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Resumen de opiniones
La experiencia con Rowenta se percibe como práctica y fluida, con una web cómoda para encontrar recambios y productos a la primera. Muchos clientes destacan un pedido sencillo, una búsqueda clara y una entrega rápida, a menudo antes de lo previsto.
Envío
"Entrega a tiempo y muy contenta con el producto"
"Bien protegido y envío rápido."
"Anule el pedido una hora después de su compra y aún así me lo enviaron. Ahora hice la devolución y llevo 12 días sin respuesta."
Interacción digital
"Aunque era la primera vez que utilizaba esta página Web (desconocía que la hubiese), me fué muy sencillo gestionar la compra del producto. Siempre…"
Aunque era la primera vez que utilizaba esta página Web (desconocía que la hubiese), me fué muy sencillo gestionar la compra del producto. Siempre perfecta y puntualmente informado del estado de la compra (pago, transporte, etc.)
"La web fácil e intuitiva. Solo colocar la referencia y listo ya tenía lo que necesitaba."
"facil de ver y comprar"
Agilidad de respuesta
"Mut Bien. Tuve una incidència y me la resilvieron de forma ràpida y amablemente por telefono. Muy fiable, la recomiendo"
"Servicio rápido y eficiente."
"Atención al cliente es inexistente: no responden a los mensajes a través de la web y tampoco por telefono"
Competencias del equipo
"muy profesional"
"Es la tercera vez que gestiono directamente con la web de Rowenta y como siempre profesionales y eficaces tanto como en las compras como las entregas"
"Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!"
Variedad
"Fàcil de encontrar los productos y los recambios. Muy sencillo hacer una compra."
"Muy buena, fácil visilización y opción de compra"
"Amplia variedad con buenos precios y ofertas"
Amabilidad y cordialidad
"Buena atencion y empatia"
"Estupenda web,atención al cliente de 10"
"Muy contento y profesionalidad"
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A. A.
16 jun 2023
Reseña verificadaLa web a ratos no funciona como toca, tardé 2 días en poder hacer el pedido...pero lo que sí funciona muy bien es el chat en tiempo real, donde te resuelven los problemas.
Respuesta de Rowenta.es
Hola! Ruego que disculpes las molestias dado que hemos tenido algunos problemas en la web las últimas semanas, no se trata de algo general. Gracias por el comentario y la compra, que tengas buen día! :)
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A. A.
16 jun 2023
Reseña verificadaEs el segundo pedido que me llega defectuoso. Lo he tenido que devolver y sigo sin plancha después de más de un mes desde que realicé el primer pedido.
Respuesta de Rowenta.es
Hola Javier y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
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A. A.
16 jun 2023
Reseña verificadaEstéticamente bien presentada y fluida. Es mejorable la categorización de productos mediante filtrados más selectivos.
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A. A.
14 jun 2023
Reseña verificadaVbnhgdryu
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A. A.
14 jun 2023
Reseña verificadaExtremadamente difícil realizar un pedido, el proceso es muy lento y está lleno de errores y bugs que hacen que necesites más de una hora para completarlo, después de pasar por muchos errores y volver a empezar. Sucede tanto en web como en móvil. Solamente compré directamente en Rowena para aprovechar una promoción, sin esa promoción es infinitamente mejor comprar el mismo producto Rowena en CUALQUIER otra web.
Respuesta de Rowenta.es
Hola, ruego que disculpes las molestias ocasionadas en la web, hemos tenido algunos problemas recientemente que dificultaban la navegación y realización de pedidos. Comentar que no es algo que suceda de forma general, simplemente ha sido algo casual. Disculpa de nuevo y gracias :)
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A. A.
14 jun 2023
Reseña verificadaEsta bien. Fácil de encontrar lo que buscaba.
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A. A.
14 jun 2023
Reseña verificadaFácil acceso y navegabilidad
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A. A.
14 jun 2023
Reseña verificadaA mi personalmente me ha encantado,conocí esta plancha a través de una señora en TikTok y me quedaba envelesada viendo como lo hacía, ni una arruga y todo tan rápido. La verdad que la aconsejo 100x100.
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A. A.
14 jun 2023
Reseña verificadaBastante eficaz para buscar el producto.
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A. A.
13 jun 2023
Reseña verificadaYa les indico en la evaluación del producto. Gracias
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A. A.
8 jun 2023
Reseña verificadaMuy intuitiva. La compra fue muy fácil de realizar
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A. A.
8 jun 2023
Reseña verificadaLa página va un poco lenta y pongo 5 estrellas por el servicio de chat
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A. A.
8 jun 2023
Reseña verificadaClara y fácil de realizar la comprar
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A. A.
8 jun 2023
Reseña verificadaNo es fácil. No podía resolver mis dudas.mi mujer jamás habría comprado en ella.
Respuesta de Rowenta.es
Hola! En un futuro te invito a que nos contactes mediante el chat para que podamos resolver las posibles dudas que tengas con los productos a la venta en la tienda online, gracias y un saludo :)
Respuesta de A. A.
yo contacté con el chat. Pero aunque me trataron muy bien y me informaron bien, no es un medio que me gusta. Cuando compro prefiero no interactuar con nadie hasta tener mis ideas claras. La web no está bien diseñada, asusta.
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A. A.
7 jun 2023
Reseña verificadaLa atención por chat fue buena.
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A. A.
7 jun 2023
Reseña verificadaFácil navegación.
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A. A.
7 jun 2023
Reseña verificadaMuy bien
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A. A.
7 jun 2023
Reseña verificadaEl pedido llego muy bien y en el tiempo que me dijeron
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A. A.
7 jun 2023
Reseña verificadaLa compra ha sido fácil y rápida, la web funciona bien.
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A. A.
7 jun 2023
Reseña verificadacontenta,,, por resolver mis dudas tan rápido. gracias
Opiniones añadidas por orden cronológico
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