Opiniones de clientes
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Encontré el sofá q buscaba. Hice consultas en el chat y en seguida me respondieron. Y me llegó en perfecto estado.
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Muy bien.
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Perfecto
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bien
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Entrega rápida en 3 días hábiles, previos muy buenos y producto de calidad tal cual la descripción
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No era lo que esperaba
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Todo perfecto, pedido y entrega.
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Buena web
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Como siempre perfecto, los envíos rápidos y en buen estado y los productos de calidad.
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Una compra perfecta, de calidad y a buen precio. La entrega rápida, el trato inmejorable, y el montaje cuidadoso.
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Cumplieron con expectativas
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El cabecero llega con partes rotas, lo reclamo en tiempo y forma (el mismo día que me llega), y me dicen que tengo la posibilidad de pedir presupuesto para comprar las piezas rotas. En que mundo compras un producto, te lo mandan roto y te ofrecen la posibilidad de volver a pagar? Increíble respuesta, y además después de tener que escribir varias veces. Para denunciarles.
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Respuesta de shiito.comSeñalarBuenas tardes Alberto, Sentimos las molestias. ¿Nos ha hecho llegar toda la información de los daños al correo incidencias@shiito.com? Tan pronto como tengamos toda la información, tramitaremos el cambio y le haremos el envío con la mayor brevedad posible. Disculpe las molestias. Un saludo y gracias.
Respuesta de Martina PSeñalarBuenas tardes, Claro que he enviado toda la información, tanto las explicaciones como las fotos y además os he llamado en varias ocasiones. El mismo día que recibí el paquete (en tiempo y forma estipulados, siguiendo sus indicaciones). Y la respuesta ha sido, le mandaremos un presupuesto de las piezas a sustituir, si lo desea. Les contesté y ya no supe nada más.
Respuesta de shiito.comSeñalarBuenas tardes Alberto, Me consta que se le han enviado las piezas para cambio sin cargo adicional. A finales de esta semana contactarán con usted para concretarle la cita de entrega. Para cualquier consulta no dude en contactar con nosotros. Sentimos las molestias. Un saludo y gracias.
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La verdad es que ha sido una compra estupenda, tuve un pequeño problema con la mercancía y la atención al cliente fue insuperable. Me atendieron de inmediato, de manera muy amable y efectiva. Me solucionaron el problema eficazmente. Un 10 para Shiito y otro para el departamento de incidencias. Muchas gracias.
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Nos ha encantado la consola!! Estamos esperando el mueble de la TV!! Gracias!!
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Muy buena
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El sofá perfecto, le daría 5 estrellas. La única pega es que se retrasó el envío algo más de lo previsto.
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Buena organización.
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Buena
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Todo perfecto, llegó el pedido antes de lo acordado
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La silla, muy bien. El reparto, penoso.
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Buena atención y plazos de entrega en línea con lo previsto.
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Muy lentos
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Todo correcto tanto mercancía como entrega en su tiempo
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Super comodos
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Todo perfecto y de calidad, el único inconveniente fue que el transportista llevaba un camión grande y no pudo acceder a la dirección de entrega y tuve que cambiar a otra
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Los muebles no son de muy buena calidad, una de las puertas no queda cerrada, uno de los módulos está cojo y queda desajustado con el otro, cuando debería de quedar a la par. Tiempo de entrega y servicio correcto.
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Respuesta de shiito.comSeñalarBuenos días Edurne, Sentimos las molestias. No teníamos constancia de lo que nos indica en su comentario. Para poder darle solución necesitamos que nos envíe toda la información al correo incidencias@shiito.com. Tan pronto como tengamos toda la información le daremos solución urgente. Un saludo y gracias.
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Muy atentos
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muy rapido
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Trajeron el sofa que pedimos un dia antes, todo perfecto y tal como debia ser.
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Muy contento con edta pajina,lo que tienen ed que cambiar de empreda de logistica porque es de verguenza con la que trabaja.....lo nunca visto.
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El envío fue rápido pero la calidad de la silla es mediocre.
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Me aplazaron la entrega 2 veces, por lo demas estoy satisfecho de la compra, se trata de un sillon relax doble, es muy comodo
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Han venido súper rápido. En perfecto estado.
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Todo correcto y bien!
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Todo correcto, y envío rápido, lo recomiendo al 100%
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Imposible tener información sobre el pedido, cordiales al llamarles por tlf
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Envío rapido y el producto cumple con lo que buscaba y es tal y como dicen, es robusta y firme
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Personal de atención al cliente muy amable y eficiente.
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Muy buena calidad y a un precio asequible. 100% recomendado
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Me gusta el producto( cabecero) con dos salvedades: El color no responde al de la foto (ha resultado ser más claro) La expectativa del grosor: no es compacto Buen servicio, ha cumplido el tiempo aunque al límite
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Muy atentos pero el pedido me ha llegado a los 14 dias
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Ha tardado mes y medio en llegar el producto.
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Me faltan piezas que aún estoy a la espera
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Muy satisfecho con la compra, igual que en las fotos, me llego en 1 semana y la calidad está muy bien en calidad precio, muy comodo y bonito, tenia dudas y hable con atencion al cliente por el chat online en la web y la reapuesta fue rapida y resolvieron mis dudas,lo recomiendo.
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La atención telefónica es perfecta.
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Me a encantado la composición,estoy súper contenta de momento
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Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA V. *
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Buena publicidad, deficiente atención al cliente; condiciones de devolución no convenientes.
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Atencion personalizada y muy amable.
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Fácil navegación
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Web. Bien. Difícil de encontrar si no la conoces.. muebles bastantes exclusivos.
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Tardaron algo más de lo indicado en la web, sin embargo debo decir que la gente muy amable, me explicaron el problema y vimos que ya me habían informado por mail, pero sus mails ¡¡estaban en spam!! En el mueble eché de menos un MANUAL DE MONTAJE. Gracias.
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Ha sido rápida la entrega, y una buena atención.
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muy buen servicio, he vuelto a comprar en su pagina
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He realizado un pedido de mesilla y cabecero Gabar, viene defectuoso, y me dicen q la mesilla no me la cambian, q es con esos “defectos”, o la quiero o no me envían sustitución. El cabecero con pata rota. El departamento de incidencias pone pegas a enviarme reposición de la mesilla. El cabecero que tardará 15 dias más... no veo soluciones ya q contaba con el poazo de entrega estipulado y con los materiales correctos.
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Respuesta de shiito.comSeñalarBuenos días Eva, Tras comprobar las fotos que nos envío de la mercancía se va a proceder al cambio del cabecero. Con respecto a las mesitas, hemos confirmado con el fabricante que el acabado es ese. Si no le gusta dicho acabado podemos tramitarle la devolución tal y como se le ha comentado. Quedamos a la espera de sus indicaciones para proceder con el envío de su pedido. Un saludo y gracias.
Respuesta de Gloria ASeñalarEl pedido ha sido devuelto entero. Ruego reintegro del total del importe. Saludos
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Rápida comprar y entrega y el producto hermoso ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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El mueble vino sin señalizar para el montaje como indicaban las instrucciones y le faltaban tornillos que tuve que ir a comprar. Una odisea montarlo
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Respuesta de shiito.comSeñalarBuenos días Ramón, No tenemos constancia de lo que nos indica. Cuando tenga algún problema con el pedido, debe de contactar con nosotros para que podamos darle solución y no tenga que preocuparse usted. Sentimos las molestias causadas. Un saludo y gracias.
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Muy bien el producto y la entrega, el paquete perfecto, sin daños y al abrirlo toso bien. Por poner un pero, el espejo distorsiona un poco.
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Muy satisfecho con mi compra
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Precio muy bueno, sin gastos de envío y entrega rápida. No se puede pedir más!
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Producto de calidad y entrega rápida.
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La gestión del compra online a priori no me pareció muy intuitiva, ya que no podía rellenar diferentes direcciones de facturación y envío. Esto ya supuso el PRIMER FALLO, ya que tuve que indicar los datos de facturación en comentarios y por supuesto no se cumplieron. SEGUNDO FALLO En cuanto al tiempo de entrega se demoró un total de 7 dias naturales, tiempo que me parece algo excesivo en territorio nacional, entiendo que esto puede deberse a la gestión de la empresa de logística, pero al final afecta a la satisfacción final. TERCER FALLO. Al recibir uno de los dos sillones relax solicitados, uno tiene una cremallera rota lo que imposibilita su montaje total, es en este momento donde se inicia un proceso de gestión de la incidencia con el departamento de incidencias de Shiito que se alarga más 1 mes de gestión. Los sillones se compran el 18.08.21 y finalmente conseguimos que nos devuelvan el dinero de la unidad defectuosa el 22.09.21. Por supuesto después de un total de 30 e.mails dirigidos a su departamento y otras tantas llamadas telefónicas. Quiero aclarar que finalmente decidimos la devolución del importe porque: 1) Nos proponen como solución que llamemos a un tapicero de la zona, para arreglar el desperfecto, por lo que ahora pasaría a tener en lugar de un sillón nuevo, un sillón reparado. 2) Les pedimos el cambio de la unidad, puesto que necesitamos el sillón y hemos comprado 2, pero no aceptan el envío de la nueva unidad hasta que no hayan recogido la defectuosa, cosa que entiendo, pero de nuevo esta recogida se alarga en el tiempo y se convierte en una odisea de gestión de 9 días para la recogida del sillón defectuoso, cuando el tiempo indicado es de 24/48 horas. Y ahora toca la devolución del importe que se formalizó el 22.09.21 desde el 18.08.21 que hicimos la compra. Todo indica que si no hubiese tenido problemas, quizás hubiese tenido una experiencia de compra satisfactoria, pero como tengas un problema, ya puedes rezar. De hecho, sigo con la intención de comprar la otra unidad que me falta, porque por precio este portal es el más económico que he encontrado. Creo que podrían mejorar mucho, gestionando mejor el proceso de gestión de devoluciones e incidencias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA M. *
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Respuesta de shiito.comSeñalarBuenos días Emilio, Estamos intentando contactar con usted telefónicamente para darle una solución a lo que nos indica y que pueda tener el sillón en casa en perfecto estado cuanto antes. A lo largo de la tarde le llamaremos de nuevo. Un saludo y gracias.
Respuesta de Fátima MSeñalarBuenas tardes En principio no tengo ninguna llamada, no sé si habrá un error. Les adjunto de nuevo mi número: 696476752 y mi e.mail: vanessa@mowmoment.com Gracias.
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En la web las sillas parecían maravillosas. La entrega fue en un plazo muy razonable. Un gran disgusto ya que en ningún caso anunciaban que faltaría mucho relleno en el asiento de la silla y que el armazón se notará tanto por falta de relleno también Un grandisgusto que además me costará un buen dinero devolver muy a mi pesar ya que deseaba realmwnte esas sillas, pero no con tan pésima calidad es inadmisible.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA T. *
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Respuesta de shiito.comSeñalarBuenos días Manuela, Sentimos las molestias. Para poder comprobar si existe un problema con el relleno (ya que no debería de notarse la estructura al sentarse), necesitamos que nos envíe toda la información, junto con las fotos del artículo a nuestro correo de incidencias@shiito.com, por favor. Tan pronto como comprobemos toda la información contactaremos con usted para darle solución. Un saludo y gracias, Adela
Respuesta de Yaiza TSeñalarHola No he montado las sillas de modo que no sé como son al sentarse. No las monté porque al recibirlas abrimos una caja y rasgando el plástico de burbuja d y al tocar la silla fue flagrante la falta de relleno y por ello además se notaba la estructura lateral. Ya no quiero las sillas ni siquiera una reposición. Quiero la devolución de mi dinero nada más. Podrán comprobar cuando las reciban de vuelta que mal rellenas vienen. Quizás me toco la chiná, no lo sé. Ya me fui a comprar nuevas sillas que he probado insitu y que no me darán más disgustos. Si recogen las sillas sin coste estoy dispuesta a retirar mi apreciación y limitarme a no opinar. Reciban un cordial saludo. Manuela
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No me a gustado nada la atención recibida porque a tardado más días de los que dicen en llegar y encima he querido hacer una devolución y me cobran 18€ para devolver. No volveré a pedir más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO M. *
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Respuesta de shiito.comSeñalarBuenas tardes Sara, Sentimos las molestias causadas. Le informamos que una vez que recepciona la mercancía se incurren en gastos de transporte, de ahí el coste de la devolución. Nos hacemos cargo del retraso y le invitamos a que vuelva a confiar en nosotros para futuras compras, tendremos en cuenta lo acontecido y tendremos un detalle con usted por las molestias. Le pedimos disculpas nuevamente. Un saludo y gracias.
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Pedí un conjunto de mesa y sillas, y son tal cual se ve en la web, vienen desmontadas, pero es muy fácil de montar, además lleva una hoja que indica como hacerlo. Muy contenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL L. *
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Buen precio, calidad en productos y envío rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA B. *
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El mueble es espectacular. La comunicación con Shiito a través del chat muy buena. Cumplieron con su palabra, el envío llego con 33 días hábiles, para ser un mueble construido está dentro de lo razonable. Como pero diría que las instrucciones con las pletinas del mueble flotante eran escuetas y me costó entenderlas. Por lo demás, lo recomiendo 100%. XPO la agencia de transportes un 10, el mueble venía muy bien embalado y lo trajeron con mucho cuidado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU D. *
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Todo perfecto y envío súper rápido a buen precio. Totalmente recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL G. *
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Todo perfecto, envío rápido y buen precio. Recomiendo totalmente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA O. *
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envio muy rapido precio muy bueno.la verdad llevo unos dias probandolo el sillon reclinable y el tapizado en tela y todo el sillon muy bien volvere a comprar venden calidad a buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA M. *
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Por el momento el sofá el súper cómodo.
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Os adjunto el correo enviado a la empresa. Un producto sin una calidad en la entrega, embalaje y presentación no es un buen producto. He recibido el pedido encargado a finales de la semana pasada y viene la caja agujereada. Dentro aparece un rodamiento lleno de grasa que imagino que lo han añadido empaquetándolo y que no corresponde con ninguna pieza del pedido. La caja viene llena de grasa. Una de las mesitas al asentarla sobre el suelo está coja. Los protectores de las patas todos rotos y agujereados de haberle puesto peso sobre la caja a pesar de que lleva una pegatina de muy frágil. Después de los visto solicito la devolución del importe del pedido y la recogida del mismo a la dirección entregada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA N. *
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Respuesta de shiito.comSeñalarBuenas tardes Isaac, Nos consta que la compañera de incidencias ya se está haciendo cargo de su caso. Vamos a comprobar toda la información que se le ha solicitado para detectar dónde ha estado el problema y le daremos solución cuanto antes. Sentimos las molestias causadas. Un saludo y gracias.
Respuesta de Lucía NSeñalarMi caso es que como ha firmado un señor mayor (mi abuelo) porque estaba de vacaciones eso es que para la empresa se ha aceptado que todo está correcto. Hablamos de un mueble y dos Mesitas de noche el cual señaló que la caja venía defectuosa. Pero el firmó la entrega del pedido no la conformidad de que todo estaba bien. Ahora la empresa para devolver el pedido me pide un 20% del costo del pedido más los gastos de envíos. ¿Enserio? Un pedido online que no lo ves realmente hasta que llegas a casa y si no te gusta tienes que perder todo ese dinero? Por favor antes de comprar si no están seguros léase las políticas de devolución. No merece la pena a no ser que estés muy seguro y en mi caso con un envío nefacto
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El taburete está en condiciones y en buen estado. Los tornillos que mandan son 4 de color negro y 8 de color plateado que queda feísimo para un ensamblaje feo al ser la estructura negra. Los tornillos cortos no llegan a ensamblar.
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Respuesta de shiito.comSeñalarBuenos días Rodrigo, Disculpe las molestias. Para poder tramitar el envío de los tornillos correctos, necesitamos que nos mande las fotos de los que tiene en casa al correo incidencias@shiito.com, por favor. Le pedimos disculpas y tan pronto como tengamos toda la información le daremos solución urgente. Un saludo y gracias.
Respuesta de Javier ASeñalarok, a lo largo de esta mañana mando email.
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Contentísima! Es muy cómoda y muy bien terminada, una vez que estás en ella no quieres levantarte! ;) No es desenfundable pero se limpia bien con un trapo húmedo. A shiito pediría imágenes zoom en la web del tejido. Tengo mascota y es importante para mí valorarlo previamente. Recomiendo pedir la subida a domicilio. Viene parcialmente desmontada en una caja y la empresa estuvo muy pendiente de adaptarse a mi horario avisándome de un margen de entrega con el que no tienes que pasar todo el día esperando en casa. Se valora mucho, gracias. La entrega se hizo antes de 10 días pero he echado de menos poder hacer un seguimiento del pedido con mails o en la propia web, así que lo propongo cómo mejora. Muy contenta, lo recomiendo. Gracias
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Unos impresentables, todavía estoy esperando el armario
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Respuesta de shiito.comSeñalarBuenos días Rafael, Le informamos que la entrega del nuevo armario está programada para la semana que viene. Ya lo tiene la agencia y contactarán con usted para darle toda la información. Sentimos el retraso, pero al llegar el primer armario defectuoso de fábrica hemos tenido que solicitar uno nuevo al fabricante con lo que ello conlleva de plazos. Disculpe las molestias. Un saludo y gracias.
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Estupendo ya e comprado dos cheslong d mu buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA V. *
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La sillas Net Nardi son muy bonitas. Pongo 3 estrellas ya que el embalaje del envío era plástico y en consecuencia las patas de las sillas vinieron arañadas en la parte baja. Tuve que limpiarlas bien pero los arañazos están.
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Estoy muy satisfecha en cuanto a gestión, atención y trabajo de usuarios. El paquete ha llegado en 30 días. Mi única pega es que ha llegado con la caja destrozada y el mueble picado. Sus trabajadoras se han encargado de intentar solventarlo y procurar que quede satisfecha.
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Satisfecho con todos salvo porque le envío tardo bastante más amigas de lo que se indicaba en el momento de la compra
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Entrega en el tiempo estipulado. El producto tal y como se ve y describe en la página
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Muy buena calidad y rapidez de entrega
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El mueble llegó en perfecto estado, pero tardo muchísimo en llegar
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Pedido en el plazo acordado y bien retractilado sobre un palet. Transportista de la agencia de transporte muy amable. Recomendable.
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Buen servicio, he comprado un sofa muy coqueto, igual que en la foto. Buena atencion al cliente
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Muy satisfecha a todos los niveles con la compra y el proceso de entrega.
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Muy buena atención, rápidos yprofesionales.
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En la descripción del artículo las medidas no eran correctas. No es 253 sino 255 como pone en la caja
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Respuesta de shiito.comSeñalarBuenas tardes Francisco, Sentimos las molestias. Todos los fabricantes dan un margen de +- 5cm de variación en las medidas. No obstante, nos tomamos nota de su apunte y lo modificamos en el artículo para que no haya más malentendidos. Le pedimos disculpas por la diferencia de 2 cm. Un saludo y gracias.
Respuesta de Laura SSeñalarJusto por esa pequeña diferencia no cabe donde tenía pensado. Según la descripción, ese modelo era el único que se adecuaba perfectamente. Un saludo
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En el proceso de compra, una atención telefonica personalizada y muy profesional, con empatía.
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El servicio con atencion telefonica pésimo, cada empleado da una respuesta al tema de los gastos de envio y al final el cliente es el que paga las consecuencias. El producto tampoco es como el esperado.
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Respuesta de shiito.comSeñalarBuenos días Agustín, Sentimos las molestias causadas. Tal y como vemos en el seguimiento de su pedido, usted solicitó la subida del sofá una vez que se había puesto en reparto su pedido. De ahí a que no le hayamos dado un servicio de entrega óptimo. No obstante, nos tomamos nota de su queja y lo hablamos con el departamento de atención al cliente para evitar futuros malentendidos. Disculpe las molestias. Un saludo y gracias!
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Podrías ayudar más al cliente con el montaje si marcaráis las piezas con el número. Sería de gran ayuda. A
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He recibido el artículo en el plazo indicado, eran dos taburetes que venían muy bien protegidos.
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Muy buena calidad. Rapidez en el envío.
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la verdad que todo perfecto, el envío tardó 5 días y llegó todo perfecto. el sofá igual que las fotos y muy cómodo
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Muy buena
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Excelente
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Los cajones del armario venian defectuosos y ademas le faltaba un tirador de una de las puertas
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Respuesta de shiito.comSeñalarBuenos días Isabel, ¿Ha contactado con nuestro departamento de incidencias para que le tramiten el cambio de las piezas y el envío del tirador? Si no ha contactado, debe enviar correo a incidencias@shiito.com para que podamos solucionar el problema. Sentimos las molestias causadas. Un saludo y gracias!
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Envio muy rapido, empresa de reparto de 10, unos profesionales.
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Claro, rápido y fácil. Mil gracias
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Me falta la factura de mi pedido que la necesito para la empresa Puse todos los datos Gracias
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Muebles de muy buena calidad! Precios accesibles y muy buen servicio al cliente, estoy totalmente satisfecho con mi compra
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