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Resumen de opiniones
La marca Rowenta destaca por su buen diseño y facilidad de uso en su web, además de contar con productos que dejan resultados satisfactorios, como el alisado del pelo. La organización y claridad en la información disponible también son bien valoradas.
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S. H.
5 ago 2025
Reseña verificadaNo he recibido la batería que pedí. Había una batería incorrecta en el paquete. Había una batería de 22 V en el embalaje de la batería de 18,5 V. Por eso tuve que devolverla, porque no encajaba en mi aspiradora.
Respuesta de rowenta.es
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Entendemos lo frustrante que debe ser recibir un producto incorrecto y que no se ajuste a su aspiradora. Apreciamos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Si tiene alguna pregunta sobre cómo proceder con la devolución, estamos aquí para ayudarle. Le indico los datos de atención al cliente por si necesita realizar algún tipo de consulta. Teléfono: ( 34) 933 06 37 66 Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@rowenta.com Formulario: https://www.rowenta.es/formulario-de-contacto Atentamente, Rowenta.es
Respuesta de S. H.
Muchas gracias por su mensaje. ¿Podrían enviarme el producto correcto, por favor? Attentamente
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Manfred P.
5 ago 2025
Reseña verificadaMy order arrived within days, was packed very well and was in perfect condition.
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Olga E.
5 ago 2025
Reseña verificadaFácil y clara. Además, tuve una duda y el servicio de atención a cliente me contactó y me lo resolvió.
Respuesta de rowenta.es
¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña positiva y nos alegra saber que encontraste nuestra comunicación fácil y clara. Es un placer poder resolver tus dudas y ofrecerte el apoyo que necesitas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos motiva a seguir mejorando. Gracias por confiar en nosotros. ¡Un saludo!
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Josep manel V.
2 ago 2025
Reseña verificadaBuena
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Dulce M.
2 ago 2025
Reseña verificadaMuy poco interactiva
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Carlos P.
2 ago 2025
Reseña verificadaAccesible e intuitiva
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J. G.
2 ago 2025
Reseña verificadaEstá bastante completa
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Francisco josé P.
2 ago 2025
Reseña verificadaDebéis revisar el combo para introducir la dirección de envío, obliga a seleccionar una opción sugerida y a veces esa sugerencia es incorrecta y no se puede introducir la dirección deseada
Respuesta de rowenta.es
¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y tu calificación. Lamentamos que hayas tenido problemas con el proceso de introducción de la dirección de envío; tu experiencia es valiosa para nosotros y la tomaremos en cuenta para mejorar. Nos alegra que, a pesar de esto, hayas valorado nuestro producto positivamente. Seguiremos trabajando para ofrecerte la mejor experiencia posible. ¡Que tengas un excelente día!
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Gema Z.
2 ago 2025
Reseña verificadaEl pedido llegó en la fecha prevista y en buenas condiciones. Es fácil de montar y por ahora funciona estupendamente. El modo nocturno es muy silencioso, y el que lleve mando a distancia lo hace muy cómodo de usar.
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Esther V.
2 ago 2025
Reseña verificadaAl segundo uso se quedó bloqueada una de las piezas del ventilador, estaba defectuosa.Casi un mes con producto embalado,tal como me dijeron por correo electrónico,esperando recogida y posterior reembolso que no se gestiona. Varios correos y llamadas a atención al cliente Rowenta España.Siguen sin activar el nuevo código de barras y desde principios de julio la respuesta es que se está gestionando la recogida.Tramitando información y posterior denuncia si no se soluciona en Centro Europeo del consumidor en España.La empresa que lo ha facturado ubicada en Francia.SEB INTERNATIONAL SERVICE SAS, Faucogney-et-la-Mer. Esta semana hace un mes de la compra y sin poder utilizarlo por estar embalado esperando la recogida y el reembolso.No recomiendo la compra, ya que si tienen un problema con el ventilador van a perder tiempo y dinero. Y cualquier reclamación si no se lo solucionan, como está siendo mi caso., hay que continuar por Centro Europeo del Consumidor o así me lo han comunicado en mi comunidad autónoma.Espero que se solucione en esta semana, pero como consumidores, cuidado, es una impotencia y decepción.No recomiendo la compra en esta web. Está esta dirección, pero no es la que factura. GROUPE SEB IBÉRICA S.A. C/Almogàvers, 119-123 Complejo Ecourban, 5ª planta 08018 Barcelona
Respuesta de rowenta.es
Estimado/a cliente, Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con nuestro producto y el inconveniente que esto le ha causado. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolver su situación. Su comentario es muy valioso para nosotros y nos ayuda a mejorar nuestros procesos. Estamos comprometidos a abordar su caso con la mayor atención y esperamos que se resuelva satisfactoriamente en breve. Gracias por su comprensión y le envío un cordial saludo. Atentamente, El equipo de Rowenta.
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Inmaculada Q.
2 ago 2025
Reseña verificadaCorrecta sin más
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M luisa B.
2 ago 2025
Reseña verificadaLa página web bien, la entrega rápida pero poco serios, dejaron el paquete en la puerta de casa.
Respuesta de rowenta.es
¡Hola! Agradecemos mucho que te hayas tomado el tiempo de dejar tu reseña. Nos alegra saber que la entrega fue rápida y la experiencia en nuestra página web fue satisfactoria. Lamentamos que la entrega del paquete no haya sido la ideal y tomaremos en cuenta tu comentario para seguir mejorando. Gracias por confiar en Rowenta. ¡Un saludo cordial!
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Mónica P.
2 ago 2025
Reseña verificadaLa navegación y el proceso de compra fue sencillo y la entrega fue rápida
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María josé S.
27 jul 2025
Reseña verificadaEs fácil navegar por ella y comprar. En la versión para móvil no aparece ningún enlace para el producto planchas de vapor, solo centros de planchado, lo que me parece un error. Hay que hacer una búsqueda en el buscador para encontrarlas.
Respuesta de rowenta.es
¡Hola! Agradecemos tu valiosa reseña y nos alegra saber que encuentras fácil navegar y comprar en nuestra web. Lamentamos que la versión móvil no incluya los enlaces de las planchas de vapor, tomamos nota de tu observación para mejorar la experiencia. Tu opinión es fundamental para nosotros. ¡Gracias por tu apoyo y comprensión! Saludos cordiales.
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Victoria M.
27 jul 2025
Reseña verificadaLa página web está super bien
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Ruth S.
27 jul 2025
Reseña verificada: La potencia de succión es fabulosa, el único pero es que el cepillo debería tener otro diseño porque se pega tanto al suelo q a potencia mínima me cuesta mucho pasar la aspiradora y está muy bien q en I D corrijan el error a futuro y si Rowenta es una empresa seria, a los que hemos adquirido ahora como yo la aspiradora deberían ofrecer soluciones con sustitución por un cepillo adecuado, por lo que espero me contacten para ello ya que llevo muchos años como n aspirador Rowenta y quisiera seguir confiando en la marca, gracias!!
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José K.
27 jul 2025
Reseña verificadaHe realizado un pedido y me lo dejaron para que pase a recogerlo. Muy mal servicio de reparto
Respuesta de rowenta.es
Hola, Lamentamos sinceramente que tu experiencia con el servicio de reparto no haya sido satisfactoria. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Nos comprometemos a seguir trabajando para ofrecer un servicio de calidad que cumpla con tus expectativas. Atentamente, Rowenta.es
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Jorge R.
27 jul 2025
Reseña verificadaMancha la ropa y el sistema antigoteo no funciona muy bien
Respuesta de rowenta.es
Hola, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Lamentamos que hayas tenido problemas con el sistema antigoteo y que esto haya afectado tu experiencia con el producto. Apreciamos tu sinceridad, ya que tus comentarios son valiosos para ayudarnos a mejorar. Estamos comprometidos a ofrecer productos de calidad y tomaremos en cuenta tu feedback. Te indico los datos de atención al cliente por si necesitas realizar algún tipo de consulta al respecto. Teléfono: ( 34) 933 06 37 66 Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@rowenta.com Formulario: https://www.rowenta.es/formulario-de-contacto ¡Esperamos poder seguir sirviéndote mejor en el futuro! Saludos cordiales.
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Francesc B.
27 jul 2025
Reseña verificadaBien
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E. L.
27 jul 2025
Reseña verificadaFàcil acceso y muy claro.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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