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Resumen de opiniones
La marca Rowenta destaca por su buen diseño y facilidad de uso en su web, además de contar con productos que dejan resultados satisfactorios, como el alisado del pelo. La organización y claridad en la información disponible también son bien valoradas.
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Javier M.
21 dic 2024
Reseña verificadate asesoran muy bien
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Roberto F.
21 dic 2024
Reseña verificadaTodavia no he recibido mi paquete, despues de casi 20 dias desde que hice el pedido.
Respuesta de rowenta.es
Hola, lamento mucho las molestias ocasionadas con el envío, reporto el caso al servicio responsable para que puedan darte respuesta cuanto antes. De nuevo, disculpa las molestias, Gonzalo
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Roberto G.
20 dic 2024
Reseña verificadaNo funciona el palo telescopio del aspirador mando video y no tengo noticias y estoy con una cosa rota.
Respuesta de rowenta.es
Hola, lamento mucho las molestias ocasionadas. Reporto el caso al departamento responsable para que puedan darte respuesta cuanto antes. De nuevo, disculpa todas las molestias, Gonzalo
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Patricia C.
20 dic 2024
Reseña verificadaUPS, la empresa de reparto, hizo intento de entrega 2 veces pq decían q la dirección estaba incompleta, envié un correo a Atención el Cliente diciendo que la dirección estaba bien y aún estoy esperando, llamé a Rowenta y me dijeron que era problema de UPS y q era yo quien me tenía que poner en contacto con ellos, que cara! Después de ponerme en contacto con la empresa de reparto me dicen que ne lo entregan al día siguiente, al día siguiente me envían un mensaje diciendo que no han podido hacer la entrega y posteriormente envían otro correo diciendo q lo han dejado en un punto de recogida cercano, así, por el artículo 33. Una vergüenza!
Respuesta de rowenta.es
¡Hola! Gracias por tu opinión y sinceridad. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable. Lamento todas las molestias ocasionadas con la entrega del pedido. Un saludo y disculpa de nuevo, Rubén
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María jesús P.
20 dic 2024
Reseña verificadaNavegación sencilla, oferta de productos amplia y detallada y facilidad de compra
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Luis P.
19 dic 2024
Reseña verificadaMe ha llegado una aspiradora que se enciende y se apaga sola, que no le funciona el botón de turbo y en la web me derivan al SAT cuando es un articulo nuevo o no me contestan. El SAT reparará una máquina que es nueva y que debería funcionar bien , estoy muy indignado con la marca. En el poco tiempo que he podido usarla me gustó el peso y la potencia de succión pero no quiero una maquina reparada habiéndola comprado nueva.
Respuesta de rowenta.es
Hola, lamento mucho las molestias ocasionadas con tu unidad. En estos casos tienes 30 días de garantía de devolución con la web, al servicio técnico acudiríamos pasados esos 30 días y el resto de los 3 años de garantía. Por favor, contacta con el servicio de atención para proceder correctamente con la devolución: Teléfono: ( 34) 933 06 37 66 Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@rowenta.com Formulario: https://www.rowenta.es/formulario-de-contacto Un saludo y disculpa de nuevo, Gonzalo
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Pilar R.
19 dic 2024
Reseña verificadaes fácil de seguir en ella
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Maria begoña A.
19 dic 2024
Reseña verificadaNavegación correcta, fácil
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Michelle O.
19 dic 2024
Reseña verificadaA mixed review - great order process, shocking non-delivery service. I ordered a Rowenta Silent 3in1 Heater. It was well priced and the on-line shopping experience was excellent and efficient HOWEVER the non-delivery experience was shocking, and thereafter the entire experience was shocking! Rowenta partner with UPS for their deliveries. UPS advised my stated address does not exist. How ridiculous is that. In the same week I ordered from Rowenta I received 4 different on-line purchases from other companies- they could ALL find my home address. Try contacting either Rowenta or UPS Customer service by phone - it is impossible. UPS returned my heater to Rowenta without making any attempt to contact me. When I emailed Rowenta and explained that UPS had made a mistake, Rowenta said they could not resend my parcel and would refund my money and offer a 17% discount on my next purchase. And now, the very same heater (3 weeks later) is over €150 more expensive and with the discount offered it is more than €70 more. So now I must pay extra for not receiving my parcel. Rowenta - do not blame UPS - I purchased through you, and it is up to you to ensure I receive my goods, not UPS. I did not buy through UPS. Overall, it was a very disappointing customer experience.
Respuesta de rowenta.es
¡Hola! Gracias por tu opinión y sinceridad, tenemos en cuenta este tipo de comentarios para mejorar día a día. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable. Lamento todas las molestias ocasionadas con la entrega del pedido y la atención recibida. Un saludo y disculpa de nuevo, Rubén
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Ricardo C.
19 dic 2024
Reseña verificadaWeb correcta
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Cristina B.
19 dic 2024
Reseña verificadaEs una página intuitiva.
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Tomas I.
19 dic 2024
Reseña verificadaEl pedido me llegó roto del mango donde agarra el aspirador y encima no me sustituyen el producto. Me dicen que lo tengo que volver a comprar nuevamente y que me envían un cupón de descuento para que me cueste lo mismo que la primera vez. Después de una semana, sigo esperando el cupón tras dos reclamaciones
Respuesta de rowenta.es
Hola, lamento mucho las molestias con el envío y con el tiempo de respuesta, reporto el caso al servicio responsable para que puedan darte respuesta cuanto antes. De nuevo, disculpa todas las molestias, Gonzalo
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Cristina L.
19 dic 2024
Reseña verificadaEs un regalo , no la he probado aun
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Sonia A.
19 dic 2024
Reseña verificadaBuena compra, aspiradora genial manejable y cómoda. El envío no fue lo esperado tuve que recogerla en el punto de recogida, y el embalaje estaba deteriorado
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A. F.
19 dic 2024
Reseña verificadaRecomiendo 0 comprar por la web . No tienes nadie a quien reclamar . Hace 20 días que hice un pedido y a día de hoy ni esta ni se le espera . De algo que necesitaba y que he pedido en su web esperando seriedad . Sin respuesta a atención al cliente por ningún medio , salvo por redes sociales , que dicen que lo consultan . Lamentable .
Respuesta de rowenta.es
Hola! Gracias por tu opinión y sinceridad. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable para que puedan darte una respuesta cuanto antes. Lamento todas las molestias ocasionadas. Un saludo y disculpa de nuevo, Rubén
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J.enrique N.
19 dic 2024
Reseña verificadaEspero que será un gran producto ya que soy usuario habitual y siempre me fue muy bien
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Santiago D.
18 dic 2024
Reseña verificadaBien
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Rafael F.
18 dic 2024
Reseña verificadaLa web tiene algún aspecto mejorable pero está bien.
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B. B.
18 dic 2024
Reseña verificadaAspiradora bien. Envío lamentable con UPS. No recomiendo comprar de la web si envían con UPS.
Respuesta de rowenta.es
Hola, lamento mucho las molestias ocasionadas con el envío, reportaré el caso al departamento responsable. Por otro lado, contacta con el asistente online si tienes cualquier otra duda en referencia al producto adquirido :) Un saludo, Gonzalo
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Rubén J.
18 dic 2024
Reseña verificadaTodo bien
Opiniones añadidas por orden cronológico
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