Opiniones de clientes
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR O. *
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Rapidos y muy buen precio. Sin ningun problema el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL O. *
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Muy rápidos en la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER P. *
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Genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS S. *
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Pedido que llega antes de tiempo, soporte respondiendome el sábado por la noche (tras realizar mi pedido). Como ya he comentado en otras ocasiones, unos cracks.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS V. *
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El pedido ha llegado en perfectas condiciones y rápido, con un pequeño descuento por nuevo cliente, contento con la compra y el servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO G. *
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Super bien, ha llegado rapido y me ha salido mas barato por tener rebaja. Genial lo recomiendo. Es un buen pienso
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS R. *
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After a mix-up with my delivery, one of Superpet staff fixed the issue for me. Excellent customer service!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO C. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI A. *
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Estupendos, y que decir de su atención telefónica, una niña maravillosa 💋
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU N. *
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Perfecto!!!! Y la botella genial👍
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL R. *
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Buenos precios y entrega puntual.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER G. *
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Rapidez en el envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN L. *
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todo perfecto y tal cual lo pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYARA Z. *
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Muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA M. *
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Rápidos en la recepción del producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA S. *
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Los pedidos son enviados rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA M. *
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Rapidez y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR B. *
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Con relación al pienso no tengo pega , pero por el servicio de entrega MRV una decepción. No entregan el paquete el día que te ponen que te llegará a casa, no te avisan cuando te lo van a servir, y te toca ir a la agencia más cercana. Si elegí este servicio es porque te lo servían a casa. Si no es así y tengo que ir a buscarlo a la agencia, no me vale , ya que la tienda donde solía compararlo está más cerca. Una gran decepción.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO G. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Juan Manuel, Entendemos enormemente su decepción y la hacemos nuestra. Vamos a reportar su valoración a la agencia de reparto para que no se vuelva a repetir. Aún así le avisamos que próximamente cambiaremos de empresa de transportes para poder ofrecer el mejor servicio posible. Disculpe enormemente todas las molestias ocasionadas. Un saludo.
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las cajas venian vastante aplastadas pero no ha pasado nada
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN B. *
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Rápido y seguro
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS U. *
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Mejor imposible, el paquete llegó súper rápido y en muy buenas condiciones. Repito seguro
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA P. *
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La entrega rápida y perfecta
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La pagina de Superpet muy completa y fácil de manejar. Llevo el pedido en el tiempo estimado y envuelto en un saco de rafia para su fácil manipulación (aparte de su propio saco). Muy buen servicio.
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El paquete genial. Bien presentado y la calidad inmejorable. El problema lo veo en las fechas de entrega que definen. Cuando hice mi pedido, la página señalaba los dos próximos días como de entrega posible. El pedido tardó casi una semana. Con mi paquete de comida en camino, tuve que salir a comprar otro paquete más porque sino mi perro no tenía qué comer. Resumo. Buen producto, mejorable organización.
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Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Rafael, Le agradecemos su comentario. Indicamos ese plazo de entrega (24 - 48 h.) ya que es el servicio que tenemos acordado con la agencia de reparto. Casi todos los envíos llegan en menos de 48 horas en días laborales. Incluso alguno en menos de 24 horas. Pero lo cierto es que en algún caso no se cumple y ya estamos tomando medidas al respecto. Verdaderamente lamentamos mucho el retraso que ha sufrido su pedido. No dude en que nos esforzaremos mucho para que no vuelva a ocurrir. Reiteramos nuestras disculpas y le enviamos un saludo.
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Bien
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Perfecto el producto llega en perfectas condiciones y en el tiempo previsto
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Muy rápido el envío
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El producto llegó con un día de retraso del indicado en el correo, casi no me pilla en casa.
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas Sergio, Sentimos la demora de su pedido. Los plazos de envío que tenemos acordados con la agencia de transporte son de 24 - 48 h. laborales...pero desafortunadamente a veces no los cumplen. Próximamente trabajaremos con nuevas agencias para tratar de mejorar en este aspecto. Disculpe las molestias ocasionadas. Un saludo.
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El envío es muy rápido y la forma de pago y elección de los productos está bien
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todo correcto
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Envío en 24h
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Es la primera vez que compro y estoy muy contenta con el pedido.gracias.venia un regalo de una manta 👏🏽👏🏽
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Todo bien, lo único malo la empresa de transporte con la que trabajan , ya que trabajan muy mal, lo demás bien.
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Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Beatriz, Somos conscientes de todas las deficiencias de la agencia de reparto y por ello estamos considerando hacer un cambio...pero desafortunadamente es un proceso largo que llevará tiempo para asegurarnos de ofreceros lo mejor. Mil gracias por su valoración. Saludos.
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Un servicio fabuloso, muy rápido.
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Buen producto, ideal para mis mascotas
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Vosotros muy bien, la empresa de transporte Mrw muy mal: nos dio como ausentes estando 2 personas en casa todo el día y tuvimos que esperar de viernes al lunes para tener el pedido. Gracias por preguntar
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Rosana, Mil gracias por su valoración. Verdaderamente lamentamos todas molestias que les hemos podido ocasionar. Vamos a reportar la incidencia a la agencia de reparto para que no vuelva a repetirse. Saludos.
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Siempre excelente
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Siempre perfectos, aunque este último envío se retrasó en su fecha de entrega. Aún así, no bajan de las 5 estrellas. Gracias.
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Muy satisfecha con el pedido
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Ha sido mi primera compra y la verdad es que todo ha sido muy fácil y un servicio de calidad. Perfectamente embalado, un seguimiento constante sobre el envío que además ha llegado rapidísimo. Muy recomendable y seguro que seguiré comprando. Gracias
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Es la primera compra que les hago y hubo un pequeño problema que solucionaron eficazmente que es lo importante. Tienda recomendada y volveré a comprarles.
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Todo perfecto, como siempre.
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El pedido llegó rápido y en buen estado.
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La web es muy buena y muy variada con buenos precios El transporte con MRW es deficiente. Tardó 3 días y desde el primero me estaban diciendo que llegaba ya, así que me han tenido 3 días sin salir de cada
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL C. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Higinio, Por una parte le agradecemos mucho su opinión y por otra le pedimos mil disculpas por la pésima gestión de la agencia de reparto. Estamos considerando seriamente cambiarnos de agencia para que no se vuelvan a repetir este tipo de situaciones. Reiteramos nuestras disculpas y le enviamos un saludo.
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perfecto
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sin problemas, entrega rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA J. *
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Envío rápido y bien pero el regalo no está ñ
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Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Olga, En la preparación de los pedidos solemos meter los regalitos dentro de los sacos de rafia, adosados al pienso, con celo. No se envían en un paquete aparte para evitar su extravío. Es posible que con el movimiento durante su transporte se despegaran y estén al fondo. ¡Compruébelo!
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Perfecto y buen precio! Lo único, la empresa de mensajería deberían llamar al móvil a la hora de la entrega si no contesta nadie en el domicilio, ya que hay veces que no lo escuchas pero si estás en el domicilio. Por lo demás perfecto!
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Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Sonia, compartimos su opinión y les insistimos mucho para que así lo hagan pero depende mucho de la profesionalidad de cada repartidor. Mil gracias por su positiva valoración. Un saludo.
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Servicio muy rápido y la calidad, es excelente.Seguiré comprando la comida de mi carlino.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES U. *
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Compra prefecta, sin problemas de ningún tipo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX L. *
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Rapidez
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA B. *
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La verdad que tuve un problema con unos productos que me mandaron caducados y enseguida me resolvieron el problema y me mandaron a la mayor brevedad unos buenos,así que estoy encantada
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ M. *
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La valoración de superpet perfecta, el transportista fatal, nos dejó el pienso arrastrándolo pasando la puerta exterior de la casa, esta mi madre sola con 90 años y se lo dejo allí. No se lo entro dentro, se fue tan rápido que no le pudo dar ni propina, MRW no es la primera vez que hacen esto, hay otros que son muy serviciales, pero ahí está mi descontento por hoy
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA M. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Teresa, buenas tardes Muchas gracias por su valoración a pesar de la pésima experiencia con la agencia de transporte. Nos avergonzamos mucho del trato recibido por parte de MRW. Sepa que vamos a reportárselo para que no vuelva a ocurrir. Le pedimos disculpas y le enviamos un saludo.
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Todo bien. Llegó el saco de pienso al precio indicado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA R. *
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facil, comodo, rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC Z. *
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Envío rápido
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Todo genial y super rápido, repetiremos seguro!
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El pienso llegó en una bolsa sin protección, con lo que viene machacado.
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Víctor Lamentamos mucho el estado en el que le ha llegado el producto. Trabajamos con sacos de rafia ya que creemos que es una forma cómoda y segura de enviar el pienso. Además, el material transparente permite ver en las condiciones en las que se encuentra el saco interior al hacer la entrega y de ese modo, en el caso de rotura, poder indicar la incidencia al transportista que hace la entrega. Por otro lado, el alto coste que supondría el empleo de cajas en el embalaje de los sacos grandes de pienso, nos haría plantearnos una subida en el precio de estos artículos. Tras haberlo valorado, de momento, preferimos seguir ofertando los piensos lo máximo posible, para que puedan seguir disfrutando de los mejores precios Online, aún a riesgo de incidencias en su transporte. Aun así, sepa que estamos deseando poder embalar los piensos en cajas y le aseguramos que estamos trabajando para poder cambiar nuestro sistema de empacado, en un futuro no muy lejano. Hasta entonces, le pedimos disculpas y le enviamos un cordial saludo.
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Buena información en todo el proceso. Cumplen los tiempos de llegada del pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER P. *
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Súper satisfecho tanto con los productos, como por la aplicación y como por la entrega. Un auténtico descubrimiento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA P. *
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Excelente
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Muy buena comprar y envío super rápido.
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TODO CORRECTO Y A TIEMPO
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA P. *
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Excelente para ser la primera vez y además os he recomendado. Gracias y saludos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA E. *
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Precio un poco alto y el transporte impuntual
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Pedido recibido en dos días,fenomenal
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL V. *
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Siempre fiel a lo que se muestra en la página
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL V. *
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El envío muy rápido y todo perfecto
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Rápido y siempre todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA R. *
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El transporte (MRW) deja un poco que desear. Después de estar un día esperando, a última hora recibo sms de que el envío se retrasa, sin especificar otra fecha de entrega. A la mañana siguiente, otra vez, toda una mañana perdida, sin tener certeza del reparto del pedido. Soy autónoma y no me puedo permitir perder días esperando en casa. El repartidor solo dejó el saco de pienso metido en el ascensor (planta baja) y lo tuve que sacar yo del ascensor, en mi planta, y meterlo yo en mi casa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL S. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Miriam, Lamentamos mucho el pésimo trato y deficiente gestión por parte de la empresa de reparto. Entendemos su situación y sepa que próximamente nos cambiaremos de agencia para poder ofrecerles un servicio mejor. Le pedimos disculpas y le enviamos un saludo.
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La atención previa al pedido fue muy correcta y una vez tramitado lo sirvieron el casa con una gran rapidez.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIRE P. *
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Es donde compro lo que necesito para mi mascota
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Genial
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Entrega muy rapida, en todo momento te informan del estado de pedido, sin ninguna duda repetire
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS S. *
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Todos los pedidos los tratan con formalidad y seriedad , estoy muy contento con el trato , lo recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS G. *
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Ya conocía la calidad y eficacia
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El género llegó bien pero un día más tarde de lo que me dijeron por mail.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA G. *
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El pedido llegó muy rápido pero uno de los collares tenía una caducidad cercana. Hice la reclamación atreves del chat y me respondieron al instante dándome una solución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA G. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarHola María Paloma Sinceramente lamentamos haberle enviado un collar con una fecha de caducidad tan cercana. Le puedo asegurar que los responsables de almacén revisan cada producto antes de enviarlo...pero a veces, con la gran carga de trabajo que tienen, se les escapa algún pedido. Le pedimos disculpas por el incidente y le prometemos que no volverá a pasar. Saludos.
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Le pongo 5 estrellas por la rapidez del envío la calidad del producto y los precios razonables
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Muy satisfactoria
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Una empresa muy seria. Seguiré comprando.
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Servicio impecable,
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA M. *
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El envio inmediato , pedido ayer y hoy entregado, satisfecho con la compra.
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El producto ha venido justo a tiempo y muy protegido. Me gusta
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La verdad que siempre que hago un pedido con vosotros muy bien estoy muy contenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA A. *
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Un 10. Rápido, sencillo, buen precio
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EMPRESA MUY SERIA
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Muy contenta! Rapidez y buen precio. Un 10!
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Muy satisfecho
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Envio muy rápido
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Muy buena
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Genial. Buenos productos y entrega perfecta en tiempo y forma.
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Muy mal con el tema del envío. Desde que pido dos paquetes (comida para perros y para gatos) el envío se retrasa mucho, en la web pone que son 24/48 horas y luego tardan dos días más. Un desastre MRW.
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Respuesta de superpet.clubSeñalarBuenas tardes Cristina, Lamentamos mucho la mala experiencia con MRW y compartimos con usted que últimamente se están demorando muchos los envíos. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por ello. Asegurarle de que estamos considerando todos estos aspectos negativos para cambiarnos de agencia de reparto y poder mejorara nuestro servicio lo antes posible. Reiteramos nuestras disculpas y le enviamos un saludo.
Respuesta de Asier ZSeñalarYo entiendo que esto no depende de vosotros, pero viendo que esto ya ha pasado muchas veces creo que era conveniente comentároslo. Muchas gracias por tomar cartas en el asunto.
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Estoy muy contenta con el servicio tan rapido y los precios
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Volveremos. A comprar sin duda 💛
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL Z. *
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Como siempre, rápidos, buenos precios y muy amables a la hora de resolver mis dudas. Super recomendable!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO S. *
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Compré un saco de pienso y un collar antiparasitario. En un primer momento, me llegó solo el collar, me puse en contacto con atención al cliente y, tal y como pensaba, me confirmaron que el problema era de la empresa de mensajería (MRW). Superpet se puso en contacto con MRW y al día siguiente ya tenía el pienso en casa
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA B. *
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Muy buena
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA J. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico