Opiniones de clientes
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El pedido llegó con la bolsa rota y pienso desperdigado. El envío fue rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO A. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Ivan, En primer lugar, lamentamos el estado en que le ha llegado el saco de pienso. No paramos de reclamar a las agencias de transporte que nos trate mejor la mercancía, pero supongo que depende del grado de profesionalidad de los que lo manipulan. Le aseguro que todos los productos que enviamos salen en perfectas condiciones de nuestros almacenes, pero en algunas ocasiones sufren roturas durante la manipulación de la empresa de reparto. A veces los tiran y eso hace que algunos sacos se revienten, por su parte más frágil, al caer. Por este motivo lo enviamos en un embalaje semitransparente ya que permite ver que no ha llegado en perfectas condiciones y así poder indicar la incidencia al transportista que hace la entrega. Lo que le podemos asegurar es que el saco salió en perfectas condiciones de nuestro almacén por lo que el pienso se encuentra en perfectas condiciones para su consumo. Si quiere que le repongamos el pienso, por favor necesitamos que nos envíe unas fotografías donde se aprecien los desperfectos del saco interior. También necesitamos una fotografía clara de la etiqueta de envío que estará pegada en el saco exterior. Después, tramitaremos la reposición y le enviaremos una nueva etiqueta de retorno a su correo para que la ponga en el saco a devolver. Intentaremos que la recogida coincida con la entrega de la reposición. Por otro lado, si quiere quedarse con el pienso y no desea cambiarlo, sepa que le vamos a incluir algún detalle en su próximo pedido, si sigue confiando en nosotros. Quedamos a la espera de su respuesta Lamentamos mucho su mala experiencia que, le aseguro, trabajaremos duro para que no se vuelva a repetir. Gracias
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SUPERpet, SUPERrápido!!! En menos de 24 horas en pedido en casa!!!
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA C. *
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Rapidez y precio muy óptimos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA O. *
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Me gusto mucho la logistica y la entrega de mi pedido, son gente seria y comprometida con los clientes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA V. *
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Estupenda web. Buenos precios y entrega rápida. Recomendable 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI D. *
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Seguimiento muy bueno y paquete entregado correctamente.
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Todo bien. Buena atención al cliente y precios competitivos.
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Bien como siempre, a ver si la próxima compra me llega el regalo.
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Envío super rápido y los collares al mejor precio encontrado.
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Ok muy bueno
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envio rapido, todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY B. *
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Envio rapido y seguro
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAHIA A. *
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Justo a tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA S. *
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Muy buenos precios y calidad. Envío muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR O. *
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Encontré el mejor precio con ellos, el envío llego muy rápido y siempre informada
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Un servicio excelente y muy rápido.
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El mejor comentario, es seguir comprando en Superpet. Pronto hará un año que os conocí y no os cambio por nada del mundo.
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Muy muy bien entrega rápida, pienso de calidad y con un detallito. Claramente seguiré comprando aquí todo para mí peludo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA G. *
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La verdad es que ha sido muy rápido el envío y el material buenísimo de 10.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA J. *
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Era el producto que necesitaba para mí mascota
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC O. *
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es el primer pedido, solo puedo valorar eso, todo fue correcto el pienso de calidad y la entrega en su tiempo estipulado
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA R. *
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Muy rapidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER S. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA O. *
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Buenos precios y servicio rápido, un 10!.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA C. *
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Para nosotros es la mejor tienda para comprar la comida de nuestro perro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL O. *
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Nunca me ha fallado y precios excelentes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS P. *
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Página web muy fácil de navegar y comprar. Entrega muy rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK M. *
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR S. *
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Muy satisfecha con todo, el pedido fue entregado muy rápido, página fácil de navegar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO Q. *
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Rapidez en el envío, celeridad en general.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA G. *
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Muy mal servicio de transporte. El envío por MRW desastroso. Les puntuó así porque me llamaron diciéndome que la entrega no la haría MRW porque no se fiaban de ellos y al final…premio. Acertaron,pero aún así lo enviaron con ellos
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Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Vicente, buenas tardes. Lamentamos sinceramente su valoración. No sabemos porqué salió por esta empresa de transportes. Posiblemente ha sido una mala comunicación por nuestra parte con el almacén. Le pedimos 1000 disculpas por las molestias ocasionadas y le prometemos esforzarnos para que nuestro servicio sea mejor en sus próximos pedidos, si aún confía en nosotros. Con ese deseo le enviamos un cordial saludo
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Variedad de piensos y excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE D. *
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Buenos productos y servicios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL M. *
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Muy rápidos !
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Todo perfecto y muy rapido
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He quedado muy contenta con mi primera compra, sin duda volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA R. *
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Servicio impecable y rapidísimo. Muy recomendable!
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Serios, profesionales y rápidos!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL A. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR E. *
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En general estoy muy satisfecho con todo el proceso de pedido y entrega del producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER R. *
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Todo muy bien y el envío rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO L. *
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Rápidos en el envío y precisos
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Molt bé totes les comandes, molt ràpids
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Muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA P. *
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Muy rápidos en la entrega y trabajan con una buena empresa de transporte como son MRW
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He encontrado productos que no encontraba en las tiendas habituales. Pedidos en muy buen estado y llegada puntual
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Muy rapida la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO G. *
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Precios competitivos, y envíos según lo previsto
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN S. *
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Buenísimos
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Muy buen precio. Envio rapido menos de 48 horas. Empresa fiable yresponsable. Varias opciones de pago.
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Precios muy competitivos y entrega rápida !!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO S. *
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Todo perfecto. El segundo pedido que hago.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID C. *
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Excelente trato
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Un servicio inigualable, rapidez y eficiencia en la entrega. Comprare más veces porque dan un servicio estupendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR R. *
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Como siempre super contenta con el servicio que nos dais
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA R. *
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Todo bien
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Envío rápido a muy buenos precios.
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Rápido y sin problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX C. *
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👍👍muy bien
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Buenísima como siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA R. *
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Desde que cambió su empresa de envíos a MRW es raro el día que no lleguen tarde o algo pase, pero en cuanto a la calidad de la tienda, magnífica como siempre, solo que prefería Correos express.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN L. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Montse, buenas tardes Una vez mas, agradecemos sus comentarios sobre nuestra web y le prometemos valorar su comentario sobre cambiar de empresa de transportes. Todas las empresas con las que hemos trabajado tienen incidencias. En unas localidades funcionan mejor unas, que otras. Depende también de lo profesionales que sean los repartidores. Saludos
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Muy como siempre , llega el pedido super rápido , bien de precio y en buen estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA H. *
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Pienso excelente. Tienda 10! Muy rápidos en la logística, precios mucho más rebajados que en otras paginas y mandan regalitos para nuestros peludines. Volveré a comprar sin duda alguna, me ha gustado mucho más que otras tiendas de animales conocidas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN F. *
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muy serios en la entrega y muy buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO M. *
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La web correcta, el pedido perfecto. Pero la compañía de transporte (MRW) un desastre. Llevan el paquete sobre las 11:00 del mediodía, sin llamar previamente. No hay posibilidad de acordar un horario (la franja de entrega es de las 09:00 a las 20:00). Tras 3 días de intentar, al final fui yo a buscarlo al almacen. Incomprensible
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER P. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Jordi, buenas tardes. Verdaderamente es muy triste recibir estas valoraciones que tanto daño nos hacen, por culpa de las empresas de transportes. Siempre dependemos de la profesionalidad de los repartidores, que en algunos casos dejan mucho que desear. Le pedimos disculpas por ello. Solo nos queda esperar que hagan caso a sus quejas, que siempre las hacemos nuestras y le aseguro que denunciamos . Agradecemos sus comentarios sobre nuestra web y le enviamos un cordial saludo.
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Todo rápido y perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO Q. *
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Fue todo muy bien, encontré el pienso que buscaba a buen precio, entrega rápida y unsd muestras de regalo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR A. *
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El envío rápido pero la empresa de reparto dos días de retraso la tienda no tiene la culpa
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA S. *
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Buen servicio y trato.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO C. *
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Muy buena, además con cualquier problema, enseguida se ponen en contacto contigo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ G. *
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Compra sencilla y entrega rapida. En la puerta de casa a un precio estupendo Ademas el producto le encanta a mi chipirona con lo cual repetire seguro!
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL G. *
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Genial como siempre. En 24 horas en casa, unos precios muy competitivos y regalo incluido. Los recomiendo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ M. *
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Buena atención y buena relación calidad/precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA J. *
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Siempre las compras son excelentes!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN C. *
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Buen precio de descuento y buena compra rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS G. *
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Muy buen servicio y calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL L. *
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envio rápido y todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL M. *
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Bien envuelto el producto pero informal la entrega de MRV.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL M. *
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Transporte Mrw. Tuvo q venir 2 veces porque la primera vez se le olvidó un paquete de los 2 que eran. Ambos intentos de entrega repartidor sin mascarilla por edificio, ascensor y zonas comunes. No quiero más envíos realizados por la empresa Mrw o no volveré a realizar otro pedido
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Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Jesús, buenas tardes. Tienes toda la rezón en quejarte y sepas que también la hacemos nuestra. Es intolerable y así se lo vamos a reclamar a la agencia de transportes para que no vuelva a ocurrir. Te pedimos disculpas Saludos
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Genial
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Estoy muy satisfecha con superpet. Buen precio y rápido reparto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO L. *
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Muy contenta con la compra y el trato
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS G. *
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Entrega rápida, buenos precios y promociones
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Muy buen servicio.
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Realizamos un pedido de pienso de carnivoro para cachorro de Border Collie y la fecha de entrega nos indicaban que era de 24-48 horas y el pedido que tanto nos urgía nos llegó al día siguiente con un regalito de snack de regalo. El precio con el descuento que nos hicieron por ser la primera compra, hizo que no nos lo pensáramos, sin tener que llegar a un mínimo y encima nos lo trajeron a casa!! 100% recomendable.
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Un servicio eficiente. Todo ha ido bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL Q. *
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La compra es sencilla y el transporte super rápido
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Atención y servicio inmejorable. Siempre hay algún detallito para los peludos ❤️ Lametones 🐾🐾
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA M. *
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Estoy muy satisfecho del trato como la seriedad y eficacia,hice el pedido el día 9 y el 10 a la mañana estaba en casa, magnífico...
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAHIA N. *
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Servicio fantástico
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE G. *
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Todo bien con la tienda y el producto, el tema de los repartidores muy distinto tras avisarles dos veces mi disponibilidad vinieron cuando yo no estaba, me costó varios días que por mi trabajo solo podía ser por las mañanas apesar de eso encima me amenazaron con devolver el producto a la tienda
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA S. *
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Experiencia muy mala. Ha tardado 8 días y encima los 2 paquetes vienen mal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA M. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Alberto, buenas tardes. Lamentamos la cadena de incidentes que ha sufrido su pedido. Como le hemos comentado por teléfono, no es nada habitual y le aseguramos poner todo nuestro esfuerzo para que no vuelva a ocurrir. Le pedimos 1000 disculpas y le enviamos un cordial saludo
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Perfecto. Muy buena oferta y además me llegó en 24 horas a casa. Muy satisfecha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS P. *
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Mejor precio web y envio en 24h.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN C. *
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Me llegaron los productos en días diferentes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL B. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Marc, buenos días. A diario salen de nuestros almacenes cientos de pedidos y, a veces, los que se componen de mas de un paquete, se separan en su paso por alguna de las plataformas hacia su destino. Sabemos que esto es un inconveniente y a veces no lo entregan hasta recibir el pedido completo tardando mas de lo debido. Por este motivo damos la indicación que entreguen lo que les llega lo mas rápidamente posible, por si el cliente necesita el pienso con urgencia, dejando para otro viaje el resto de la expedición. Le pedimos disculpas y le aseguro esforzarnos para que esto no le vuelva a ocurrir. Saludos cordiales
Respuesta de Rafael BSeñalarReferente al regalo de la botella 2 en 1 portátil, me tiene que llegar en el próximo pedido? Muchas gracias.
Respuesta de superpet.clubSeñalarTe comento que, lo que nos ha ocurrido es que, con los problemas que hay con los transportes y los materiales hemos visto que no llegaba para principios de noviembre. Este año hemos querido hacer el regalo de BlackFriday a todos los clientes que, como tú, son fieles y nos compran varias veces. Al no llegar no nos ha quedado otro remedio. De verdad que lamentamos mucho esto pero ha sido la única solución que se nos ha ocurrido.
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Fast shipping, next day delivery. Product as described, happily buy from them again without hesitation.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA B. *
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El paquete de pienso llegó roto entero. Con el pienso por fuera del mismo. Por lo que no estoy contenta con el servicio de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA B. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Katia, buenos días. De veras lamentamos el estado en que le ha llegado su pedido. No paramos de decir a la empresa de transportes que nos trate mejor la mercancía, pero supongo que depende del grado de profesionalidad de cada repartidor. Nos ponemos en contacto con usted para ofrecerle una reposición. Reiteramos nuestras disculpas y le enviamos un cordial saluudo
Respuesta de Sandra BSeñalarYa está solucionado. Gracias por la pronta respuesta.
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Llego el producto pero no el regalo que anunciaban
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO R. *
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Respuesta de superpet.clubSeñalarHola Andrés, buenos días En su preparación solemos meter los regalos dentro de los sacos de rafia, adosados al pienso, con celo. No se envían en un paquete aparte para evitar su extravío. Por favor ¿Puede comprobarlo? Es posible que con el movimiento durante su transporte se hayan desprendido y estén al fondo. Saludos
Respuesta de Ignacio RSeñalarEs cierto , estaban en los dos sacos que se quedó mi hermano , lo siento....en mi anterior pedido el regalo era un hueso de jamón y ese si que no vino , como hago para cambiar mi valoración? Saludos
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