nos alegramos de que esté contenta con el producto que pidió, y al mismo tiempo nos disculpamos por la demora que ha sufrido su pedido, somos conscientes de que han sido muchos días. Le ofrecemos la opción de seleccionar una empresa de transporte diferente en su próximo pedido con la esperanza de que esto no vuelva a suceder. Gracias por su comentario y nuestras reiteradas disculpas por esta mala experiencia. Un saludo.

  • 5 / 5
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    ....

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA B. *

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  • 5 / 5
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    Todo muy rapido y profesional

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM L. *

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  • 5 / 5
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    Muy rapida entrega, buen dmbalaje y artículo de 10, a mejor precio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO A. *

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  • 1 / 5
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    No nos avisaron que el pedido venia con retraso, dijeron directamente que al tenerlo mrw era cosa suya, y que según sus cuentas estaba dentro de las 72horas de plazo cuando no era así.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ U. *

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    Respuesta de superpet.club
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    Buenas tardes Rocío, Como le comentamos, nuestros pedidos salen a diario del almacén, durante el periodo del reparto es la empresa de transportes la encargada de hacer llegar su pedido en la fecha prevista. Somos conscientes de las demoras y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Nos encantaría que estas cosas no sucedieran ya que finalmente es el cliente el perjudicado. Le animamos a escoger otra empresa de transporte en su próximo pedido con el fin de mejorar su experiencia con Superpet. Un saludo y que tenga una buena tarde.

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    Envío rápido y muy buena comunicación.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE T. *

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    Muy contenta aunque podrian dar detalles a los clientes o ofertas exclusivas para seguir comprando,pero la experiencia estupenda

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    La entrega por parte de MRW fue muy mala, prácticamente tardaron más de una semana en entregarlo. Solo hicieron un intento de entrega un día sin previo aviso y coincidió la media hora que no había nadie en casa. Ya no volvieron hasta pasados 5 días.

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    Respuesta de superpet.club
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    Buenas tardes Jesús, Sentimos enormemente su mala experiencia con el envío de su paquete. En algunas zonas MRW no funciona muy bien, somos conscientes de ello y por ese motivo hemos comenzado a dar la opción a nuestros clientes de poder elegir otra empresa de transporte con el fin de mejorar su experiencia e intentar que todo salga perfecto. Esperemos que en futuras compras no le vuelva a suceder lo mismo, si no es así siempre puede ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderle y poder ofrecerle una solución. ¡Un saludo!

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    Información continua sobre el pedido. Entrega en plazo

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    Muy profesionales y serviciales

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    Excelente atención por vuestra parte 👍👏👏👏

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    Muy rápido, fácil y puntual. Volveré a comprar.

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    El pedido llegó rápido y en buen estado, además que aquí lo encontré más barato que en otras páginas. Muy contenta

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    Probé con otros antiparasitarios para perros, pero éste (Seresto) es el mejor

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    Muy rápido, cómodo y eficaz. Merece mucho el servicio. Gracias

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    Muy rápido y buen servicio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO M. *

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    Rapido en el envío y sobre todo de lo mas barato. Volvere a comprar encanta disima de mi compra.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELA P. *

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    Es la primera vez que compro en esta tienda y estoy muy contenta, el envío ha sido muy rápido, la recomiendo al 100%. Seguiré comprando, muchas gracias.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI C. *

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    Precios increibles y rapidez en la entrega

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    Todo en perfecto estado

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    Como siempre, todo perfecto!

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    El envío a sido muy rapido

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    Rapidez, compromiso y buen servicio.

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    Tienda seria y rapida

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    Fantástico

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA O. *

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    Muy rápidos

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    Buena

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Opiniones añadidas por orden cronológico