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Resumen de opiniones
La marca Rowenta destaca por su buen diseño y facilidad de uso en su web, además de contar con productos que dejan resultados satisfactorios, como el alisado del pelo. La organización y claridad en la información disponible también son bien valoradas.
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A. A.
19 sept 2023
Reseña verificadaDura poco la bateria
Respuesta de rowenta.es
Hola! se trata de un modelo que dispone de 45 minutos de autonomía en el modo de succión mas bajo. Un saludo :)
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A. A.
19 sept 2023
Reseña verificadaDecepcionada por completo. Hice un pedido el 31/08 y no ha llegado a día de hoy. Era un regalo y contaba que la persona lo había recibido u resulta que no sabe nada al respecto. Contacto con ellos y me indican que no he puesto el nombre de la empresa, cosa que nunca hago y siempre llegan los pedidos, la cuestión que si fuese ese el problema hubiesen llamado o escrito un email que hay algún problema con el pedido y que contactemos , pero no, no lo han hecho y tras reclamar es cuando me han indicado que no se ha entregado por ese motivo y lo devuelven a almacén. Me he quedado sin regalo
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A. A.
19 sept 2023
Reseña verificadaEs imposible el servicio de atención al cliente es malísimo en comparación con su producto
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A. A.
19 sept 2023
Reseña verificadaEn general bien pero no es fácil encontrar el recambio exacto con seguridad para tu modelo de aspiradora.
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A. A.
19 sept 2023
Reseña verificadaTuve muchos problemas para poder realizar la compra y estuve esperando mas de una semana para que se solucionase
Respuesta de rowenta.es
Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya estado a la altura de tus expectativas. Si quieres añadir algún detalle más a tu reseña, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: ( 34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Sepa que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día.
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A. A.
19 sept 2023
Reseña verificadaCuando hice el pedido se me comunicaba en la web que tardaría entre tres y seis días hábiles. Pasados nueve días hábiles no había recibido la compra ni tenía ninguna información al respecto. Hice una consulta a través del formulario de contacto de la página web que nunca me fue contestada. Finalmente el día 12 de septiembre, 19 días después de la compra del producto, con su correspondiente pago, consigo hablar por teléfono con el contact center de Rowenta y se me indica que hay un problema de logística y que no voy a recibir nunca el producto comprado por lo que sí me interesa el producto tendré que volver a iniciar la compra y volver a pagar, y que respecto del anterior producto se me devolverá el dinero que haya pagado. Por tanto creo que es un desastre informativo por parte de Rowenta y muy mala gestión del estocaje de la empresa que permite la venta a través de página web de un producto que no tienen disponible.
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A. A.
19 sept 2023
Reseña verificadaMuy buena atencion por parte de atencion al usuario..Gracias
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A. A.
15 sept 2023
Reseña verificadaMuy buena calidad
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A. A.
15 sept 2023
Reseña verificadaBuena web, servicio y entrega
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A. A.
15 sept 2023
Reseña verificadaLa experiencia de compra es correcta. Fácil, ágil, clara. Todo fue según lo esperado.
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A. A.
13 sept 2023
Reseña verificadaDespues de ver otras marcas y modelos me decante por este modelo
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A. A.
13 sept 2023
Reseña verificadaEstaba buscando cambiar mi Dyson V10 por la nueva versión, pero cuando leí los comentarios de una y de otra, decidí probar Rowenta y no me arrepiento, es MARAVILLOSA. Gran descubrimiento y muy contenta
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A. A.
13 sept 2023
Reseña verificadaSencilla de usar
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A. A.
13 sept 2023
Reseña verificadaTodo genial y la plancha una pasada
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A. A.
13 sept 2023
Reseña verificadaMuy buen servicio, tanto la atención al cliente como el envío, que fue rápido y en todo momento informado
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A. A.
13 sept 2023
Reseña verificadaMe han avisado dos veces de que había llegado el producto al punto de recogida y después de un mes y medio no me ha llegado, es un ventilador para el verano y ya se ha pasado. Nefasta experiencia.
Respuesta de rowenta.es
Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
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A. A.
13 sept 2023
Reseña verificadaEntrega muy rápida, antes de lo que ponía en la web. Web intuïtiva y muy satisfecho con la compra.
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A. A.
13 sept 2023
Reseña verificadaRealicé el pedido por la web, me dijeron que en 3-6 días llegaría, no llegó, reclamé, y me dijeron que faltaba el número de la casa en la dirección, pero UPS ni me llamó para preguntar, llamé yo para facilitarlo, me dijeron desde Rowenta que el siguiente lunes me llegaría, no llegó, reclarmé a UPS y me dijeron que el paquete estaba en devolución al remitente, sin más. No me llamaron ni una vez, y devolvieron el paquete. Llamé a Rowenta, me dijeron que no era culpa suya y que me devolverían el dinero, pero que si quería la plancha tendría que volver a hacer el pedido. En resumen: llevo cuatro semanas, sin mi dinero, y sin haber recibido nada de nada. El pedido no lo he vuelto a hacer, por supuesto, ni lo haré.
Respuesta de rowenta.es
Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
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A. A.
13 sept 2023
Reseña verificadaCumplido el plazo y todas las características especificadas. Silencio y Fuerza. Ambas opciones fantásticas
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A. A.
8 sept 2023
Reseña verificadaTenemos otro centro de planchado que tiene más de 29años, y muy bien hasta ahora que fallò
Opiniones añadidas por orden cronológico
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