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Resumen de opiniones
La marca se destaca por precios atractivos y un servicio ágil, con entregas rápidas y comunicación efectiva durante el proceso. Muchos usuarios aprecian la facilidad de compra y la llegada puntual de sus pedidos, lo que refuerza la confianza en el servicio.
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A. A.
15 sept 2024
Reseña verificadaTodo perfecto, como siempre si Hogar cumple rápido y con muy buena comunicación
Respuesta de sihogar.com
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegramos que haya tenido una buena experiencia con nosotros, ¡Un saludo!
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A. A.
15 sept 2024
Reseña verificadaEstoy satisfecho en su conjunto. Puede ser que al ser el mes de Agosto la entrega del producto ha sido algo larga en el tiempo.
Respuesta de sihogar.com
¡Gracias por su comentario! Nos alegra saber que está satisfecho en general con nuestro servicio. Lamentamos que la entrega haya sido algo más larga debido al mes de agosto debido a la temporada festiva. Agradecemos su comprensión y trabajaremos para mejorar nuestros tiempos de entrega.
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A. A.
15 sept 2024
Reseña verificadaLlevo dos dias intentando qur me den una solucion a un problema. El artículo llegó golpeado. Me he puesto en contacto con ellos vía telefónica y por email, y me dan largas.
Respuesta de sihogar.com
Disculpe las molestias por los inconvenientes, se puede poner en contacto con nosotros a través del centro de información del pedido para intentar solventar el problema lo antes posible.
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A. A.
14 sept 2024
Reseña verificadaCompré un lavavajillas que llegó abollado por muchos sitios, la empresa de transporte insistió em que me lo quedara hasta hablar con la tienda. La solución que ofrecieron en primer lugar, fue que SAT oficial cambiara las partes deterioradas. Cuando acudió el SAT, vió más partes dañadas y lo comuniqué a la tienda. La respuesta fue que todo se podia cambiar, y ofrecieron garantía adicional por el inconveniente. Yo pagué por un lavavajillas nuevo y entero, no por uno que antes de usarlo, se tuvieran que apañar la mayoria de partes. Finalmente pedí el cambio por uno de nuevo, y así, al cabo de casi 4 semanas tuve lo que había pagado.
Respuesta de sihogar.com
Apreciamos que haya sido paciente durante este proceso y nos alegra saber que finalmente ha recibido el lavavajillas nuevo que había pagado. Su experiencia es importante para nosotros, y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros procesos de envío y atención.¡Un saludo!
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A. A.
14 sept 2024
Reseña verificadaentrega de màs de una semana!!! y pone 1-3 dìas! servicio tel terrible.
Respuesta de sihogar.com
Lamentamos mucho que su entrega haya tardado más de lo esperado y que nuestro servicio telefónico no haya estado a la altura. Los plazos de entrega indicados son aproximados y pueden variar según la zona, pero entendemos su frustración por la demora, un saludo.
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A. A.
13 sept 2024
Reseña verificadaMuy mala experiencia, ha venido dañado los dos laterales del lavavajillas.
Respuesta de sihogar.com
Lamentamos mucho que haya recibido su lavavajillas en mal estado. Esto no debería haber ocurrido, y comprendemos lo frustrante que debe ser. Le pedimos que, por favor, se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para gestionar una solución y reemplazar el producto dañado, saludos.
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A. A.
13 sept 2024
Reseña verificadaBuen servicio y entrega rapida
Respuesta de sihogar.com
¡Gracias por su comentario! Nos alegra saber que quedó satisfecho con el servicio y los tiempos de entrega.Un saludo.
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A. A.
13 sept 2024
Reseña verificadaUna experiencia para no repetir. Los 3 electrodomésticos del pedido estaban en stock. Entrega de 2 a 5 dias laborables. Pedido el día 8, la primera entrega me la hacen el 19 de dos de ellos, uno de ellos viene golpeado, lo reclamo el mismo día y a día de hoy 29 aún no sé cuándo se va a sustituir. El 3 electrodoméstico, un lavavajillas me indican que lo entregarán el 26, ese día no se presentan, aparecen sin avisar el 28, contrato el servicio de instalación, vienen sin un destornillador, al quitar el viejo cae agua al suelo y lo dejan ahí, lo tuvo que recoger mi vecino que es el que les abrió y se fueron sin hacer la instalación ya que se encontraron con problemas.
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A. A.
13 sept 2024
Reseña verificadaMe dejaron la mercancía en la calle literalmente
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A. A.
13 sept 2024
Reseña verificadaEl servicio de transporte malísimo, llegó lunes primera hora sin avisar siquiera, como los aparatos no estaban fuera se fue sin instalar ni retirar los viejos electrodomésticos, además quedó de llamar para volver y todavía estamos esperando, no atienden el teléfono que nos dejó el chófer, servicio de reclamo al cliente de sihogar tampoco pudo contactar con ellos, muy mal servicio después de COMPRAR y PAGAR EXTRA POR LOS SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y RETIRADA. Soy clienta de años de SI HOGAR, deberían cambiar de empresa de transporte e instalación, si leen las opiniones en la web hay muchos que tienen la misma experiencia que yo. Por favor cambien de empresa de transporte Si hogar tiene muy buenos precios y atención. Quiero seguir siendo clienta de ustedes, un saludo
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A. A.
13 sept 2024
Reseña verificadaTodo fantástico
Respuesta de sihogar.com
¡Buenas tardes!, nos alegramos que todo le fue perfecto con nuestro servicio.Un saludo.
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A. A.
13 sept 2024
Reseña verificadaLa lavadora tardó en llegar 7 dias laborales cuando dicen que en 3 llega, el tecnico que tenia que instalar no quito los tornillos del tambor y al primer lavado el tambor golpeo los laterales y se desencajo el tambor quedando golpeado, y la parte de atrás quedaron tornillos en el suelo, al instante se abrió expediente del servicio y reclamcion con videos y fotografias, asimismo se hablo con el técnico, y manifestó que al ver su error, no podía volver porque tenia mucho trabajo y que no pensaba volver. Habiamos pagado un seguro de transporte, y demás gastos. Llevamos 1 mes sin lavadora, hemos llamado mas de 25 veces, dejado constancia por aplicación de seguimiento varios mensajes y, videos fotografías y mas pruebas al instante, asi como con los operadores preguntando por nuestro caso, y no nos dan solución alguna, el servicio postventa es muy malo, no atienden y no asumen , estamos sin lavadora y la empresa de transportes GOI se ha desentendido. Luego sihogar nos ha estado dando largas, todos los dias decian que ya estaba de camino el arreglo, el transportista, luego el servicio técnico, y ahora que no saben porque la encargada del expediente no da solución porque hace teletrabajo y no saben si recibe correos, esto ya es espectacular la respuesta. Luego cuando les pides que devuelvan el dinero, dicen pero que ellos solo apuntan lo que se les cuenta. No nos han querido aportar la póliza y compañía de seguros para reclamar y se ha pagado seguro, no mandan técnico para arreglarlo, tampoco mandan una lavadora nueva con el informe del transportista que al final dice que lo instalo mal y ha remitido a SIHOGAR, y tampoco quieren devolver el dinero para comprar otra porque urge mucho. ES UNA VERGUENZA ESTA EMPRESA, NO MERECE LA PENA AHORRAR 10 euros para que el pedido llegue tarde y mal, y encima te tengan un mes sin solución. NO VOLVEREMOS A COMPRAR NUNCA Y TRAMITAREMOS RECLAMACION A CONSUMO, es inexplicable la inacción de un problema como este.
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A. A.
12 sept 2024
Reseña verificadaMe llegó el aparato y lo instalamos segun las instrucciones. Al ponerlo en marcha no funciona y llamamos al servicio técnico que confirma que está defectuoso y van a proceder a reparalo. Explico a sihogar mi desacuerdo ya que yo he comprado un aparato nuevo y no quiero un aparato reparado. Sihogar no atiende mi petición y me contesta con negativas, a pesar de estar exigiendo mi derecho de devolver el producto dentro de plazo, incumpliendo así la legislación vigente en esta materia. La marca me dice que ellos si se puede reparar no lo cambian al cliente directamente ya que la compra se ha hecho a sihogar y que por lo tanto es sihogar quien debe hacer la devolución y luego reclamar a la marca. Pues no hay manera. Estan ustedes vulnerando un derecho no atendiendo mi petición además de estar dañando su imagen como empresa. Por favor atiendan mi petición de devolución del producto. Llevo una semana con mi casa desmontada y sin lavavajillas.
Respuesta de sihogar.com
Buenos dias, Debemos indicarle que nosotros nos regimos bajo la ley de garantías y le informamos que nosotros realizamos lo que el fabricante nos indique ya que ellos son el arbitro imparcial en cuanto al producto. Entre las condiciones indica claramente que es desproporcionado cambiar la totalidad del producto cuando es únicamente una pieza. Por lo que nosotros hemos realizado la gestión que nos ha indicado el fabricante. Saludos, Sihogar.
Respuesta de A. A.
He. Pagado por un producto nuevo y tengo uno que no funciona y que no se cuando va a funcionar. Lo que usted propone también es desproporcionado. Deberían proponerme un descuento como mínimo ya que el aparato está defectuoso. Experiencia nefasta. Nunca más. Se pueden poner en el lugar del cliente en vez de mirarse el ombligo? Trato muy insatisfactorio.
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A. A.
12 sept 2024
Reseña verificadaNos lo entregaron antes de lo previsto. Como teníamos la cocina todavía sin montar, tardamos en desembalar el lavavajillas, al hacerlo vimos que tenía un golpe en su lateral derecho. Como ya no podíamos demostrar que venía así y el mismo no se ve una vez encastrado bajo la encimera de la cocina, además de los trastornos de andar reclamado y esperando al nuevo lo hemos dejado así.
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A. A.
12 sept 2024
Reseña verificadaServicio de entréga PÉSIMO. Te lo iban a entregar todos los dias y al final no iban. Al cabo de una semana tuve q ir al almacén a recoger el horno con el embalaje roto. Profesionalidad ceroooo patatero... Para salir corriendo y no volver a comprar aquí.
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A. A.
11 sept 2024
Reseña verificadaRápido y sin problemas
Respuesta de sihogar.com
Buenos dias, Muchas gracias por informarnos que su entrega fue rápida y sin problemas, nos hace saber que nuestro trabajo y esfuerzos valen la pena. Esperamos seguir contando con usted en próximas oportunidades. Saludos, Sihogar.
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A. A.
11 sept 2024
Reseña verificadaEl pedido llegó con retraso. Llamé por teléfono en varias ocasiones, no hay manera de hacer un tracking real. El agente que me atendió de Sihogar me dijo que es lo que había, que no podía hacer nada para respetar el plazo. Compré el artículo ya que estaba disponible y lo necesitaba, no llego a tiempo y no lo necesito ya.
Respuesta de sihogar.com
Buenos dias, Debemos indicarle que su pedido le fue entregado en el plazo correcto correspondiente a las entregas fuera de Barcelona, por lo que podemos entender que uno puede tener muchas ganas de tener el producto con nosotros, pero en todo momento hemos cumplido con las fechas de entrega. Saludos. Sihogar.
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A. A.
11 sept 2024
Reseña verificadaMuy satisfecho. Buena atención telefónica. Rápida entrega, en menos de tres días.Rápida instalación.
Respuesta de sihogar.com
Buenos dias, Gracias por indicarnos que la atención telefónica fue satisfactoria, trabajamos arduamente para intentar atender al cliente con los mas altos estándares de calidad. Esperamos volver a contar con usted para una próxima oportunidad. Saludos, Sihogar.
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A. A.
11 sept 2024
Reseña verificadaBuen precio,fiable,buena comunicación,fácil y rápido.Mas no se puede pedir.Totalmente recomendable
Respuesta de sihogar.com
Buenos dias, Muchas gracias por tomarse el tiempo para realizar la valoración correspondiente con lo que fue su experiencia de compra y no conforme con esto recomendarnos. Que tenga un buen día. Saludos, Sihogar.
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A. A.
11 sept 2024
Reseña verificadaBuen servicio y rápido
Respuesta de sihogar.com
Buenos dias, Muchas gracias por tomarse el tiempo para realizar la valoración en cuanto a nuestros productos y servicios. Esperamos volver a contar con usted para una próxima oportunidad. Saludos, Sihogar.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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